Решение по делу № 2-2576/2016 от 27.05.2016

Дело № 2-2576/2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 июля 2016 года город Котлас

Котласский городской суд Архангельской области в составе:

председательствующего судьи Ропотовой Е.В.,

при секретаре Герасимовской С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 18 июля 2016 года в городе Котласе гражданское дело по иску Сумерина Е. А. к индивидуальному предпринимателю Корытовой О. Н. о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Сумерин Е.А. обратился в суд с иском к ИП Корытовой О.Н. о защите прав потребителя. В обоснование требований указано, что __.__.__ у ответчика им была заказана, в том числе, напольная керамогранитная неполированная плитка «.... в количестве ...., стоимостью ..... Перед оформлением заказа указанной плитки менеджер ответчика был поставлен в известность о ее характеристиках посредством ознакомления с официальным сайтом производителя в сети Интернет, в частности, рисунок на плитке должен был быть рельефным (выпуклым). __.__.__ ему была поставлена плитка с отсутствием рисунка либо с его слабым оттиском, в связи с этим __.__.__ он обратился к ответчику с претензией и требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств, которая __.__.__ оставлена ответчиком без удовлетворения. Считает, что поскольку его требования ответчиком в установленный срок исполнены не были, то ответчик должен нести ответственность в виде неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с __.__.__. Также действиями ответчика ему причинен моральный вред. Просил расторгнуть договор купли-продажи в части передачи керамогранитной неполированной плитки «.... в количестве ...., взыскать с ответчика уплаченную за данный товар по договору денежную сумму в размере ...., неустойку по день вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере ...., штраф.

В судебное заседание истец Сумерин Е.А. не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие с участием представителя по доверенности Шарубина А.М., который требования поддержал по доводам, изложенным в иске, указывая на то, что при продаже плитки ответчик не предоставила соответствующую информацию о том, что плитка может быть с разным рисунком, либо не иметь рисунка вообще. Кроме того, указал, что приобретенный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Ответчик ИП Корытова О.Н. в судебное заседание не явилась, уведомлена надлежащим образом.

Представители ответчика Корытов Д.Л. и Софьин В.В., действующие на основании доверенностей, с исковыми требованиями не согласились, пояснили, что на Интернет-сайте производителя указано, что заказанная истцом плитка «Эстима» передает рисунок тканного полотна. На сайте также заявлено, что у данной плитки имеется восемь разновидностей рисунков, одни рисунки выделяются более, другие менее. Также указали, что данный товар был предложен самим истцом после ознакомления с ним на интернет-сайте производителя. Кроме того, имеется подпись истца, где он указал, что согласен с товаром и претензий не имеет ни по количеству, ни по качеству. Считают, что плитка не подлежит обмену и возврату, так как относится к строительным и отделочным материалам.

На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив исковое заявление, выслушав явившихся лиц, допросив свидетелей С.И.С., Пулькина А.Н., Бондаренко Е.В., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу п. 3 данной статьи, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п. 4 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В силу п. п. 1 и 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце) и реализуемых им товарах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи.

Пункт 30 Правил продажи товаров по образцам, утв. Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918 предусматривает обязанность продавца передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу, что следует из п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст. 18 или пунктом 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Аналогичные положения закреплены в ст. 502 ГК РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права.

В то же время Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.

Судом установлено, что истец __.__.__ заказал у ответчика, в том числе, напольную керамогранитную неполированную плитку «.... в количестве .... посредством ознакомления с изображением плитки на Интернет-сайте.

Стоимость заказа указанного товара составила ...., а всего заказ на общую сумму ..... Денежные средства истцом были полностью уплачены, что не оспаривается ответчиком и подтверждается материалами дела.

__.__.__ товар был получен истцом, однако при попытке укладки напольной плитки им было обнаружено, что часть плитки поставлена с отсутствием рисунка, либо с его слабым оттиском.

По поводу несоответствия рисунка на плитке истец обращался к ответчику с устной претензией, но в замене плитки ему было отказано.

В связи с чем __.__.__ истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы в течение 10 дней.

__.__.__ ИП Корытова О.Н. направила истцу ответ об отказе в удовлетворении требований претензии, в связи с чем __.__.__ истец обратился в суд с настоящим иском.

Не соглашаясь с требованиями истца, сторона ответчика не оспаривала, что расхождения в рисунке плиток имеются, вместе с тем указывала, что это не влияет на исход заявленных требований, так как истцу был продан товар надлежащего качества.

Рассматривая заявленные требования суд также установил, что заказ покупателя, оформленный в виде счета на оплату № от __.__.__, содержит информацию о наименовании товара, количестве в штуках, цене, скидке, оговоренную сторонами. В наименовании товар указан без указания на наличие либо отсутствие рисунка.

Из показаний свидетеля С.И.С. следует, что плитка имеет расхождения по рисунку, что не было доведено до истца при оформлении заказа.

В ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено доказательств того, что при оформлении заказа на приобретение товара до потребителя была доведена полная и достоверная информация о возможных расхождениях плитки по рисунку (расцветке), а также о том, что на некоторых плитках рисунок имеется, а на некоторых он отсутствует.

При этом утверждение стороны ответчика о том, что на сайте, по информации которого был произведен заказ истцу, имеется указание на то, что у каждого цвета восемь графических рисунков, не свидетельствует об исполнении обязанности продавца по предоставлению информации о заказанном товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, не подлежат возврату и обмену: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Следовательно, возврату и обмену не подлежат товары, отпускаемые на метраж, к которым предмет договора, заключенного между сторонами – Кремогранит «Эстима» неполированный, не относится.

Плитка из керамического гранита в соответствии с Межгосударственным стандартом ГОСТ 6787-2001 «Плитки керамические для полов. Технические условия» (введен в действие постановлением Госстроя РФ от 6 сентября 2001 года № 107), является штучным товаром, что, применительно к разрешению настоящего спора, также подтверждается счетом на оформление заказа. Этот вывод подтверждается и тем, что при купле-продаже одна штука керамической плитки не подвергается обрезке в зависимости от требуемого метража.

Поэтому довод ответчика о том, что приобретенный истцом товар входит в перечень не подлежащих товару или обмену, суд считает несостоятельным.

Таким образом, учитывая, что Сумериным Е.А. в претензии фактически заявлено о невозможности использования плитки ввиду несоответствия расцветки плиток, то в силу положений вышеприведенных норм ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей, ответчик, несмотря на утверждения о соответствии плитки условиям договора и надлежащего качества, обязана была при недостижении соглашения с потребителем о сроках замены товара, возвратить денежные средства истцу в срок по __.__.__ включительно.

Само по себе то обстоятельство, что истец подписался в накладной при получении товара не может повлиять на возможность реализации его права, предусмотренного ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, в материалы дела оригинала накладной с подписью истца не представлено.

Изложенное свидетельствует о незаконности действий ответчика, отказавшейся удовлетворить требование истца по претензии, полученной __.__.__.

Следовательно, исковые требования истца о расторжении договора от __.__.__ в части купли-продажи напольной керамогранитной неполированной плитки «.... в количестве .... подлежат удовлетворению, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию денежная сумма, уплаченная им по договору за указанный товар в размере .....

Что касается требований истца о взыскании неустойки, то суд исходит из следующего.

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С учетом изложенного размер неустойки за нарушение ответчиком сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы за период с __.__.__ (по истечении десяти дней с момента получения претензии ответчиком __.__.__) по __.__.__ будет составлять ...., исходя из следующего (....).

В требовании о взыскании неустойки с __.__.__ по __.__.__ следует отказать.

Ответчиком о снижении размера неустойки не заявлено. Оснований для снижения неустойки не имеется.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В связи с тем, что права истца как потребителя были нарушены, суд с учетом обстоятельств дела, индивидуальных особенностей истца, длительности и существенности нарушения прав истца, требований разумности и справедливости определяет компенсацию морального вреда в размере .....

В порядке части 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» внимание судов обращается на то, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере .... (....).....

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования «Котлас» в размере .....

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск Сумерина Е. А. к индивидуальному предпринимателю Корытовой О. Н. о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи от __.__.__, заключенный между Сумериным Е. А. и индивидуальным предпринимателем Корытовой О. Н. в отношении купли-продажи керамогранита «.... в количестве .... стоимостью .....

Взыскать с индивидуального предпринимателя Корытовой О. Н. в пользу Сумерина Е. А. денежную сумму ...., неустойку за период с __.__.__ по __.__.__ в размере ...., компенсацию морального вреда в размере ...., штраф в размере ..... Всего взыскать .....

Взыскать с индивидуального предпринимателя Корытовой О. Н. в доход бюджета муниципального образования «Котлас» государственную пошлину в размере .....

В иске Сумерина Е. А. к индивидуальному предпринимателю Корытовой О. Н. о взыскании неустойки за период с __.__.__ по __.__.__ отказать.

Обязать истца Сумерина Е. А. передать индивидуальному предпринимателю Корытовой О. Н. керамогранит «.... в количестве .... стоимостью .... в течение 15 дней со дня вступления настоящего решения суда в законную силу.

На решение суда сторонами и другими лицами, участвующими в деле, может быть подана апелляционная жалоба в Архангельский областной суд через Котласский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий Е.В. Ропотова