Решение по делу № 02-4029/2024 от 02.07.2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 октября 2024 года                                                                         город Москва

Дорогомиловский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Гусаковой Д.В., при секретаре Шулимовой У.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4029/2024 по исковому заявлению Зайцевой Т.Р. к ООО МФК «Быстроденьги» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Зайцева Т.Р. обратилась в Ермаковский районный суд Красноярского края с иском к ООО МФК «Быстроденьги», мотивируя свои требования тем, что ХХХ г. между Зайцевой Т.Р. и ООО МФК «Быстроденьги» был заключен договор займа.

В связи с возникшими просрочками по договору займа № ХХХ от ХХХ г. ответчик для взыскания просроченной задолженности осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, в том числе в мессенджере WhatsApp, голосового сообщения, а также посредством направления почтового отправления и уведомлений на электронную почту.

ООО МФК «Быстроденьги» направлял смс-сообщения со скрытого номера, а в текстах смс-сообщений указывались недостоверная информация и негативные последствия, оказывающие психологическое давление на должника. Ответчик нарушил требования ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 от 03 июля 2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный Закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»».

ХХХ г. ГУ ФССП по Красноярскому краю вынесено постановление № ХХХ по делу об административном правонарушении, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, в отношении ООО МФК «Быстроденьги» и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 55 000 рублей.

Истец в иске указывает, что в результате совершенного ответчиком в отношении нее административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, ей причинен моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, а именно я испытала психическое переживание, стыд и унижение.

На основании чего, ссылаясь на ст. ст. 12,151, 1099-1101 ГК РФ, истец просит суд взыскать с ООО МФК «Быстроденьги» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., судебные расходы в размере 300 руб.

Определением Ермаковского районного суда Красноярского края от 30 мая 2024г. гражданское дело по исковому заявлению Зайцевой Татьяны Рудольфовны к ООО МФК «Быстроденьги» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов направлено в Дорогомиловский районный суд г. Москвы.

 Зайцева Т.Р. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО МФК « Быстроденьги» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предоставленном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств.

В соответствии со ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

На основании ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

При рассмотрении дела судом установлено, что ХХХ г. между Зайцевой Т.Р. и ООО МФК «Быстроденьги» был заключен договор займа№ ХХХ от ХХХ г.

В связи с возникшими просрочками по договору займа № ХХХ от ХХХ г. ответчик для взыскания просроченной задолженности осуществлял взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, в том числе в мессенджере WhatsApp, голосового сообщения, а также посредством направления почтового отправления и уведомлений на электронную почту.

ООО МФК «Быстроденьги» направлял смс-сообщения со скрытого номера, а в текстах смс-сообщений указывались недостоверная информация и негативные последствия, оказывающие психологическое давление на должника. Ответчик нарушил требования ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 от 03 июля 2016 г «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный Закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»».

ХХХ г. ГУ ФССП по Красноярскому краю вынесено постановление № ХХХ по делу об административном правонарушении, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, в отношении ООО МФК «Быстроденьги» и назначено наказание в виде административного штрафа в размере 55 000 рублей.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда суд находит обоснованными на основании следующего.

Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина отнесены достоинство личности (ч. 1 ст. 21), а также неприкосновенность частной жизни (ч. 1 ст. 23).

Согласно ст. 150 ГК РФ достоинство личности и неприкосновенность частной жизни относятся к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу статьи 151 названного кодекса является основанием для компенсации морального вреда.

Согласно ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 51 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п. 9 ст. 152 ГК РФ гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, вправе наряду с опровержением таких сведений требовать возмещения убытков и морального вреда, причиненных их распространением.

Как установлено ст. 1100 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию; в иных случаях, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд отмечает, что в рассматриваемом споре вина ответчика установлена постановлением № ХХХ по делу об административном правонарушении, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, в отношении ООО МФК «Быстроденьги».

Так, в частности, в постановлении № ХХХ указано, что МФК «Быстроденьги» (ООО) целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а так же вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов

Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»).

В данном случае МФК «Быстроденьги» (ООО) имело своей целью не уведомить должника о наличии имеющейся у нее задолженности в соответствии с положениям Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3, а оказать психологическое воздействие путём указания на негативные последствия.

Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя.

Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности оказания на него психологического давления.

Тем самым, МФК «Быстроденьги» (ООО) при осуществлении с должником Зайцевой Т.Р. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления ХХХ на телефонный номер ХХХ текстового сообщения в мессенджере WhatsApp, посредством направления ХХХ почтовой связью в адрес Зайцевой Т.Р: ХХХ, ХХХ, досудебной претензии, а также посредством направления ХХХ в 10 час. 50 мин, на электронную почту Зайцевой Т.Р. ХХХ уведомления о наличии просроченной задолженности, в которых озвучивались последствия, ожидаемые должника в случае не оплаты долга, в виде обращения в правоохранительные органы с целью проверки на факт мошенничества, передачи материалов дела суд, и применения мер принудительного взыскания, вводящие Зайцеву Т.Р. в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, оказывающие на Зайцеву Т.Р. психологическое давление, действовало не добросовестно и не разумно, злоупотребляло предоставленным правом, чем допустило нарушение требований части 1, пункта 4, подпункта «б» пункта 5, пункта 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3.

Таким образом, МФК «Быстроденьги» нарушило требования части 1, пункта 4, подпункта «б» пункта 5, пункта 6 части 2 статьи 6, части 9 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3 и совершило административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ.

В соответствии с частью 1 статьи 14.57 КоАП РФ нарушение кредитором или представителем кредитора установленных главой 2 Федерального закона от 3 июля 2016 года №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

На основании изложенного, вина ответчика ООО МФК «Быстроденьги» в причинении моральных страданий установлена, суд определяет размер морального вреда в 20 000 рублей.

Также суд удовлетворяет требования истца о взыскании судебных расходов на основании следующего.

В соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 ГПК РФ.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в польщу истца судебные расходы, связанные с оплатой государственной пошлины, в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░  ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░  ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░  ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 03.02.2025 ░░░░.

░░░░░                                                          ░.░. ░░░░░░░░