Решение по делу № 2-1839/2016 от 21.01.2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 февраля 2016 года                        Дело № 2-1839/2016

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Лобоцкой И.Е.

при секретаре Смирновой А.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алексеев к ПАО ИКБ «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Алексеев обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «<данные изъяты>» (далее – Банк) об истребовании документов, мотивируя исковые требования тем, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, в ходе оказания банком финансовых услуг были допущены нарушения законодательства, а именно при оформлении кредитного договора банк не предоставил истцу информацию о кредите, о процентной ставке, о размере ежемесячных платежах, о сроке возврата кредита и иных условиях. Истцом в адрес банка было отправлено письмо с требованием о предоставлении указанной информации, ссылаясь на положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Алексеев указывает, что ему, как потребителю банковской услуги, ответчиком должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета, в связи с чем просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Алексеев находящиеся в Банке. Однако банк никакой информации и документов истцу не предоставил. В связи с чем истец просит обязать ответчика предоставить копии документов по кредитному делу заемщика Алексеев и взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей. Кроме того, истец указывает на то, что банком нарушен ФЗ «О персональных данных», Алексеев в адрес банка был направлен запрос о предоставлении информации об обработке его персональных данных, однако банк проигнорировал данный запрос и не предоставил никакой информации. В связи с чем истец просит обязать ответчика предоставить ему информацию об обработке его персональных данных и взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебное заседание истец Алексеев не явился, хотя был надлежаще извещен о дате и времени рассмотрения дела, имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом, что следует из вернувшихся в адрес суда почтовых уведомлений. Причина неявки в судебное заседание представителя ответчика не известна. Суд, руководствуясь положениями ч. ч. 5, 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), определил, рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В силу п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 вышеприведенной статьи Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Пунктом 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как усматривается из искового заявления, ДД.ММ.ГГГГ между ООО ИКБ «<данные изъяты>» и Алексеев заключен кредитный договор №, по условиям которого Банк открыл истцу (заемщику) текущий счет, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит, а заемщик обязался возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

ДД.ММ.ГГГГ Алексеев в адрес ООО ИКБ «<данные изъяты>» были направлены запросы о предоставлении информации по кредиту и о предоставлении информации персональных данных, что подтверждается копиями кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ. Однако, как утверждает истец, банк проигнорировал данные запросы, и запрашиваемая им информация не была предоставлена.

ДД.ММ.ГГГГ Алексеев направил в Банк претензию, в которой просит расторгнуть кредитный договор; закрыть счет по кредиту; сформировать и направить заключительный счет (определив основную задолженность заемщика без начисления просроченной суммы процентов, пени, штрафов, комиссий, включенных в сумму обязательного платежа, на уплату неустойки за несвоевременное погашение суммы обязательного платежа); исключить идентификационный нор истца в сети сотового оператора из баз данных использующихся для любых видов информационных рассылок (в том числе рекламных); отключить все дополнительные услуги по договору, в том числе СМС банк. В подтверждение факта отправки претензии истец приложил копию кассового чека от ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неоказание либо ненадлежащее оказание услуг, лежит на исполнителе.

Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Учитывая приведенные нормы в их системном толковании, сам факт нарушения прав Алексеев, как потребителя банковских услуг, должен доказываться истцом.

Проанализировав представленную в материалы дела претензию от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что истец запрашивал у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена указанными выше нормами права, а требовал предоставления копий документов часть из которых (копии кредитного договора с приложением, графика платежей) касалась не выбора услуги, а ее исполнения. Следовательно, положения п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей Банком не нарушены.

Что касается требований о предоставлении расширенной выписки по лицевому счету за весь период действия кредитного договора, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ под банковской <данные изъяты> понимается информация о банковском счете, банковском вкладе, операциях по счету, сведения о клиенте, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией.

Положениями указанных норм определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, в том числе к кругу таких лиц отнесены физические лица – заемщики.

С учетом положений ст. 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12).

Указанное правило в совокупности с содержанием п. 1 ст. 845 ГК РФ и п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей свидетельствуют о наличии у потребителя права знать о состоянии его лицевого счета – количестве и движении денежных средств по счету, в том числе условиях своего кредитования, расчетном графике гашения. При этом указанное право не обусловлено обстоятельствами того заключен кредитный договор либо находится в стадии исполнения.

Таким образом, истец, являясь потребителем банковских услуг и клиентом банка, имеет право на получение информации о состоянии его лицевого счета.

Однако истцом не был соблюден порядок обращения за получением требуемых сведений.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые определены законом.

В п. 3 Постановления Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-П указано, что из конституционных гарантий неприкосновенности частной жизни, личной <данные изъяты> и недопустимости распространения информации о частной жизни лица без его согласия вытекают как право каждого на сохранение в <данные изъяты> сведений о его банковских счетах и банковских вкладах и иных сведений, виды и объем которых устанавливаются законом, так и соответствующая обязанность банков, иных кредитных организаций хранить банковскую <данные изъяты>, а также обязанность государства обеспечивать это право в законодательстве и правоприменении.

Банковская <данные изъяты>, таким образом, означает защиту банком в силу требования закона сведений, разглашение которых может нарушить права клиента.

Предоставление информации отнесенной к банковской <данные изъяты> происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Принимая во внимание, что запрос Алексеев направлен в кредитное учреждение посредством почтового отправления, у Банка отсутствует возможность идентификации клиента. Поэтому оснований полагать, что права истца на получение информации были нарушены ответчиком, у суда не имеется.

Кроме этого, истцом не представлено доказательств, с достоверностью подтверждающих то обстоятельство, что претензия была направлена ответчику.

Доказательств того, что Банк получил почтовое отправление от истца Алексеев материалы дела не содержат.

Согласно п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ №, регистрируемые почтовые отправления, за исключением заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи с обязательным указанием адреса отправителя.

При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Приказом Минсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «О развитии системы штрихкодовой идентификации в почтовой связи» регламентирована обязательность присвоения номера каждому почтовому отправлению, в том числе принимаемому оператором почтовой связи в порядке партионной почты. В случае сдачи партионных почтовых отправлений по описи идентификатор может быть получен у оператора почтовой связи, исходя из номера описи, порядкового номера отправления в описи и даты сдачи отправления (указывается на оттиске почтового штемпеля, проставляемого на описи и квитанции к ней).

Представленная Алексеев копия кассового чека не соответствуют требованиям приведенных норм, и, следовательно, не подтверждает факта обращения истца к ответчику за получением информации.

Таким образом, Алексеев не представлены надлежащие доказательства его обращения в Банк с заявлением о предоставлении копий документов и соответственно отсутствуют доказательства нарушения ответчиком прав и законных интересов истца.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований Алексеев к Банку об истребовании документов.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Алексеев к публичному акционерному обществу «<данные изъяты>» об истребовании документов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ- отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Хакасия через Абаканский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения.

Судья

Абаканского городского суда                    И.Е. Лобоцкая

Справка: мотивированное решение изготовлено и подписано 24.02.2016.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(резолютивная часть)

18 февраля 2016 года                        Дело № 2-1839/2016

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Лобоцкой И.Е.

при секретаре Смирновой А.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Алексеев к ПАО ИКБ «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,

руководствуясь ст. ст. 194 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Алексеев к публичному акционерному обществу «<данные изъяты>» об истребовании документов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ- отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Хакасия через Абаканский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения.

Судья

Абаканского городского суда                    И.Е. Лобоцкая