Решение по делу № 2-1242/2018 от 26.01.2018

Дело № 2-1242/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 марта 2018 года город Волжский

Волжский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего Василенко Н.С.

при секретаре Киселевой М.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Газаряна А.С. к ООО «Ринг-М» о расторжении абонентского договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Газарян А.С. обратился в суд с иском, уточненным в ходе рассмотрения дела к ОО «Ринг-М» о расторжении абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance по программе Black Edition+ и абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance по программе Concierge+, взыскании уплаченных по указанным договорам денежных сумм, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом. В обоснование иска указал, что 16 августа 2017 года между ним и ответчиком заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... и абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе Concierge+ №..., по которым им уплачены денежные суммы в размере 99990 рублей и 35400 рублей. Указанные договоры являлись навязанной услугой, сопровождающей приобретение автомобиля в салоне за кредитные денежные средства. Сотрудники автосалона устно ему разъяснили, что без заключения данных договоров приобретение автомобиля невозможно, и что впоследствии он сможет отказаться от этих договоров. 15 ноября 2017 года истец направил ответчику заявление об отказе от исполнения каждого договора, их расторжении и возврате денежных средств, ответа не последовало. Просил суд расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... и абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance, Concierge+ №..., взыскать с ООО «Ринг-М» уплаченную по договору VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... сумму в размере 99990 рублей, взыскать с ООО «Ринг-М» уплаченную по договору VIP-Assistance, Concierge+ №... сумму в размере 35400 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, неустойку в размере 135390 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Истец Газарян А.С. в судебное заседание не явился, представил суду заявление о рассмотрении дела без его участия.

Представитель истца Газаряна А.С. по доверенности Чатунц Г.К. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Ринг-М» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен в установленном законом порядке.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 779, 782 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что Газарян А.С. 16 августа 2017 года обратился в ПАО «Плюс Банк» за предоставлением кредита по программе «ГосАвтоПлюс» с целью приобретения автомобиля Nissan Almera 2017 года выпуска стоимостью 969 989 рублей. Кредит ему был предоставлен в размере 774 989 рублей, сумма собственных средств заемщика составила 195000 рублей. Также между истцом и ООО «Ринг-М» заключены абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... от 16 августа 2017 года и абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance по программе Concierge+ N №... от 16 августа 2017 года. Кроме оплаты стоимости автомобиля, кредит предоставлен на оплату перечисленных двух абонентских договоров в размере 99 990 рублей и 35 400 рублей соответственно.

В предмет договора на оказание услуг VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... от 16 августа 2017 года входит оказание услуг заказчику (клиенту) по проверке автомобиля, предоставлению круглосуточного канала связи, услуги персонального менеджера, выезд аварийного комиссара в случае происшествия, услуга "трезвый водитель", поиск автомобиля в случае его эвакуации на платную автостоянку, оценка рыночной стоимости автомобиля, юридическая помощь и другие услуги. Срок действия договора 36 месяцев.

В предмет договора на оказание услуг VIP-Assistance по программе Concierge+ N №... от 19 августа 2017 года входит оказание услуг заказчику (клиенту) по предоставлению круглосуточного канала связи, услуги персонального менеджера, получение документов в органах ГИБДД для предоставления в страховую компанию при наступлении страхового случая, техническая помощь, юридические услуги и другие услуги, срок действия договора 12 месяцев.

В соответствии с п. 5.2. договора N №... VIP-Assistance по программе Black Edition+ договор, может быть, расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в порядке раздела 6 договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность при ее наличии и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается (пункт 6.2. договора). К действиям, направленным на отказ от исполнения договора, относится письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В этом случае договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика (пункт 6.3. договора). Абонентская плата, причитающаяся исполнителю, в том числе, за оказанные дополнительные, разовые услуги в рамках договора, возврату не подлежит (пункт 6.7. договора).

Аналогичные положения содержатся в пунктах 6.2., 7.2., 7.3., 7.6., 7.7. договора N №... VIP-Assistance по программе Concierge+.

Суммы по указанным договорам были оплачены истцом за счет заемных средств ПАО «Плюс Банк», что подтверждается индивидуальными условиями предоставления ПАО «Плюс Банк» кредита физическим лицам по программе «Автоплюс».

Истец направил письменное заявление об отказе от исполнения каждого из перечисленных абонентских договоров, их расторжении и возврате денежных средств почтой 15 ноября 2017 года, что подтверждается копией заявления, чеками за отправку почты.

ООО «Ринг-М» на заявление истца, направленное в досудебном порядке не отреагировало.

Заключенные между сторонами договор VIP-Assistance по программе Black Edition+ и VIP-Assistance по программе Concierge+ являются договорами возмездного оказания услуг с физическим лицом для личных нужд, услуги по которому носят абонентский характер, таким образом, на правоотношения сторон распространяются положения главы 39 ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей".

Оценив представленные доводы и доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что в силу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", истец вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств по нему.

При таких обстоятельствах, оспариваемый договор подлежит расторжению, с ответчика в пользу истца суд взыскивает денежные средства, уплаченные истцом по каждому абонентскому договору VIP-Assistance по программе Black Edition+ N №... от 16 августа 2017 года в размере 99990 рублей и VIP-Assistance по программе Concierge+ N №... в размере 35400 рублей, поскольку услуги им получены не были.

Достоверных доказательств того, что ответчиком в связи с заключением данных спорных абонентских договоров были понесены расходы необходимые для сопровождения действий по обеспечению надлежащего и своевременного предоставления возможности в любой момент воспользоваться согласованными в договоре услугами, то есть подтверждающие готовность в любой момент приступить к исполнению условий договора, ровно, как и доказательств возврата, истцу денежных средств по вышеуказанным договорам в установленный законом срок, стороной ответчика в соответствии с требованиями ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.

Неудовлетворение ответчиком требования потребителя (заемщика) о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежащей возврату в течение установленного ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок влечет наступление ответственности в форме взыскания с ответчиков неустойки в размере трех процентов от цены оказания услуги на день подачи искового заявления (п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", подпункт "в" пункта 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Исходя из суммы, переданной ответчику ООО "Ринг-М" истцом произведен расчет неустойки за период с 05 декабря 2017 года по 22 февраля 2018 года, которая составила 135390 рублей.

Суд признает расчет истца неверным и производит свой расчет следующим образом:

Период просрочки с 25.12.2017 года (день, следующий за днем истечения месячного срока на удовлетворение ответчиком требования истца в добровольном порядке с момента получения такового 24 ноября 2017 года) по 22.02.2018 года (дата предъявления требований о взыскании неустойки в суд) составляет 59 дней.

135 390 рублей (сумма недоплаченного страхового возмещения) х 3% (предусмотренного Законом) х 59 дней просрочки =239 640 рублей.

Абзац четвертый пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика неустойка в размере 135 390 рублей.

На спорные правоотношения распространяется правило ст. 15 Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, поскольку установленный факт нарушений прав потребителя является основанием для компенсации такого вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, продолжительность спорных правоотношений, обращение истца к ответчику с досудебным заявлением и уклонением ответчика от разрешения спора и удовлетворения требований истца в добровольном порядке, и, исходя из требований разумности и справедливости, считает соразмерной причиненному истцу моральному вреду денежную компенсацию в размере 10 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, который составляет 140390 рублей ((99 990 рублей + 35 400 рублей + 10 000 рублей+135390 рублей): 2).

В силу п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден как потребитель на основании ст. 333.36 НК РФ, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации и составляет 7412 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 16 ░░░░░░░ 2017 ░░░░ № №... ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ Vip-assistance (░░░░░░░░░ "Black Edition+") ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░-░».

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 16 ░░░░░░░ 2017 ░░░░ № №... ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ Vip-assistance (░░░░░░░░░ "Concierge+") ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░-░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ N №... ░░ 16 ░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ VIP-Assistance ░░ ░░░░░░░░░ Black Edition+ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 99 990 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ VIP-Assistance ░░ ░░░░░░░░░ Concierge+ N №... ░░ 16 ░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 400 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 135390 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 140390 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░-░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7412 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: ░.░.░░░░░░░░░

░░░░░░░: ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 26 ░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░: ░.░.░░░░░░░░░