Решение по делу № 2-4915/2020 от 15.06.2020

Дело № 2-4915/2020

35RS0010-01-2020-008293-69

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда                                                                                 11 августа 2020 года

Вологодский федеральный городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Жигановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МОО "Центр правовой помощи потребителям", действующего в интересах Березиной Н. А., к ООО "АНЕКС ТУРИЗМ" о защите прав потребителей,

        установил:

18.02.2019 между ООО «Эксклюзив Тревел» (турфирма) и Березина Н.А. (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта, по условиям которого заказчик на основании заявки, оформленной в письменной форме, и задатка поручает, а турфирма принимает на себя обязательства по поиску туроператора и организации через него для заказчика туристической поездки в Турцию на условиях, предусмотренных договором, и за вознаграждение, включенное в розничную цену турпродукта.

Пунктом 1.2.2 договора определен список туристов: Березина Н.А., Березин Н.А., ФИО1

Согласно п.1.2.5 договора в туристический продукт входили услуги по перевозке, трансферу и проживанию(питанию) в отеле <данные изъяты>

Продолжительность поездки с 08.07.2020 по 17.07.2020, количество ночей 9 (п. 1.2.3. договора).

Согласно п. 3.1 Договора розничная цена тура составила 124 000 руб.

18.02.2020 Березина Н.А. произвела оплату тура в размере 12 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №

19.02.2020 Березина Н.А. произвела оплату тура в соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру № на сумму 112 000 руб.

Согласно приложение № к договору на реализацию туристского продукта туроператором является ООО «Анекс Туризм».

31.05.2020 Березина НА направила в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию с требованием в течение 10 дней с момент получения претензии вернуть денежные средства в размере 111 797,14 руб.

ООО «Анекс Туризм» выдано гарантийное письмо по исполнению обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку в срок до 31.12.2021.

МООО «Центр правовой помощи потребителям», в интересах Березиной Н.А. ссылаясь на отказ в возврате денежных средств, обратились в суд с иском к ответчику, в котором просили взыскать с ответчика 111 797,14 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф.

Представитель МООО «Центр правовой помощи потребителям», Березина Н.А. в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом. Дело рассмотрено в их отсутствие в порядке ч.3 ст.167 ГПК РФ.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился. Направил отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении требований поскольку стоимость тура составила 1 586 Евро – 111 797,14 руб., которые являются фактическими затратами, связанными с аннуляцией услуг, забронированных истцом. Требования о компенсации морального вреда считали завышенными и необоснованными. К требованиям о взыскании штрафа просили применить положения ст. 333 ГК РФ.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований, ООО «Эксклюзив тревел», ООО «Скайнет», Березин Н.А., Кожевникова Ю.Н. в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с информацией Ростуризма, опубликованной на сайте www.russiatourism.ru, установлен запрет на въезд иностранных граждан в Турцию с 14.03.2020.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

Отказ истцов от тура был сделан в период указанных ограничительных мер. В связи с чем суд приходит к выводу, что тур не мог быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией и по этой причине истцы отказалась от тура.

В соответствии со ст.14 указанного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании вышесказанного следует, что при наличии угрозы безопасности жизни(здоровью) туриста в стране временного пребывания он имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Суд приходит к выводу, что пандемия коронавируса создает угрозу безопасности жизни(здоровью) туриста. В связи с чем требование истцов о возврате денежных средств заявлено правомерно.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Абзацем 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Материалами дела установлено, что ООО «Скайнет» произведено перечисление стоимости тура в размере 111 797,14 руб. туроператору ООО «Анекс Туризм» (платежное поручение № от 21.02.2020).

Так, ООО «Анекс Туризм» обязано вернуть истцу денежные средства в размере 111 797,14 руб., в соответствии с произведенными ей оплатами.

Таким образом, взысканию с ООО «Анекс Туризм» в пользу Березиной Н.А. подлежит 111 797,14 руб.

Вышеуказанный п.5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 не освобождает туроператора от обязанности по возврату туристу денежных средств. Однако предоставляет отсрочку исполнения решения до 31.12.2021.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, предусмотренной ст.15 и штрафа, предусмотренного ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к нижеследующему.

В соответствии с Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденным Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

На основании вышеуказанного следует, что туроператоры это лица, которые формируют и реализуют туристические продукты и получают за счет этого доход.

Исходя из того, что выездной туризм(за пределы РФ) был приостановлен с 20.03.2020, а внутренний туризм был невозможен по причине приостановления деятельности предприятий гостиничного фонда, введения особого режима передвижения на территории РФ на основании Указа Президента РФ от 11.05.2020 N 316 "Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", суд приходит к выводу, что туроператор лишился дохода от туристической деятельности. В связи с чем на него не может быть возложена указанная ответственность.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 предусмотрены последствия отказа от тура. К данным последствиям относятся возврат стоимости тура и проценты за пользование денежными средствами, предусмотренные п. 8 указанного Постановления.

Истец не предъявляет требований о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами, а суд не может выйти за пределы заявленных требований.

    В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела судом, с ответчика в размере в размере 3 436 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Березиной Н. А. стоимость тура 111 797,14 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом в размере 3 436 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд Вологодской области, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья                                О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 18.08.2020