Решение по делу № 2-440/2018 от 19.12.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Клин                                                                                       12 февраля 2018 года

Клинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего: судьи Шведова П.Н.,

при секретаре Сергодеевой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-440/18 по исковому заявлению Зубачева Л. Н. к ФГУП «Почта России» о восстановлении нарушенных прав потребителя, защите законных прав потребителя, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышепоименованными исковыми требованиями, указав, что в письме Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу указано о проведении проверки, относительно сроков пересылки почтовых отправлений /номер/, /номер/, /номер/, указано о допущенном нарушении срока прохождения почтовых отправлений по вине ФГУП «Почта России».

В связи с допущенными ответчиком нарушениями при доставке заказной почтовой корреспонденции, он (истец) просит взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 2 500 руб.

В судебное заседание истец не явился, надлежаще извещался о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о причинах своей неявки суду не сообщил, представил письменные возражения по иску.

Суд счел возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Проверив материалы дела, суд приходит к следующему:

Статья 14 Закона РФ «О почтовой связи» от 17.07.1999года №176-ФЗ предусматривает, что основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются:

оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи.

В ст. 16. Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О почтовой связи» указано, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Отношения по оказанию услуг почтовой связи, в том числе доставка почтовой корреспонденции, урегулированы Законом Российской Федерации «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФФ, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2005 № 221, а также Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (далее Временный порядок), введенным в действие приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 № 305.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между Зубачевым Л.Н. и отделением почтовой связи заключалось соглашение по оказанию возмездной услуги, связанной с доставкой корреспонденции (заказного письма), поэтому к данным правоотношениям может быть применен Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Истец является стороной по договору оказания услуг почтовой связи, заключенному между ним, как отправителем, заказных писем, и оператором почтовой связи.

Согласно письма Управления Роскомнадзора по Центральному федеральному округу указано о проведении проверки, относительно сроков прохождения и вручения почтовых отправлений /номер/, /номер/, /номер/ указано о допущенном нарушении срока прохождения почтовых отправлений по вине ФГУП «Почта России».

На основании вышеизложенного ФГУП «Почта России» нарушены ст. 16 Федерального закона 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» и п.п. «а, в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 (ПОУПС) и «Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.03.2006 № 160.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, с последующими изменениями и дополнениями, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт нарушения установленных сроков пересылки почтовых отправлений подтвержден ответом на обращение Зубачева Л.Н. управлением Роскомнадзора по Центральному федеральному округу.

Таким образом, права Зубачева Л.Н. на качественное оказание услуг связи, были нарушены и подлежат судебной защите путем взыскания денежной компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Размер компенсации морального вреда, учитывая обстоятельства дела, характер и объем нарушений, степень вины ответчика на основании ст. 1101 ГК РФ суд определяет в 100 руб. за нарушение сроков доставки.

В соответствии со ст. 103 ч. 1 ГПК РФ, ст. 333.19 ч. 1 п. 1 НК РФ с ФГУП «Почта России» в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб., от уплаты которой при подаче иска истец освобожден.

Руководствуясь ст. 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Зубачева Л. Н. к ФГУП «Почта России» - удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Зубачева Л. Н. в счет компенсации морального вреда 100 (сто) руб.

В удовлетворении исковых требований о возмещении морального вреда в размере, превышающий размер взысканной судом суммы 100 руб. - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход государства госпошлину в размере 300 (триста) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Клинский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Клинского городского суда:                                                               Шведов П.Н.