Решение по делу № 2-745/2020 от 14.05.2020

Дело № 2-745/2020

УИД 16RS0041-01-2020-001854-79

2.169г

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 августа 2020 года             г. Лениногорск Республика Татарстан

Лениногорский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Глейдман А.А.,

при секретаре Шавалеевой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хайрутдинова Н.Л. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Круиз», обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Хайрутдинов Н.Л. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Круиз» (далее – ООО ТФ «Круиз») о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ООО ТФ «Круиз» договор о реализации туристского продукта № №, по условиям которого турагент ТФ «Круиз» обязалось совершить от имени заказчика в пределах своей правоспособности действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туруслугу, сформированных туроператором обществом с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» (далее – ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад»), указанных в Приложении к данному договору. Стоимость услуги, реализуемой посредством договора, составила <данные изъяты> рублей и была оплачена им в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, в связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемии коронавирусной инфекции, использовать туристический продукт, предусмотренный договором от ДД.ММ.ГГГГ № №, не представилось возможным. В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО ТФ «Круиз» с просьбой об аннулировании приобретенной туристической путевки, указав, что болен сахарным диабетом и не хочет рисковать своей жизнью и жизнью своей семьи. Однако на данное обращение денежные средства возвращены ему не были. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО ТФ «Круиз» с письменной претензией, на которую ДД.ММ.ГГГГ получил письменный ответ, не удовлетворивший его. До настоящего времени уплаченные по договору денежные средства истцу не возвращены. По изложенным основаниям Хайрутдинов Н.Л. просил суд взыскать с ООО ТФ «Круиз» уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № № денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей, а также компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, причиненного ему неудовлетворением в добровольном порядке требования о возврате уплаченных денежных средств.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству представителя ответчика ООО ТФ «Круиз» и с согласия истца Хайрутдинова Н.Л. к участию в деле в качестве соответчика был привлечен туроператор – ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад».

Истец Хайрутдинов Н.Л. в судебное заседание не явился, в ранее представленном письменном ходатайстве заявленные требования поддержал, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представители ответчика ООО ТФ «Круиз» ФИО1 и ФИО2 исковые требования не признали, указав, что все обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ ООО ТФ «Круиз», являющимся турагентом ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», были исполнены, тур был забронирован, оформлены все необходимые документы, денежные средства за туристическую путевку перечислены туроператору ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад». Каких-либо прав истца действиями ООО ТФ «Круиз» нарушено не было. Также указали, что в случае отказа туриста от приобретаемого тура уплаченные за него денежные средства подлежат возврату туроператором за вычетом фактически понесенных расходов, в связи с чем ООО ТФ «Круиз» является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве соответчика туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» в суд не явился, в представленном отзыве на исковое заявление заявленные требования не признал, указав, что в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № Положением об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, срок возврата уплаченных по договору денежных средств не наступил.

Представитель привлеченного судом к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Федерального агентства по туризму в судебное заседание не явился, в представленном заявлении просил рассмотреть дело без его участия.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее также Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ).

В статье 1 вышеназванного закона туристский продукт определяется как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу положений части 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (часть 6 статьи 10).

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (часть 7 статьи 10).

При этом в силу положений пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Хайрутдиновым Н.Л. и ООО ТФ «Круиз» был заключен договор о реализации туристского продукта № № по условиям которого ООО ТФ «Круиз» взяло на себя обязательство обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязался оплатить туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаны в Заявке на бронирование, являющейся приложением № к договору.

Согласно приложению № к указанному договору о реализации туристского продукта сторонами согласованы следующие условия тура: туристы Хайрутдинов Н.Л., Хайрутдинова Зухра и Хайрутдинов Аяз; страна Япония; даты пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; размещение по программе тура / <данные изъяты> дата заезда ДД.ММ.ГГГГ, дата выезда ДД.ММ.ГГГГ.

Также в условия тура входит авиаперелет: Москва – Токио, Токио – Москва; услуги по перевозке: Токио – согласно программе.

Общая цена туристского продукта составила 710 000 рублей.

Согласно договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № № при его заключении ООО ТФ «Круиз» действовало по поручению туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Стоимость тура была оплачена истцом в полном объеме ООО ТФ «Круиз», что подтверждается представленной в материалах дела квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ №.

В связи с объявлением ДД.ММ.ГГГГ Всемирной организацией здравоохранения пандемии коронавирусной инфекции по всему миру, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО ТФ «Круиз» с заявлением о расторжении договора и отмене поездки в связи с угрозой жизни – заражением коронавирусом и возврате уплаченных за тур денежных средств в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика ООО ТФ «Круиз» была направлена досудебная претензия, в которой он также просил расторгнуть заключенный с ним договор о реализации туристского продукта и вернуть уплаченные по нему денежные средства.

ДД.ММ.ГГГГ ООО ТФ «Круиз» на указанную претензию Хайрутдинова Н.Л. был дан ответ, из которого следует, что обязательства по договору им, как турагентом, были исполнены в полном объеме, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. В силу действующего законодательства обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад». Кроме того, истец был уведомлен, что поступившая от него претензия с требованием о расторжении договора направлена турагентом в адрес туроператора.

На указанную претензию туроператором ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» был дан ответ, которым в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы туристу было предложено воспользоваться заказанными услугами в любые удобные ему даты с момента нормализации эпидемической ситуации и завершения действия ограничительных мер до ДД.ММ.ГГГГ.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец исходит из того, что заключенный между ним и ООО ТФ «Круиз» договор о реализации туристского продукта подлежит расторжению в связи с невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, а именно в связи с угрозой распространения и заражения коронавирусной инфекции, и уплаченные им по договору денежные средства подлежат возвращению в полном объеме.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены в статьях 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, в силу положений статьи 9 названного Федерального закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Таким образом, по смыслу приведенных выше нормоположений, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

Аналогичные разъяснения содержатся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», из которого следует, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В данном случае судом установлено, что взятые на себя обязательства по бронированию тура и перечислению туроператору за него денежных средств ООО ТФ «Круиз» были исполнены в полном объеме, что подтверждается представленными в материалах дела информационным листком, содержащим сведения о времени вылета и условиях трансфера, а также платежным поручением от 26 декабря 2019 года № 830.

При таких обстоятельствах, с учетом приведенной мотивации, суд приходит к выводу об отсутствии правовых основания для возложения на ООО ТФ «Круиз» обязанности по возврату уплаченных Хайрутдиновым Н.Л. по договору о реализации туристского продукта денежных средств, поскольку в силу действующего законодательства ответственность по данному договору несет туроператор ООО «Русский экспресс. Северо-Запад».

Вместе с тем суд не находит оснований и для взыскания с туроператора ООО «Русский экспресс. Северо-запад» уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств.

Действительно, в силу положений части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 года № 715.

Данные обстоятельства являются основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возвращения уплаченных по нему денежных средств.

Вместе с тем, Федеральным законом от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ были внесены изменения в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции, согласно статье 23 которого Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Реализуя указанные положения закона Постановлением от 20 июля 2020 года № 1073 Правительство Российской Федерации утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно пункту 5 данного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).

В данном случае договор о реализации туристского продукта между Хайрутдиновым Н.Л. и ООО ТФ «Круиз» был заключен ДД.ММ.ГГГГ и он подпадает под действие вышеназванного Положения. Установленный Положением срок возврата уплаченных по договору денежных средств на момент обращения истца с настоящими требованиями в суд и на момент разрешения спора судом не наступил. Каких-либо доказательств, свидетельствующих о нахождении истца в трудной жизненной ситуации, суду не представлено. Следовательно, оснований для удовлетворения заявленных истцом требований о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта не имеется.

Поскольку требования истца о компенсации морального вреда производны от требований о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, в удовлетворении которых судом отказано, требования о компенсации морального вреда также подлежат оставлению без удовлетворения.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Хайрутдинова Н.Л. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Круиз», обществу с ограниченной ответственностью «Русский Экспресс. Северо-Запад» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристический продукт, и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Лениногорский городской суд Республики Татарстан.

Мотивированное решение суда изготовлено 19 августа 2020 года.

Согласовано Судья А.А.Глейдман