Решение по делу № 2-661/2018 от 06.02.2018

Дело № 2-661/2018                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края                 03 апреля 2018 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Л.В.,

при секретаре Луковниковой К.С.,

с участием представителя истцов Симанова Н.Г.,

представителя ответчика Быценко Т.А.,

представителя третьего лица Матвеевой И.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску Бакиной Л. В., Суфиянова А. Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о компенсации морального вреда, связанного с нарушением требований закона о техническом регулировании при предоставлении услуги горячего водоснабжения,

УСТАНОВИЛ:

истцы обратились в суд с иском к ООО «<данные изъяты>», просят признать неправомерным действия ответчика по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения (далее ГВС) в квартиры № и № МКД № по <адрес>, несоответствующими требованиям законодательства о техническом регулировании в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года; просят обязать ответчика возместить каждому из истцов компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, выплатить штраф каждому в размере 2500 рублей, возместить каждому судебные расходы в размере 6000 рублей.

В обоснование заявленных требований истцы указывают, что являются собственниками квартир, расположенных в МКД по адресу: <адрес>, исправно оплачивают ООО «<данные изъяты>» потребленный ресурс. Ответчик обязался предоставлять услуги теплоснабжения с параметрами теплоносителя, установленные публичным договором круглосуточно в течение всего года с параметрами не ниже 60oC и не выше 75oC.

В период с конца октября до начала ДД.ММ.ГГГГ года при непосредственном контакте температура горячей воды была недостаточной, особенно в ванной комнате.

В дни с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года согласно отчету потребленной энергии, ответчик поставлял ресурс с пониженной температурой.

В адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ года истцами была направлена претензия о нарушении температурного режима теплоносителя, ответа на претензию от ответчика не последовало.

По мнению истцов, ответчиком, как исполнителем, нарушены подпункты «а» пункта 31, а также пункты 111, 112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, пользователям помещений в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05. 2011 года.

Ответчиком нарушены права потребителя, а также требования санитарно-эпидемиологического благополучия. Предоставление ответчиком коммунальных услуг с нарушением температурного режима подачи горячего водоснабжения привело к нарушению прав истцов. Отчет о потребленной тепловой энергии за ДД.ММ.ГГГГ года показал, температура в отдельны дни октября и ноября была ниже установленной законодательством (60 oC), что свидетельствует о доказанности вины ответчика и основанием для компенсации морального вреда. Ответчик, профессионально занимаясь производством и продажей тепловой энергии, получая за это плату, имея приборы учета на источнике теплоты, сознательно допускал нарушения качественных показателей ГВС, при этом сознательно нарушал требования законодательства, тем самым причинял вредные последствия для психики истцов, что приводит психическому расстройству, которое, в свою очередь, приводит к <данные изъяты>. У истцов нарушается состояние благополучия проживания в силу беспредела, осуществляемого ответчиком длительное время в предоставлении услуги ГВС.

Кроме того, ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке требования истцов, указанные в претензиях, не определены и не представлены причины недогрева горячей воды за спорный период, так же не указан весь срок предоставления коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества. При таких обстоятельствах истцам полагается компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей.

Истцы в суд не явились, извещены надлежащим образом, доверили представлять свои интересы представителю Симанову Н.Г., который в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил их удовлетворить, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» Быценко Т.А. в судебном заседании исковые требования не признала, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях. ООО «<данные изъяты>» полагает, что является ненадлежащим ответчиком по делу. Тепловая энергия и горячая воды, поставляемая в жилые дома, используется для оказания коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. В силу жилищного законодательства, управляющая организация, как лицо, предоставляющая потребителям коммунальные услуги, является исполнителем коммунальных услуг, статус которого обязывает ее заключить с ресурсоснабжающими организациями (далее РСО) договоры о приобретении коммунальных ресурсов. Таким образом, по мнению ответчика, при наличии в МКД управляющей организации в правоотношениях по поставке коммунальных ресурсов в этот дом участвует эта управляющая организация как исполнитель коммунальных услуг. ООО «<данные изъяты>» не является исполнителем коммунальных услуг и не осуществляет поставку горячей воды в МКД по <адрес> в <адрес>. Указанный жилой дом оборудован бойлером, то есть приготовление горячей воды осуществляется непосредственно исполнителем коммунальной услуги с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества дома собственников помещений. Договор теплоснабжения МКД № по <адрес> заключен между РСО (ООО «<данные изъяты>») и исполнителем коммунальных услуг ( ООО «<данные изъяты> Соответственно, ООО «<данные изъяты>» несет ответственность за предоставление коммунальной услуги гражданам надлежащего качества, РСО не является исполнителем и не может вступать в непосредственные отношения с гражданами. В материалах дела отсутствуют доказательства, что в спорный период времени температура горячей воды была ниже 60 oC, отсутствуют акты замера температуры горячей воды, факты обращения истцов в адрес исполнителя коммунальных услуг с выяснением причин поставки горячей воды ненадлежащего качества.

Из анализа распечатки отчета потребления тепловой энергии для целей горячего водоснабжения общедомового прибора учета ( далее ОПУ), установлено, что в МКД по <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года температур теплоносителя для целей горячего водоснабжения была ниже 60 oC, в связи с чем, за ДД.ММ.ГГГГ года истцам был произведен перерасчет. Причиной нарушения температурного режима теплоносителя явилось отсутствие теплоизоляционного слоя на магистральных тепловых сетях от котельной м\р <данные изъяты> до жилых домов, что вызывает значительный объем потерь тепловой энергии при ее передаче до потребителей. При этом отпуск тепловой энергии с котельной соответствовал температурному графику котельной. В целях осуществления бесперебойной и нормативной поставки тепловой энергии, ООО «<данные изъяты>» выполнило работы по ремонту теплоизоляционного слоя магистральных трубопроводов теплоснабжения в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года. Данные работы позволили существенно снизить объем потерь тепловой энергии и повысить качество поставляемого ресурса конечному потребителю, в том числе в МКД № по <адрес>. В связи с неправомерностью требований истца к ответчику, оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа не имеется( л.д. 55-57).

Представитель третьего лица ООО «<данные изъяты>» Матвеева И.В. с доводами ответчика не согласилась, пояснив, что договор теплоснабжения между ООО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>» не заключен, находится в стадии согласования.

Суд, заслушав доводы сторон, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и водоотведение осуществляются в соответствии с правилами горячего водоснабжения и правилами холодного водоснабжения и водоотведения, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 7.1. ст. 155 ЖК РФ, на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ( далее Правила № 354), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и т.д.

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

Истцы являются собственниками квартир в МКД по адресу: <адрес> что подтверждается копиями свидетельств о государственной регистрации права (л.д. 6,7).

ООО «<данные изъяты>» является РСО и осуществляет поставку тепловой энергии потребителям для нужд отопления и горячего водоснабжения с ДД.ММ.ГГГГ года, в том числе с МКД по адресу <адрес> ( л.д.

Объекты теплоснабжения (котельные и ЦТП), находящиеся в муниципальной собственности, переданы уполномоченным органам местного самоуправления ООО «<данные изъяты>» на условиях договора аренды на срок до ДД.ММ.ГГГГ (88-111).

Таким образом, по факту предоставления коммунальной услуги – «горячее водоснабжение» между истцами и ООО «<данные изъяты>» сложились договорные отношения по потреблению коммунальной услуги и ее оплате, что подтверждается копиями квитанции на оплату ГВС ( л.д. 13-14).

Управлением МКД по <адрес> осуществляется ООО «<данные изъяты>».

На момент рассмотрения спора, договор поставки ресурса (договор теплоснабжения) между ООО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>» подписан сторонами, однако, между сторонами договора не достигнуто соглашения по условиям поставки тепловой энергии надлежащего качества и границах балансовой ответственности, что следует из протокола разногласий, направленного ООО «<данные изъяты>» в адрес ООО «<данные изъяты>» ( л.д. 128-150).

По мнению представителя ответчика, договор теплоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ года является заключенным с момента подписания по всем пунктам, за исключением условий, по которым имеются разногласия, действие договора распространяется на отношения, возникшие с ДД.ММ.ГГГГ, что освобождает ответчика как исполнителя от ответственности за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Суд не соглашается с доводами ответчика и считает, что данном случае, причины, по которым договор ресурсоснабжения между управляющей компанией и РСО не заключен, правового значения при разрешении данного спора не имеет.

В соответствии с пунктом 8 Правил N 354 исполнителем коммунальных услуг может выступать лицо из числа лиц, указанных в пунктах 9 и 10 Правил N 354. При этом период времени, в течение которого указанное лицо обязано предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг, подлежит определению в соответствии с пунктами 14 - 17 Правил N 354.

Согласно пункту 9 Правил N 354 условия предоставления коммунальных услуг собственникам (пользователям) помещений в многоквартирном доме могут определяться, в том числе, в договорах холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения), заключаемых собственниками жилых помещений в многоквартирном доме с соответствующей РСО.

Таким образом, РСО в случаях, определенных Правилами N 354, может выступать исполнителем коммунальных услуг.

Из положений пунктов 14, 15 и 17 Правил N 354 следует, что РСО, для которой в соответствии с законодательством Российской Федерации о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении заключение договора с потребителем является обязательным, предоставляет коммунальные услуги соответствующего вида собственникам (пользователям) помещений в многоквартирном доме, в котором в качестве способа управления выбрано управление управляющей организацией, товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом, иным специализированным потребительским кооперативом (далее - товарищество, кооператив) до даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса (далее - договор ресурсоснабжения), заключенному управляющей организацией (товариществом, кооперативом) с РСО или с даты расторжения договора ресурсоснабжения между управляющей организацией (товариществом кооперативом) и РСО.

В отсутствие заключенных с РСО договоров ресурсоснабжения управляющая организация, товарищество или кооператив не могут осуществлять функции исполнителя коммунальных услуг.

Таким образом, на основании пунктов 8, 9, 14, 15, 17 Правил N 354 РСО предоставляют коммунальные услуги собственникам (пользователям) помещений в тех многоквартирных домах, в которых в качестве способа управления многоквартирным домом выбрано управление управляющей организацией, товариществом или кооперативом, в случаях, когда договоры ресурсоснабжения между управляющими организациями (товариществами, кооперативами) и такими РСО не заключены или расторгнуты.

Факт предоставления ООО «<данные изъяты>» в спорный период времени коммунальных услуг «отопление и подогрев воды» собственникам МКД № по <адрес>, включая истцов, подтверждено копиями квитанций за ДД.ММ.ГГГГ года, в которых ООО «<данные изъяты>» именовано как «исполнитель». Данные отношения между ООО «<данные изъяты> и истцами возникли путем совершения конклюдентных действий и представителем ответчика в судебном заседании данный факт не оспаривался.

Целью деятельности ООО "<данные изъяты>" является обеспечение населения услугами по теплоснабжению, поскольку в его ведении находятся объекты инженерной инфраструктуры, входящие в единую систему теплоснабжения граждан. В ведении ООО "<данные изъяты> " находится жилой фонд, в котором проживают потребители тепловой энергии в виде горячей воды. Даже при наличии заключенного договора теплоснабжения, ООО «<данные изъяты>» и ООО «<данные изъяты>» являются соисполнителями по договору оказания коммунальных услуг гражданам, на них распространяются требования Закона РФ "О защите прав потребителей", они в равной степени несут ответственность за подачу в МКД по <адрес> горячего водоснабжения ненадлежащего качества в пределах их эксплуатационной ответственности.

Таким образом, вопреки позиции представителя ответчика вышеназванные положения Правил № не исключают распространение своего действия на любую организацию, оказывающую гражданам коммунальные услуги. Следовательно, ООО «Тимсервис», как ресурсоснабжающая организация, также может быть субъектом ответственности за нарушение требований указанных Правил в случае предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению ненадлежащего качества.

В соответствии с подп. «в,г,д» п. 3 Правил № условиями предоставления коммунальных услуг, предоставляемых потребителю в многоквартирном доме, являются:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно под. «б» п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов потребителю может быть предоставлено горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с подп. «а, м, н» п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Таким образом, ООО «Тимсервис» является лицом, ответственным за оказание потребителям услуг надлежащего качества.

Согласно представленным отчетам за период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года, температурный режим теплоносителя на входе в МКД по <адрес> составил ниже 60 oC в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года /л.д. 72,73/.

ДД.ММ.ГГГГ Бакина Л.В., Суфиянов А.Ф. направили ООО «<данные изъяты>» претензию с требованием о предоставлении сведений о причинах поставки коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества (л.д.8).

В добровольном порядке ответчик требования истцов не исполнил.

Согласно п.п.4.12.2., 4.12.3. ГОСТ Р 51617-2000 Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 № 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Согласно п. 4 Приложения № 1 к правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, горячее водоснабжение должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение года, качественные показатели горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям законодательства Российской о техническом регулировании - СанПиН 2.1.4.2496-09.

В соответствии с п.5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением № 354 от 06.05.2011 года «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5оС; в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3оС.

Согласно п.2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем горячего водоснабжения.

Как указано в разделе 2 СанПиН 2.1.4.2496-09, настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. С этой целью горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, что направлено на:

предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе LegionellaPneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;

- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В силу п. 1.3. СанПиН 2.1.4.2496-091.3. данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и ДР-)

В соответствии с п. 4.12, 4.12.1 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденного Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 г. N 158-ст, а также ГОСТ Р 51232 "Вода питьевая", потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать как безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, так и непрерывность потребления.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг. Несоответствие коммунальных услуг санитарными требованиями по качеству в данном случае достоверно установлено.

В соответствие с п.п. 111,112 Правил № 354, датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Правильность показаний ОПУ сторонами не оспаривается.

Таким образом, следует считать установленным период нарушения качества коммунальной услуги с 04.10. 2017 года по 03.11. 2017 года.

Суд соглашается с доводами представителя ответчика о том, что в связи с отсутствием иных доказательств, подтверждающих факт оказания истцам коммунальной услуги ГВС ненадлежащего качества (актов проверки качества, сообщений о факте нарушения качества коммунальной услуги в аварийно-диспетчерскую службу РСО), факт оказании услуги ГВС ненадлежащего качества в период с 04.11. 2017 года до 23.11. 2017 года не нашел своего подтверждение в судебном заседании, доводы представителя в данной части носят предположительный характер.

Наличие каких-либо иных обстоятельств, освобождающих ООО «<данные изъяты>» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей МКД № по <адрес> коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», ответчиком суду не представлено.

Ответчик, являясь коммерческой организацией, в силу требований нормативных актов обязан обеспечить бесперебойное оказание коммунальной услуги, оснований предусмотренных законом для освобождения его от данной обязанности, не установлено.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцам морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «<данные изъяты>», выразившихся в ненадлежащей организации обеспечения истцов коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», в том числе в непринятии мер по организации качественного водоснабжения в соответствии с требованиями п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Судом учтено, что указанными неправомерными действиями, предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с несоблюдением установленного температурного режима подачи горячего водоснабжения в квартиры истцов, ответчик нарушил личное неимущественное право истцов на благоприятную окружающую среду, поскольку требования п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» о соблюдении определенного температурного режима горячего водоснабжения направлены, в том числе, и на предупреждение загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.

Таким образом, требования истцов о признании неправомерными действия ООО «<данные изъяты>» подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании установлено, что ответчик ООО «Тимсервис» нарушил право потребителей, не предоставил потребителям коммунальную услугу – «горячее водоснабжение» надлежащего качества. Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцам причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцам был причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд также принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, своевременное принятие ответчиком надлежащих мер к установлению и устранению причин, повлекших нарушение качества коммунальной услуги; срок, в течение которого нарушено право, и полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в пользу каждого из истцов 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителей в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд считает необходимым взыскать в пользу каждого из истцов штраф в размере 500 рублей.

Как следует из представленных договоров оказания услуг, заключенных с каждым из истцов ДД.ММ.ГГГГ года, Симанов Н.Г. обязался оказать заказчикам услуги по составлению искового заявления, участие в судебных заседаниях, отправка претензии, сбор документов. Стоимость работ по каждому договору составила 6000 рублей (л.д. 10-12).

Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п.2 Пленума Верховного Суда РФ № 1 от 21.01. 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее Пленум) расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости и допустимости.

Разрешая спор о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшить их произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (п. 11 Пленума).

Представитель ответчика не согласилась с размером судебных расходов, указывая на то, что данные расходы завышены.

Суд соглашается с доводами представителя ответчика.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов ( п.12 Пленума).

Из содержания п. 21 Пленума, следует, что пропорциональное возмещение (распределение) судебных издержек при иске о компенсации морального вреда и имущественных исков, не подлежащих оценке, не применяется.

С учетом объема заявленных требований, объема оказанных представителем услуг (составление претензии, искового заявления, участие в двух судебных заседаниях, включая подготовку) суд находит разумными, и подлежащими взысканию с ответчика расходы по оплате услуг представителя в пользу каждого из истцов в размере 3000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Тимсервис» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» следует взыскать государственную пошлину в размере 600 рублей, исчисленную как за два требования неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Бакиной Л. В., Суфиянова А. Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тимсервис» удовлетворить частично.

Признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в <адрес> № многоквартирного <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года несоответствующей требованиям законодательства о техническом регулировании.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в пользу Бакиной Л. В., Суфиянова А. Ф. компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей в пользу каждого из истцов; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 (пятьсот) рублей в пользу каждого из истцов; расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 (три тысячи) рублей в пользу каждого из истцов.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» в доход муниципального образования «Город Кунгур Пермского края» государственную пошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кунгурский городской суд Пермского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.В.Пономарева