Решение от 23.03.2022 по делу № 02-0593/2022 от 20.10.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио, с участием:

представителя истца фио,

представителя ответчика ООО «Компания Тез Тур» фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-593/2022 по иску Крыловой Марины Сергеевны к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Крылова М.С. обратилась в суд с иском к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств в размере сумма, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта – поездки в Турцию на Анталийское побережье с размещением в отеле KLEOPATRA RAMIRA HOTEL 4* в период с 21.05.2021 по 03.06.2021 и с 03.06.2021 по 14.06.2021, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, ссылаясь на то, что не имела возможности воспользоваться забронированным туром по причине сложившейся в мире ситуации по короновирусу и введенным запретом на выполнение авиарейсов между Россией и Турцией, направила заявление об аннулировании тура, однако возврат уплаченной за тур суммы ей до настоящего времени не произведен.

В судебном заседании представитель истца на удовлетворении заявленных требований настаивала.

Представитель ответчика ООО «Компания Тез Тур» фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила отказать в их удовлетворении.

Ответчик ООО «Санэкспресс» в суд представителя не направил, извещен.

3-и лица фио, Крылова М.С. в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом.

Дело рассмотрено судом по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как усматривается из материалов дела, 07.04.2021 Крылова М.С. заключила с ООО «Санэкспресс» два договора о реализации туристического продукта:

- №МАТR10521186205, в соответствии с которым для туристов был забронирован туристический продукт – поездка в Турцию на Анталийское побережье с размещением в отеле KLEOPATRA RAMIRA HOTEL 4* в период с 21.05.2021 по 03.06.2021, стоимостью сумма;

- №МАТR10603186206, по условиям которого для туристов забронирован туристический продукт – поездка в Турцию на Анталийское побережье с размещением в отеле KLEOPATRA RAMIRA HOTEL 4* в период с 03.06.2021 по 15.06.2021, стоимостью сумма

Туроператором, сформировавшим оплаченный тур является ООО «Компания Тез Тур».

15.04.2021 в связи с введенным Правительством РФ запретом на выполнение авиаперелетов между Россией и Турцией, на основании заявления истца, изменены условия бронирования по договору №МАТR10521186205 – отель и даты проездки с 15.06.2021 по 28.06.2021, произведена доплата сумма

27.05.2021 Крылова М.С. направила в адрес турагента заявления с требованием вернуть уплаченные денежные средства в указанном размере.

13.10.2021 аналогичное обращение направлено истцом в адрес ООО «Компания Тез Тур».

В статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ (в ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Таким образом действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта следующим образом: турагент несет ответственность за ненадлежащую (неполную) информацию, доведенную до потребителя (туриста), туроператор - за ненадлежащее качество, а также за сам факт оказания входящих в туристский продукт услуг.

Материалами дела объективно подтверждается, что с 15 апреля до 1 июня 2021 года временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между Россией и Турцией, данные обстоятельства послужили основанием для аннулирования туров.

11.02.2022 истцу произведен возврат денежных средств в связи с аннуляцией тура в размере сумма

Таким образом, с учетом приведенных положений действующего законодательства, принимая во внимание, что услуги были аннулированы без фактически понесенных туроператором расходов, суд считает, что истец в связи с расторжением договоров имеет безусловное право на возврат уплаченных по нему денежных средств в размере сумма (169 200,00 - 40 000,00).

Указанная денежная сумма подлежит взысканию в пользу Крыловой М.С. с турагента ООО «Санэкспресс», поскольку данных о том, что денежные средства в названном размере были перечислены туроператору ООО «Компания Тез Тур» в счет оплаты туристического продукта не имеется.

Также с ответчика ООО «Санэкспресс» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за услугу в размере сумма, поскольку в силу абз. 4 ч. 5 ст. 28 названного Закона размер неустойки не может превышать общей стоимости заказа.

Исходя из того, что результате действий ответчика были нарушены права истца, как потребителя, принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, суд считает возможным в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу Крыловой М.С. компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ООО «Санэкспресс» в пользу истца штраф в размере сумма

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом требований разумности, объема оказанной правовой помощи, сложности спора, с ответчика в пользу истца следует присудить сумма в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета адрес государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец была освобождена при предъявлении иска.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Крыловой Марины Сергеевны к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу Крыловой Марины Сергеевны по договору 129 200, неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф 131 700, юридические расходы сумма

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в бюджет адрес государственную пошлину сумма

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий фио

Решение суда в окончательной форме принято 29.04.2022

РЕШЕНИЕ

(резолютивная часть)

Именем Российской Федерации

23 марта 2022 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио, с участием:

представителя истца фио,

представителя ответчика ООО «Компания Тез Тур» фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-593/2022 по иску Крыловой Марины Сергеевны к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

руководствуясь ст.199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск Крыловой Марины Сергеевны к ООО «Компания Тез Тур», ООО «Санэкспресс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в пользу Крыловой Марины Сергеевны по договору 129 200, неустойку сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф 131 700, юридические расходы сумма

Взыскать с ООО «Санэкспресс» в бюджет адрес государственную пошлину сумма

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░