Решение по делу № 2-5222/2022 от 28.03.2022

                                                                                             2-5222/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

26 мая 2022 года                             г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи         Ужакиной В.А.

при секретаре                            Микаиляне А.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Широколобовой Ольги Васильевны к ООО «БЛОССОМ» о защите прав потребителей,

установил:

          Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании оплаченных по договору денежных средств в сумме 77200 руб. 00 коп., неустойки в размере 64848 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в сумме 15000 руб. 00 коп., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

        В обоснование заявленных требований указала, что 15.01.2022г. между сторонами заключен договор № АФС 22/01, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по оказанию истцу медицинских услуг, а истец принять указанные услуги и оплатить их. Стоимость услуг составила 87600 руб., обязательство по их оплате истец исполнила в полном объеме. 15.01.2022 г. истец получил, а заказчик выполнил услугу в размере 10400 руб., иные услуги ответчиком не оказывались. 25.01.2022 г. Широколобова О.В. направила в адрес ООО «БЛОССОМ» уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, однако оно оставлено без исполнения, в связи с чем истец вынужден обратиться в суд.

         Истец в судебное заседание не явилась, будучи уведомленной о дате месте и времени судебного разбирательства.

         Ответчик в судебном заседании в лице представителя в удовлетворении требований просил отказать по основаниям, изложенным в письменных возражениях. Указал, что 07.02.2022 г. ответчиком получено уведомление от истца о расторжении договора, в связи с чем 10.02.2022 г. ответчиком составлено соглашение о расторжении договора, денежные средства за вычетом понесенных фактически оказанных услуг возвращены на расчетный счет кредитного договора, заключенного между истцом и АО «Альфа-Банк», ответ на уведомление соглашение о расторжении и платежное поручение направлены истцу 16.02.2022 г., однако от его получения истец уклоняется.

          Выслушав доводы представителя ответчика, изучив представленные в дело доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Ст. 432 ГК РФ закреплено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

          При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

          Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон. (ст. 431 ГК РФ).

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" в пункте 43 были даны разъяснения о том, что при толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 Гражданского кодекса судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 Гражданского кодекса). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).

         В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В п. 21 ст. 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ определено, что качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Частью 1 ст. 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ определено, что каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", потребитель, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, вправе отказаться от исполнения договора, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч.1. ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах ), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг ) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что 15.01.2022 г. между Широколобовой О.В. и ООО «БЛОССОМ» заключен договор на предоставление платных медицинских услуг № АФС 22/01 на общую сумму 87 600 руб. 00 коп. на предоставлении платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу следующие услуги: очищение кожи лица и шеи: косметологическая чистка лица (Holy Land) – сухая чувствительная кожа - 1 процедура; стоимость 9200 руб. 00 коп., дерматологический пилинг: BioRePeelCB Find (Лицо или шея или декольте) - 4 процедуры; стоимость за 1 процедуру 10400 руб., за четыре – 41600 руб. 00 коп., очищение кожи лица и шеи: глубокое увлажнение кожи (Holy Land) - 4 процедуры; стоимость за одну -9200 руб. 00 коп., за четыре – 36800 руб. 00 коп., очищение кожи лица и шеи: наложение маски на лицо (альгинатная маска в ассортименте) — 2 процедуры (бесплатно); дерматологический пилинг: BioRePeelCB Find (Лицо или шея или декольте) - 1 процедура (бесплатно); очищение кожи лица и шеи: глубокое увлажнение кожи (Holy Land) 1 процедура (бесплатно), а истец обязался принять услуги и оплатить их. (л.д. 7-9).

При этом, оплата по настоящему договору производилась с привлечением кредитных средств на основании кредитного договора № F0ILXY10S22011507260 от 15.01.2022 года, заключенного между Широколобовой О.В. и АО "АЛЬФА-БАНК" (п. 3.1.4 договора).

Из материалов дела также следует, что в ходе первичного приема Широколобова О.В. была проинформирована о предоставляемых услугах, что подтверждается оформленным в соответствии со ст. 20 3 23 -ФЗ от 21.11.2011 и Приказом Минздрава РФ от 20.12.2012 года № 1177н "Об утверждении порядка дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и отказа от медицинского вмешательства в отношении определенных видов медицинских вмешательств, форм информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство и форм отказа от медицинского вмешательства" информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство, собственноручно подписанным истцом.

Так, истец до проведения процедур была осведомлена о противопоказаниях к ним, об их возможности негативных последствиях и о том, что результата не всегда удается добиться по объективным причинам, но на проведение этих процедур добровольно согласилась.

Таким образом, еще до заключения договора и начала проведения процедур в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 истцу в доступной форме была предоставлена вся необходимая и достоверная информация о приобретаемых ею услугах, необходимый и достаточный объем информации о процедурах, их последствиях и возможных осложнениях.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

         В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В противном случае нарушаются принципы возмездного характера оказываемых услуг и соразмерности компенсации оказанным услугам.

Аналогичное положение содержится в ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежащего применению в настоящем деле, исходя из характера спорного правоотношения, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 15.01.2022 года истцу была оказана услуга - дерматологический пилинг BioRePeelC13 Find (Лицо или шея или декольте).

В соответствии с и. 1.6. Договора «Прохождение Пациентом процедур, предусмотренных п.1.1 настоящего Договора, фиксируется в листке назначений (Приложение №1 к настоящему договору), а также в медицинской карте Пациента, содержащих дату оказания Услуг и подпись Пациента о том, что Услуга оказана. Приложение № 1 и/или медицинская карта Пациента являются Актом о фактически оказанных Услугах. В случае наличия разночтений в количестве подписей Пациента в экземплярах Приложения М 1 Пациента и Исполнителя, приоритет имеет экземпляр Исполнителя.»

Истцу услуга - дерматологический пилинг BioRePeelC13 Find ответчиком 15.01.2022 г. оказана в полном объеме, что подтверждается подписью Широколобовой О.В. от 15.01.2022 г. в Приложении №1 к договору и в медицинской карте пациента.

При этом, как на момент проведения процедуры, так и после ее проведения истец не предъявляла никаких жалоб и претензий, доказательств обратного истцом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ обратному не представлено.

25.01.2022 г. Широколобова О.В. направила в адрес ООО «БЛОССОМ» уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое получено ответчиком 07.02.2022 г.

10.02.2022 года ООО «БЛОССОМ» составлено соглашение о расторжении договора от 15.01.2022 г., 14.02.2022 г. денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов возвращены на расчетный счет кредитного договора № F0ILXY10S22011507260 от 15.01.2022 года заключенного между Шороколобовой О.АВ. и АО "АЛЬФА-БАНК", что подтверждается платежным поручением № 124.

16.02.2022 г. ответчиком в адрес истца направлены уведомление о расторжении договора, соглашение о расторжении договора об оказании медицинских услуг от 10.02.2022 г. и платежное поручение о перечислении денежных средств (РПО № 12909068027477). Указанные документы истцом получены не были.

Учитывая изложенное и разрешая заявленные исковые требования по существу, суд приходит к выводу, что правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа не имеется, поскольку обязательство по возврату денежных средств ответчиком исполнено за вычетом фактически понесенных расходов, соглашение о расторжении договора и возврат денежных средств произведён ответчиком в предусмотренный законом десятидневный срок с момента получения уведомления истца, права потребителя не нарушены, обстоятельства для применения к ответчику меры гражданско-правовой ответственности отсутствуют.

          Руководствуясь ст. ст. 12, 194-198 ГПК РФ суд

                                                       Р Е Ш И Л :

          В удовлетворении исковых требований Широколобовой Ольги Васильевны к ООО «БЛОССОМ» о взыскании оплаченных по договору денежных средств в сумме 77200 руб. 00 коп., неустойки в размере 64848 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в сумме 15000 руб. 00 коп., штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме.

                                                       С У Д Ь Я :