Решение по делу № 2-8690/2024 от 21.08.2024

мотивированное решение суда составлено 23.10.2024

50RS0№-04

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

9 октября 2024 года                     <адрес>

Подольский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Ледковой И.М.,

при помощнике судьи ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Вайлдберриз», ООО "РВБ" об обязании предоставить информацию о продавце, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» об обязании предоставить истцу полную информацию о продавце товара – Paul Shark спортивный костюм женский на молнии с капюшоном стоимостью 11 243 руб., письменно или путем направления на электронную почту истца <данные изъяты>, на почтовый адрес истца, в том числе включая юридический и фактический адреса, представительство в РФ, телефон, адрес электронной почты, в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу; в случае неисполнения решения суда взыскать с ответчика неустойку в размере 20 000 руб. в день с 11-го дня вступления решения суда в законную силу за первый месяц, с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10 000 руб. в день до дня исполнения решения суда; компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.; штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.

По ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "РВБ".

Свои требования истец мотивирует тем, что он на сайте www.wildberries.ru приобрел товар, впоследствии на котором увидел дефекты, недостатки в пошиве и изготовлении, в связи с чем он обратился к ООО «Вайлдберриз» с претензией. Однако, при заключении договора ответчиками истцу не было предоставлено полной информации о продавце, его юридический и фактический адреса, представительство в РФ, телефон, адрес электронной почты, что лишает истца возможности предъявить требования к продавцу, в связи с чем он вынужден обратиться в суд.

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате слушания дела извещался надлежаще, просил рассматривать дело в его отсутствие (л.д. 7).

Ответчик – ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явилось, представило письменные возражения на иск, в которых просило отказать в удовлетворении заявленных требований (л.д. 28).

Ответчик – ООО "РВБ" в судебное заседание не явилось, о дате слушания дела извещалось надлежаще, о причинах неявки в суд не известило.

Суд, огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, считает заявленные требования не подлежащими удовлетворению.

В судебном заседании установлено:

Как указано истцом, им на интернет-сайте ООО «Вайлдберриз» www.wildberries.ru приобретен товар Paul Shark спортивный костюм женский на молнии с капюшоном стоимостью 11 243 руб., о чем представлен кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9), в котором указан ИНН продавца 421703458054.

Основанием предъявленного иска послужило то обстоятельство, что истцом обнаружены дефекты, недостатки в пошиве и изготовлении товара, однако он лишен возможности предъявить требования непосредственно к продавцу, поскольку на интернет-сайте отсутствует полная информация о нем (<данные изъяты>), включая юридический и фактический адреса, представительство в РФ, телефон, адрес электронной почты

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходит из следующего:

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условии которого аналогичны вышеприведенным нормам Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из п. 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу пункта 1.3 статьи 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Пунктом 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, установлено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Как указано в абзаце втором пункта 2.1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Правилами пользования торговой площадкой Wildberries установлено, что торговой площадкой является веб-сайт и мобильное приложение; владельцем торговой площадки является ООО «РВБ»; продавцом – ИП, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированный в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие потребителю заключить договор-купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке; карточка товара – информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведений о продавце товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы потребителю для принятия решения о заказе товара. Карточка товара содержит все существенные условия договора купли-продажи товара и заполняется продавцом товара самостоятельно (л.д. 33).

Согласно разделу 2 Правил пользования торговой площадкой Wildberries, торговая площадка предоставляет потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от товара, а также иные функциональные возможности для пользователей, не связанные с выбором и приобретением товаров (л.д. 33 об.).

В соответствии с пунктом 5.1 Правил, информация о продавце товара размещается в карточке товара на торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно продавцом товара, публикуются Вайлдберриз без изменения ее содержания и смысла (л.д. 34 об.).

Разделом 9 Правил установлены условия отмены и возврата заказа потребителем.

Так, согласно пункту 9.6 Правил (Отказ от товара ненадлежащего качества при получении), в случае обнаружения при получении товара ненадлежащего качества и отказ от такого товара, потребителю необходимо сообщить сотруднику пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки. В таком случае денежные средства возвращаются потребителю в полном объеме (л.д. 40).

Согласно пункту 9.7 Правил (Возврат товара ненадлежащего качества), в случае выявления ненадлежащего качества товара потребитель вправе создать обращение продавцу в разделе «Возврат товара по браку» на торговой площадке.

В соответствии с пунктом 9.9 Правил (Возврат товара ненадлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз), обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара (л.д. 40 об.).

В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов: - по электронному адресу sales@wildberries.ru; через чат на торговой площадке; через форму «обращения» в личном кабинете на торговой площадке; иные способы по ссылке https://www. wildberries.ru/services/kontakty (л.д. 41).

Таким образом, оценив представленные доказательства в их совокупности, судом установлено, что ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара – является, по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на него особый правовой режим, отличный от продавца, то есть Вайлдберриз является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети "Интернет", на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцам.

Вайлдберриз от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу.

Используемый в предпринимательской деятельности Вайлдберриз сайт www.wildberries.ru является маркетплейсом, то есть представляет собой электронную витрину, своего рода онлайн-гипермаркет, где дистанционно ведется розничная продажа товаров разных продавцов. Учитывая характер деятельности, Вайлдберриз применительно к обстоятельствам настоящего спора, осуществляет управление торговой площадкой и является информационным посредником по смыслу п. 1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ (Особенности ответственности информационного посредника).

Продавец, предлагая к продаже свою продукцию на сайте www.wildberries.ru, самостоятельно и по своему усмотрению заполняет сведения о себе (продавце) и всю информацию о товаре.

Посреднические услуги Вайлдберриз ограничиваются созданием для продавца и потенциального покупателя информационной среды, в которой у сторон возникает возможность реализации товара путем заключения прямых договоров купли-продажи.

Владелец агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавцах, предоставленную продавцами и в том виде (объеме), в котором они указаны самими продавцами, что в полном объеме исполнено владельцем агрегатора (ответчиком).

Наименование и реквизиты продавцов указаны в карточках товаров.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца об обязании ответчика предоставить информацию о ИП ФИО3 удовлетворению не подлежат, поскольку ответчиком как владельцем агрегатора, информация и продавце предоставлена в карточке товара продавца, при этом в силу вышеуказанных положений закона, данная информация предоставляется продавцом, а в последующем доводится владельцем агрегатора до сведения потребителя.

Следовательно, производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению.

При этом суд учитывает, что размещенные на интернет-сайте сведения о продавце товара не ограничивает и не нарушает права истца, как потребителя в возможности защиты своих прав в случае продажи товара ненадлежащего качества, поскольку Правилами пользования торговой площадкой Вайлдберриз установлен подробный порядок возврата и отказа от товара ненадлежащего качества: путем создания соответствующей заявки или сообщения сотруднику пункта выдачи заказов, службы доставки.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт 1414 459606) к ООО «Вайлдберриз» (<данные изъяты>), ООО "РВБ" (<данные изъяты>) об обязании предоставить информацию о продавце, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий             подпись            И.М. Ледкова