Решение по делу № 33-11420/2023 от 08.09.2023

Судья Критинина И.В.	№ 33-11420/2023
24RS0048-01-2022-002141-37
2.211г

КРАСНОЯРСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красноярск 18 сентября 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:

председательствующего Федоренко В.Б.

судей Тарараевой Т.С., Килиной Е.А.

при ведении протокола помощником судьи Шамбер Ю.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Тарараевой Т.С.

гражданское дело по иску Базина Дмитрия Игоревича к АО «Почта России», Железногорский почтамп УФПС Красноярского края, УФПС Красноярского края, филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе Базина Д.И.

на решение Советского районного суда г. Красноярска от 17 марта 2023 года, которым постановлено:

Исковые требования Базина Дмитрия Игоревича удовлетворить.

Взыскать АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Базина Дмитрия Игоревича (15.<данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 1 000 руб., штраф в размере 500 руб., всего 1 500 руб.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Базин Д.И. обратился с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 1 000 000 руб.

Требования мотивировал тем, что 12.07.2021 он направил простое письмо в адрес Железногорского городского суда. Получив конверт с оттиском ОПС 660111, истец выяснил, что отправленное им письмо направлено адресату 22.07.2021, доставлено 26.07.2021.

29.06.2021 заместителем руководителя СО по г. Норильск, ГСУСК России по Красноярскому краю ему направлено сопроводительное письмо с приложенными материалами в простой форме, впоследствии изучив выданный ему конверт с оттиском ОПС 663317, выяснил, что данный документ был направлен адресату 27.09.2021, доставлен 11.10.2021.

25.09.2021 матерью истца в его адрес направлено простое письмо, которое было доставлено адресату 08.10.2021.

Несвоевременной доставкой почтовой корреспонденции ему причинен моральный вред.

Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе истец Базин Д.И. просит изменить решение, увеличив размер компенсации морального вреда, указывая, что размер взысканной судом компенсации не соответствует степени перенесенных им страданий. По вине ответчика им был пропущен срок на подачу апелляционной жалобы, который он длительное время пытался восстановить, пребывая более 8 месяцев в стрессе.

Ответчики, 3-и лица в суд не явились, о слушании дела извещены судом первой инстанции надлежащим образом ( л.д. 216-222).

Стороны также уведомлены публично путем размещения соответствующей информации на официальном сайте суда. Судебная коллегия считает возможным в соответствие с п.3 ст.167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчиков и 3-х лиц.

Проверив решение суда по правилам апелляционного производства в пределах доводов апелляционной жалобы по правилам ст. 327.1 ГПК РФ, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав посредством ВКС с ИК-17 истца Базина Д.И., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, Судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст. 14 Федерального закона «О почтовой связи», обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.

Согласно ст. 34 указанного Федерального закона, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 37 Федерального закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регламентирующие Правоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей.

На основании пп. «а» п. 8 данных Правил 8, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления);

Согласно п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений урегулирован утвержденным приказом федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» от 07.03.2019 №98-п.

Как правильно установлено судом, отбывающий наказание в местах лишения свободы Базин Д.И. направил жалобу в Железногорский городской суд Красноярского края. 12.07.2021 жалоба зарегистрирована отделом делопроизводства ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю. Согласно конверта письмо направлено простой корреспонденцией 22.07.2021. получено адресатом 26.07.2021.

29.06.2021 заместителем руководителя СО по г.Норильск ГСУ СК России по Красноярскому краю исх. № 52ж-21 направлено в адрес Базина Д.И. сопроводительное письмо с приложенными материалами простой корреспонденцией. Согласно конверту АО «Почта России» направило письмо 27.09.2021, отправление доставлено истцу 11.10.2021.

25.09.2021 в адрес Базина Д.И. находящегося в Ф ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, направлена простая корреспонденция с личным письмом, согласно конверту, письмо направлено ответчиком 28.09.2021, доставлено 08.10.2021.

Согласно ответу ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, прием и отправка указанной корреспонденции, адресованной Базину Д.И., подтверждается соответствующими списками корреспонденции, направляемой почтовой связью «простая», журналом учета жалоб, ходатайств, заявлений осужденных заверенные подписью сотрудника ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю.

По информации АО «Почта России» от 31.05.2022, Почта России не имеет возможности отследить движение почтового отправления, поскольку простая почтовая корреспонденция согласно внутренним документам не проходит регистрацию в автоматизированной системе отделения почтовой связи. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции определены нормативами, утвержденными приказом Министерства цифрового развития и массовых коммуникации Российской Федерации № 257 от 04.06.2018, составляют: Красноярск-Норильск – 5 дней, Норильск-Норильск – 3 дня, Железногорск-Норильск – 10 дней.

Разрешая спор на основе анализа представленных по делу доказательств, суд пришел к выводу о доказанности факта ненадлежащего оказания ответчиком услуг почтовой связи по доставке почтового отправления, выразившихся в нарушении контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. Выводы суда в данной части не оспорены.

Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с несвоевременной доставкой почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что Базин Д.И. имеет право на компенсацию морального вреда, приняв решение о взыскании в его пользу с АО «Почта России» компенсации морального вреда в размере 1000 руб., а также штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, в размере 500 руб.

Соглашаясь с выводами суда о наличии у истца права на денежную компенсацию морального вреда, Судебная коллегия считает, что при определении размера подлежащего возмещению морального вреда, судом не соблюдены в должной мере требования разумности и справедливости.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.25 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судом норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, вышеуказанные разъяснения закона в полной мере судом учтены не были.

Поскольку, моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Компенсационная сумма должна быть соразмерной всем обстоятельствам, характеризующим всех его последствий для реабилитированного лица во всех социальных и личностных проявлениях.

Определенный судом размер компенсации морального вреда в 1000 руб. не может оцениваться как соразмерная последствиям нарушения компенсация, дающая возможность устранить причиненный вред и страдания, либо сгладить их остроту.

Исходя из фактических обстоятельств дела, характера допущенного нарушения прав истца на своевременную отправку и получение почтовой корреспонденции, с учетом доводов его апелляционной жалобы судебная коллегия считает необходимым увеличить размер компенсации морального вреда до 5 000 руб.

Соответственно размер штрафа, исчисляемого как 50% от присужденной в пользу истца суммы компенсации морального вреда составит 2500 руб.

Оснований для увеличения определенного судом к взысканию размера компенсации морального вреда до заявленного истцом размере 1 000 000 руб. судебная коллегия не усматривает.

Процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, судом не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А

Решение Советского районного суда г. Красноярска от 17 марта 2023 года, изменить в части размера компенсации морального вреда, штрафа.

Взыскать АО «Почта России» в пользу Базина Дмитрия Игоревича в счет компенсации морального вреда 5 000 руб., штраф 2 500 руб., всего 7 500 руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу Базина Д.И. –без удовлетворения.

Председательствующий:                     В.Б. Федоренко.

Судьи: Т.С. Тарараева.

Е.А. Килина.

Апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 19.09.2023.