Решение по делу № 2-156/2017 (2-2154/2016;) от 14.07.2016

Дело № 2-156/2017

Заочное РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 марта 2017 года п. Березовка Красноярский край

Березовский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего Золотухиной А.Б.,

при секретаре Майер Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кондратьева М.В. к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Кондратьева М.В. обратилась в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить копии документов по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивировала тем, что между ней и банком был заключен договор кредитной карты № от <дата> на выпуск кредитной карты №, по которому ей предоставлен кредит для личных (бытовых, потребительских) нужд, не связанных с предпринимательством. В соответствии со ст. 857 ГК РФ она обратилась к ответчику с требованием предоставить сведения обо всех операциях по кредитному договору с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершенной банковской операции, предоставить акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иной аналогичный документ, подтверждающий сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у истца денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства). <дата> ответчику вручена досудебная претензия, ответ на которую не был получен. В связи с чем, просит обязать ответчика представить в течение 10 календарных дней с даты вступления решения в законную силу, следующие документы по кредитной карте № от <дата>: заверенную копию кредитного договора, сведения обо всех операциях по счету кредитного договора с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержание каждой совершенной банковской операции в соответствии с п.4.42 «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации»; акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иных аналогичных документов, подтверждающих сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у истца денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства); взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы по закону о защите прав потребителей.

Истец Кондратьева М.В. в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещалась своевременно, надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещался своевременно, надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, суд полагает исковые требования Кондратьева М.В. подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Срок рассмотрения требований потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков либо в выполненной работе в соответствии с положениями Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» составляет 10 дней (ст. ст. 22, 31).

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую , могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в ст. 26 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Как установлено судом, <дата> между ТКС Банк (ЗАО) и Кондратьева М.В. заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты № (л.д. 42). Единый документ при заключении данного договора сторонами не составлялся и не подписывался, все необходимые условия Договора предусмотрены в его составных частях: в подписываемом клиентом Заявлении-Анкете на оформление кредитной карты, общих условиях выпуска и обслуживания кредитных карт ТКС Банка (ЗАО) и тарифах банка.

<дата> в АО «Тинькофф Банк» заказным письмом направлена претензия с требованием в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии исключить из договора условия, устанавливающие очередность погашения задолженности, предоставить копию кредитного договора, выписку по лицевому счету, возврате удержанных с заемщика денежных средств, а также процентов за пользование чужими денежными средствами, подписанная <дата> представителем заявителя по доверенности ФИО4 (л.д. 8).Указанное письмо получено банком <дата> (л.д. 14).

В ответ на указанную претензию АО «Тинькофф Банк» на имя Кондратьева М.В. направлено письмо от <дата> исх. №_RF4110, в котором разъяснено, что заявитель вправе на странице www.tinkoff.ru в сети интернет ознакомиться с информацией по договору кредитной карты, в том числе с условиями комплексного банковского обслуживания.

Оценивая представленные доказательства, суд исходит из того, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт обращения Кондратьева М.В. в АО «Тинькофф Банк» с претензией об исключении из договора условий, устанавливающих очередность погашения задолженности, предоставлении копии кредитного договора, выписки по лицевому счету, возврате удержанных с заемщика денежных средств, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.

Согласно ответу на запрос указанная претензия поступила в АО «Тинькофф Банк» 06 апреля 2016 года, ответ на нее был дан 06 октября 2016 года, то есть по истечении установленного Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» десятидневного срока.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав потребителя Кондратьева М.В., а именно несвоевременное направление ответа на претензию, на основании положений ст. 15 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», принимая во внимание характер допущенного нарушения и наступившие в результате этого последствия, суд считает возможным взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу Кондратьева М.В. в качестве компенсации морального вреда 500 рублей.

При этом суд признает несостоятельными доводы стороны истца о том, что на основании данной претензии Кондратьева М.В. необходимо было направить искрашиваемые документы, так как они составляют банковскую . Во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи, в связи с чем предоставление испрашиваемых документов в ответ на претензию, направленную по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской . Более того, при обращении представителем Кондратьева М.В. – работником ООО «Финэксперт 24» ФИО4 с претензией в АО «Тинькофф Банк» была приложена копия доверенности, а не ее оригинал.

При таких обстоятельствах, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований Кондратьева М.В. о возложении на АО «Тинькофф Банк» обязанности представить в течение 10 календарных дней с даты вступления решения в законную силу, следующие документы по кредитной карте № от <дата>: заверенную копию кредитного договора, сведения обо всех операциях по счету кредитного договора с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержание каждой совершенной банковской операции в соответствии с п.4.42 «Положения о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации»; акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иных аналогичных документов, подтверждающих сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у истца денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства).

Также суд не находит правовых оснований для взыскания штрафа, поскольку по смыслу ст. 13 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей», штраф подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, тогда как законных оснований для удовлетворения претензии Кондратьева М.В. не имелось.

Исходя из ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер госпошлины, подлежащий взысканию с ответчика в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, составляет 300 рублей (требования о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования Кондратьева М.В. к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу Кондратьева М.В. в счет компенсации морального вреда 500 рублей.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» государственную пошлину в размере 300 рублей в доход местного бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Березовский районный суд Красноярского края в течение месяца со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий А.Б. Золотухина