Решение по делу № 2-2041/2021 от 16.02.2021

Дело № 2-2041/2021

27RS0004-01-2021-001253-92

    РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

    12 мая 2021 года                                                                         г.Хабаровск

    Индустриальный районный суд г.Хабаровска

    в составе председательствующего судьи Карпенко А.В.,

    с участием истца Рюминой И.А.,

    третьего лица Рюмина Р.В.,

    при секретаре судебного заседания Анненковой А.Д.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рюмина И.А. к обществу с ограниченной ответственностью «А-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЭЛ» о взыскании денежных средств по договору на туристическое обслуживание, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

    УСТАНОВИЛ:

Рюмина И.А. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «А-Тур», ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ» о взыскании денежных средств по договору на туристическое обслуживание, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

    Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «А-ТУР» и истцом был заключен договор на туристическое обслуживание №, в соответствии с которым Рюмина И.А., ФИО2 и их несовершеннолетний сын ФИО5 в период с 17.08.2020 по 27.08.2020 должны были направиться в г.Салоу, региона Коста Дорада, Испания. Согласно п.15 приложения №1 к Договору, стоимость обслуживания, включая услуги по подбору тура, составила 177 500 рублей. Пунктом 3.2 Договора, определен порядок предоплаты по договору, согласно которому не менее 10% от стоимости тура вносится в день подписания договора и не менее 50% от стоимости тура в день бронирования тура. 13.02.2020 истцом была произведена предоплата тура в размере 88 750 рублей, что составляет 50% всей стоимости тура. По сведениям туристического агентства, в целях исполнения обязательств по договору от 10.02.2020 Туристическим агентством произведено бронирование туристического продукта у туроператора - ООО «ТТ-Трэвел» (заявка 4384046).

    17.03.2020 на официальном сайте Ростуризма было опубликовано информационное письмо, согласно которому было рекомендовано воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой и отражено, что Испания ввела ограничительные меры в связи с распространением коронавирусной инфекции с 14.03.2020. 24.05.2020 года истец направила в адрес туристического агентства заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, в удовлетворении которого было отказано. 10.09.2020 туристическим агентством было направлено предложение ООО «ТТ-Трэвел» о депонировании денежных средств в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Однако туристическим агентством и туроператором не принято во внимание, что указанное Постановление Правительства не распространяется на спорные правоотношения, поскольку на момент вступления данного постановления в законную силу договор, заключенный между сторонами, уже был расторгнут клиентом в порядке предусмотренном п.4.2 и п.4.4 договора и уже существовала обязанность туристического агентства по возврату денежных средств. Заявление о расторжении договора было направлено туристическому агентству 24.05.2020, следовательно, пятидневный срок предусмотренный п.4.4 договора истек 29.05.2020. Таким образом, сумма неустойки за период с 30.05.2020 по 31.12.2020 составляет 572 437 рублей 50 копеек. Истец просит взыскать солидарно с ООО «А-Тур» и ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ» денежные средства, уплаченные в качестве предоплаты по договору на туристическое обслуживание № 20338-2020 от 10.02.2020 в сумме 88 750 рублей, неустойку за период с 30.05.2020 по 31.12.2020 в сумме 88 750 рублей и начисляемую до фактического погашения задолженности, из расчета 3% неустойки за каждый день просрочки от суммы основного долга, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец Рюмина И.А. исковые требования поддержала, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в иске.

В судебном заседании третье лицо Рюмин Р.В. исковые требования поддержал, ссылаясь на обстоятельства, изложенные в иске.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «А-Тур» не явилась, о времени и месте судебного заседания извещалась своевременно и надлежащим образом. В материалах дела имеется письменные возражения, из которых следует, что ООО «А-ТУР» является туристическим агентством, осуществляет свою деятельность через офисы продаж, а также опосредованно, путем интернет продаж. ООО «А-Тур» исполнило принятые обязательства по договору в полном объеме, подобрало, забронировало и оплатило туристический продукт. В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемии коронавируса COVID-19, ограничением оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации авиасообщения со всеми странами Евросоюза (ЕС) и другими государствами, принятием Правительствами большинства стран решений об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекцией, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории РФ, Федеральным агентством по туризму (Ростуризма) туристам было рекомендовано воздержаться от поездок за пределы РФ, и внести изменения в сроки путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки. Исполнение Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» обязательств по предоставлению Рюминой И.А. туристам туристского продукта, предусмотренного Приложением № 1 к Договору (заявка 4384046) в установленные сроки, фактически стало невозможным. Туристский продукт не был предоставлен Рюминой И.А. не по вине Турагента ООО «А-ТУР» или Туроператора ООО «ТТ-Трэвел», а вследствие непреодолимой силы. Осуществление Турагентом ООО «А-ТУР» возвратов по несостоявшимся турам/аннулированным заявкам из собственных денежных средств не представляется возможным, так как денежные средства, в соответствии с забронированными заявками перечислены туроператорам (в случае Рюминой И.А. Туроператору ООО «ТТ-Трэвел»). Возврат денежных средств Турагентом ООО «А-ТУР» Рюминой И.А. возможен только по поступлению денежных средств от Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» по конкретной заявке 4384046, однако по состоянию на 10.05.2021 данные денежные средства не поступали. Кроме того, в соответствии с постановлением Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки до 31.12.2021. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5). В случае, если на день вступления в силу Постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (п.7 Положения). Туристский продукт был приобретен истцом до 31.03.2020. Срок использования туристского продукта по заключенному истцом договору о реализации туристского продукта наступил после 31.03.2020, Постановление Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020 вступило в законную силу (24.07.2020) до вынесения судебного акта по делу и распространяется на правоотношения сторон договора о реализации туристского продукта. Согласно направленному Рюминой И.А. уведомлению ООО «ТТ-Трэвел» принято решение о предоставлении ей равнозначного туристического продукта. В случае отказа Рюминой И.А. от равнозначного турпродукта и расторжения договора, возврат денежных средств должен быть произведен Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» в срок не позднее 31.12.2021, либо в случаях, предусмотренных п.6 Положения, в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021. Правовых оснований для взыскания с ООО «А-ТУР» и ООО «ТТ-Трэвел» суммы компенсации морального вреда, штрафа и прочих убытков не имеется, так как причиной неоказания услуг являются обстоятельства, находящиеся вне контроля ООО «А-ТУР», ООО «Трэвел». На основании ст.333 ГК РФ ходатайствует о снижении неустойки и штрафа.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ»» не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом.

Выслушав пояснения сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В силу ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что между Рюминой И.А. и ООО "А-Тур" заключен договор на туристическое обслуживание № 20338-2020 от 10.02.2020. По условиям договора туристическое агентство обязуется за вознаграждение совершать по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату Туристического обслуживания.

Туроператором и исполнителем по договору на туристическое обслуживание №20338-2020 от 10.02.2020 является туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ».

Согласно п.1.2 Договора, условия туристического обслуживания определяются сторонами в Приложении № к настоящему договору. Согласно, приложению № к Договору от 10.02.2020 «Условия туристического обслуживания», туристы: Рюмина И.А., ФИО2 и ФИО6 Ростислав, период с 17.08.2020 по 27.08.2020, маршрут г.Салоу, регион Коста Дорада, страна Испания.

Согласно п.15 приложения № 1 к Договору «Условия туристического обслуживания», стоимость обслуживания, включая услуги по подбору тура, составляет 177 500 рублей.

Пунктом 3 Договора, определен порядок предоплаты по договору, согласно которому не менее 10% от стоимости тура вносится в день подписания договора и не менее 50% от стоимости тура в день бронирования тура.

Из чека по операции Сбербанк Онлайн № 586151 от 11.02.2020 следует, что Рюмина И.А. произвела оплату ООО «А-Тур» в размере 88 750 рублей.

Согласно субагентского договора № 25-12-19/СА от 25.12.2019, заключенного между ООО «А-КЛУБ» /агент/ и ООО «А-Тур» /субагент/, агент поручает, а субагент обязуется на условиях настоящего договора за счет агента, но от своего имени и за вознаграждение, выплачиваемое агентом, осуществлять реализацию туров и/или туристических услуг.

Согласно платежному поручению № 596 от 13.02.2020 ООО "А-Клуб" перечислило ООО «ТТ-Трэвэл» оплату по счету 4384046 от 13.02.2020 (комплекс туристических услуг, Коста Дорада, 17.08.2020) Испания в размере 88 750 рублей.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона основах туристской деятельности).

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком по данному делу будет являться туроператор ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ».

24.05.2020 истец направила в адрес ответчиков ООО "А-Тур" и ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ» заявление о расторжении договора на туристическое обслуживание № 20338-2020 от 10.02.2020, возврате денежных средств в размере 88 750 рублей.

29.05.2020 ООО «А-ТУР» дан ответ, согласно которому туроператор предлагает перенести туры на иные сроки и направления или депонировать денежные средства, подлежащие возврату, на срок до 31.12.2021 с возможностью их переноса на новые заявки.

09.09.2020 ООО «А-Тур» в адрес истца направило уведомление туроператора ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ» по заявке № 4384046 с предложением по предоставлению равнозначного туристического продукта взамен неисполненного по вышеуказанной заявке, забронированной Агентством у туроператора по договору на туристическое обслуживание № от 10.02.2020.

10.09.2020 истец повторно направила в адрес ООО «А-Тур» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что заявление истца связано с существенным изменением обстоятельств, и она вправе была требовать расторжения договора и возврата ей полной стоимости тура.

Учитывая, что ответственность перед туристом по обязательствам по договору на туристическое обслуживание несет туроператор, с ответчика ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 88 750 рублей.

В соответствии п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Таким образом, возврат взысканных денежных средств должен быть осуществлен не позднее 31.12.2021.

Доводы истца о том, что постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 не распространяется на спорные правоотношения, поскольку на момент его вступления в законную силу договор был расторгнут, являются несостоятельными, поскольку постановление распространяется на договоры о реализации туристского продукта, заключенные по 31.03.2020, т.е. оно распространяется на правоотношения, возникшие до введения его в действие.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п.3 ст.401 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 Гражданского кодекса РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.8 постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 утвержден перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, в который включена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Принимая во внимание, что неисполнение обязательства было вызвано имевшей место эпидемиологической обстановкой, принимаемыми органами государственной власти и местного самоуправления ограничительными мерами по распространению новой коронавирусной инфекции, учитывая обстоятельства конкретного дела, в том числе характер неисполненного обязательства, неблагоприятные финансовые последствия, лишившие ООО «ТТ-ТРЭВЭЛ» возможности произвести своевременный возврат денежных средств потребителю, которые были вызваны ограничительными мерами, и разумный участник оборота не смог бы их избежать, суд полагает, что туроператор подлежит освобождению от ответственности в виде неустойки, компенсации морального вреда и штрафа вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск», вследствие чего, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 462 рубля 50 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

    РЕШИЛ:

    Исковые требования Рюмина И.А. к обществу с ограниченной ответственностью «А-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-ТРЭВЭЛ» о взыскании денежных средств по договору на туристическое обслуживание, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ТТ-ТРЭВЭЛ" в пользу Рюмина И.А. денежные средства в размере 88 750 рублей.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "ТТ-ТРЭВЭЛ" в доход муниципального городского округа "Город Хабаровск" государственную пошлину в размере 3 462 рубля 50 копеек.

    В удовлетворении исковых требований Рюмина И.А. к обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-ТРЭВЭЛ" в остальной части отказать.

    В удовлетворении исковых требований Рюмина И.А. к обществу с ограниченной ответственностью "А-Тур" отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд города Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                                               Карпенко А.В.

Мотивированное решение изготовлено 11.06.2021