Решение по делу № 2-273/2018 от 27.10.2017

Дело №

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Сергиево–Посадский городской суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Пчелинцевой С.Н., при секретаре Мысякиной Н.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лупиной Л.И. к ПАО «Банк ВТБ 24» об истребовании документов,

УСТАНОВИЛ:
Лупина Л.И. обратилась в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ 24» об истребовании документов, указав, что между ней и ПАО «Банк ВТБ 24»

был заключен договор о кредитной карте №. На момент заключения договора Лупина Л.И. не имела возможности внести изменения в его условия, в виду того, что договор является типовым, условия которого заранее были определены банком в стандартных формах, и она, как заемщик, была лишена возможности повлиять на их содержание. Ответчик, пользуясь ее юридической неграмотностью и тем, что она не является специалистом в области финансов и кредитов, заключил с ней договоры на заведомо не выгодных для нее условиях, при этом нарушив баланс интересов. В связи с чем, она вынуждена была обратиться в суд с исковым заявлением об истребовании документов, так как у нее не имеется никаких документов для перерасчета ранее уплаченных денежных средств. Для предъявления банку претензий по кредитному договору Лупиной Л.И. необходимо получить следующие документы: копию договора о кредитной карте №, копию приложений и графика платежей; копию расширенной выписки по лицевому счету, открытому в соответствии с указанным договором о кредитной карте № для перерасчета ранее уплаченных денежных средств, для выявления незаконно удержанных штрафов, неустоек, комиссий, а также расчета процентов за пользование чужими денежными средствами. Истцом был соблюден досудебный порядок, ДД.ММ.ГГГГ она в адрес ПАО «Банк ВТБ 24» направила заявление о предоставлении копий документов, а именно: копии договора о кредитной карте №, копии приложений к договору, а также копии расширенной выписки по лицевому счету. Однако, по состоянию на сегодняшний день ответчик истцу так и не предоставил ьуказанные документы и не ответил на ее заявление. Просит суд обязать ПАО «Банк ВТБ 24» предоставить копии документов по кредитному делу, а именно: копию договора о кредитной карте №, копию графика платежей и копии приложений к данному договору; расширенную выписки по лицевому счету с момента заключения договора о кредитной карте №№ на момент подачи искового заявления в суд.

В судебное заседание истец Лупина Л.И. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, сведений о причинах неявки в суд не представила, просила рассмотреть дело в ее отсутствие (л.д.3). На основании ч.5 ст.167 ГПК РФ дело судом рассмотрено в отсутствии истца.

Представитель ответчика ПАО «Банк ВТБ 24» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя банка, представил письменные возражения на исковое заявление, указав, что истец, ссылаясь на ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» истребует не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках описанного выше договора, что не связано с выбором услуги, поэтому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов. При этом в нарушение ст.12 и 56 ГПК РФ истцом не предоставлено доказательств того, что информация об условиях кредитования ему не предоставлялись или что предоставленная Банком информация, является неполной (недостоверной) не соответствующей действующему законодательству. Истец как заемщик был ознакомлен со всеми условиями договора еще до его заключения, им была получена достоверная и полная информация о предоставлении ему в рамках договора услугах, что подтверждается его подписями на соответствующих документах. Также необходимо учитывать, что соблюдение режима конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами, является обязательным. Из материалов дела следует, что истребуемые истцом документы содержат сведения, относящиеся к банковской тайне. Также Банк обязан идентифицировать клиента на основании документа, удостоверяющего его личность, а также обязан оперативно проверить предоставляемые клиентом документы на предмет их полноты, действительности и соответствия действующему законодательству. В то же время, лично за получением соответствующих документов истец в Банк не обращался. Не представлены в материалы настоящего гражданского дела доказательства того, что при обращении им в отделения Банка с заявлением о предоставлении соответствующих документов, Банк уклонился от их предоставления. В подтверждение своего довода о доведении до сведения Банка своих требований о предоставлении документов истец ссылается на приложенную к иску претензию, а также документы, которые, по мнению истца, подтверждают факт отправки такой претензии Банку. Между тем, такие документы не отвечают признакам относимости и допустимости доказательств по делу, поскольку они в любом случае не подтверждают факт направления в адрес Банка именно приложенной к иску претензии с соответствующим содержанием, указанием именно тех требований, на которые ссылается истец. Кроме того, требование истца о предоставлении документов, направленное по почте, в любом случае не может быть исполнено банком, поскольку в таких обстоятельствах идентификация истца с проверкой документа, удостоверяющего его личность, исключена. Кроме того, истец не лишен возможности на получение информации, обратившись в отделение Банка по месту жительства или в любое другое отделение Банка, предоставив, документ, удостоверяющий его личность. Просят суд, отказать в удовлетворении иска в полном объеме.

Исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд не находит основания для удовлетворения заявленных Лупиной Л.И. требований в силу следующего.

Судом установлено, что между Лупиной Л.И. и ПАО «Банк ВТБ 24» был заключен договор о кредитной карте №.

ДД.ММ.ГГГГ Лупина Л.И. обратилась в банк с претензией о предоставлении ей копии договора о кредитной карте №, копии приложений к договору, а также копии расширенной выписки по лицевому счету (л.д.4).

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 приведенного Закона Российской Федерации указанная в пункте 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 данного Закона Российской Федерации изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Доводы истца Лупиной Л.И. о не предоставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена статьями 8 и 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд находит несостоятельными, поскольку истец запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, а требует предоставления копий документов, которые были получены е им при заключении кредитного договора.

Согласно пункту 2 статьи 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также в соответствии с ч.4

26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" №395-1 от 02.12.1990 г. справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа-органам предварительного следствия по дела, находящимся в их производстве.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П " Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи, с чем предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 ГК РФ.
Вместе с тем истец не лишена права лично обратиться в любое отделение банка с заявлением о выдаче копий соответствующих документов, а также расширенной выписки по лицевому счету за интересующий ее период.
На основании изложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.12, 857 ГК РФ, ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:
Исковые требования Лупиной Л.И. к ПАО «Банк ВТБ 24» об истребовании документов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме через Сергиево-Посадский городской суд.

Судья С.Н.Пчелинцева

В мотивированном виде изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья: С.Н.Пчелинцева