Решение по делу № 2-2127/2018 от 13.02.2018

                             дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 июля 2018 года                              г. Красноярск

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Медведской Г.А.

при секретаре Андреенко Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Реализация права» в интересах Югов К.Н. к обществу с ограниченной ответственностью "РИНГ" о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании суммы

УСТАНОВИЛ:

КРОО по защите прав потребителей «Реализация права» обратилась в суд в интересах Югова К.Н. с иском к ООО "РИНГ" о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании суммы. Требования мотивированы тем, что 08.12.2017 года между Юговым К.Н. и ПАО «Плюс банк» был заключен кредитный договор на общую сумму 314 990 рублей, на срок 60 месяцев. При оформлении указанного кредитного договора между Юговым К.Н. и ООО «РИНГ» был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-ASSISTANCE (программа «Black Edition+») №№ от 08.12.2017 года с фиксированной стоимостью в размере 84 990 рублей, которая была списана со счета Югова К.Н. 08.12.2017 года. В соответствии с п.6.2, 6.7 абонентского договора денежные средства за оказанные услуги при отказе от договора возврату не подлежат, что противоречит ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Обращения за оказанием услуг к ответчику от Югова К.Н. в период действия договора не поступали, ответчиком расходы не понесены, соответственно удержанная плата подлежит возврату в полном объеме.

Просит признать недействительными п.6.2 и п.6.7 абонентского договора на оказание услуг VIP-ASSISTANCE (программа «Black Edition+») №№ от 08.12.2017 года, взыскать плату в размере 84 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, взыскать в пользу КРОО по защите прав потребителей «Реализация права» штраф.

В судебном заседании процессуальный истец - Оганесян С.А., действующий на основании протокола № 1 общего собрания учредителей КРОО по защите прав потребителей «Реализация Права» заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по вышеизложенным основаниям, настаивал на их удовлетворении.

        Ответчик ООО «Ринг», в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом и своевременно, направили возражения, в которых просили в удовлетворении требований отказать, согласно указанным доводам.

        Третьи лица ПАО «Плюс Банк», ООО «АвтоГарант» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом и своевременно, о причинах неявки суд не уведомили.

С учетом надлежащего извещения ответчика о дате и времени судебного заседания, достаточности срока для предоставления суду ходатайств и доказательств ответчиком относительно заявленных к нему требований, данным правом, ответчик не воспользовался, суд находит возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие данного ответчика в порядке заочного производства в объеме доказательств, предоставленных суду сторонами.

     Выслушав представителя процессуального истца, исследовав материалы дела, изучив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями п. п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. Договор между кредитной организацией и клиентом - физическим лицом, а также соглашение об электронном документообороте и иные документы, необходимые для обеспечения их взаимодействия после идентификации клиента - физического лица в порядке, предусмотренном пунктом 5.8 статьи 7 Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", могут быть подписаны его простой электронной подписью, ключ которой получен при личной явке в соответствии с правилами использования простой электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме, устанавливаемых Правительством Российской Федерации. Указанные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью данного физического лица. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом. Порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах устанавливается Банком России в соответствии с федеральными законами. Участники кредитной организации не имеют каких-либо преимуществ при рассмотрении вопроса о получении кредита или об оказании им иных банковских услуг, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация обязана в порядке, предусмотренном Федеральным законом "О кредитных историях", представлять всю имеющуюся информацию, необходимую для формирования кредитных историй, в отношении всех заемщиков хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. В случаях, если для осуществления банковских операций и других сделок кредитной организации необходимы сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре недвижимости, кредитная организация не вправе требовать от клиента представления таких сведений. В указанных случаях кредитная организация в порядке и способами, которые установлены Федеральным законом от 13 июля 2015 года N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости", в течение трех рабочих дней со дня обращения гражданина, его представителя или представителя юридического лица запрашивает и получает в установленные указанным Федеральным законом сроки в федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном Правительством Российской Федерации на осуществление государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав, ведение Единого государственного реестра недвижимости и предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости, его территориальных органах или подведомственном ему государственном бюджетном учреждении, наделенном соответствующими полномочиями в соответствии с решением такого органа, сведения, содержащиеся в Едином государственном реестре недвижимости, в том числе сведения о клиенте, позволяющие однозначно идентифицировать его в качестве лица, права на конкретный объект недвижимости которого зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости, только в электронной форме.

Как следует из материалов дела, 08.12.2017 года между Юговым К.Н. и ПАО «Банк Плюс» был заключен кредитный договор, согласно которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 314 990 рублей с уплатой 23% годовых сроком на 60 месяцев, а заёмщик обязался своевременно производить погашение кредита, процентов за его использование в размере и в сроки, установленные договором. Кредит предоставлен на покупку в ООО «АвтоГарант» автомобиля «<данные изъяты>», ДД.ММ.ГГГГ года выпуска стоимостью 300 000 рублей, из которых 230 000 рублей - кредитные средства банка.

08.12.2017 года между Юговым К.Н. и ООО «Ринг» был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-ASSISTANCE (программа «Black Edition+») №№, сроком на 30 месяцев с уплатой стоимости услуг (премии) в размере 84 990 рублей. Указанная сумма входила в сумму полученного в банке кредита и на основании заявления заемщика перечислена в ООО «Ринг». Предметом абонентского договора явилось проверка автомобиля, предоставление клиенту круглосуточного канала связи, круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, независимая автоэкспертиза, подменный автомобиль, экстренная поддержка, предоставление услуги «такси», возвращение домой (консьерж), получение документов в ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления страхового случая, получение справок из Гидрометцентра и иное.

14 декабря 2017 года Югов К.Н. направил в адрес ООО «Ринг» заявление о расторжении абонентского договора с требованием возврата ему денежных средств, данная претензия осталась без удовлетворения.

В соответствии с п. 4 ст. 421, п. 1 ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных положений законов оплата исполнителю фактически понесенных им расходов является последствием одностороннего отказа потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг.

При этом п. 6.2, 6.7 абонентского договора от 08 декабря 2017 года, заключенного между Юговым К.Н. и ООО «Ринг» на оказание услуг VIP-ASSISTANCE (программа «Black Edition+») №№ о не возврате неиспользованного остатка денежных средств, абонентской платы, причитающейся исполнителю, в том числе за оказанные дополнительные разовые услуги, противоречит вышеуказанным нормам действующего законодательства, в связи с чем, применению к спорным правоотношениям не подлежит.

Материалами дела подтверждается, что 14 декабря 2017 года Югов К.Н. направил в адрес ООО «Ринг» заявление о расторжении абонентского договора с требованием возврата ему денежных средств. Требования истца о расторжении договора и возврате средств по не оказанным услугам добровольно ответчиком не удовлетворены, денежные средств, уплаченные истцом по договору, ему не возвращены.

Каких-либо доказательств, подтверждающих наличие и размер фактически понесенных расходов в связи с исполнением данного договора, ответчиком в ходе судебного разбирательства не представлено.

Таким образом, с учетом недействительности п.6.2 и п.6.7 абонентского договора на оказание услуг VIP-ASSISTANCE (программа «Black Edition+») №№ от 08.12.2017 года, подлежат удовлетворению требования истца о взысканию с ответчика ООО «Ринг» в пользу истца сумма, уплаченная по договору оказания услуг в размере 84 990 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуги по абонентскому договору, заявленные истцом требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в сумме 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, взысканию с ООО «Ринг» в пользу Югова К.Н. подлежит взысканию штраф в размере 21 747,50 рублей (исходя из расчета: (84990 рублей + 2000 рублей) х 50%). При этом в пользу КРОО по защите прав потребителей «Реализация права» подлежит взысканию штраф в размере 21 747,50 рублей.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так, с ответчика в соответствии с правилами ч.1 ст.333.19 НК РФ подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 049,70 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194- 198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Реализация права» в интересах Югов К.Н. к обществу с ограниченной ответственностью "РИНГ" о защите прав потребителя, расторжении договора, взыскании суммы – удовлетворить.

Взыскать с ООО «РИНГ» в пользу Югов К.Н. сумму, уплаченную по договору оказания услуг в размере в размере 84 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 21 747,50 рублей.

Взыскать с ООО «РИНГ» в пользу Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Реализация права» штраф в размере 21 747,50 рублей.

Взыскать с ООО «Ринг» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 049,70руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

<данные изъяты>

Председательствующий                    Г.А. Медведская