Решение по делу № 2-2087/2014 от 30.09.2014

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2014 года г. Павловский Посад

Павлово-Посадский городской суд Московской области в составе: председательствующего судьи Рякина С.Е., при секретаре судебного заседания Романовой П.В., с участием представителя истца Королевой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2087/2014 по иску Королевой И.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа, в связи с ненадлежащим исполнением условий договора о реализации туристического продукта,

установил:

Королева И.А. обратилась в суд с иском к ООО «Лидер» о взыскании материального ущерба в размере 200 300 рублей, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, 50% штрафа от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований Королева И.А. ссылалась на то, что 30.03.2014г. между Королевой И.А. и ООО «Лидер» был заключен Договор № №, в соответствии с которым ООО «Лидер» обязался оказать Королевой И.А. услуги по предоставлению туристского продукта в виде организации туристической поездки её семьи в составе пяти человек в респ. Турцию (г. Белек) в период с 12.08.2014г. по 24.08.2014г. с размещением в отеле «Cesars Temple Lux Hotel 5*» по системе питания «все включено».

Оплата тура произведении Королевой И.А. частями: 130000 рублей 30.03.2014г., 42300 рублей 03.05.2014г., 28000 рублей 30.06.2014г., что подтверждается соответствующими квитанциями к приходным кассовым ордерам № №, № №, № №.

В установленные вышеуказанным Договором сроки ООО «Лидер» свои обязательства не исполнил, т.е. туристическая поездка Королевой И.А. и её семьи не была организована.

11.08.2014г. Ответчику была направлена Претензия с требованием о возврате уплаченных Королевой И.А. денежных средств. Претензия получена Ответчиком 11.08.2014г., что подтверждается собственноручной записью и подписью генерального директора ООО «Лидер» - Поздняковой Е.Н.

До настоящего времени ООО «Лидер» выплату не произвел, на Претензию не ответил.

Истец Королева И.А. в суд явилась, поддержала заявленные исковые требования в полном объеме, просила их удовлетворить, не возражала о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Так же пояснила суду, что 05.08.2014г. генеральный директор ООО «Лидер» - Позднякова Е.Н. ввела её в заблуждение попросила у неё (Королевой И.А.) её копию договора от 30.03.2014г., после чего не вернула эту копию, а предложила Королевой И.А. переподписать договор от 30.03.2014г. на договор от 05.08.2014г., на что она (Королева И.А.) была вынуждена согласиться, поскольку боялась остаться без каких либо доказательств о правоотношениях с ООО «Лидер».

Ответчик ООО «Лидер» и его генеральный директор Позднякова Е.Н. о дате, месте и времени судебного заседания извещались, в суд не явились, об отложении не просили, представителя не направили, возражений не представили, иск не оспорили, об уважительной причине своей неявки суду не сообщили, в связи с чем, с согласия представителя истца суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца, суд находит, данный иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям и в следующих размерах:

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела установлено, что 30.03.2014г. между Королевой И.А. и ООО «Лидер» был заключен Договор № №, в соответствии с которым ООО «Лидер» обязался оказать Королевой И.А. услуги по предоставлению туристского продукта в виде организации туристической поездки её семьи в составе пяти человек в респ. Турцию (г. Белек) в период с 12.08.2014г. по 24.08.2014г. с размещением в отеле «Cesars Temple Lux Hotel 5*» по системе питания «все включено».

Оплата тура произведении Королевой И.А. частями: 130000 рублей 30.03.2014г., 42300 рублей 03.05.2014г., 28000 рублей 30.06.2014г., что подтверждается соответствующими квитанциями к приходным кассовым ордерам № №, № №, № №.

В соответствии с договором турагент ООО («Лидер»), совершает по заданию заказчика (Королевой И.А.) действия направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт. В целях надлежащей реализации турпродукта обязуется передать заказчику (Королевой И.А.) документы необходимые для осуществления тура, либо обеспечить их получение у туроператора.

В установленные вышеуказанным Договором сроки ООО «Лидер» свои обязательства не исполнил, т.е. туристическая поездка Королевой И.А. и её семьи не была организована.

05.08.2014г. генеральный директор ООО «Лидер» - Позднякова Е.Н. ввела Королеву И.А. в заблуждение попросила у Королевой И.А. её копию договора от 30.03.2014г. после чего не вернула её, а предложила Королевой И.А. переподписать договор от 30.03.2014г. на договор от 05.08.2014г., на что Королева И.А. была вынуждена согласиться, поскольку боялась остаться без каких либо доказательств о правоотношениях с ООО «Лидер».

11.08.2014г. Ответчику была направлена Претензия с требованием о возврате уплаченных Королевой И.А. денежных средств. Претензия получена Ответчиком 11.08.2014г., что подтверждается собственноручной записью и подписью генерального директора ООО «Лидер» - Поздняковой Е.Н.

ООО «Лидер» добровольно денежные средства в размере 200 300 рублей не вернул, на претензию не ответил.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.п. 1,2 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Ответчиком ООО «Лидер» не представлено суду каких либо доказательств перевода денежных средств полученных от Королевой И.А. на счет туроператора для бронирования и покупки для неё и её семьи туристического продукта по договору, в соответствии с которым ООО «Лидер» обязался оказать Королевой И.А. услуги по предоставлению туристского продукта в виде организации туристической поездки её семьи в составе в виде организации туристической поездки её семьи в составе пяти человек в респ. Турцию (г. Белек) в период с 12.08.2014г. по 24.08.2014г. с размещением в отеле «Cesars Temple Lux Hotel 5*» по системе питания «все включено».

Поэтому с ответчика ООО «Лидер» в пользу истца Королевой И.А. подлежит взысканию 200 300 рублей - возмещение материальных расходов.

В соответствии со ст. 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", нарушение законодательства РФ о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, поскольку ответчик не принял всех необходимых мер для добровольного восстановления прав истца. Кроме того, судом установлено, что планируемая заграничная поездка являлась отдыхом в период ежегодного отпуска и летних каникул, срыв которой причинил Королевой И.А. и её семье сильные моральные и нравственные страдания.

С учетом изложенного, конкретных обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, в удовлетворении требований о взыскании остальной части суммы денежной компенсации морального вреда отказать.

В соответствии со ст. 13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком не были в добровольном порядке удовлетворены требования истца, с ответчика в пользу ФИО подлежит взысканию штраф в размере 110 150 рублей (200 300 руб. возмещение ущерба + 20000 руб. моральный вред /2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ООО «Лидер» в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 5 203 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198, ст.233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Королевой И.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» удовлетворить частично:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лидер» в пользу Королевой И.А. компенсацию материального ущерба в размере 200 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 110 150 рублей, а всего взыскать денежные средства в сумме 330 450 (триста тридцать тысяч четыреста пятьдесят) рублей.

Королевой И.А. в удовлетворении остальной части исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Лидер» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лидер» в доход бюджета государственную пошлину в размере 5 203 (пять тысяч двести три) рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий С.Е. Рякин