Решение от 19.04.2022 по делу № 2-1311/2022 от 02.03.2022

№ 2-1311/2022

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

19 апреля 2022 года

Октябрьский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Агрба Д.А.,

при секретаре Шелковской А.А.,

с участием представителя истца Логвиновой И.В. Кострыба Н.В., действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Логвиновой И. В. к ООО «СБСВ-КлючАвто ХЦ-Ростов», АО «ВЭР», ПАО «РГС Банк» о защите прав потребителей, о расторжении договора и возврате уплаченной суммы,

УСТАНОВИЛ:

Логвинова И.В. обратилась в суд с иском к ООО «СБСВ-КлючАвто ХЦ-Ростов» и АО «ВЭР» о защите прав потребителей в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что 12.12.2021 с ПАО «РГС Банк» заключила договор потребительского кредита №. При заключении кредитного договора истец заключила договор на квалифицированную поддержку при потере работы и ей выдан сертификат № от 12.12.2021 тарифный план «Финансовая защита. Пакет Мини 3,50%», сроком действия с 12.12.2021 по 12.12.2024.

Денежные средства за выбранную услугу в размере 134916 рублей перечислены с ее лицевого банковского счета в ПАО «РГС Банк» на счет ООО "СБСВ- КлючАвто ХЦ-Ростов" в качестве платы по платежному поручению № от 12.12.2021.

23.12.2021 истец в адрес АО «ВЭР» и ООО «СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» направила заявления о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы по договору, однако требования оставлены без удовлетворения.

Полагая права нарушенными, истец обратилась в суд с настоящим иском и просила расторгнуть договор № от 12.12.2021 с тарифным планом «Финансовая защита. Пакет Мини 3,50%», взыскать солидарно с АО "ВЭР" и ООО «СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» в ее пользу денежные средства в размере 134916 рублей, неустойку в размере 134916 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф 50% от присужденной денежной суммы, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

Протокольным определением от 23 марта 2022 года к участию в деле в качестве ответчика привлечено ПАО «РГС Банк».

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в адрес суда заявление о рассмотрении дела без ее участия, поэтому суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца Кострыба Н.В., действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала, просила удовлетворить их в полном объеме, взыскав денежные средства с ООО «ВЭР».

Представитель ООО «СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в обоснование позиции представил письменные возражения, которые приобщены к материалам дела. В письменных возражениях представитель ответчика указал, что ООО "СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» действовало в отношениях между Логвиновой И.В. и АО "ВЭР" в качестве агента на основании заключенного агентского договора № АДП-НП/4 от 15 сентября 2020 года, предметом которого является совершение агентом от имени и за счет принципала юридических и иных действий, связанных с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых принципалом – АО "Все эвакуаторы", а именно - гарантийный сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы, имеющий индивидуальный номер и условия, предоставляющий владельцу (клиенту) право потребовать заключения принципалом договора поручительства в пользу клиента перед его кредитором-банком на указанных в сертификате условиях ("Программа поручительства"). Права истца ответчик не нарушал, поэтому требования к ООО «СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» удовлетворению не подлежат.

Представитель ООО «ВЭР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления с сайта Почта России. Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ПАО «РГС Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в обоснование позиции представил письменные возражения, которые приобщены к материалам дела. В возражениях просил в иске к банку отказать, поскольку является ненадлежащим ответчиком. Дело рассмотрено без участия представителя банка в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье1Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст.420Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст.779Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст.782Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 12.12.2021 между Логвиновой И.В. и ПАО «РГС Банк» заключен договор потребительского кредита №. В тот же день, через агента ООО "ВСЕ Эвакуаторы" - ООО "СБСВ Ключ Авто ХЦ-Ростов", 12.12.2021 истец подала заявление-оферту №, адресованную ООО "ВСЕ Эвакуаторы", о заключении договора о предоставлении поручительства, выбрала программу - тарифный план «Финансовая защита. Пакет Мини 3,50%», сроком действия с 12.12.2021 по 12.12.2024.

Денежные средства за выбранную услугу в размере 134916 рублей перечислены с лицевого банковского счета ПАО «РГС Банк» в ООО "СБСВ- КлючАвто ХЦ-Ростов" в качестве платы по платежному поручению N № от 12.12.2021. Истцу выдан сертификат № от 12.12.2021.

Применительно к данным правоотношениям ООО "СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов" действовало в отношениях между Логвиновой И.В. и АО " ВЭР" в качестве агента на основании заключенного агентского договора № АДП-НП/4 от 15 сентября 2020 года, предметом которого является совершение агентом от имени и за счет принципала юридических и иных действий, связанных с реализацией третьим лицам продукции и услуг, предоставляемых принципалом – АО "ВЭР", а именно - гарантийный сертификат "Финансовая Защита" при потере работы, имеющий индивидуальный номер и условия, предоставляющий владельцу (клиенту) право потребовать заключения принципалом договора поручительства в пользу клиента перед его кредитором-банком на указанных в сертификате условиях ("Программа поручительства").

Из п. 1.2. агентского договора следует, что правила оказания услуг, предоставляемых владельцам сертификатов, определяются публичным договором (офертой), размещенным на сайте принципала www.garant- komissar.ru/warranty/offers, заключаемым между конечным потребителем и АО "ВЭР" при оплате сертификата.

На основании п. 5.1 договора агент продает клиентам сертификаты при реализации собственной продукции в соответствии с п. 1.1 договора, а в сроки, указанные в п. 2.1.7 договора, агент предоставляет принципалу подписанный со своей стороны отчет о реализованных сертификатах.

В силу п. 4.1-4.3 договора за оказание агентских услуг по указанному договору принципал выплачивает агенту вознаграждение, путем удержания агентом причитающегося вознаграждения из сумм, уплачиваемых клиентами за сертификаты принципала. В случае получения агентом или принципалом требования клиента об отказе от сертификата, проданного клиенту агентом, и возникновении обязанности по возврату клиенту денежных средств, оплаченных за сертификат, агент обязуется возвратить принципалу все денежные средства, полученные агентом за сертификат, если требование поступило до подписания сторонами отчета о реализованных сертификатах. Если требование клиента поступило после подписания сторонами отчета о реализованных сертификатах, агентское вознаграждение возврату не подлежит.

Действуя в качестве агента в рамках агентского договора ООО "СБСВ Ключ Авто ХЦ-Ростов», получив денежные средства, вырученные от реализации сертификата ФИО, перечислило ООО "Все Эвакуаторы" за вычетом агентского вознаграждения, что следует из письменного отзыва ООО "СБСВ Ключ Авто ХЦ-Ростов" и не опровергается АО «ВЭР», которое извещено надлежащим образом и каких-либо возражений суду не представило.

При установленных выше обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии каких-либо договорных отношений между ООО "СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» и истцом и правомерности удовлетворения требований непосредственно к исполнителю услуг, с которым заключен договор публичной оферты, то есть к АО "ВЭР", поэтому суд приходит к выводу о расторжении сертификата № от 02.12.2020 между истцом и ООО "ВЭР" с 18 января 2022 – с даты получения ответчиком заявления об отказе от услуги, что следует из отчета об отслеживании почтового отправления с сайта Почта России.

При этом, требования истца о взыскании с АО «ВЭР» стоимости оплаченной, но не оказанной услуги в размере 134916 рублей также подлежат удовлетворению.

Установив указанные выше обстоятельства, суд и пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований к ООО "СБСВ КлючАвто ХЦ-Ростов» и ПАО «РГС Банк» как заявленных к ненадлежащим ответчикам

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании неустойки и удовлетворяя их, суд исходит из следующего.

В силу ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1); за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона.

10-дневный срок исполнения требований потребителя о возврате денежных средств начал исчисляться с 18 января 2022 - даты получения ответчиком заказного письма (л.д. 34) и истек 28 января 2021 года.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Факт неисполнения ответчиком договора судом установлен.

Учитывая приведенные нормы закона, суд произвел расчет неустойки, которая составила 133566,84 руб.: 134916 рублей (сумма, подлежащая возврату истцу) * 3% * 33 дня (период просрочки с 28 января 2022 по 01 марта 2022 (день подачи иска) = 133566,84 руб.

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Применительно к данным правоотношениям размер неустойка 133566,84 руб. не превышает цену оказания услуги - 134916 рублей, поэтому оснований для ее уменьшения до цены оказания услуги не имеется.

Таким образом, с АО «ВЭР» в пользу истца суд взыскивает неустойку в размере 133566,84 руб.

Согласно ст.15Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена, с учетом принципа разумности и справедливости суд считает, что в пользу истца Логвиновой И.В. с АО «ВЭР» подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2000 руб., который определен судом, независимо от возмещения имущественного вреда.
Статьей13Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составит 135241,42 руб., из расчета: (134916 руб. + 133566,84 руб. + 2000 руб.) *50%.

Согласно ст.88 ГПК РФсудебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФк издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии ст.100 ГПК РФстороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Установление размера и порядка оплату услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором. Суд, в соответствии с действующим законодательством, не может вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов. Неразумными могут быть сочтены значительные расходы, не оправданные ценностью подлежащего защите права либо несложность процесса.

Взыскание расходов на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым – на реализацию требований статьи17(часть 3) Конституции Российской Федерации. Именно поэтому в части 1 статьи100 ГПК РФречь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

При определении расходов на оплату услуг представителя суд учитывает положения ст.100 ГПК РФ, конкретные обстоятельства дела (категория дела, сложность, объем выполненных работ (оказанных услуг представителя), принцип разумности, справедливости и удовлетворяет требования на возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФс ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 6184,83 руб., от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст.17ФЗ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░░░ № ░░ 12.12.2021 ░░░░░░░░ ░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░ 3,50%», ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ 12.12.2021 ░░ 12.12.2024, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░ «░░░» ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 134916 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 133566,84 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 135241,42 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15000 ░░░.,

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6184,83 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░-░░░░░░░░ ░░-░░░░░░», ░░░ «░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 25 ░░░░░░ 2022 ░░░░.