Решение по делу № 2-2011/2016 от 23.03.2016

Дело № 2-2011/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 апреля 2016 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи          Клобуковой И.Ю.

При секретаре Флек О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фещенко Евгении Андреевны к ООО «Баттерфляй», ООО «Страховое общество «Помощь» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Первоначально Фещенко Е.А. обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с ООО «Баттерфляй» компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., с ООО «Страховое общество «Помощь» сумму предоплаты за тур в размере 731 550.

В обоснование иска истец указал, что 02.10.2012г. между ней и ООО «Баттерфляй» был заключен договор № RD- 270654 о реализации туристского продукта. Согласно условиям указанного договора Агентство (третье лицо) по поручению Туриста (истца) за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате комплекса услуг, а также по получению и передаче Туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а Турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование (Приложение №1) формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении № 3 к договору. Согласно приложению № 3 к договору Туроператором является ООО «Баттерфляй». Согласно указанному договору она приобрела тур на 30 человек стоимостью 974 410 рублей с 04.01.2013 г. по 13.01.2013 г.. В стоимость тура вошла стоимость проезда Новосибирск-Пхукет-Новосибирск, трансфер аэропорт-отель и отель-аэропорт, а также проживание в гостинице Silver Resortel. Всего ей было внесено в качестве предоплаты 731 550 рублей, что подтверждается соответствующими туристскими путёвками. Туроператор перед датой тура сообщил, что поездка не состоится. Согласно п. 6.1. указанного выше договора о реализации туристского продукта ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору несёт туроператор. Она обратилась с претензией к ООО «Баттерфляй» о возврате уплаченной денежной суммы, однако ООО «Баттерфляй» отказало мне в удовлетворении претензии со ссылкой на то, что ответственность туроператора застрахована в ООО «Страховое общество «Помощь» по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Ж135645-43-12 от 24.08.2012г.. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. Согласно п. 3.1 Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № П35645-43-12 от 24.08.2012г. страховым случаем, в соответствии с договором, является факт установления обязанности Страхователя возместить Выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия договора. Согласно п. 10.1 указанного договора страхования договор вступил в силу с 01.09.2012 г. и действовал до 31.08.2013г. Страховой случай наступил в период действия данного договора - 04.01.2013г. (дата начала несостоявшегося тура). Тур не состоялся по независящим от нее и туроператора причинам, что подтверждается письмом ООО «РазвитиеБизнеса» от 12.11.2012г. 17.07.2013г. она отправила письмо в ООО «Страховое общество «Помощь» заявление о страховом возмещении, однако до настоящего времени выплата не произведена. Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам _ и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. На основании указанных норм, полагает, что также подлежит компенсация морального вреда в размере 5000 рублей со стороны ООО «Баттерфляй». (л.д.4-7)

    Истец Фещенко Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом – судебной повесткой, в адрес суда вернулся конверт с отметкой «истек срок хранения». (л.д.47)

Представитель истца Зуева О.М., действующая на основании доверенности от 10.03.2016 г. сроком на 3 года (л.д. 40), в судебном заседании доводы, изложенные в иске поддержала.

Ответчик ООО Баттерфляй» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом – судебной повесткой с уведомлением (л.д. 43-44), которая вернулась в адрес суда с отметкой «за истечением срока хранения», что суд расценивает как отказ от получения корреспонденции.

Ответчик ООО «Страховое общество «Помощь» не явился, извещен надлежащим образом (л.д. 46), причину неявки не сообщил.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о дате судебного заседания.

Выслушав представителя истца, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам:

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Как следует из п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЭ «Об основах туристской деятельности»).

В силу ст.ст. 17.4 -17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Данными нормами закона предусмотрена обязанность страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в том числе, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

Из материалов дела следует, что 02.10.2012 г. между ООО «Баттерфляй» и Фещенко Е.А. был заключен договор о реализации туристского продукта (л.д. 8-12), в соответствии с которым ООО «Баттерфляй» реализовало, а Фещенко Е.А. приобрела туристский продукт, в соответствии с приложением №1 к договору стоимость тура составила 974 410 руб., турист Фещенко Е.А. + 29 человек, с 04.01.2013 г. по 13.01.2013 г. по маршруту Новосибирск-Пхукет-Новосибирск (л.д. 13).

Однако тур не состоялся, ООО «Баттерфляй» своих обязательств по договору не исполнило.

Согласно туристской путевке №412816 Фещенко Е.А. оплатила 123 500 руб. (л.д. 15), туристкой путевке № 412820 Фещенко Е.А. оплатила 123 500 руб. (л.д. 16), туристской путевке №412821 Фещенко Е.А. оплатила 123 500 руб. (л.д. 17), №412822 Фещенко Е.А. оплатила 98 800 руб. (л.д. 18), №412823 Фещенко Е.А. оплатила 97 100 руб. (л.д. 19), №412824 Фещенко Е.А. оплатила 94 075 руб. (л.д. 20), №412815 Фещенко Е.А. оплатила 94 075 руб. (л.д. 21)

13.11.2012 г. истец обратился в ООО «Баттерфляй» с претензией (л.д. 23). ООО «Баттерфляй» в ответе указало, что претензию удовлетворить не может, гражданская ответственность ООО «Баттерфляй» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств застрахована в ООО «Страховое общество «Помощь» (л.д. 24).

Гражданская ответственность туроператора ООО «Баттерфляй» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта была застрахована ООО «Страховое общество «Помощь» по Договору страхования № П35645-43-12 от 24.08.2012 г. (л.д.26-30).

15.07.2013 г. истец направил в ООО «Страховое общество «Помощь» заявление о страховом возмещении, что подтверждается почтовыми уведомлениями (л.д. 39, 55-56).

До настоящего времени ООО «Страховое общество «Помощь» выплату не произвело. В судебное заседание доказательств об исполнении обязательств по договору страхования не предоставило.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что требования истца являются правомерными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из содержания указанной правовой нормы следует, что размер морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю, от вины нарушителя и возмещается с учетом требований разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Согласно п. 45 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах, учитывая факт нарушения ООО «Баттерфляй» прав Фещенко Е.А. как потребителя, выразившееся в том, что туристическая поездка по договору о реализации туристского продукта не состоялась, суд считает, что требование истца о компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, с ответчика ООО «Страховое общество «Помощь» в пользу Фещенко Е.А. государственную пошлину в размере 10 515, 50 рублей; с ООО «Баттерфляй» в доход местного бюджета государственную пошлину - в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Фещенко Евгении Андреевны удовлетворить в полном объеме.

Взыскать с ООО «Страховое общество «Помощь» в пользу Фещенко Евгении Андреевны страховое возмещение в размере 731 550 рублей.

Взыскать с ООО «Баттерфляй» в пользу Фещенко Евгении Андреевны компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Взыскать с ООО «Страховое общество «Помощь» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 515 рублей 50 копеек.

Взыскать с ООО «Баттерфляй» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Новосибирского областного суда в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья:                            И.Ю. Клобукова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 29 апреля 2016 года.

Судья: И.Ю. Клобукова