Решение по делу № 2-9830/2023 от 02.08.2023

УИД 50RS0№-40

РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 ноября 2023 года

г.Красногорск

дело №2-9830/23

Красногорский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Зотовой С.В.,

при помощнике судьи ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с указанным выше иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком договор №MGH0000161 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, по условиям которого ответчик взял на себя обязательства по реализации заказчику туристского продукта по маршруту путешествия: Россия/Москва - Мальдивы/Раа Атолл - Россия/Москва, даты путешествия: начало ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, продолжительность путешествия: 8 ночей с размещением в отеле Adaaran Select Meedhupparu, включая авиаперевозку, медицинскую страховку.

Оплата туристского продукта в размере 211 312,80 рублей произведена истцом в полном объеме в день подписания договора.

В связи с пандемией коронавируса, истец отказался от поездки и обратился с письменным заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о возврате уплаченных средств.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами по делу заключено дополнительное соглашение к договору, которым изменен маршрут путешествия на Россия/Москва - Россия/Черноморское побережье/Красная Поляна – Россия/Москва, стоимость тура составила 89 253 рублей.

Оставшиеся денежные средства в размере 122 059,80 рублей (1 139 долларов США) истцу возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, однако до настоящего времени требования истца не удовлетворены.

При таких обстоятельствах истец обратился в суд, уточнив исковые требования, просит взыскать с ответчика оставшуюся часть выплаченных ответчику денежных средств в размере 122 059,80 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 122 059,80 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, просит компенсировать моральный вред, который оценивает в 30 000 рублей, просит возместить расходы на оплату юридических услуг в размере 40 000 рублей, взыскать штраф.

В судебное заседание представители истца по доверенностям ФИО6 и ФИО5 явились, исковые требования поддержали. Пояснили, что по дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ часть денег от оплаченной суммы в размере 89 253 рублей была перенаправлена на поездку в Красную Поляну.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался судом по указанному истцом адресу. Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, поскольку риск неполучения почтовой корреспонденции, направленной по адресу регистрации, в силу положений ст.165.1 ГК РФ несет адресат.

Кроме этого, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Красногорского городского суда.

Ознакомившись с доводами истца, исследовав и оценив представленные по делу доказательства, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению, учитывая следующее.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

По смыслу приведенных положений закона, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.

Как установлено судом и материалами дела подтверждается, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами по делу заключен договор №MGH0000161 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, по условиям которого ответчик взял на себя обязательства по реализации заказчику туристского продукта по маршруту путешествия: Россия/Москва - Мальдивы/Раа Атолл - Россия/Москва, даты путешествия: начало ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, продолжительность путешествия: 8 ночей с размещением в отеле Adaaran Select Meedhupparu, включая авиаперевозку, медицинскую страховку.

Оплата туристского продукта в размере 211 312,80 рублей оплачена истцом в полном объеме в день подписания договора. Данное обстоятельство никем не оспаривается.

Из материалов дела следует, что в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой истцом было подано заявление о возврате уплаченной по договору денежной суммы.

ДД.ММ.ГГГГ между сторонами по делу заключено дополнительное соглашение № к договору № MGH0000161 о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг, согласно которому пункт договора 1.1 изложен в следующей редакции: маршрут путешествия: Россия/Москва - Россия/Черноморское побережье/Красная Поляна - Россия/Москва, даты путешествия: начало ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, продолжительность путешествия: 5 ночей, размещение: Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5*.

Из изложенного следует, что часть денежных средств была зачтена в счет другой поездки истца.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием о возврате оставшихся денежных средств в размере 122 059,80 рублей (1 139 долларов США).

Из ответа на претензию ООО «ТТ-Трэвел» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что денежные средства в размере 1 139 долларов США возврату не подлежат.

В соответствии со ст.32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства); призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с ДД.ММ.ГГГГ, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию новой коронавирусной инфекции. Данные обстоятельства являются общеизвестными.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N715, был дополнен пунктом 16 - коронавирусная инфекция (2019-nCoV).

В соответствии с ч.1 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Устанавливая баланс ответственности туроператора, а именно ООО «ТТ-Трэвел», то есть лица, ответственного за возмещение стоимости несостоявшегося турпродукта в силу вышеназванных норм права, суд учитывает, что за приобретенный турпродукт туроператору было перечислено 211 312,80 рублей, часть оплаченных денежных средств в размере 89 253 рублей была перенаправлена в счет оплаты путешествия по дополнительному соглашению к договору, оставшиеся денежные средства в размере 122 059,80 рублей возвращены не были, в связи с чем, суд принимает решение о взыскании в пользу истца денежных средств в размере 122 059,80 рублей, а также неустойки в размере 122 059,80 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ограничиваясь взысканием неустойки в размере невыплаченных истцу денежных средств.

Требование о взыскании денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, поскольку в соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителям нарушением их прав, подлежит возмещению причинителем вреда, при этом моральный вред подлежит возмещению только при наличии вины.

Так как наличие вины ответчика в нарушении прав истца установлено в ходе судебного разбирательства и действиями ответчика истцу действительно мог быть причинен моральный вред, суд, исходя из принципа разумности и справедливости, а также соразмерности причиненного вреда, считает возможным взыскать с ответчика в счет возмещения причиненного истцу морального вреда 10 000 рублей, полагая, что указанная сумма в наибольшей степени отвечает принципу разумности по сравнению с заявленной истцом суммой морального вреда и соразмерна со степенью и характером наступивших последствий.

В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд налагает штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя.

Размер штрафа составит 122 059,80 рублей.

В силу положений ч.1 ст.98, ст.100 ГПК РФ истцу подлежат возмещению судебные расходы, поскольку эти расходы являются документально подтвержденными, решение суда частично состоялось в пользу истца. С ответчика в пользу истца в счет возмещения судебных расходов на оплату юридических услуг следует взыскать 20 000 рублей.

Определяя подлежащую взысканию сумму в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг представителя, суд учитывает категорию спора, проделанную представителем по делу работу, учитывает частичное удовлетворение иска, учитывает принцип разумности и считает необходимым уменьшить заявленную истцом сумму в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг до 20 000 рублей.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то подлежащую уплате в бюджет государственную пошлину следует отнести на счет ответчика пропорционально размеру удовлетворенных судом требований истца. Согласно положениям ст.333.19 НК РФ размер подлежащей взысканию государственной пошлины составляет 5 641,19 рублей (122 059,80 + 122 059,80 - 200 000 х 1% + 5 200 = 5 641,19).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН: 7714775020, КПП: 771401001) в пользу ФИО2 (паспорт: 4614 568214) оплаченные по договору денежные средства в размере 122 059,80 рублей, неустойку в размере 122 059,80 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, взыскать штраф в размере 122 059,80 рублей.

В остальной части исковые требования о взыскании денежных средств в размере, превышающем размер взысканных денежных средств, оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 5 641,19 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Красногорский городской суд в течение 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: