Решение по делу № 33-2876/2014 от 18.08.2014

Полякова К.В" name=AUTHOR>

Судья Б.О.П. дело № 33-2876/2014

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Астрахань 27 августа 2014 г.

Судебная коллегия по гражданским делам Астраханского областного суда в составе:

Председательствующего: Спрыгиной О.Б.,

судей областного суда: Поляковой К.В., Радкевича А.Л.,

при секретаре Искандарян А.А.,

заслушав в открытом судебном заседании в апелляционном порядке по докладу судьи Поляковой К.В. дело по апелляционной жалобе представителя ООО «Пегас Волгоград» по доверенности Марышевой И.П. на решение Кировского районного суда г. Астрахани от ДД.ММ.ГГГГг. по делу по иску Солдатова М.В. к индивидуальному предпринимателю Зориной Н.А, ООО «Пегас Волгоград» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л А:

Солдатов М.В. обратился в суд с иском к ИП Зориной Н.А., ООО «Пегас Волгоград» о взыскании денежных средств, указав, что ДД.ММ.ГГГГг. между Солдатовым М.В. и ИП Зориной Н.А. заключен договор о реализации туристического продукта № по оказанию услуг по организации отдыха истца в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг. с вылетом из <адрес>, оказание услуг обеспечивается туроператором ООО «Пегас Волгоград». Истцом ДД.ММ.ГГГГг. и ДД.ММ.ГГГГг. была произведена оплата в полном объеме в размере руб. Вылет ДД.ММ.ГГГГг. из <адрес> не состоялся, рейс № «<адрес>» был отменен авиакомпанией, в связи с этим истец вернулся в <адрес>. ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в полном объеме, которое было оставлено ответчиком без рассмотрения.

При указанных обстоятельствах с учетом увеличения исковых требований просил взыскать с ответчиков солидарно денежные средства, уплаченные по договору, в размере руб., убытки в размере руб. в виде стоимости ж/д билета из <адрес> до <адрес> и стоимости проживания в гостинице <адрес>, компенсацию морального вреда в размере руб. всего руб. а также штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, неустойку в размере руб.

В судебном заседании представитель истца Бердникова Е.А. заявленные требования с учетом изменений поддержала в полном объеме, просила суд их удовлетворить.

Ответчик ИП Зорина Н.А. в судебном заседании заявленные требования не признала.

Представитель ответчика ООО «Пегас-Волгоград» участия в судебном заседании не принимал.

Решением Кировского районного суда г. Астрахани от ДД.ММ.ГГГГг. исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Пегас Волгоград» в пользу Солдатова М.В. взысканы денежные средства в размере руб. уплаченные за приобретение путевки, компенсация морального вреда в размере руб. неустойка в размере руб. штраф в размере руб. а всего руб.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Пегас Волгоград» по доверенности Марышева И.П. ставит вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения, указав, что сумма в размере руб. является агентским вознаграждением ИП Зориной Н.А. и не была перечислена в ООО «Пегас Волгоград». После получения заявления об аннуляции заявки и возврате стоимости турпродукта от ИП Зориной Н.А., туроператор просил турагентство оформить заявление на возврат денежных средств, чего сделано не было. Часть денежных средств была перечислена ИП Зориной Н.А. для возврата истцу. Но суд не дал оценку тому обстоятельству, что ИП Зорина Н.А. удержала эту сумму в размере руб. Оставшаяся сумма в размере руб. является фактически понесенными затратами, они были удержаны иностранным туроператором с ответчика в счет исполнения обязательств по бронированию и предоставлению турпродукта для истца. Законом о защите прав потребителей не предусмотрено возвращение полной стоимости оплаченного турпродукта по причинам отказа потребителя от поездки, в связи с чем истец мог ставить вопрос только о возврате уплаченной суммы с удержанием фактических расходов. Судом не рассматривался вопрос о финансовых взаимоотношениях туроператор-турагент-потребитель, в связи с чем не учтено, что в ходе реализации турпродукта Солдатову М.В. турагентство ИП Зорина Н.А. получило комиссионное вознаграждение, а туроператору перечислило сумму за минусом данного комиссионного вознаграждения. Все обязательства перед истцом ООО «Пегас Волгоград» исполнило в полном объеме, в связи с чем требования истца о компенсации морального вреда незаконно были удовлетворены судом. Судом не были исследованы обстоятельства изменения аэропорта вылета, который был изменен в связи с имевшими место продолжительными неблагоприятными метеоусловиями аэропорта <адрес> и невозможностью вылета из аэропорта <адрес>. Суд не применил нормы Воздушного Кодекса РФ, поскольку непосредственным перевозчиком, несущим установленную законом ответственность за перевозку пассажиров рейса <адрес>, являлась авиакомпания F.F. задержка рейса произошла в связи с обстоятельствами, не зависящими от ответчика и перевозчика. Поскольку истец требовал расторжения договора не в связи с нарушением сроков оказанния услуги и не в связи с некачественностью оказания услуги, а в связи с существенным изменением обстоятельств, считает, что юридических оснований для взыскания неустойки не имеется. Истец в адрес туроператора с заявлением об аннуляции тура не обращался.

На заседание судебной коллегии представитель Бердникова Е.А., истец Солдатов М.В., ответчик ИП Зорина Н.А., будучи надлежаще извещенными, не явились, об отложении рассмотрения жалобы ходатайств не представили, причину неявки не сообщили. При указанных обстоятельствах в силу ст.ст.167,327 ГПК РФ судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав докладчика по делу, выслушав представителя ответчика Скрипилева М.С., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, проверив материалы дела и обсудив доводы жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены вынесенного решения суда по доводам жалобы.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГг. между ООО «Пегас Волгоград», именуемым туроператор, и ИП Зориной Н.А., именуемой агент, был заключен агентский договор №, которым предусмотрены обязательства Туроператора и Агента.

В соответствии с условиями договора Агент обязуется за вознаграждение совершить от своего имени по поручению Туроператора реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, Туроператор передает агенту по его заявкам пакет документов, в том числе в электронном виде, удостоверяющие право туриста на потребление турпродукта, а агент производит оплату в соответствии с условиями настоящего договора и принимает указанный пакет документов.

Между ИП Зориной Н.А., именуемой «Турагент», и Солдатовым М.В., именуемым «Заказчик», ДД.ММ.ГГГГг. был заключен договор № о реализации туристского продукта.

В силу п.1.1 Договора Турагент принял на себя обязательство за вознаграждение совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на бронирование и оплату туристского продукта.

Состав, потребительские свойства, существенные условия и полная стоимость оказания услуг согласуются сторонами в приложении № к настоящему договору, а именно: авиаперелет чартерным авиарейсом авиакомпании F. из <адрес>, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, проживание в отеле, медицинское страхование, визовые услуги.

Туристическая поездка по Договору № от ДД.ММ.ГГГГг. Солдатовым М.А. не была осуществлена, поскольку вылет из аэропорта <адрес> ДД.ММ.ГГГГг. был отменен авиакомпанией (л.д.№).

ДД.ММ.ГГГГг. Солдатов М.В. обратился с письменной просьбой о возврате денежных средств.

Разрешая спор по существу и удовлетворяя исковые требования в части, суд, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу о необходимости взыскания уплаченной Солдатовым М.В. денежной суммы, поскольку права истца как потребителя были нарушены изменениями условий договора в части места и времени вылета, о чем истец не был заблаговременно уведомлен и выразил свое несогласие на трансфер из <адрес> в <адрес> автобусом в ночное время суток. При этом суд обоснованно возложил ответственность за нарушение этих прав на ответчика ООО «Пегас Волгоград» как туроператора.

Судебная коллегия соглашается с данным выводом, поскольку он основан на законе и не противоречит материалам дела.

Довод апелляционной жалобы о том, что суд, удовлетворяя требования истца и взыскивая денежные средства в размере полной стоимости оплаченного турпродукта, не должен был руководствоваться Законом «О защите прав потребителя», судебная коллегия признает несостоятельным по следующим основаниям.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007г. №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» предусмотрено, что Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта. Под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом заключен договор на оказание потребительских туристских услуг, то есть между сторонами возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», то и требования о возмещении убытков в случае невыполнения Компанией условий Договора № от ДД.ММ.ГГГГг. является составной частью возникших правоотношений, регулируемых названным Законом.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отк░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░) ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░-░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 28 ░░░░ 2012░. №17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░».

░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░. ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░.15 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░.333 ░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░. 50 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 28 ░░░░ 2012░. №17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ (░░░░) ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░), ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ (░░. 9 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░»).

░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 2 ░░. 638 ░░ ░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.░.16), ░ ░░░░░░░░░ ░░. 56 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.