Решение по делу № 33-2706/2020 от 13.01.2020

Судья Н.Н. Захаров            УИД16RS0048-01-2019-003076-03

дело №2-1775/2019

                    дело № 33-2706/2020

                                 учет № 169г

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

13 февраля 2020 года                              город Казань

Судебная коллегия    по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе председательствующего – судьи Л.Ф. Валиевой,

судей А.С. Гильманова, З.И. Шакировой,

при ведении протокола секретарем Н.А. Кирилловой

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Л.Ф. Валиевой гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» на решение Московского районного суда города Казани от 31 октября 2019 года, которым постановлено:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в пользу Артура Юрьевича Валиуллина сумму за товар в размере 63 996 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с 28 мая 2019 года по 31 июля 2019 года в размере 8 000 рублей, неустойку в размере 639 рублей 96 копеек за каждый день просрочки, начиная с 1 ноября 2019 года по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, почтовые расходы в размере 440 рублей, расходы за проведение экспертного исследования в размере 12 000 рублей, расходы за оказание юридических услуг в размере 10 000 рублей и штраф в размере 36 498 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в доход муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 2 659 рублей 88 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» в пользу общества с ограниченной ответственностью «Независимая Экспертная Компания «Поволжье» расходы за проведение судебной экспертизы в размере 16 000 рублей.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

у с т а н о в и л а:

А.Ю. Валиуллин обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее – ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителей.

В обоснование исковых требований указано, что 31 мая 2018 года истец приобрел в магазине «Билайн» сотовый телефон «Apple iPhone Х» стоимостью 63 996 рублей. Гарантийный срок на товар установлен в 12 месяцев.

В процессе эксплуатации телефона в период гарантийного обслуживания в нем выявился недостаток.

В феврале 2019 года телефон был отремонтирован в сервисном центре по причине отказа полифонического динамика.

В марте 2019 года вновь выявился тот же недостаток.

18 марта 2019 года истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств.

В ответ на обращение ответчик потребовал возвратить товар в АСЦ ООО «Авилма».

17 мая 2019 года неисправный товар был перед в указанную организацию.

3 июня 2019 года авторизированным сервисным центром телефон был возвращен потребителю без удовлетворения требования с формулировкой «возврат без обслуживания по требованию производителя» по причине трещины на задней крышке устройства.

Для определения причины возникновения недостатка товара истец обратиться к независимому оценщику, заключением которого был подтвержден производственный недостаток - неисправность полифонического динамика.

Просит взыскать с ответчика сумму, оплаченную за товар ненадлежащего качества, в размере 63 996 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств, оплаченных за товар ненадлежащего качества, в размере 40 957 рублей 44 копейки за период с 28 мая 2019 года по 31 июля 2019 года, неустойку в размере 639 рублей 96 копеек за каждый день просрочки, начиная с 1 августа 2019 года по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 440 рублей, расходы за проведение экспертизы в размере 12 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей и расходы за нотариальное удостоверение доверенности в размере 1 600 рублей.

В судебном заседании представитель истца А.Ю. Валиуллина – К.В. Сыровой поддержал исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» в судебное заседание не явился, извещен, в отзыве на исковое заявление выразил несогласие с предъявленными требованиями.

Суд принял решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе и дополнении к ней представитель ООО «Эппл Рус» О.В. Жаркова ставит вопрос об отмене решения суда как постановленного с нарушением норм материального права. При этом указывает, что при проверке качества товара был установлен как заявленный недостаток «не работает нижний полифонический динамик», так и зафиксированы эксплуатационные повреждения в виде разбитой задней крышки; гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации. Податель жалобы выражает несогласие с заключением судебной экспертизы, полагая, что эксперт вышел за пределы своих полномочий, указав о наличии производственных недостатком и их причинной связи с эксплуатационным повреждением. Также указывает, что судом неверно определен период просрочки обязательства и размер подлежащей взысканию неустойки.

В отзыве на апелляционную жалобу представитель истца А.Ю. Валиуллина – К.В. Сыровой просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Судебная коллегия считает решение суда подлежащим оставлению без изменения.

В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона Российской Федерации при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статья 18 вышеназванного закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности, обнаружение существенного недостатка товара.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как следует из материалов дела, 31 мая 2018 года истец приобрела смартфон «Apple iPhone Х 64Gb Silver (серебристый)», серийный номер: ...., стоимостью 63 996 рублей.

Гарантийный срок товара составляет 12 месяцев.

4 февраля 2019 года истец обратился в сервисный центр ООО «Авилма» с заявленным недостатком – «полиф. динамик отказ».

Согласно акту выполненных работ №ТК00004218 от 7 февраля 2019 года произведено гарантийное обслуживание аппарата, замена Taptic Engine iPhone Х (923-01966), замена Speaker iPhone Х (923 - 01966).

18 марта 2019 года истец направил ответчику заявление о возврате уплаченной за товар денежной суммы, указав, что после ремонта проявился аналогичный недостаток.

В ответ на заявление ответчик направил телеграмму, в которой просил возвратить товар в АСЦ «Авилма».

Письмом от 17 мая 2019 года ООО «Авилма» сообщило ООО «Эппл Рус» о том, что заявленные клиентом дефект «не работает нижний полифонический динамик» подтвержден; зафиксирована разбитая задняя крышка без повреждения корпусной рамы устройства.

На основании акта выполнения работ №TR00017429 от 3 июня 2019 года товар возвращен без обслуживания по требованию производителя.

Для определения причины возникновения недостатка товара истец обратился к независимому оценщику – в общество с ограниченной ответственностью «Премьер».

В соответствии с экспертным исследованием №137 от 10 июля 2019 года представленный на исследование товар «Apple iPhone Х 64Gb А1901», IMEI: ...., на момент проведения экспертизы имеет заявленный недостаток – не работает нижний динамик. Выявленный недостаток является производственным, нарушений условий эксплуатации не выявлено. Взаимосвязи между возникшим недостатком и повреждением задней стеклянной крышки устройства не установлено.

Определением суда от 6 сентября 2019 года была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам общества с ограниченной ответственностью «Независимая Экспертная Компания «Поволжье» (далее – ООО «НЭК «Поволжье»).

Согласно заключению эксперта №174/НЭК от 8 октября 2019 года в представленном на исследование смартфоне на момент проведения экспертизы выявлен производственный недостаток нижнего полифонического громкоговорителя. Прямая взаимосвязь между косметическим (эксплуатационным) дефектом задней крышки и неисправностью нижнего полифонического громкоговорителя отсутствует. Дефект задней крышки на гарантию производителя не влияет.

Разрешая спор по существу и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции исходил из того, что истцу был продан товар ненадлежащего качества, с существенным производственным недостатком, в связи с чем истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом суд принял в качестве допустимого доказательства по делу заключение судебной экспертизы №174/НЭК от 8 октября 2019 года, выполненное ООО «НЭК «Поволжье».

Судебная коллегия соглашается с такими выводами суда первой инстанции.

Отклоняя довод апелляционной жалобы, выражающий несогласие с заключением судебной экспертизы, судебная коллегия полагает необходимым отметить следующее.

В силу статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.

В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Таким образом, заключение экспертизы оценивается судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.

Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.

Заключение специалиста в гражданском процессе может оцениваться всеми участниками судебного разбирательства. Суд может согласиться с оценкой любого из них, но может и отвергнуть их соображения. При рассмотрении дела в апелляционном порядке вышестоящий суд имеет возможность оценить заключение эксперта в полном объеме.

Оценивая заключение эксперта №174/НЭК от 8 октября 2019 года, выполненное ООО «НЭК «Поволжье», сравнивая его соответствие поставленным вопросам, определяя его полноту, научную обоснованность и достоверность полученных выводов, судебная коллегия приходит к выводу о том, что данная экспертиза в полной мере является допустимым и достоверным доказательством.

При этом судебная коллегия также полагает необходимым отметить, что согласно положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; существенный недостаток товара (работы, услуги) – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: … д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Согласно пункту 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Пунктом 3 названной статьи предусмотрено, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Вместо предъявления указанных в пункте 1 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (пункт 4 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит в соответствии с пунктом 4 статьи 13, пункта 5 статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на ответчике.

В данном случае ответчиком не представлено допустимых и относимых доказательств, подтверждающих, что недостаток проданного товара является несущественными и образовался по вине потребителя.

Судебная коллегия принимает во внимание, что после покупки истцом телефона в пределах гарантийного обслуживания в товаре был выявлен недостаток, который после его устранения вновь проявился, что свидетельствует о существенности заявленного недостатка.

При указанных обстоятельствах суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о том, что исковые требования о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению.

Довод апелляционной жалобы о том, что судом неверно произведен расчет неустойки не нашел своего подтверждения при рассмотрении дела судом апелляционной инстанции.

Каких-либо иных доводов апелляционная жалоба не содержит.

Выводы суда первой инстанции основаны на материалах и обстоятельствах дела, соответствуют нормам права, регулирующим спорные отношения.

Согласно части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Таким образом, судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда, приходит к выводу, что нарушений норм материального права и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом первой инстанции не допущено.

На основании изложенного, руководствуясь пунктом 1 статьи 328, статьёй 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

решение Московского районного суда города Казани от 31 октября 2019 года по данному делу оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в срок, не превышающий трех месяцев, в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (город Самара) через суд первой инстанции.

Председательствующий

Судьи