Решение от 23.05.2024 по делу № 2-1282/2024 от 26.04.2024

Дело №2-1282/2024

УИД 03RS0013-01-2024-002085-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 мая 2024 года г. Нефтекамск РБ

Нефтекамский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи А.А. Хановой, с участием старшего помощника прокурора Портянова Т.С., при секретаре Баталовой Э.П., с участием

истца Прытковой О.В.,

ответчика ИП Фалахова В.В.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Прытковой О.В. к Индивидуальному предпринимателю Фалахову В.В. о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Прыткова О.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Фалахову В.В. о компенсации морального вреда, причиненного здоровью в результате не качественно оказанных услуг. В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец посетила кафе «Мама Зина», заказав обед на двух человек, она оплатила его полностью. Стоимость еды по кассовому чеку составила 796 рублей. Во время приема пищи истец почувствовала скрип на зубах и обнаружила осколки стекла от креманки. Во рту истца образовались мелкие порезы. Истец обратилась к представителю ответчика, за данный обед ей возвращено 796 рублей. Ответчик предложил компенсацию 5 000 рублей, истец согласилась, но ответчик пропал. Истец считает, что ответчик должен был предусмотреть последствия приобретения некачественной посуды. Истец направил письменную претензию, которая не удовлетворена. ДД.ММ.ГГГГ из-за попадания осколков стекла истцу были причинены телесные повреждения, в результате виновных действий персонала ответчика истец переживает нравственные страдания, вызванные физической болью. Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Истец в судебном заседании исковые требования полностью поддержала. Пояснила обстоятельства происшествия. На вопросы пояснила, что в десне была боль, царапина, это ее испугало. У нее двое несовершеннолетних детей, истец испугалась, что проглотила осколки и это может иметь серьезные последствия.

Ответчик в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, указанным в возражении. Считает сумму морального вреда завышенной. Суду пояснил, что он ведет предпринимательскую деятельность в кафе «Мама Зина» по ул.<адрес>. Персонал кафе 20 человек. Кафе работает около года, но прибыли не приносит. Его ежемесячный доход составляет 100 000 рублей, на его иждивении находятся двое несовершеннолетних детей и мать – пенсионер. По судебной практике размер компенсации может составлять 200-300 рублей.

В судебном заседании старший помощник прокурора г.Нефтекамска РБ Портянов Т.С. дал заключение, что исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, причиненного здоровью истца, подлежат удовлетворению частично в размере 3 000 рублей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ в г.Нефтекамск,Агидель, Дюртюлинском, Илишевском, Калтасинском, Краснокамском, Янаульском р-нах направили в суд заключение о том, что заявленные требования подлежат удовлетворению, размер компенсации морального вреда подлежит определению судом.

Свидетель Тукбаев Э.Д. пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ обедал в кафе «Мама Зина» вместе с Прытковой О.В., они взяли салат из свеклы, во время приема пищи Прыткова О.В. достала изо рта осколок стекла, отколовшийся от креманки, в которой был салат из свеклы. Также свидетель пояснил, что Прыткова О.В. очень переживала, что могла проглотить осколок.

Выслушав стороны, свидетеля, заключение прокурора, изучив заключение Управления Роспотребнадзора по РБ, исследовав и оценив материалы гражданского дела в их совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса РФ одним из способов защиты нарушенных гражданских прав является компенсация морального вреда.

Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл. 59 и ст. 151 настоящего Кодекса. Жизнь и здоровье относятся к нематериальным благам (ст. 150 ГК РФ). Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ст. 151 ГК РФ).

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме; размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 ГК РФ).

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно разъяснениям Верховного Суда РФ, изложенным в п. 27 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

Как следует из обстоятельств дела, Индивидуальный предприниматель Фалахов В.В. (ОГРИП №) занимается предоставлением услуг по общественному питанию в <адрес>

Из обстоятельств дела следует, что Прыткова О.В. являлась посетителем данного кафе ДД.ММ.ГГГГ, приобрела обед на сумму 796 рублей на двоих человек, в том числе, салат из свеклы в стеклянной креманке в форме половины груши (креманка и осколки приобщены к материалам дела). При этом на креманке имеется скол края, а во время приема пищи Прыткова О.В. повредила слизистую оболочку полости рта осколком.

Факт приобретения Прытковой О.В. у ИП Фалахова в кафе «Мама Зина» обеда, ответчик не оспаривал. Денежная сумма в размере 796 рублей, оплаченная истцом за обед, возвращена Прытковой О.В., данное обстоятельство следует из пояснений сторон.

Факт обнаружения в салате из свеклы осколка стекла подтверждается также представленными суду видеозаписями и фотографиями, сделанными Прытковой О.В. на камеру сотового телефона ДД.ММ.ГГГГ в кафе «Мама Зина».

Показания свидетеля Тукбаева Э.Д. согласуются с пояснениями сторон по делу, с фотоматериалами и видеозаписью. Также из показаний данного свидетеля следует, что Прыткова О.В., обнаружив в пище осколки стекла перенесла нравственные страдания и переживания за свое здоровье, была вынуждена пройти процедуру по очищению желудка.

При этом из пояснений истца следует, что за медицинской помощью она не обращалась, степень причиненного вреда здоровью экспертами не определялась.

Доводы ответчика о том, что истец допустила неосторожность в пользовании столовыми приборами и посудой, не согласуются с иными обстоятельствами дела, в том числе, с возвратом денежных средств по устной претензии истца, свидетельствующей о наличии нарушений со стороны ответчика при оказании услуг по общественному питанию.

Кроме того, ответчик, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательств, что им приняты все меры для обеспечения безопасности питания и проверки качества используемой посуды, проверки целостности посуды.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В ч. 4 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» указано, что изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В ч. 1 ст. 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» указано, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно ч. 2 ст. 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Частью 3 ст. 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд приходит к выводу, что в результате недостатков при оказании ответчиком услуг по общественному питанию истцу причинены телесные повреждения, выразившиеся в повреждении слизистой полости рта осколком от посуды ответчика. Соответственно, истцу были причинены нравственные страдания. При таких обстоятельствах, исковые требования о компенсации причиненного морального вреда суд считает подлежащими частичному удовлетворению.

Статьей 1101 ГК РФ предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда, суд также учитывая материальное положение ответчика, наличие у него двоих несовершеннолетних детей на иждивении, указанный им размер дохода.

Принимая во внимание имущественное положение ответчика, обстоятельства происшествия, недостаточную степень обеспечения безопасности при оказании услуг, степень его вины в происшествии, характер полученных истцом телесных повреждений, ее возраст, возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу, отсутствие участия ответчика в оказании какой-либо помощи истцу после происшествия, с учетом требований разумности и справедливости, не допустив неосновательного обогащения истца, и, не поставив в чрезмерно тяжелое имущественное положение ответчика, учитывая доводы, указанные в возражениях ответчика, суд приходит к выводу взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных в пользу потребителя сумм, в размере 3 000 рублей х 50% = 1500 рублей.

В соответствии с требованиями статьи 103 ГПК РФ, исходя из удовлетворенных требований истца неимущественного характера, государственная пошлина в размере 300 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа г. Нефтекамск.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ № ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░ № ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░            ░░░░░░░         ░.░.░░░░░░

░░░░░ ░░░░░. ░░░░░                         ░.░.░░░░░░