Решение по делу № 02-0429/2023 от 29.04.2022

УИД 77RS0006-02-2022-005939-67

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 февраля 2023 года                                                                адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Смелянской Н.П., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-429/23 по иску Косорукова Сергея Александровича к ООО «Тез Тур Центр» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, мотивируя свои требования тем, что 31.01.2022 между Косоруковым С.А. и ООО «РУСАЭРО-ТУР» (турагент) заключен договор № 827 от 31.01.2022 о реализации туристского продукта. Туроператором по Договору является ООО «Тез Тур Центр». Договор предусматривал предоставление туроператором комплекса туристических услуг, связанных с поездкой в Грецию в июне 2022 г. По Договору истцом был осуществлен авансовый платеж в размере сумма В соответствии с п. 5 Договора истец вправе отказаться от исполнения Договора. При этом согласно заявке на бронирование, при отказе от исполнения Договора ранее чем за 30 дней до даты начала планируемого путешествия в Грецию (06.06.2022), то есть ранее 06.05.2022, возврат уплаченных по Договору сумм в качестве авансового платежа осуществляется без каких-либо удержаний со стороны турагента и туроператора. В связи с текущей ситуацией, в том числе прекращением авиасообщения между Российской Федерацией и Грецией, истцом, 25.03.2022 было подано заявление об отказе от исполнения Договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств. 28.03.2022 между истцом и ООО «РУСАЭРО-ТУР» заключено соглашение о расторжении Договора, предусматривающее полный возврат уплаченных по Договору сумм. 08.04.2022 истцом была направлена досудебная претензия в адрес ООО «РУСАЭРО- ТУР» и ООО «Тез Тур Центр» с требованием о возврате уплаченного авансового платежа по договору в размере сумма ООО «РУСАЭРО-ТУР» произвело истцу возврат суммы в размере сумма При этом из полученного ответа от ООО «РУСАЭРО-ТУР» следует, что возвращенные ООО «РУСАЭРО-ТУР» денежные средства в размере сумма соответствуют вознаграждению ООО «РУСАЭРО-ТУР» как турагента в рамках его отношений с ООО «Тез Тур Центр»; остальная часть денежных средств в размере сумма, полученных ООО «РУСАЭРО-ТУР» по Договору, была направлена в ООО «Тез Тур Центр» и остается в его распоряжении. 25.08.2022 ООО «Тез Тур Центр» произвело истцу возврат денежных средств в размере сумма Учитывая изложенные обстоятельства, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Тез Тур Центр» неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец в судебное заседание явился, на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал по доводам, изложенным в письменном отзыве на иск; в случае удовлетворения исковых требований ходатайствовал о применении положений ст. 333 ГК РФ.

Представитель третьего лица ООО «РУСАЭРО-ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается (ст.310 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 779, ст. 782 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между 31.01.2022 между Косоруковым С.А. и ООО «РУСАЭРО-ТУР» (турагент) заключен договор № 827 от 31.01.2022 о реализации туристского продукта.

Туроператором по Договору является ООО «Тез Тур Центр».

Договор предусматривал предоставление туроператором комплекса туристических услуг, связанных с поездкой в Грецию в июне 2022 г.

По Договору истцом был осуществлен авансовый платеж в размере сумма 

В соответствии с п. 5 Договора истец вправе отказаться от исполнения Договора.

Согласно заявке на бронирование, при отказе от исполнения Договора ранее чем за 30 дней до даты начала планируемого путешествия в Грецию (06.06.2022), то есть ранее 06.05.2022, возврат уплаченных по Договору сумм в качестве авансового платежа осуществляется без каких-либо удержаний со стороны турагента и туроператора.

31.01.2022 Бронирование тура для Истца у ООО «Тез Тур Центр» производило ООО «РУСАЭРО-ТУР» (заявка 21555448), который включал в себя следующие услуги: бронирование проживания в отеле SANI BEACH в номере Family Suite Two Bedroom Sea View с размещением шести человек тип питания полупансион (НВ) с 06.06.2022 по 16.06.2022; бронирование трансфера аэропорт-отель- аэропорт; оформление медицинской страховки.

ООО «РУСАЭРО-ТУР» 04.02.2022 сделало предоплату заявки 21555448 в размере сумма. Иных денежных средств по вышеуказанной заявке ООО «ТТЦ» не получало.

В соответствии с положениями Агентским соглашением (CONTRACT) об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от 04.05.2015 № Т/1-2015 (далее — Договор от 29.06.2018 №51 А) ООО «Тез Тур Центр» полностью оплатила иностранному туроператору Tez International GmbH туристский продукт Истца (заявка 21555448) в размере сумма (Акт сверки от 04.02.2022) (Агентское соглашение (CONTRACT) 29.06.2018 №51 А, заявление на перевод № 12 от 04.02.2022).

Как указывает истец, в связи с текущей ситуацией, в том числе прекращением авиасообщения между Российской Федерацией и Грецией, истцом, 25.03.2022 было подано заявление об отказе от исполнения Договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

28.03.2022 между истцом и ООО «РУСАЭРО-ТУР» заключено соглашение о расторжении Договора, предусматривающее полный возврат уплаченных по Договору сумм.

08.04.2022 истцом была направлена досудебная претензия в адрес ООО «РУСАЭРО-ТУР» и ООО «Тез Тур Центр» с требованием о возврате уплаченного авансового платежа по договору в размере сумма 

ООО «РУСАЭРО-ТУР» произвело истцу возврат суммы в размере сумма 

При этом из полученного ответа от ООО «РУСАЭРО-ТУР» следует, что возвращенные ООО «РУСАЭРО-ТУР» денежные средства в размере сумма соответствуют вознаграждению ООО «РУСАЭРО-ТУР» как турагента в рамках его отношений с ООО «Тез Тур Центр»; остальная часть денежных средств в размере сумма, полученных ООО «РУСАЭРО-ТУР» по Договору, была направлена в ООО «Тез Тур Центр» и остается в его распоряжении.

Как указал ответчик, после получения аннуляции тура, ООО «Тез Тур Центр» обратилась к иностранному туроператору вернуть ранее перечисленные денежные средства. Иностранный туроператор уведомил, что произвести возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов не может, т. к. невозможно осуществить платежи в Российскую Федерацию из-за санкций в отношении банковской системы Российской Федерации и Центрального банка России со стороны США и других стран НАТО. В связи с чем, принимающий туроператор пошел навстречу и предложил всем туристам воспользоваться туристским продуктом по открытым странам.

После получения от Истца заявления об отказе от предложенного перебронирования тура ООО «Тез Тур Центр» повторно обратилась к иностранному туроператору вернуть ранее перечисленные денежные средства.

24.08.2022 иностранный туроператор вернул денежные средства без удержания фактически понесенных расходов.

В рамках рассмотрения настоящего дела, 25.08.2022 ООО «Тез Тур Центр» произвело истцу возврат денежных средств в размере сумма

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что факт несвоевременного возврата денежных средств, уплаченных истцом по договору, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, а потому, истец имеет права на получение от ответчика неустойки и иных штрафных санкций, предусмотренных законом.

В соответствии с  п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно расчету истца, размер неустойки за период с 22.04.2022 по 25.08.2022 составляет сумма, уменьшенный истцом до невозвращенной ответчиком суммы – сумма

Представленный истцом расчет является арифметически верным.

Вместе с тем, согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Применяя по ходатайству ответчика положения ст. 333 ГК РФ, с учетом компенсационного характера неустойки, степени вины ответчика, суд приходит к выводу о снижении размера неустойки до сумма

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсацию морального вреда в размере сумма.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере сумма ((100 000 + 5 000) * 50%).

Применяя по ходатайству ответчика положения ст. 333 ГК РФ, с учетом компенсационного характера штрафа, размера взысканной неустойки, а также того факта, что штраф не может служить средством обогащения истца за счет ответчика, суд приходит к выводу о снижении размера штрафа до сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из размера удовлетворяемых требований имущественного характера, а также требований неимущественного характера, с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░», ░░░░ 1177746031319, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ 772402629131 ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░,

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ 28 ░░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░                                                                                                        ░.░. ░░░░░░░░░░