Решение по делу № 2-208/2019 от 09.07.2018

Гражданское дело № 2-208/19 (публиковать)

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Ижевск                                                                                          08 мая 2019 года

Первомайский районный суд г. Ижевска Удмуртской Республики в составе судьи Созонова А.А., при секретаре Александровой И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Муравенко В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ашан» о взыскании компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о признании неправомерными и ущемляющими его права потребителя действия ответчика по не предоставлению необходимой и достоверной информации о приобретенном <дата> одеколоне «Тройной от Наполеона» согласно кассового чека № в гипермаркете «Ашан» по адресу: <адрес>, понуждении предоставить вышеуказанную информацию о безопасности товара – сведений о номере документа, подтверждающего соответствие одеколона требованиям безопасности, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей. В обосновании заявленных требований указал, что <дата> между ним и ответчиком заключен договор купли - продажи товара - одеколона «Тройной от Наполеона». Цена товара составила 59,90 рублей. После приобретения данного товара, истец обнаружил, что на товаре отсутствует необходимая и достоверная информация о безопасности одеколона, которая обязательна в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 27.01.2008 года № 55. <дата> обратился с претензией к ответчику незамедлительно предоставить информацию о безопасности одеколона, претензия оставлена ответчиком без ответа. На приобретенном истцом товаре отсутствует информация: сведения о номере документа, подтверждающего соответствие одеколона требованиям безопасности, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Указал, что представленная ему и в суд копия декларации на товар, не совпадает с копией декларации, предоставленной истцу ранее, декларация не заверена и не содержит всех обязательных требований к форме декларации, установленных ФЗ РФ «О техническом регулировании». Сведения об органе зарегистрировавшем декларацию, ответчик так и не предоставил. Полную и достоверную информацию о проданном ему товаре ответчик не предоставил до настоящего времени, в том числе и по требованию суда, то данная информация у ответчика просто отсутствует. С учетом уточнения требований истец просит

1) Признать неправомерными и ущемляющими права потребителя действия ответчика по не предоставлению истцу необходимой и достоверной информации о приобретенном истцом <дата> одеколоне «Тройной от Наполеона» согласно кассового чека № в гипермаркете «Ашан» по адресу: <адрес>.

2) Обязать ответчика незамедлительно предоставить истцу по его домашнему адресу: <адрес>, письменную информацию о безопасности товара, а именно: сведения о номере документа, подтверждающего соответствие одеколона требованиям безопасности, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

3) Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Определением суда от <дата> производство по делу, в части требований Муравенко В.А. к ООО «Ашан» о признании неправомерными и ущемляющими его права потребителя действия ответчика по не предоставлению ему необходимой и достоверной информации о приобретенном <дата> одеколоне «Тройной от Наполеона» согласно кассового чека № в гипермаркете «Ашан» по адресу: <адрес>, и понуждение ответчика незамедлительно предоставить истцу по его домашнему адресу: <адрес>21, письменную информацию о безопасности товара, а именно: сведения о номере документа, подтверждающего соответствие одеколона требованиям безопасности, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, прекращено, в связи с отказом истца от иска.

В судебном заседании:

- истец настоял на оставшемся требовании, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении.

- представитель истца Николаев И.А., действующий по устному ходатайству, требования истца поддержал.

Дело рассмотрено в отсутствие представитель ответчика (ООО «Ашан), ходатайствующего об этом.

В материалах дела имеются письменные возражения ответчика, из которых следует, что на основании п. 9.2 ст. 5 ТРТС 009/2011 маркировка парфюмерно-косметической продукции не должна содержать информацию о сертификатах и декларациях соответствия. Кроме того, в соответствии с п.1 ст. 6 ТРТС 009/2011, перед выпуском в обращение на таможенной территории те парфюмерно-косметическая продукция подвергается процедуре оценки соответствия требованиям настоящего технического регламента ТС. В соответствии со ст. 7 ТРТС 009/2011, парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента те и прошедшая процедуру оценки соответствия настоящему техническому регламенту согласно статье 6, должна иметь маркировку единым знаком - обращения продукции на рынке государств - членов те. Единый знак обращения продукции на рынке государств - членов те наносится на каждую единицу продукции (потребительскую тару, ярлык, этикетку) и/или товаросопроводительную документацию. На основании п.15 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от <дата> №, объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям стандартов. Качество, безопасность, наличие необходимой маркировки, информации о товаре одеколона "Тройной от Наполеона" подтверждается декларацией о соответствии: ТС № №, дата регистрации <дата>, маркировкой единым знаком обращения продукции на рынке государства – членов ТС. В соответствии с п. 12 вышеуказанных Правил, при продаже товаров продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. Правила продажи отдельных видов товаров устанавливают обязанность по ознакомлению покупателя с документами, подтверждающими качество и безопасность товара. Обязанность предоставлять копии указанных документов покупателю у продавца отсутствует. Однако, в соответствии с заявлением Муравенко В.А. от <дата>, принятым сотрудницей пункта обслуживания клиентов Ашан, была направлена декларация о соответствии ТС № №, дата регистрации <дата>, что подтверждается кассовым чеком от <дата> Общество добросовестно и надлежащим образом исполнило требования ст. 10 закона "О защите прав потребителей", п. 12 Правил, соответственно нарушений прав истца как потребителя не допущено. Основной целью предоставления информации является обеспечение потребителю возможности правильного выбора товара. В силу статей 2-4 ГПК РФ, судебной защите подлежит только нарушенное право. Истец требований об отказе от исполнения договора не заявлял, также не предоставлял доказательств, был ли им употреблен одеколон "Тройной от Наполеона" или отсутствие информации о сертификатах и декларациях соответствия в момент заключения договора купли-продажи явилось препятствием к использованию товара по назначению. Таким образом, у Общества есть основания полагать, что заключая договор купли-продажи, Муравенко В.А. заведомо следовал не цели приобретения товара для личного потребления, а создавал условия судебного спора с целью извлечения личной выгоды. На основании изложенного, Общество полагает, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются необоснованными и удовлетворению не подлежат. Также указал, что Управление Роспотребнадзора по Московской области разрешило реализацию одеколона «тройной одеколон от Наполеона», производитель ЗАО «Новая Заря», в торговой сети ООО «Ашан». Истцом не представлены доказательства того, что информация, указанная в копии декларации, не соответствует действительности сведения об аттестации лаборатории ИЛЦ ФГБУ «НИИ МТ» РАМН, что сведения о ГОСТе в декларации и на флаконе одеколона не соответствуют друг другу. В иске просит отказать.

Выслушав объяснения участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата> между истцом и ответчиком заключен договор купли - продажи одеколона «Тройной от Наполеона». Цена товара составила 59,90 рублей, что подтверждается кассовым чеком № от <дата>.

Оплата приобретаемого товара на сумму 59,90 рублей произведена истцом.

Из текста искового заявления и объяснений истца в судебном заседании следует, что на товаре отсутствует информация о безопасности одеколона, которая обязательна в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от <дата> №, Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» от 23.09.2011г.2, Федеральным законом «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ, что нарушает права потребителя.

Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Анализируя отношения, возникшие между истцом и ответчиком, суд приходит к выводу, что истец приобретал у ответчика одеколон для собственных нужд, имел намерение использовать его для своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, что следует из пояснений истца, которые ответчиком не оспорены, ответчик является коммерческой организацией, занимающейся розничной торговлей косметическими и парфюмерными товарами, в связи с чем, суд приходит к выводу, что на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения распространятся положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.ст. 56 и 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). При этом, потребитель обязан доказать факт наличия таких недостатков (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

- Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Как следует из п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его адреса места нахождения и телефона.

Исходя из анализа указанных норм материального права, вышеназванные документы у продавца парфюмерно-косметических товаров должны быть в наличии, то есть находиться в торговой точке и быть готовыми к предъявлению по требованию покупателя.

<дата> истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении информации о безопасности проданного товара – одеколона «Тройной от Наполеона». В тот же день с соответствующими документами истец ознакомлен не был.

Из письменных возражений ответчика от <дата> следует, что обязанность предоставлять копии указанных документов покупателю у продавца отсутствует. Указал, что в соответствии с заявлением Муравенко В.А. от <дата>, принятым сотрудницей пункта обслуживания клиентов Ашан, истцу была направлена декларация о соответствии ТС № №, дата регистрации <дата>, что подтверждается кассовым чеком от <дата>

Вместе с тем, ответчик в порядке ст. 56 ГПК РФ не опроверг доводы истца о том, что он последний не получил необходимой и достоверной информации о товаре, в том числе товарно-сопроводительную документацию на партию товара № («Тройной от Наполеона»), а также сведения об органе зарегистрировавшем декларацию о соответствии ТС № RU №, дата регистрации <дата>.

По мнению суда, направление истцу только декларации не свидетельствует об исполнении ответчиком обязанности, установленной требованиями п. 12 вышеуказанных Правил.

Кроме того, на момент рассмотрения дела в суде ответчик также не предоставил ни истцу, ни суду по судебным запросам от <дата> и <дата> товарно-сопроводительную документацию на партию товара № («Тройной от Наполеона»), а также сведения об органе, зарегистрировавшем декларацию.

Следовательно, достоверность приобретенного ответчиком у производителя (ЗАО «Новая Заря") товара в судебном заседании не установлена.

Достаточно достоверных доказательств иного ответчиком суду не представлено и судом не установлено.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не исполнены обязательства по предоставлению покупателю возможности получить информацию о товаре, его свойстве (о безопасности товара).

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В судебном заседании истец пояснил, что одеколон не имеет сведения о его безопасности, и без получения данной информации он не может использовать его по назначению, так как возможны негативные последствия от его применения, в виду чего был вынужден приобрести другой одеколон.

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая положения ст. 15 Закона, обстоятельства нарушения прав истца (потребителя), с учетом требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей.

В соответствии с ч. 6, ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что требования потребителя в добровольном порядке не выполнены ответчиком, а исковые требования о защите прав потребителя удовлетворены, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 250 рублей (500/2).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

С учетом изложенного не имеют значения иные доводы сторон и представленные ими доказательства.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Муравенко В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ашан» о взыскании компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АШАН», ОГРН №, в пользу Муравенко В.А. денежную компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей, а также штраф, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 (двести пятьдесят) рублей 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АШАН», ОГРН №, в пользу местного бюджета, государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики (через Первомайский районный суд г. Ижевска) в течение месяца со дня изготовления мотивированной части решения.

Мотивированная часть решения изготовлена 06 июня 2019 года.

Судья -                                                              ПОДПИСЬ

КОПИЯ ВЕРНА

Судья -                                                                                                     А.А. Созонов