cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon

Решение по делу № 8Г-15324/2024 [88-17202/2024] от 18.06.2024

УИД 63RS0041-01-2023-003810-68

ШЕСТОЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

Дело № 88-17202/2024

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

кассационного суда общей юрисдикции

06.08.2024 г. г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Емелина А.В.,

судей Неугодникова В.Н., Вагапова З.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании кассационную жалобу Прохорова Александра Александровича на решение Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г. по гражданскому делу № 2-4439/2023 по иску Прохорова Александра Александровича к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Емелина А.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Прохоров А.А. обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителей, указав, что 19.08.2023 г. он на сайте https://www.OZON.ru/ выбирал зарядное устройство. При обзоре товаров были нарушены его права на своевременное получение полной информации.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд взыскать с ООО «Интернет Решение» компенсацию морального вреда: 100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб., роботы OZON; 100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за указание на сайте недостоверного гарантийного срока 60 дней зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за самовольное указание на сайте покупки пакета по цене 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за неправомерное присвоение 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора; 100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании м запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного гарантийного срока зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за указание на сайте неполного наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора; 100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию.

Решением Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г., в удовлетворении исковых требований было отказано.

В кассационной жалобе Прохоровым А.А. ставится вопрос об отмене судебных постановлений как незаконных и удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167, ч.5 ст. 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц, надлежащим образом извещенных о дне слушания дела.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия находит кассационную жалобу неподлежащей удовлетворению.

Согласно ч.1 ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения не были допущены судами первой и апелляционной инстанций при рассмотрении данного дела.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, правильно распределив между сторонами бремя доказывания и подлежащие установлению юридически значимые обстоятельства, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обоснованно исходил из того, что ООО «Интернет Решение», будучи владельцем платформы Ozon, основным видом деятельности которой является электронная коммерция и торговля, в отношениях потребителя и продавца выступает посредником, который за плату предоставляет продавцам место для реализации товаров, способствует заключении дистанционных договоров купли-продажи между потребителя и иностранными продавцами, следовательно, ответчик не является собственником товара, не осуществляет их закупку у иностранного продавца с целью последующей реализации для извлечения прибыли, в связи с чем, пришел к выводу, что полномочия по заключению договоров купли- продажи и размещению информации о товарах не относится к компетенции ООО «Интернет Решение».

Оснований не согласиться с данными выводами судов первой и апелляционной инстанции у судебной коллегии не имеется.

Обращаясь с иском в суд, Прохоров А.А. указывал, что при просмотре товаров обнаружено, что официальные наименования и адрес продавцов товаров скрыт, отсутствует наименование, адрес изготовителя, информация о сроках службы, указана информация о недостоверном гарантийном сроке. Так же отсутствует копия сертификата. Ответчиком самовольно указывается о покупке пакета, присвоении денежных средств в размере стоимости пакета при покупке зарядного устройств. Отсутствует возможность обращения к продавцу в свободной форме относительно интересующих вопросов.

Согласно п. 1 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статей 18, 29 настоящего Закона (пункт 6 статьи 5 Закона).

В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет2 (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет2 (п. 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет2 и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем: агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности

Предоставленному потребителю право корреспондирует обязанность, предусмотренная п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из п. 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном Порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 данной статьи определено, что информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иными способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно абзаца 3 п. 2.1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Судами установлено, что ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), владельцем сайта https://www.ozon.ru/.

Информация о продавце товара указана в карточке товара на сайте Ozon.ru.

При оформлении заказа при покупке товара из-за рубежа на сайте www.ozon.ru указано, что доставка осуществляется из-за рубежа, на каждом товаре имеется пометка «Ozon Global».

В ссылке на такой товар содержится исчерпывающая информация о том, что товар доставляется из-за рубежа иностранным продавцом, а также особенности продажи товара от иностранного продавца.

Взаимоотношения ООО «Интернет Решения» и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом (https://docs.ozon.ru/global/contracts-for-sellers/dogovor/?country=CN).

Согласно договору на размещение товаров из-за рубежа на платформе ozon (кросбордер) Оzon обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принять и оплатить в том числе услуги: предоставление Заказчику доступа к размещению на сайте товаров, с целью предоставления возможности клиентам заказать товары; техническую поддержку и сопровождение в ЛК на Сайте.

В силу п.2.1 Договора При заключении любой сделки купли-продажи товара между Заказчиком и Клиентом посредством Платформы Заказчик является непосредственным продавцом товара и обязанности продавца согласно законодательству РФ, Страны Заказчика и Страны назначения указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

Заказчик через Личный кабинет самостоятельно создает новую Карточку товара или добавляет свое ценовое предложение к существующей Карточке товара.

Как следует из п. 1, 2 раздела «Карточка товара», заказчик (он же продавец) несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

Оформление и выполнение заказов через Ozon-сервис урегулировано Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru.

С данными Условиями покупатели ознакамливаются при прохождении процедуры верификации и оформлении заказов на Интернет-платформе Zoon.ru, при приобретении товаров на сайте ООО «Интернет Решение».

В соответствии с п. 1.2.2. Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

В случае оформления товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между клиентом, Озон и продавцом применяются исключительно Условия раздела Товары, которые доставляются продавцами из-за рубежа (п. 4.1 Условий).

В пункте 1.3.3 Условий указано, что информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, включая цвет, размер и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа клиент должен обратиться к Ozon или продавцу.

Ozon не является стороной по договору купли-продажи между клиентом и Иностранным продавцом.

Судами установлено, что при выборе товара - зарядное устройство публикация размещенного предложения на товар содержит краткое его описание в частности: код товара, разъем на кабеле, разъем на блоке, свойства зарядного устройства, стандарт, комплектность, для какого устройства рекомендовано, гарантийный срок, длина кабеля, о размере, весе, заводские данные, описание; предоставлена возможность оставить обращение по возникшим в отношении товара вопросам. Данная информация размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров и являлась доступной для истца.

Наименование продавцов приведено при нажатии на который всплывает информация с именем и графиком работы магазина, принадлежащему продавцу.

Скрин-шоты приложенные к иску Прохоровым А.А. не отражают полной информации отраженной на сайте, поскольку распечатаны в усеченном размере, без информации содержащейся во вкладках при нажатии которых отображаются данные относительно описания товара, в связи с чем не могут служить подтверждением доводов о не размещении данных о товаре.

Информация о продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на сайте рядом с наименованием Продавца под знаком (п. 7.2).

Данная информация находится и размещена в открытом доступе в сети интернет по адресу: https://docs.ozon.ru/cornrnon/pravila-prodayoi-i-rekvizitv/usloviya-prodaYoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU, с ними потребитель знакомится при регистрации на площадке.

Согласно п. 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

В силу п. 7.1 Условий, Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между клиентом и иностранным продавцом, и не несёт ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon.

Согласно п. 7.5 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, иностранный продавец не гарантирует наличие на товаре всей информации и документов, которые требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как данный товар не предназначен для торгового оборота на территории Российской Федерации. При этом иностранный продавец предпримет все меры для того, чтобы обеспечить клиентов всей необходимой информацией.

Вся информация о товарах на сайте, включая описание, фотографии, изображение логотипа, товарного знака, размещается в информационных целях, исключительно для доведения до клиента информации, необходимой для принятия им решения об оформлении заказа. Такая информация не является рекламой, принадлежит иностранному продавцу (п. 7.6).

В соответствии с п. 7.7 Условий, Ozon не является лицом, уполномоченным иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий клиентов по поводу товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к иностранному продавцу. Ozon осуществляет информационную поддержку Клиента при возникновении претензии к иностранному продавцу, в том числе в случаях, когда иностранный продавец не отвечает на претензию клиента, выносит неправомерное решение по претензии и т.д.

ООО «Интернет Решение» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «Интернет Решение» и помимо информации, характеризующей ООО «Интернет Решение» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН), что подтверждается предоставленным кассовым чеком.

Таким образом, на основании Условий, с которыми потребители знакомятся перед совершением покупок и приобретением товаров, и выше изложенного регулирования правоотношений, возникших между продавцами и покупателями, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что ответчик не является непосредственным продавцом товаров, а является лишь посредником между покупателями и продавцами, предоставляя последнему место на интернет-площадке для размещения товаров с актуальным информативным описанием его характеристик. Соответственно, вопросы качества и количества спроса и предложения на прямую находится во взаимосвязи с активностью продавца, коим ответчик не является.

Согласно выше оговоренным условиям, ООО «Интернет Решение», будучи владельцем интернет-платформы, осуществляет деятельность по предоставлению потенциальным продавцам места продажи товаров, которые в свою очередь заинтересованы в предоставлении подробной информации о товарах для последующей их реализации, соответственно, ответственность за размещение такой информации, ее полноту и достоверность ответчик не несет, кроме того, не занимается ее размещением и ведением персонального канала торгового магазина.

ООО «Интернет Решения» не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между истцом и конкретным продавцом, разместившим информацию о продаже товара на сайте. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт https://www.ozon.ru/.

В указанном общедоступном сайте с учетом его структуры, на соответствующей странице товара, имеется специальная вкладка «Написать продавцу» или «Спросить продавца о товаре», где содержится информация о наименовании продавца товара, в выданном покупателю кассовом чеке также указаны сведения о продавце.

В этой связи, потребитель не лишен возможности контактировать с продавцом выбранных им товаров, интернет-площадка представляет такое право потребителю, что подтверждается конфигурацией сетевого окна.

Из отзыва ООО «Интернет Решения» следует, доказательств обратному не предоставлено, что рассмотрев по существу требование потребителя относительно непредставления продавцом сведений о сроке службы, гарантийном сроке, заблокировало карточки для реализации посредством площадки Ozon.

Утверждение о навязывании приобретения пакета достоверными допустимыми доказательствами не подтверждено. Входя во вкладку пакеты к заказу, покупатель вправе отказаться от его приобретения, выбрав в соответствующем окне «без пакета». При оформлении заказа с пакетом, как отражено на скрин-шоте, представленном Прохоровым А.А., стоимость пакета удерживается.

Установив, что ответчик является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров; от имени Продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства Продавцу, при этом, являясь владельцем агрегатора информации, предоставляет потребителям информацию о продавце, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, с помощью которой потребитель может получить необходимую информацию о товаре, заключить договор либо отказаться от заключения договора, что суды пришли к обоснованному выводу о том, что ответчиком были выполнены требования подпункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а, следовательно, оснований для удовлетворения требований не имелось.

Данные выводы судов первой и апелляционной инстанций сомнений в законности не вызывают, соответствуют нормам материального и процессуального права, регулирующим спорные правоотношения, и обстоятельствам дела.

Мотивы, по которым суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о об отказе в удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочных частях судебных постановлений и считать их неправильными оснований не имеется.

В соответствии со ст. 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции проверяет законность судебных постановлений, принятых судами первой и апелляционной инстанций, устанавливая правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права при рассмотрении дела и принятии обжалуемого судебного постановления, в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

Доводы кассационной жалобы фактически сводятся к несогласию с оценкой доказательств и обстоятельств дела, в связи с чем не могут служить основанием для удовлетворения жалобы. Данные доводы дублируют позицию заявителя, занимаемую в ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции, полностью повторяют доводы апелляционной жалобы и им судом апелляционной инстанции дана надлежащая всесторонняя оценка, соответствующая фактическим обстоятельствам дела и нормам действующего законодательства. Указанные доводы направлены на переоценку установленных апелляционным судом обстоятельств, что в силу ч. 3 ст. 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не входит в компетенцию суда кассационной инстанции.

Каких-либо новых доводов, которые не были бы исследованы судами первой и апелляционной инстанции и которые могли бы повлиять на существо принятых по делу судебных постановлений кассационная жалоба не содержат.

Судами правильно установлены юридически значимые по делу обстоятельства, выводы судов соответствуют требованиям законодательства и фактическим обстоятельствам дела. Нормы материального и процессуального права применены верно.

В соответствии с ч. 1 ст. 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в кассационном порядке суд проверяет правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права судами, рассматривавшими дело, в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе.

Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимущество одних доказательств перед другими.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что доводы заявителя кассационной жалобы по настоящему делу не подтверждают нарушений судами первой и апелляционной инстанций норм материального или процессуального права, повлиявших на исход дела, и фактически основаны на несогласии с оценкой обстоятельств дела, в связи с чем не могут служить основанием для кассационного пересмотра состоявшихся по делу судебных актов.

Руководствуясь статьями 379.6, 379.7, 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Прохорова Александра Александровича – без удовлетворения.

Председательствующий А.В. Емелин

Судьи В.Н. Неугодников

З.А. Вагапов

УИД 63RS0041-01-2023-003810-68

ШЕСТОЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

Дело № 88-17202/2024

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

кассационного суда общей юрисдикции

06.08.2024 г. г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Шестого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Емелина А.В.,

судей Неугодникова В.Н., Вагапова З.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании кассационную жалобу Прохорова Александра Александровича на решение Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г. по гражданскому делу № 2-4439/2023 по иску Прохорова Александра Александровича к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Емелина А.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Прохоров А.А. обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителей, указав, что 19.08.2023 г. он на сайте https://www.OZON.ru/ выбирал зарядное устройство. При обзоре товаров были нарушены его права на своевременное получение полной информации.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд взыскать с ООО «Интернет Решение» компенсацию морального вреда: 100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб., роботы OZON; 100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за указание на сайте недостоверного гарантийного срока 60 дней зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за самовольное указание на сайте покупки пакета по цене 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за неправомерное присвоение 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.; 100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора; 100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании м запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного гарантийного срока зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за указание на сайте неполного наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб.; 100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора; 100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию; 100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию.

Решением Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г., оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г., в удовлетворении исковых требований было отказано.

В кассационной жалобе Прохоровым А.А. ставится вопрос об отмене судебных постановлений как незаконных и удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167, ч.5 ст. 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц, надлежащим образом извещенных о дне слушания дела.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия находит кассационную жалобу неподлежащей удовлетворению.

Согласно ч.1 ст. 379.7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения не были допущены судами первой и апелляционной инстанций при рассмотрении данного дела.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, правильно распределив между сторонами бремя доказывания и подлежащие установлению юридически значимые обстоятельства, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обоснованно исходил из того, что ООО «Интернет Решение», будучи владельцем платформы Ozon, основным видом деятельности которой является электронная коммерция и торговля, в отношениях потребителя и продавца выступает посредником, который за плату предоставляет продавцам место для реализации товаров, способствует заключении дистанционных договоров купли-продажи между потребителя и иностранными продавцами, следовательно, ответчик не является собственником товара, не осуществляет их закупку у иностранного продавца с целью последующей реализации для извлечения прибыли, в связи с чем, пришел к выводу, что полномочия по заключению договоров купли- продажи и размещению информации о товарах не относится к компетенции ООО «Интернет Решение».

Оснований не согласиться с данными выводами судов первой и апелляционной инстанции у судебной коллегии не имеется.

Обращаясь с иском в суд, Прохоров А.А. указывал, что при просмотре товаров обнаружено, что официальные наименования и адрес продавцов товаров скрыт, отсутствует наименование, адрес изготовителя, информация о сроках службы, указана информация о недостоверном гарантийном сроке. Так же отсутствует копия сертификата. Ответчиком самовольно указывается о покупке пакета, присвоении денежных средств в размере стоимости пакета при покупке зарядного устройств. Отсутствует возможность обращения к продавцу в свободной форме относительно интересующих вопросов.

Согласно п. 1 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статей 18, 29 настоящего Закона (пункт 6 статьи 5 Закона).

В силу п. 1 и п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу п. 1.2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет2 (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет2 (п. 1.3 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии с п. 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет2 и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем: агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности

Предоставленному потребителю право корреспондирует обязанность, предусмотренная п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из п. 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном Порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 данной статьи определено, что информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иными способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно абзаца 3 п. 2.1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Судами установлено, что ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), владельцем сайта https://www.ozon.ru/.

Информация о продавце товара указана в карточке товара на сайте Ozon.ru.

При оформлении заказа при покупке товара из-за рубежа на сайте www.ozon.ru указано, что доставка осуществляется из-за рубежа, на каждом товаре имеется пометка «Ozon Global».

В ссылке на такой товар содержится исчерпывающая информация о том, что товар доставляется из-за рубежа иностранным продавцом, а также особенности продажи товара от иностранного продавца.

Взаимоотношения ООО «Интернет Решения» и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом (https://docs.ozon.ru/global/contracts-for-sellers/dogovor/?country=CN).

Согласно договору на размещение товаров из-за рубежа на платформе ozon (кросбордер) Оzon обязуется оказывать, а Заказчик обязуется принять и оплатить в том числе услуги: предоставление Заказчику доступа к размещению на сайте товаров, с целью предоставления возможности клиентам заказать товары; техническую поддержку и сопровождение в ЛК на Сайте.

В силу п.2.1 Договора При заключении любой сделки купли-продажи товара между Заказчиком и Клиентом посредством Платформы Заказчик является непосредственным продавцом товара и обязанности продавца согласно законодательству РФ, Страны Заказчика и Страны назначения указывается в качестве продавца в договоре купли-продажи, товаросопроводительных документах, фискальных документах и иных любых документах, подтверждающих заключение, исполнение и (или) совершение расчетов между Заказчиком и Клиентом.

Заказчик через Личный кабинет самостоятельно создает новую Карточку товара или добавляет свое ценовое предложение к существующей Карточке товара.

Как следует из п. 1, 2 раздела «Карточка товара», заказчик (он же продавец) несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

Оформление и выполнение заказов через Ozon-сервис урегулировано Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru.

С данными Условиями покупатели ознакамливаются при прохождении процедуры верификации и оформлении заказов на Интернет-платформе Zoon.ru, при приобретении товаров на сайте ООО «Интернет Решение».

В соответствии с п. 1.2.2. Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/ «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

В случае оформления товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между клиентом, Озон и продавцом применяются исключительно Условия раздела Товары, которые доставляются продавцами из-за рубежа (п. 4.1 Условий).

В пункте 1.3.3 Условий указано, что информационные материалы о товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товаров, включая цвет, размер и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа клиент должен обратиться к Ozon или продавцу.

Ozon не является стороной по договору купли-продажи между клиентом и Иностранным продавцом.

Судами установлено, что при выборе товара - зарядное устройство публикация размещенного предложения на товар содержит краткое его описание в частности: код товара, разъем на кабеле, разъем на блоке, свойства зарядного устройства, стандарт, комплектность, для какого устройства рекомендовано, гарантийный срок, длина кабеля, о размере, весе, заводские данные, описание; предоставлена возможность оставить обращение по возникшим в отношении товара вопросам. Данная информация размещена в соответствующих вкладках в карточке товаров и являлась доступной для истца.

Наименование продавцов приведено при нажатии на который всплывает информация с именем и графиком работы магазина, принадлежащему продавцу.

Скрин-шоты приложенные к иску Прохоровым А.А. не отражают полной информации отраженной на сайте, поскольку распечатаны в усеченном размере, без информации содержащейся во вкладках при нажатии которых отображаются данные относительно описания товара, в связи с чем не могут служить подтверждением доводов о не размещении данных о товаре.

Информация о продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на сайте рядом с наименованием Продавца под знаком (п. 7.2).

Данная информация находится и размещена в открытом доступе в сети интернет по адресу: https://docs.ozon.ru/cornrnon/pravila-prodayoi-i-rekvizitv/usloviya-prodaYoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU, с ними потребитель знакомится при регистрации на площадке.

Согласно п. 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, клиент может оформить на сайте заказ на товары иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.

В силу п. 7.1 Условий, Ozon не является стороной по сделкам, совершаемым между клиентом и иностранным продавцом, и не несёт ответственности перед клиентами за качество продаваемых на сайте товаров. Качество, безопасность и соответствие товара его описанию, а также возможность иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon.

Согласно п. 7.5 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, иностранный продавец не гарантирует наличие на товаре всей информации и документов, которые требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как данный товар не предназначен для торгового оборота на территории Российской Федерации. При этом иностранный продавец предпримет все меры для того, чтобы обеспечить клиентов всей необходимой информацией.

Вся информация о товарах на сайте, включая описание, фотографии, изображение логотипа, товарного знака, размещается в информационных целях, исключительно для доведения до клиента информации, необходимой для принятия им решения об оформлении заказа. Такая информация не является рекламой, принадлежит иностранному продавцу (п. 7.6).

В соответствии с п. 7.7 Условий, Ozon не является лицом, уполномоченным иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий клиентов по поводу товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение клиентам убытков, связанных с продажей товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к иностранному продавцу. Ozon осуществляет информационную поддержку Клиента при возникновении претензии к иностранному продавцу, в том числе в случаях, когда иностранный продавец не отвечает на претензию клиента, выносит неправомерное решение по претензии и т.д.

ООО «Интернет Решение» принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 г. №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Кассовый чек формируется ООО «Интернет Решение» и помимо информации, характеризующей ООО «Интернет Решение» как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН), что подтверждается предоставленным кассовым чеком.

Таким образом, на основании Условий, с которыми потребители знакомятся перед совершением покупок и приобретением товаров, и выше изложенного регулирования правоотношений, возникших между продавцами и покупателями, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что ответчик не является непосредственным продавцом товаров, а является лишь посредником между покупателями и продавцами, предоставляя последнему место на интернет-площадке для размещения товаров с актуальным информативным описанием его характеристик. Соответственно, вопросы качества и количества спроса и предложения на прямую находится во взаимосвязи с активностью продавца, коим ответчик не является.

Согласно выше оговоренным условиям, ООО «Интернет Решение», будучи владельцем интернет-платформы, осуществляет деятельность по предоставлению потенциальным продавцам места продажи товаров, которые в свою очередь заинтересованы в предоставлении подробной информации о товарах для последующей их реализации, соответственно, ответственность за размещение такой информации, ее полноту и достоверность ответчик не несет, кроме того, не занимается ее размещением и ведением персонального канала торгового магазина.

ООО «Интернет Решения» не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем, правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между истцом и конкретным продавцом, разместившим информацию о продаже товара на сайте. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт https://www.ozon.ru/.

В указанном общедоступном сайте с учетом его структуры, на соответствующей странице товара, имеется специальная вкладка «Написать продавцу» или «Спросить продавца о товаре», где содержится информация о наименовании продавца товара, в выданном покупателю кассовом чеке также указаны сведения о продавце.

В этой связи, потребитель не лишен возможности контактировать с продавцом выбранных им товаров, интернет-площадка представляет такое право потребителю, что подтверждается конфигурацией сетевого окна.

Из отзыва ООО «Интернет Решения» следует, доказательств обратному не предоставлено, что рассмотрев по существу требование потребителя относительно непредставления продавцом сведений о сроке службы, гарантийном сроке, заблокировало карточки для реализации посредством площадки Ozon.

Утверждение о навязывании приобретения пакета достоверными допустимыми доказательствами не подтверждено. Входя во вкладку пакеты к заказу, покупатель вправе отказаться от его приобретения, выбрав в соответствующем окне «без пакета». При оформлении заказа с пакетом, как отражено на скрин-шоте, представленном Прохоровым А.А., стоимость пакета удерживается.

Установив, что ответчик является владельцем агрегатора информации о товарах (Сайта), на котором Продавцами размещаются предложения о заключении договоров купли-продажи принадлежащих им товаров; от имени Продавца принимает оплату за товары и передает вырученные от реализации товаров денежные средства Продавцу, при этом, являясь владельцем агрегатора информации, предоставляет потребителям информацию о продавце, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, с помощью которой потребитель может получить необходимую информацию о товаре, заключить договор либо отказаться от заключения договора, что суды пришли к обоснованному выводу о том, что ответчиком были выполнены требования подпункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а, следовательно, оснований для удовлетворения требований не имелось.

Данные выводы судов первой и апелляционной инстанций сомнений в законности не вызывают, соответствуют нормам материального и процессуального права, регулирующим спорные правоотношения, и обстоятельствам дела.

Мотивы, по которым суды первой и апелляционной инстанций пришли к выводу о об отказе в удовлетворении исковых требований, а также оценка доказательств, подтверждающих эти выводы, приведены в мотивировочных частях судебных постановлений и считать их неправильными оснований не имеется.

В соответствии со ст. 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации кассационный суд общей юрисдикции проверяет законность судебных постановлений, принятых судами первой и апелляционной инстанций, устанавливая правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права при рассмотрении дела и принятии обжалуемого судебного постановления, в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

Доводы кассационной жалобы фактически сводятся к несогласию с оценкой доказательств и обстоятельств дела, в связи с чем не могут служить основанием для удовлетворения жалобы. Данные доводы дублируют позицию заявителя, занимаемую в ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции, полностью повторяют доводы апелляционной жалобы и им судом апелляционной инстанции дана надлежащая всесторонняя оценка, соответствующая фактическим обстоятельствам дела и нормам действующего законодательства. Указанные доводы направлены на переоценку установленных апелляционным судом обстоятельств, что в силу ч. 3 ст. 390 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не входит в компетенцию суда кассационной инстанции.

Каких-либо новых доводов, которые не были бы исследованы судами первой и апелляционной инстанции и которые могли бы повлиять на существо принятых по делу судебных постановлений кассационная жалоба не содержат.

Судами правильно установлены юридически значимые по делу обстоятельства, выводы судов соответствуют требованиям законодательства и фактическим обстоятельствам дела. Нормы материального и процессуального права применены верно.

В соответствии с ч. 1 ст. 379.6 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела в кассационном порядке суд проверяет правильность применения и толкования норм материального права и норм процессуального права судами, рассматривавшими дело, в пределах доводов, содержащихся в кассационной жалобе.

Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанции, предрешать вопросы о достоверности или недостоверности того или иного доказательства, преимущество одних доказательств перед другими.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что доводы заявителя кассационной жалобы по настоящему делу не подтверждают нарушений судами первой и апелляционной инстанций норм материального или процессуального права, повлиявших на исход дела, и фактически основаны на несогласии с оценкой обстоятельств дела, в связи с чем не могут служить основанием для кассационного пересмотра состоявшихся по делу судебных актов.

Руководствуясь статьями 379.6, 379.7, 390 и 390.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Советского районного суда г. Самары от 11.12.2023 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 21.03.2024 г. оставить без изменения, кассационную жалобу Прохорова Александра Александровича – без удовлетворения.

Председательствующий А.В. Емелин

Судьи В.Н. Неугодников

З.А. Вагапов

8Г-15324/2024 [88-17202/2024]

Категория:
Гражданские
Истцы
Прохоров Александр Александрович
Ответчики
ООО Интернет решения
Другие
Управление роспотребнадзора
Суд
Шестой кассационный суд общей юрисдикции
Дело на странице суда
6kas.sudrf.ru
06.08.2024Судебное заседание
06.08.2024
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее