Решение по делу № 2-207/2022 от 06.06.2022

УИД № 10RS0012-01-2022-000323-86 Дело № 2-207/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2022 года                  г. Питкяранта

Питкярантский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Прокофьевой И.М.,

при секретаре Радчук С.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петровской Людмилы Евгеньевны к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания Юмала-тур», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс туризм» о защите прав потребителей

установил:

Иск предъявлен по тем основаниям, что 22.02. 2020 года между Петровской Л.Е. и ООО «ТК Юмала-тур» был заключен договор № о реализации туристического продукта, предусматривающий туристическую поездку в Тунис в период с 24.06.2020 по 04.07.2020 двух туристов – Петровской Л.Е., ФИО7 в соответствии с которым ООО «Юмала-тур» обязалось обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Анекс-тур». Туристический продукт включал в себя перелет, проживание, питание, трансфер от аэропорта до отеля и обратно, страховку. 24.02.2020 Петровской Л.Е. была внесена стоимость оплаты тура в размере 77 600 рублей.

Из-за коронавирусных ограничений и риска заражения вирусными заболеваниями, авиасообщение между государствами было прекращено с 27.03.2020, в связи с чем по согласованию ООО «ТК Юмала-тур» поездка была перенесена на осень 2020 года. Однако тур не состоялся в связи с тем, что ситуация с распространением коронавирусной инфекции не изменилась.

Истица указывает, что дополнительным соглашением к договору № о реализации туристического продукта от 22.02.2020 была забронирована заявка, предусматривающая туристическую поездку в Турцию в период с 24.07.2021 по 03.08.2021 двух туристов – Петровской Л.Е. и ФИО7. Истцом были дополнительно внесены денежные средства в размере 23 700 рублей. Согласно договору поездка должна была состояться с 24.07.2021 по 03.08.2021.

С 06.07.2021 по 27.07.2021 истица находилась на больничном, 18.07.2021 года Петровская Л.Е. обратилась в ООО «ТК Юмала-тур» с заявлением об аннулировании тура. 04.08.2021 ООО «Юмала-тур» направили документы в ООО «Анекс Туризм» для возврата денежных средств. 05.08.2021 истцу пришло сообщение о том, что заявление принято в работу, срок исполнения 60 календарных дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Петровская Л.Е. просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта № 3102 от 22.02.2020, взыскать с ООО «Анекс Туризм» в её пользу денежную сумму в размере 101 300 рублей, штраф на несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебное заседание истица Петровская Л.Е. не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца адвокат Райскио О.А., действующая по ордеру, исковые требования поддержала по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, с учетом того, что после обращения с иском в суд, 20.06.2022 на счет истицы поступили денежные средства в размере 80 365,31 руб, просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» 20 914 руб.69 коп., Полагает, что удержание 25% от стоимости тура в качестве фактических затрат не соответствует требованиям законодательства, п.4.2 заключенного договора, поскольку ответчиком не предоставлено несения туроператором фактических расходов по оказанию услуг, входящих в пакет туристического продукта и невозможности получения от контрагентов уплаченных денежных средств. Считает, что турагент имел возможность реализовать данный туристический продукт, поскольку был предупрежден истицей за 7 дней до начала тура. Поскольку поездка не была реализована по независящим от истца обстоятельствам (болезнь) и ответчик не возвратил уплаченные денежные средства, чем были нарушены права истца как потребителя и причинены нравственные страдания. Считает, что возврат части денежной суммы после предъявления иска в суд не свидетельствует о необоснованности исковых требований, в связи с чем в силу п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф, начисляемый на всю сумму исковых требований, т.е. на 101 300 рублей.

В судебное заседание представитель ООО «Анекс Туризм» не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений по иску не предоставил.

Представитель ответчика ООО «ТК Юмала-тур» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, в отзыве на исковое заявление указал о том, что 22.02.2020 был заключен договор о реализации туристического продукта № (Тунис), в связи с пандемией тур не состоялся и 05.04.2021 был выбран альтернативный вариант (тур в Турцию) заявка №. Общая стоимость тура составила 101 300 рублей, по данной заявке был перенос денежных средств с предыдущей заявки и доплата. ООО «ТК Юмала-тур» внесены денежные средства в размере 104 918,10 руб., переплата составила 3618,10 руб. Вылет в Турцию должен был состояться 24.07.2021, 18.07.2021 от туриста поступило заявление об аннулировании тура. Согласно договору с туроператором «Анекс» фактические затраты на момент отмены тура составили (от 9 до 5 дней – 25% от стоимости заявки). 26 467,20 руб. Указанная информация была доведена до туриста.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав представителя истца Петровской Л.Е. адвоката Райскио О.А., считает установленными следующие обстоятельства.

В силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристического продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 22.02.2020 года между ООО «Туристическая компания Юмала-тур» и Петровской Л.Е. был заключен договор о реализации туристического продукта №, предусматривающего туристическую поездку в Тунис для двух туристов – Петровской Л.Е. и ФИО7, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле «Eden Club» с 24.06.2020 – 04.07.2020 в категории Standart Room (DBL) и типом питания UAI, авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Санкт-Петербург-Эндифа- Санкт-Петербург; трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; медицинская страховка. Общая стоимость туристического продукта составила 77 600 рублей.

Во исполнение заключенного договора Петровская Л.Е. произвела оплату тура в размере 77 600 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 24.02.2020.Дополнительным соглашением к договору № от 22.02.2020 на замену туристического продукта была забронирована заявка, предусматривающая туристическую поездку в Турцию в период с 24.07.2021 по 03.08.2021 двух туристов – Петровской Л.Е., ФИО7.

Стоимость туристического продукта составила 101 300 рублей, в связи с чем истицей были дополнительно внесены денежные средства в размере 23 700 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 05.04.2021.

В период с 06.07.2021 по 27.07.2021 истица находилась на лечении в ГБУЗ «Питкярантская ЦРБ».

18 июля 2021 года Петровская Л.Е. обратилась в ООО «ТК Юмала-тур» с заявлением об аннулировании тура в связи с болезнью туриста, представив медицинские документы, подтверждающие причину отказа от услуг.

В соответствии со ст.10 Закона об основах туристической деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Поскольку аннуляция тура является расторжением договора о реализации туристического продукта, оснований для удовлетворения требований истца в части расторжения договора о реализации туристического продукта № от 22.02.2020, не имеется.

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом установлено, что до начала реализации туристического продукта Петровской Л.Е. подано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, что сторонами не оспаривалось.

После обращения Петровской Л.Е. с исковым заявлением в суд, ответчиком 20.06.2022 года на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 80 385,31 руб..

Из отзыва на исковое заявление ООО «ТК Юмала-тур» следует, что согласно договору с туроператором «Анекс» фактические затраты на момент отмены тура составили (от 9 до 5 дней 25 % от стоимости заявки). Фактические затраты на момент аннуляции, удержанные оператором «Анекс» составили 26 467,20 руб.

При этом в обоснование фактически понесенные затрат ООО «ТК Юмала-тур» представлены скриншоты из личного кабинета.

Между тем, суд приходит к выводу, что документы, представленные ответчиком в обоснование понесенных расходов на сумму 26 467,20 руб. не подтверждают несение расходов, связанных с исполнением договора до момента его расторжения по инициативе туриста.

В нарушение ст.56 ГПК РФ ответчиком не предоставлено доказательств несения каких-либо расходов и невозможности получения от контрагентов уплаченных денежных средств, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что денежные средства, оплаченные по спорному договору, подлежали возврату истцу в полном объеме – 101 300 рублей.

С учетом того, что часть денежных средств в размере 80 385,31 руб. Петровской Л.Е. возвращена, с ООО «Анекс Туризм» в пользу истицы подлежат взысканию денежные средства в размере 20 914, 69 руб. (101 300 руб.- 80 385,31 руб)

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от размера возмещения имущественного вреда и понесенных убытков.

Учитывая, что поездка не была реализована по независящим от Петровской Л.Е. обстоятельствам, однако ответчик не возвратил истице уплаченные денежные средства, суд приходит к выводу о нарушении прав истца как потребителя, причинения истцу нравственных страданий, что является основанием для взыскания с ответчика в пользу истицы компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

В сооответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполинтеля, продавца, уполномоченной организации, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от сумму, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указывалось выше, возврат денежной суммы в размере 80 385,31 рублей был произведен ответчиком 20.06.2022, т.е. после даты обращения Петровской Л.Е. с иском в суд. При этом, установление того факта, что в процессе рассмотрения дела до вынесения судом решения ответчик перечислил на счет истца часть требуемой денежной суммы, не свидетельствует о необоснованности предъявленного иска.

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание положения п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, п.п.46 и 47 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» штраф подлежит начислению на сумму заявленных исковых требований в размере 101 300 рублей. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 650 рублей.

В исковых требованиях к ООО «Юмала-тур» суд полагает необходимым отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Петровской Людмилы Евгеньевны уплаченную по договору о реализации туристического продукта № 3102 от 22.02.2020 денежную сумму в размере 20 914 рублей 69 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном в порядке требований потребителя в сумме 50 650 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, всего 76 564 рубля 69 копеек.

В остальной части иска отказать.

В исковых требованиях Петровской Людмилы Евгеньевны к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания Юмала-тур» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Питкярантский городской суд Республики Карелия в течение месяца с момента принятия решения в окончательно форме.

Судья И.М.Прокофьева

Мотивированное решение в порядке ст.199 ГПК РФ составлено 27.07.2022