Решение по делу № 2-2339/2018 от 03.04.2018

копия

Дело №

24RS0№-13

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 сентября 2018 года Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Пацалюк С.Л.,

при секретаре Сорокиной К.А.,

с участием истца Бердникова С.П., представителя истца Гоффман В.В.,

представителя ответчика Ивановой И.С.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Бердникова С. П. к ПАО «<данные изъяты>» об обязании переоформить договор о предоставлении услуг связи, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Бердников С.П. обратился в суд с иском к ПАО «<данные изъяты>» об обязании переоформить договор о предоставлении услуг связи, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что истец после смерти своей супруги Бердниковой Н.К., умершей ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику ПАО «<данные изъяты>» с заявлением о переоформлении на его имя договора о предоставлении услуг связи, который был заключен между Бердниковой Н.К. и ПАО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ. В переоформлении договора было отказано по причине отсутствия свидетельства о праве на наследство. ДД.ММ.ГГГГ нотариусом была выдана справка о том, что истец Бердников С.П. принял наследство после умершей ДД.ММ.ГГГГ Бердниковой Н.К. На повторное обращение истца Бердникова С.П. с приложением справки нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик ПАО <данные изъяты>» ответил отказом, без обоснования причин такого отказа.

Просит, с учетом поданных ДД.ММ.ГГГГ уточнений, признать действия сотрудников ПАО «<данные изъяты>», выразившиеся в отказе переоформить договор о предоставлении услуг связи незаконными, обязать ПАО <данные изъяты>» переоформить договор о предоставлении услуг связи на имя Бердникова С.П. на абонентский номер: + №, взыскать с ответчика ПАО «<данные изъяты>» в пользу Бердникова С.П. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец Бердников С.П. исковые требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям с учетом их уточнений, дополнительно пояснил, что номер был зарегистрирован на его умершую супругу, сейчас необходимо переоформить номер, так как номером пользовался он и на нем находятся все контакты. Как разъяснила нотариус, свидетельство на право наследования остатка денежных средств на счету выдается в случае, если на лицевом счете более 5000 рублей, такой суммы на счете нет, в связи с чем, была выдана только справка.

В судебном заседании представитель истца Гоффман В.В. исковые требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям с учетом их уточнений, дополнительно пояснил, что Все права и имущественные и обязательственные переходят по наследству. В том числе и связь. Истец трижды обращался в ПАО «<данные изъяты>», ему пояснили, что необходимо принести свидетельство о праве на наследование остатка денежных средств, истец принес справку о нотариуса - ему отказали, хотя статья 1112 ГК РФ говорит о том, что все имущественные переходят по наследству. Право пользования идентификатором сотовой сети переходит по наследству. Только в ответе на претензию истец получил порядок переоформления. Просим заявленные исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика Иванова И.С., действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признала, в материалы дела предоставлен отзыв на исковое заявление, из которого следует, что ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «<данные изъяты>» поступила претензия от Бердникова С.П. с приложенной к ней справкой от нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ, с требованием о переоформлении абонентских номеров: <данные изъяты> и <данные изъяты>, на его имя. Истцом не указано, какое именно имущественное право по Договору о предоставлении услуг связи, заключенному между Бердниковой Н.К. и ПАО «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ, он унаследовал. Более того, Истец не предоставил суду доказательства того, что права и обязанности абонента по договору об оказании услуг связи могут наследоваться. Помимо этого, Истцом, в материалы дела не представлена Оценка наследуемого имущественного права. Единственным имущественным правом в рамках правоотношений между абонентом и оператором связи, является право абонента вернуть неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, в случае расторжения договора (подпункте «д» пункта 24 Правил №). ДД.ММ.ГГГГ ПАО «<данные изъяты>» был направлен ответ на претензию Бердникову С.П. в котором был разъяснен порядок оформления документов для смены владельца по договорам об оказании услуг связи. Кроме того, порядок смены владельца абонентского номера доводится до сведений потребителей в местах обслуживания, а также в региональном разделе официального сайта МТС в закладке «Частным клиентам - Мобильная связь - Действия с sim-картой - Смена владельца» <данные изъяты>. Так, при переоформлении договора по причине смерти владельца номера заявителю необходимо предоставить следующие документы: паспорт РФ; оригинал свидетельства о смерти владельца контракта; свидетельство о вступлении в права наследования. Абонентский номер не является объектом гражданских прав и сам по себе не может включаться в наследственную массу. Наследственное имущество составляют только денежные средства, внесенные на лицевой счет до смерти абонента. В связи с этим, для получения информации об остатке средств на лицевом счете абонентских номеров наследникам необходимо предварительно обратиться с соответствующим запросом от нотариуса в Салон-магазин и получить внеочередной счет на дату смерти абонента. После получения счета, нотариус выдает свидетельство о праве наследования на указанные денежные средства. Справка, предоставленная Бердниковым С.П., датирована ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя месяц, после смерти Бердниковой Н.К. Таким образом, после предоставления указанной Справки, в течение пяти месяцев, другие лица, также могли заявить о своём праве на наследство. Кроме того, в Справке указано, что в состав наследственного имущества входит квартира, в справке нет информации об остатке денежных средств на лицевых счетах абонентских номеров, предоставленных Бердниковой Н.К. по договору об оказании услуг связи. Бердниковым С.П. в ПАО <данные изъяты>» не предоставлено свидетельство о праве на наследство, которое является документом, подтверждающим право наследника на наследство. Свидетельство выдается по заявлению наследника. По желанию наследников свидетельство может быть выдано всем наследникам вместе или каждому наследнику в отдельности, на все наследственное имущество в целом или на его отдельные части. В связи с тем, что Бердниковым С.П. не было предоставлено Свидетельство о праве на наследство остатка денежных средств на лицевых счетах абонентских номеров, указанных в Претензии, законные основания для удовлетворения требований Бердникова С.П. у ПАО «<данные изъяты>» отсутствовали. Фактов нарушения прав Бердникова С.П. не выявлено. Все действия ПАО «<данные изъяты>» были произведены в полном соответствии с положениями действующего законодательства. В данном деле, иск направлен на защиту прав Истца не как потребителя, а как наследника. Истец указывает на то, что он может наследовать права и обязанности по договору об оказании услуг, заключенному между абонентом и ПАО «<данные изъяты>». То есть в данном случае Истцом доказывается факт возникновения не потребительского, а наследственного правоотношения. Вместе с тем, Истец, полагая, что заявленные им требования должны рассматриваться в рамках потребительских правоотношений, не указывает на то, какое конкретно «потребительское» право нарушено ПАО «<данные изъяты> и почему данное право может быть восстановлено исключительно путем «переоформления договора о предоставлении услуг связи», заключенного между ПАО «<данные изъяты>» и Бердниковой Н.К. В случае, если Истцу, как потребителю необходимы услуги подвижной связи ПАО «<данные изъяты>», препятствий для заключения договора об оказании услуг подвижной связи с выделением в пользование Бердникову С.П. другого абонентского номера нет, достаточно обратиться в офис ПАО <данные изъяты>» для заключения договора. В связи с тем, что заявленное требование Истца направлено на защиту прав Истца как наследника, а не как потребителя, требование о взыскании морального вреда и штрафа за отказ в удовлетворении прав потребителя, являются необоснованными. Просила в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

В судебном заседании дополнительно пояснила, что при обслуживании Бердникова С.П., а также при принятии от него претензии, адресованной ПАО «<данные изъяты>», сотрудники руководствовались Стандартом «Обслуживание клиентов в Офисах продаж АО «<данные изъяты> № <данные изъяты>, утвержденным Приказом от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты>. Так, в пункте 49.4 Стандарта, описана процедура «Смены владельца (Переоформление Абонентского договора (Абонент умер))»: При обращении лица со свидетельством о смерти Абонента, смена владельца невозможна, возможно только установить блокировку. Переоформление номера возможно только при предъявлении свидетельства о праве на наследство. При предоставлении свидетельства о смерти возможна только блокировка на 7 месяцев. Наследнику необходимо будет повторно обратиться со свидетельством о праве на наследство для переоформления. По истечении 7 месяцев и не предоставлении свидетельства о праве на наследство, договор не переоформляется». На основании изложенного сотрудники АО «<данные изъяты>» правомерно отказали Бердникову С.П. в переоформлении абонентских номеров, выделенных в пользование Бердниковой Н.К., на его имя, после чего передали Претензию на рассмотрение в ПАО «<данные изъяты>». При обработке претензии Бердникова С.П. и подготовке ответа на неё, сотрудники ПАО «<данные изъяты>» руководствовались нормами действующего законодательства, а также следовали положениям Стандарта СТ-142-2 «Обслуживание клиентов ПАО «МТС» в Едином центре Клиентского бэк-офиса», утвержденного Приказом от ДД.ММ.ГГГГ № П.

Третье лицо нотариус Букарина Е.Д. в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие. Ранее в судебном заседании пояснила, что истец обращался для оформления наследственных прав на недвижимое имущество, квартиру, после смерти своей супруги. Позже он обращался с просьбой оформить наследство на сим-карту. Ему было разъяснено, что в соответствии с гражданским кодексом, в наследство входит только имущество, то есть вещи, имущество, либо имущественные права. Истец настаивал именно на том, что никаких денежных требований к ПАО «<данные изъяты>» у него нет, а именно он хочет получить доступ к этим контактам, которые хранятся на этой сим-карте. Справка, на которую он ссылается, выдается с момента открытия наследства, подтверждает, что он обратился с заявлением на наследство. Истцу вновь было разъяснено, что не может быть никакого наследования номера абонента для доступа к контактам и иной информации, потому, что доступ к контактам на сим-карте, и наследование самой сим-карты невозможно, так как это не является имущественным благом. К номеру телефона могут быть привязаны различные аккаунты в интернете, где могут быть различные документы, сведения, в том числе различные персональные данные других лиц. К номеру телефона привязываются онлайн-банки. Указом Президента РФ №, утвержден перечень сведений конфиденциального характера. К таким сведениям относятся события, обстоятельства частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность, персональные данные, за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации. Так же нарушается закон о защите персональных данных. У нас по закону, даже фамилия, имя, отчество являются персональными данными. Для того, чтобы вступить в наследство нужна оценка. Оценке подлежат имущественные права. Если бы по этому договору были какие-то неиспользованные денежные средства, был бы направлен запрос, после чего истец бы без проблем вступил в наследство. Но нет денежных требований, требование истца сводится к предоставлению доступа к сим-карте. В данном случае переоформление сим-карты будет нарушать законодательство. В состав наследства не входят права, которые связанны с личностью.

Выслушав стороны, исследовав доказательства, содержащиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Свобода договора проявляется в трех аспектах: 1) свобода заключения договора и отсутствие принуждения ко вступлению в договорные отношения (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации); 2) свобода определения юридической природы (характера) заключаемого договора (подпункты 2 и 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации); 3) свобода определения условий (содержания) заключаемого договора (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 2 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании ст. 218 Гражданского кодекса РФ, в случае смерти гражданина право собственности на принадлежавшее ему имущество переходит по наследству к другим лицам в соответствии с завещанием или законом.

В состав наследства в соответствии со ст. 1112 ГК РФ входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности. Не входят в состав наследства права и обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя, в частности право на алименты, право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, а также права и обязанности, переход которых в порядке наследования не допускается настоящим Кодексом или другими законами.

Согласно п. 1 ст. 1153 Гражданского кодекса Российской Федерации, принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство.

В силу п. 1 ст. 1154 Гражданского кодекса Российской Федерации, наследство может быть принято в течение шести месяцев со дня открытия наследства.

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 25.10.2017) "О порядке оказания услуг телефонной связи" утверждены правила оказания услуг телефонной связи, которые регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи).

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Бердниковой Н.К. и ПАО «<данные изъяты>» (ранее ОАО «<данные изъяты>) заключен договор на предоставление услуг связи, с тарифным планом 5304 (Красноярск (Супер ноль), с присвоением федерального абонентского номера №, по условиям которого ПАО «<данные изъяты>» (оператор) предоставляет Бердниковой Н.К. (абонент) услуги подвижной радиотелефонной связи и/ или иные сопряженные с ними услуги, оказываемые оператором непосредственно и /или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно- справочное обслуживание, телематика, передача данных, услуги местной связи (в случае предоставления дополнительного абонентского номера) и др.), а абонент принимает и оплачивает заказанные услуги.

Согласно свидетельству о смерти № № от ДД.ММ.ГГГГ Бердникова Н.К. умерла ДД.ММ.ГГГГ, о чем территориальным отделом агентства записи актов гражданского состояния <адрес> составлена запись о смерти №.

Из справки нотариуса Нотариальной палаты <адрес> № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Бердников С.П. принял наследство после смерти Бердниковой Н.К., умершей ДД.ММ.ГГГГ (наследственное дело №), в состав наследственного имущества входит квартира, по адресу: <адрес>. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ Бердников С.П. является единственным наследником принявшим наследство.

ДД.ММ.ГГГГ истец Бердников С.П. обратился к ответчику ПАО «<данные изъяты>» в которой просил переоформить на его имя договоры по оказанию услуг связи, в связи со смертью его супруги Бердниковой Н.К., приложив к претензии копию справки нотариуса от ДД.ММ.ГГГГ. Указанная претензия была получена представителем ответчика ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца Бердникова С.П. заказным письмом был направлен ответ на вышеуказанную претензию, из которой следует, что процедура «Смена владельца» по абонентским номерам может быть произведена на основании письменного заявления от лица, принявшего наследство, с приложением копии его паспорта, копии свидетельства о смерти владельца договора, копии свидетельства о праве на наследство. Также было разъяснено, что наследственное имущество составляют только денежные средства, внесенные на лицевой счет до смерти абонента.

Приказом № № от ДД.ММ.ГГГГ утвержден Стандарт «обслуживания клиентов в офисах продаж АО «<данные изъяты>» № №.

Так, в пункте 49.4 Стандарта, описана процедура «Смены владельца (Переоформление Абонентского договора (Абонент умер))»: При обращении лица со свидетельством о смерти Абонента, смена владельца невозможна, возможно только установить блокировку. Порядок действий при обращении лица со свидетельством о смерти Абонента. При обращении лица со свидетельством о смерти Абонента, необходимо проинформировать, что переоформление номера возможно только при предъявлении свидетельства о праве на наследство. При предоставлении свидетельства о смерти возможна только блокировка на 7 месяцев. Наследнику необходимо будет повторно обратиться в ОП со свидетельством о праве на наследство для переоформления. По истечении 7 месяцев и не предоставлении свидетельства о праве на наследство, договор не переоформляется».

Таким образом, установлено, что после обращения истца Бердникова С.П. о переоформлении договора, истцу было отказано по той причине, что им не было представлено документов, подтверждающих то обстоятельство, что он является единственным наследником умершей супруги Бердниковой К.Н., им не было предоставлено свидетельство о праве на наследство.

На основании ст. 218 Гражданского кодекса РФ, в случае смерти гражданина право собственности на принадлежавшее ему имущество переходит по наследству к другим лицам в соответствии с завещанием или законом.

В состав наследства в соответствии со ст. 1112 ГК РФ входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности. Не входят в состав наследства права и обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя, в частности право на алименты, право на возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, а также права и обязанности, переход которых в порядке наследования не допускается настоящим Кодексом или другими законами.

Согласно п. 1 ст. 1153 Гражданского кодекса Российской Федерации, принятие наследства осуществляется подачей по месту открытия наследства нотариусу или уполномоченному в соответствии с законом выдавать свидетельства о праве на наследство должностному лицу заявления наследника о принятии наследства либо заявления наследника о выдаче свидетельства о праве на наследство.

В силу п. 1 ст. 1154 Гражданского кодекса Российской Федерации, наследство может быть принято в течение шести месяцев со дня открытия наследства.

Кроме того, в силу положений ст. 128 ГК РФ к объектам гражданских прав относятся вещи, включая наличные деньги и документарные ценные бумаги, иное имущество, в том числе безналичные денежные средства, бездокументарные ценные бумаги, имущественные права; результаты работ и оказание услуг; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

Имущественные права отнесены к категории "вещи" и, следовательно, должны обладать свойственными для вещей правовыми характеристиками (в том числе признаком отчуждаемости, то есть возможности их реализации); имущественные права отделены от таких объектов гражданских прав, как работы и услуги, а потому не тождественны им.

Абонентский номер не является с точки зрения ст. 128 ГК РФ самостоятельным благом, по поводу которого возникают какие-либо субъективные права. При выделении абонентского номера единственным благом является услуга подвижной радиотелефонной связи, которая оказывается абоненту с использованием определенного абонентского номера. Невозможно говорить об абонентском номере как о самостоятельном виде имущества, поскольку "товаром" здесь выступает услуга телефонной связи. Не имеется также возможности рассматривать абонентский номер и как объект второго рода обязательства из абонентского договора (если принять за объект первого рода деятельность по оказанию услуги связи), поскольку выделение определенного абонентского номера само по себе не является целью заключения и исполнения абонентского договора. Нельзя принять за объект права выделение абонентского номера как результата деятельности, поскольку результатом деятельности оператора связи выступает не само по себе выделение номера, а установление соединений по сети подвижной связи с использованием выделенного номера.

Права по договорам об оказании услуг связи не являются имущественными правами, которые в соответствии с законом могут быть включены в состав наследственного имущества.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме..

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Бердникову С. П. в удовлетворении исковых требований к ПАО <данные изъяты>» о признании действий сотрудников ПАО «<данные изъяты>» выразившихся в отказе переоформить договор услуг связи незаконными; обязании переоформить договор о предоставлении услуг связи, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, - отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Копия верна:

Судья С.Л.Пацалюк