Решение по делу № 2-1366/2017 от 27.03.2017

                                                Дело №2-1366/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2017 года                                                  г.Красноярск

Кировский районный суд города Красноярска,

в составе председательствующего судьи Байсариевой С.Е.,

с участием истца Бугаева Н.А. и ее представителя Дражнюка Ю.Ю.,

при секретаре Гордеевой Ю.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бугаева Н.А. к ЮЛ2» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Бугаева Н.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ЮЛ2» о защите прав потребителя. Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ЮЛ2» заключен договор <данные изъяты>, согласно условиям которого, истец приобрела комплекс по уходу на базе косметических средств общей стоимостью <данные изъяты>, включающий в себя комплекс косметических средств «<данные изъяты>» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания по абонементу (карте клиента) категории «<данные изъяты>». Кроме того, истцом ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор № с ЮЛ1» на сумму <данные изъяты>. сроком на 36 месяцев под 25,6 % годовых, согласно условиям которого, денежные средства в размере <данные изъяты>. перечислены банком в пользу ЮЛ2» в счет оплаты стоимости услуг по договору <данные изъяты>. Истец полагает, что подписала договор <данные изъяты>, будучи введенной в заблуждение о бесплатности оказываемых ей услуг, поскольку при заключении договора, ответчик утверждал, что на сумму процентов по кредиту ей будут оказаны бесплатные услуги. ДД.ММ.ГГГГ Бугаева Н.А. подано заявление о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, в чем ответчик отказал и потребовал для расторжения договора вернуть <данные изъяты>., при этом письменного ответа на указанное заявление истцом не получено. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика в ее пользу сумму неосновательного обогащения в размере <данные изъяты>., убытки в виде процентов по кредиту в размере <данные изъяты>., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>., а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Истец Бугаева Н.А. и ее представитель Дражнюк Ю.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в нем основаниям.

Представитель ответчика ЮЛ2» на судебное заседание не явился, о времени, месте и дате судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, с ходатайством об отложении судебного заседания не обращался.

Представитель третьего лица ЮЛ1» в зал суда не явился, о времени, месте и дате судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, согласно письменному заявлению просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – закона) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из ч. 1 ст. 12 указанного закона следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона).

В соответствии с пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров (раздел № 5 Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 5, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, в связи с чем, именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Бугаева Н.А. и ЮЛ2» заключен договор <данные изъяты>, согласно условиям которого, истец приобрела комплекс по уходу на базе косметических средств общей стоимостью <данные изъяты>., включающий в себя комплекс косметических средств «<данные изъяты>» и возмездное оказание услуг, осуществляемое в порядке абонентского обслуживания по абонементу (карте клиента) категории «<данные изъяты>».

Согласно разделу № указанного договора, ЮЛ2» обязалось по передаточному документу (Приложение №), передать в собственность Бугаева Н.А. комплект в комплектации (ассортименте) Изготовителя, с его (Изготовителя) сопроводительной документацией; по передаточному документу (Приложение 2) передать Бугаева Н.А. абонемент (Карту Клиента) категории «<данные изъяты>», предоставлявший право ей на абонентское обслуживание, получение косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги»), из действующего, на момент заключения Настоящего Договора, Прейскуранта цен, указанные в настоящем пункте, услуги, по адресу: <адрес>, ежедневно, с 9-00 до 21-00 часов собственными силами и/или силами третьих лиц. В случае изменения места оказания услуг, они оказываются по иному адресу местонахождения Исполнителя.

В свою очередь, как следует из раздела № договора, Бугаева Н.А. обязалась принять переданный ей Комплект, при этом совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара.

В соответствии с разделом № данного договора, оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (если между Сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении ЮЛ2» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) Комплекта - в порядке требований п. 2 ст. 500 ГК РФ, Бугаева Н.А. обязана уплатить цену Комплекта полностью).

Оплата по вышеуказанному договору произведена Бугаева Н.А. за счет заемных денежных средств, полученных ей от ЮЛ1» по самостоятельному кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>

Согласно условиям вышеуказанного кредитного договора, ЮЛ1» предоставил Бугаева Н.А. денежные средства в размере <данные изъяты>. под 25,60% годовых, сроком на 36 месяцев с ежемесячным платежом 02 числа каждого месяца в размере <данные изъяты>

В силу п.6, 11 и 18 Индивидуальных условий кредитного договора, полная сумма, подлежащая выплате клиентом банку составила <данные изъяты>. Получателем указанных средств является ЮЛ2». Категорией товаров/услуг являются косметические процедуры.

На основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ Банком на счет ЮЛ2» переведены денежные средства в общем размере <данные изъяты>

При этом, согласно уведомлению к платежному поручению по кредитному договору с Бугаева Н.А., в счет договора, заключенного между ЮЛ2» и Бугаева Н.А., Банком перечислена сумма <данные изъяты>

На основании акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ Бугаева Н.А. приняла от ЮЛ2» абонемент (карту клиента) № G категории «<данные изъяты>» в подтверждение права на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в срок, не превышающий 6 месяцев от даты составления настоящего акта. При этом стоимость абонемента не указана, как не указан размер денежных средств, предоставленных Бугаева Н.А. для распоряжения.

Кроме того, в этот же день между ЮЛ2» и Бугаева Н.А. подписан второй акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому, Бугаева Н.А. приняла от ЮЛ2» комплект косметических средств «<данные изъяты>», однако, в данном акте также не указана стоимость комплекта и его состав.

Указанные акты приема-передачи предусматривают лишь общие фразы об отсутствии претензий к составу услуг и составу комплекта, их стоимости и срокам оказания, а также не указаны данные о наличии либо отсутствии у ответчика, третьих лиц лицензии на осуществление медицинской деятельности по работе (услуге) «косметологии».

Как следует из пояснений истца Бугаева Н.А., услугами ЮЛ2» она не воспользовалась, поскольку по адресу, указанному к акте приема-передачи: <данные изъяты> - офиса ЮЛ2» не располагается.

Таким образом, в нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при заключении договора Бугаева Н.А. не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемых ею услугах и товарах, в том числе о достоверной стоимости услуг и товаров, а также месте оказания данных услуг.

При этом, в силу ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлены доказательства, подтверждающие передачу истице в рамках оспариваемого договора комплекта косметических средств «<данные изъяты>». При этом, суд учитывает, что на основании п.2.1 оспариваемого договора, ЮЛ2» по передаточному документу (Приложение №) обязуется передать в собственность Бугаева Н.А. комплекс в комплектации изготовителя, с его сопроводительной документацией, то есть, именно передаточным актом (Приложение №) договора, а не иными документами, должен быть подтвержден факт передачи косметических средств в рамках рассматриваемого договора. Между тем, в акте приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение №) указаны лишь общие данные о получении комплекта косметических средств «<данные изъяты>», при этом состав комплекта, его стоимость ничем не подтверждены.

Кроме того, товарную накладную <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, суд не может принять как доказательства передачи комплекта косметических средств «<данные изъяты>», поскольку из указанного документа буквально следует о получении Бугаева Н.А. эмульсии лифтинг <данные изъяты> и жидкости мицелярной для снятия макияжа, при этом отсутствуют данные о том, что эти средства входят в комплект косметических средств «FarmonA».

Вместе с тем, товарная накладная, согласно указанным выше условиям договора, не является приложением к договору, подтверждающим факт передачи косметических средств и, несмотря на то, что имеет номер и дату, схожие с договором, по мнению суда, может быть рассмотрена лишь, как отдельно заключенный договор купли-продажи.

ДД.ММ.ГГГГ Бугаева Н.А. обратилась в ЮЛ2» с заявлением о расторжении договора, однако, никаких ответов на указанное заявление от ответчика в адрес истца не поступило.

Таким образом, удовлетворяя требования истца Бугаева Н.А. о расторжении договора <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ЮЛ2» и Бугаева Н.А. суд приходит к выводу, что ЮЛ2» при заключении с истцом оспариваемого договора не предоставило полную и достоверную информацию об услуге (товаре), ее свойствах, цене, противопоказаниях, что не обеспечило возможность истца сделать правильный выбор услуг (товаров).

В связи с чем, суд полагает необходимым расторгнуть договор, заключенный между Бугаева Н.А. и ЮЛ2» и взыскать с ответчика денежные средства, полученные по указанному договору в размере <данные изъяты>., поскольку именно указанную сумму Бугаева Н.А. получила в качестве кредита для оплаты услуг ЮЛ2

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, на получение достоверной информации о товаре (услуге), принимая во внимание степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных Бугаева Н.А. в результате нарушения ее прав, как потребителя, суд считает возможным удовлетворить требования последней, взыскав с ответчика в ее пользу в качестве компенсации морального вреда <данные изъяты>., указанная сумма компенсации морального вреда по мнению суда является соразмерной и соответствующей степени физических и нравственных страданий потребителя.

Рассматривая требования истца Бугаева Н.А. о взыскании суммы убытков в размере <данные изъяты>., суд руководствовался следующим.

Из кредитного дела, представленного ЮЛ1» следует, что исполнение по кредитному договору, заключенному между истцом и ЮЛ1 было осуществлено Банком в строгом соответствии с условиями обязательства. До подписания кредитного договора истец была ознакомлена со всеми существенными условиями, в том числе об уплате процентов за пользование кредитом, согласилась с ними, заключила кредитный договор добровольно, заверив данный факт своей подписью. В свою очередь Банк надлежащим образом исполнил условия договора и предоставил кредит на согласованных с заемщиком условиях, перечислив сумму кредита в размере <данные изъяты> в ЮЛ2». В связи с чем, сумма уплаченных процентов за пользование кредитом, не является в силу ст. 15 ГК РФ убытками, понесенными истцом по вине ответчика, в связи с чем, уплаченные проценты за пользование Бугаева Н.А. кредитом взысканию с ответчика не подлежат.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика денежных средств в размере <данные изъяты>., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., суд считает необходимым взыскать с ЮЛ2» в пользу потребителя штраф в размере <данные изъяты>. (<данные изъяты>.+<данные изъяты>.)/50%).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Так, согласно материалам дела, истец оплатила за оказанные ей юридические услуги денежные средства в размере <данные изъяты>., что подтверждается распиской, договором об оказании юридических услуг по составлению искового заявления <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, актом оказания услуг к договору <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, указанную сумму расходов суд находит завышенной, не соответствующими проделанной представителем работы, а именно составлению искового заявления, участию представителя в подготовке дела к судебному разбирательству и в одном судебном заседании, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, а также пропорциональности при частичном удовлетворении исковых требований, суд считает необходимым снизить указанную сумму до <данные изъяты>

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ЮЛ2» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Бугаева Н.А. к ЮЛ2» о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Бугаева Н.А. и ЮЛ2».

Взыскать с ЮЛ2» в пользу Бугаева Н.А. денежные средства, уплаченные по договору в размере <данные изъяты>., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., судебные расходы в размере <данные изъяты>., штраф в размере <данные изъяты>., а всего <данные изъяты>

В удовлетворении остальной части исковых требований Бугаева Н.А., отказать.

Взыскать с ЮЛ2» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Настоящее решение может быть обжаловано в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г.Красноярска.

В окончательной форме решение принято 26 мая 2017 года.

     Председательствующий:                                             С.Е. Байсариева