Решение по делу № 2-1234/2023 (2-9165/2022;) от 22.06.2022

47RS0№-20

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

2 февраля 2023 года                             <адрес>

Всеволожский городской суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Мартьяновой С.А.,

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Планета Трэвэл» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась во Всеволожский городской суд <адрес> с исковым заявлением к ООО ««ТТ-Трэвел», ООО «Планета Тревэл» с требованием о взыскании денежных средств в размере               300 500 (триста тысяч пятьсот) рублей, неустойки в размере 96 160,00 (девяносто шесть тысяч сто шестьдесят) рублей, компенсации морального вреда в размере 50 000,00 (пятьдесят тысяч рублей ноль копеек) рублей, штрафа в размере 50 % от присуждённой судом суммы.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Планета Трэвэл» заключен договор №А090222ЕЕ1 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста на сумму 300 500 (триста тысяч пятьсот) рублей. В качестве туроператора выступает ООО «ТТ-Трэвел». Денежные средства истцом оплачены в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление о расторжение договора и возврате денежных средств, на которое ответа на получила. Также указала на неисполнение ответчиками обязательств по договору в полном объеме.

    Представители истца ФИО1 - ФИО4, ФИО5 в судебном заседании поддержали доводы, изложенные в исковом заявлении, и просили    удовлетворить исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Планета-Трэвэл» - ФИО6 в судебное заседание явилась, в удовлетворении исковых требований просила отказать, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях.

В судебное заседание ответчик ООО «ТТ-Трэвел» не явился, своего представителя не направил, о времени, дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил.

Выслушав объяснения представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В пункте 2 статьи 779 ГК РФ указано, что правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51 и 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона N 15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, на возникшие правоотношения, помимо норм ГК РФ и Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", распространяются также и положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с преамбулой к Закону РФ "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании статьи 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Планета Трэвэл» заключен договор №А090222ЕЕ1 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста на сумму 300 500 (триста тысяч пятьсот) рублей. Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», как следует из положений договора. Денежные средства истцом оплачены в сумме 300 500 рублей в день заключения договора.

Как следует из ст.9 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 данного закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

То есть, именно на ответчике ООО «ТТ-Трэвел» лежит риск наступивших неблагоприятных последствий вследствие возникшей ситуации.

Право истца отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг закреплено, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", при этом, согласно п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Истец ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес туроператора претензию, в которой, просил считать Договор расторгнутым, произвести возврат денежных средств, уплаченных по договору.

Соответственно, с ДД.ММ.ГГГГ заключенный между сторонами договор считается расторгнутым и принятия в судебном порядке решения о расторжении договора не требуется.

Таким образом, учитывая тот факт, что договор является расторгнутым, денежные средства, оплаченные истцом в сумме 300 500 рублей подлежат взысканию с ответчика ООО «ТТ-Трэвел», как с туроператора.

В соответствии с ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Законом, в том числе статьей 31 Закона Российской Федерации № "О защите прав потребителей", или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора в соответствии со статьей 32, и, соответственно, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 (пунктом 5 статьи 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом истца от исполнения договора в соответствии со статьей 32 Закона.

Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока удовлетворения законного требования потребителя пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки, которую продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.

Исходя из положений приведенных выше правовых норм предусмотренная Законом о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, в том числе изготовителем, обязательства по своевременному удовлетворению законных требований потребителя, направленной на восстановление нарушенного права потребителя.

По смыслу п. 1 ст. 330 ГК РФ, ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона РФ № в случае, если потребитель предъявил иск о возврате стоимости товара, неустойка начисляется с момента либо окончания предусмотренного законом срока удовлетворения законного требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, либо отказа изготовителя от удовлетворения такого требования до момента фактического исполнения изготовителем обязанности по удовлетворению требования потребителя и возврату уплаченных за товар денежных средств.

Истец рассчитывает неустойку начиная с даты окончания 10 дневного срока удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, то есть за 32 дня.

Суд соглашается с приведенным периодом, и размер неустойки будет составлять: 300500х0,1х32=96 160 руб. Указанная сумма также подлежит взысканию в пользу истца на основании приведенных положений закона.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

     Вместе с тем, согласно Обзору по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19), утвержденному Верховным судом РФ, в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать: а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы; б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств; в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы; г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

В сложившейся ситуации с распространением новой коронавирусной инфекции, военной специальной операции на Украине, когда были приняты изменения в закон об основах туристкой деятельности, разработаны специальные правила возврата денежных средств туристам, Правительством РФ принято решение о возврате денежных средств туристам, выделены для этого бюджетные ассигнования имеются основания для применения обстоятельств непреодолимой силы.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о наличии обстоятельств непреодолимой силы и полагает возможным освободить ответчика от уплаты штрафа и компенсации морального вреда, отказав истцу в удовлетворении указанного требования.

Также не подлежат удовлетворению исковые требования, заявленные к ООО «Планета Трэвэл».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН7714775020) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения: <адрес>а <адрес>, паспорт №, денежные средства в размере 300500 руб., неустойку в размере 96160 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «ТТ-Трэвел» - отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Планета Трэвэл» - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Всеволожский городской суд <адрес>.

Судья:

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№