Решение от 20.08.2020 по делу № 2-363/2020 от 22.07.2019

Дело № 2-363/2020                    20 августа 2020 года

УИД 78RS0020-01-2019-003018-14

РЕШЕНИЕ

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд СанктПетербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при помощнике судьи Смирновой Д.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Синицкого Э.С. к Mechanist Internet Technologies Co.Ltd., Google LLC, AO «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя,

с участием истца Синицкого Э.С., представителя ответчика Google LLC адвоката Дугановой Е.В. (по ордеру от 30.01.2020),

Установил:

Синицкий Э.С. предъявил иск к Mechanist Internet Technologies Co.Ltd., Google LLC (произведена замена ответчика на надлежащего), уточнив исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ л.д.23-27 том 3), о признании действий по навязыванию платных услуг (платного контента) незаконными и необоснованными взыскании солидарно с ответчиков 653 958 рублей и 109 517 индийских рупий, взыскании солидарно с ответчиков в качестве компенсации морального вреда 5 000 рублей, а также штрафа в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В качестве солидарного ответчика по иску по ходатайству истца было привлечено AO «Тинькофф Банк».

Истец указывает, что 10 сентября 2018 года принял пользовательское соглашение ответчика Mechanist Internet Technologies Co., Ltd путем акцептирования в частности установки на свое мобильное устройство игры «Великий Султан» размещенное в магазине Google Play (ранее именуемое Play Market) по ссылке https://play.google.com/store/apps/details7id-com.dc.hwsi в соответствии с действующим законодательством РФ вступил в договорные отношения по предоставлению безвозмездных услуг, а также дополнительных платных услуг при наличии у истца такого желания. Синицикй Э.С. указывает, что при заключении договора как потребитель не был должным образом проконсультирован (осведомлен и извещен) о возможном без акцептном списании у него денежных средств Mechanist Internet Technologies Co.Ltd. и Google LLC. После установки игры истец предоставил ответчику доступ к своим банковским картам, привязанным в Google Play для оплаты услуг. Mechanist Internet Technologies Co.Ltd. совместно с Google LLC, получив указанные данные систематически без согласия истца в период с 27.11.2018 года по 03.07.2019 произвели систематические списания денежных средств на общую сумму в размере 763 550 рублей, что подтверждается справкой об операциях из АО «Тинькофф Банка». Истец указывает, что данные операции были произведены ответчиками в одностороннем порядке, без согласия истца путем списания с банковского счета по вкладу через выпущенные к этому счету банковские карты. О данных операциях Синицкому Э.С. не было известно в связи с тем, что у него не было подключено SMS информирование в связи с экономией по стоимости услуг SMS информирования.

Истец заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика Mechanist Internet Technologies Co.Ltd. в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представитель ответчика Google LLC в письменном отзыве просил в иске отказать.

Представитель ответчика AO «Тинькофф Банк» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства (л.д.159 том 3, л.д.180 том 4).

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

По утверждению истца в период с 27.11.2018 по 03.07.2019 (более 7 месяцев) без его согласия были произведены операции по списанию денежных средств со счёта принадлежащей ему банковской карты, привязанной как расчётная в мобильном устройстве связи, в общем размере 763 550 рублей. Данные денежные средства были списаны в связи с установкой и дальнейшим использованием Истцом игры «Великий Султан».

При этом, несмотря на систематичность и постоянность списаний денежных средств, а также продолжительность таких списаний, Синицкий Э.С. утверждает, что ему не известны причины таких списаний.

Данные утверждения опровергаются следующими обстоятельствами и собранными по делу доказательствами.

Согласно материалам дела в службе «Google Play» размещена созданная сторонним разработчиком - Mechanist Internet Technologies Co., Ltd., игра «Великий Султан» (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dc.hwsi; (л.д.194-211 том 2).

Вопреки утверждения истца, на соответствующей странице этой игры размещены все необходимые сведения об игре, в том числе: об её производителе и продавце, адресе его местонахождения, общее описание игры, жанре, наличии в ней рекламы, поддержке покупок в приложении, платном контенте от 75,00 рублей до 7 490,00 рублей за товар и прочие данные, а также обеспечена возможность подать жалобу на данную игру. Также имеются и гиперссылки для перехода на дополнительную информацию, в том числе: Условия использования, Конфиденциальность, Примечание о конфиденциальности Google Payments и др., которые, вопреки утверждениям истца, представлены и на русском языке.

Таким образом, Google LLC в полной мере обеспечил и предоставил информацию о себе и размещённой Ответчиком Mechanist Internet Technologies Co., Ltd. в службе «Google Play» игре «Великий Султан».

Учитывая вышеизложенное, Синицкий Э.С. был осведомлен об этих обстоятельствах, а также о диапазоне цен на встроенные в приложение покупки.

При первичном запуске игры «Великий Султан» истцу было предложено ознакомиться и принять условия её использования. Истец принял данные условия, поскольку без этого невозможно начать игровой процесс.

Непосредственно в игре «Великий Султан» предлагается к продаже ряд «встроенных» покупок для её персонального апгрейда (усовершенствования), стоимость которых, в зависимости от выбранной категории товара, может составлять: 75,00 руб., 379,00 руб., 749,00 руб., 1 490,00 руб., 3 790,00 руб., 7 490,00 руб. При этом покупка не может быть осуществлена без участия пользователя, в том числе без использования мобильного устройства, на котором установлена игра, поскольку требует включения такого устройства, запуска игры на нем, выбора категории товара из предложенного ассортимента и нажатия кнопки для совершения и подтверждения платежа. При этом, использование (привязывание) банковской карты, а также приобретение дополнительных «встроенных» покупок в игре, не является обязательным, поскольку возможность играть не обусловлена такой необходимостью - пользователь (игрок) может без таких покупок осуществлять игровой процесс, а разработчик (он же продавец) лишь предлагает за дополнительную плату усовершенствовать игровой процесс, но не навязывает это и не делает такой выбор за пользователя (игрока). Данная деятельность не противоречит действующему законодательству Российской Федерации, обратное истцом не доказано.

Согласно сведениям по банковским операциям, представленным Синицким Э.С., размер каждой из операций соответствует указанной выше стоимости предлагаемых к продаже в игре «Великий Султан» встроенных покупок. Истцом не оспаривается то обстоятельство, что им производились такие покупки, как в спорном, так и в ином периоде времени, что опровергает его довод о том, что ему не известны причины таких списаний.

Кроме того, истец при игре в игру «Великий Султан» не мог не видеть ее изменений после указанных приобретений.

Таким образом, все спорные операции совершены самим истцом или с его согласия (были одобрены им).

Также ссылка истца на то, что он не был осведомлён о производившихся операциях, является несостоятельной и по следующим основаниям.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательства отсутствия у него возможности получения от банка оповещений об операциях, в том числе сведения из банка о том, что такая услуга не могла быть предоставлена или не предоставлялась истцу в спорный период (с 27.11.2018 по 03.07.2019).

В соответствии с информацией на официальном сайте АО «Тинькофф Банк» в    сети    «Интернет»     https://www.tinkoff.ru/apps/, https://app.appsflyer.com/com.idamob.tinkoff.android?pid=tinkoff.ru&c=apps page&af с ost model=prm.unp, банк разработал и предоставил на безвозмездной основе собственное мобильное приложение с широким спектром возможностей для своих клиентов, в том числе, по контролю своих средств на счетах, в частности: «Все операции в ленте «События»; общая статистика расходов с фильтрами по дате, счету или названию»; «Быстрое управление лимитами на операции» и другие.

Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц (Редакция 28), размещёнными на официальном сайте АО «Тинькофф Банк» в сети «Интернет»:    https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c- 8be1e265ae87.pdf, предусмотрены, в том числе, следующие положения:

в разделе 1. «Термины и определения» о том, что:

Интернет-Банк - сервис Банка, позволяющий осуществлять взаимодействие Банка и/или его партнеров и Клиента, включая обмен информацией и совершение отдельных операций по сети Интернет;

Мобильное приложение Банка - приложение для мобильного устройства (смартфона, планшета и т.п.), позволяющее осуществлять взаимодействие Банка и/или его партнеров и Клиента, включая обмен информацией, направление Заявок и совершение отдельных операций по усмотрению Банка. Условия использования Мобильного приложения определяются настоящими Условиями и/или соглашением, с которым Клиент знакомится перед его использованием;

Мобильный Банк - сервис Банка, позволяющий осуществлять взаимодействие Банка и/или его партнеров и Клиента, включая обмен информацией и совершение отдельных операций, через специальные приложения для мобильного устройства (смартфона, планшета и т.п.);

Сообщение - информация, передаваемая Банком в рамках Договора, посредством Дистанционного обслуживания, в том числе через Интернет-Банк и Мобильный Банк, а также посредством сервисов сообщений по идентификатору, представленному Банку Клиентом, Мобильных приложений и сервисов Банка или с использованием иных возможностей Абонентского устройства, в том числе Push-уведомления;

В соответствии с п. 3.3.3 Условий Клиент обязуется предоставить Банку достоверную информацию для связи с Клиентом, а в случае ее изменения незамедлительно предоставить обновленную информацию. Обязанность Банка по направлению Клиенту уведомлений, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Универсальным договором, считается исполненной при направлении уведомлений в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом;

В соответствии с п. 4.4 Памятки «Об электронных денежных средствах, размещённой на официальном сайте АО «Тинькофф Банк» в сети «Интернет» (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/20799634-3595-45a1-9bbf- 9dfa072e5608.pdf), кредитная организация обязана информировать клиента о совершении каждой операции с использованием ЭСП путем направления соответствующих уведомлений в порядке, установленном договором с клиентом.

В соответствии с информацией на официальном сайте АО «Тинькофф Банк» в сети «Интернет» (https://help.tinkoff.ru/chat/start/notifications/, в мобильном приложении банка также доступны мгновенные пуш-уведомления, которые подключены по умолчанию, что не требует оплаты услуг операторов мобильной сотовой связи.

В соответствии со ст. ст. 1 и 10 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно, под которым согласно п. 1 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 понимается поведение, ожидаемое от любого участника гражданского оборота, с учетом общей суммы операций (763 550 рублей) и длительностью периода их совершения (более 7 месяцев), Синицкий Э.С. не мог не быть в курсе их проведения, поскольку добросовестное поведение предполагает периодическую проверку операций по счету.

В соответствии с положениями Условия использования Google Play в разделе 3 «Покупка и оплата» (л.д.179-182 том 2) Договор о купле-продаже и использовании Контента вступает в силу после того, как пользователь получает от Google электронное письмо с подтверждением покупки. Исполнение договора начинается сразу после покупки (л.д.180 том 2).

Обладая информацией о совершённых спорных операциях, истец не оспорил каждую из них в предусмотренных в заключенном с АО «Тинькофф Банк» договоре срок и порядке, в связи с чем отсутствуют основания полагать, что распоряжение о перечислении денежных средств было дано неуполномоченным лицом, а также указывает на фактическое призвание таких операций.

Учитывая изложенное, суд полагает, что исковые требования Синицкого Э.С. не подлежат удовлетворению, поскольку права истца как потребителя не были нарушены, истцом не только не представлены доказательства списания денежных средств без его согласия, но имеющиеся доказательства свидетельствуют о наличие воли лица, осуществляющего соответствующие покупки внутри игры «Великий Султан».

Доводы истца о том, что списание денежных средств в спорный период и в указанном объёме были произведены из-за технического сбоя, не подтверждены допустимыми и относимыми доказательствами (л.д.95, 99 том 1), представитель ответчика Google LLC отрицает, что Mechanist Internet Technologies Co., Ltd. и Google LLC являлись участниками данной переписки.

Учитывая, что права потребителя Синицкого Э.С. ответчиками нарушены не были, основания для взыскания истцу компенсации морального вреда и штрафа у суда отсутствуют.

Согласно ст.98 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом отказа в иске судебные расходы истца в соответствии со ст.98 ГПК РФ возмещению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: