Решение по делу № 2-2894/2020 от 19.06.2020

Дело УИД 66RS0003-01-2020-002646-19

Производство № 2-2894/2020 Мотивированное решение изготовлено 28.10.2020 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2020 года г. Екатеринбург

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Капралова В. Р. при секретаре судебного заседания Дворяниновой Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Зайцева Наталья Алексеевна обратилась в суд с иском к ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указала, что *** года между Зайцевой Н.А. и ООО «Апельсин» был заключен договор поручения № ***, согласно которому Турагент обязуется оказать услуги по подбору и приобретению у Туроператора туристского продукта, бронированию, услуг размещения и билетов, а Истец обязуется произвести оплату по договору в пользу Туроператора, которая была установлена п. 4.1. Договора в размере 234 000 руб. Зайцева Н.А. оплатила стоимость услуг в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком. Турагент приобрел и забронировал путевку у ООО «Корал Тревел» в Испанию, даты поездки были установлены с *** г. по *** г. *** года на официальном портале Ростуризма был опубликован список стран, не рекомендованных к посещению в связи с режимом угрозы безопасности. *** года Истец написала заявление в адрес Турагента об аннулировании тура и возврате денежных средств. 23.04.2020 года на адрес электронной почты пришел ответ, в котором указывается, что исполнение указанного тура невозможно. К ответу было приложено гарантийное письмо, в котором Туроператор подтверждает получение денежных средств, повторно подтверждает, что в указанные сроки услуги оказаны не будут, в одностороннем порядке удерживает денежные средства Истца и предлагает изменить сроки путешествия.

Истец просила взыскать с ООО «Корал Тревел» денежные средства в размере 234 000 рублей, неустойку в размере 414 180 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 324 090 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству истца судом допущена замена ненадлежащего ответчика ООО «Корал Тревел» на ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Истец просила взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» денежные средства в размере 234 000 рублей, неустойку в размере 414 180 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 324 090 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства по ходатайству истца в качестве соответчика к участию в деле привлечено ООО «Корал Тревел Сервис».

В ходе судебного разбирательства истец, уточнила исковые требования в отношении ООО «Корал Тревел Сервис», просила взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис», в пользу истца денежные средства в размере 220 268 рублей, неустойку в размере 389 874 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Представитель истца Игумнов А.А. в ходе судебного заседания настаивал на удовлетворении заявленных исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом и в срок. В письменном отзыве пояснял, что право истца не нарушено, течение сроков исковой давности для истребования денежных средств не началось, поскольку не наступил предельный срок исполнения обязательства туроператора по предложению заказчику равнозначного туристского продукта и по возврату денежных средств за тур, невозможный к исполнению в условиях всемирной пандемии. Право требовать возврата денежных средств за несостоявшийся в виду всемирной пандемии тур возникнет у истца в момент наступления соответствующего основания согласно нормам Положения. На основании изложенного просил в удовлетворении требований отказать.

Представитель ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом и в срок. В письменном отзыве просил в удовлетворении требований отказать просил в удовлетворении требований отказать

Истец, представители третьего лица, третьи лица в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом и в срок.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ч. 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан незамедлительно приостановить, отозвать, либо снять услугу с производства, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие

указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Данная норма согласуется с положениями ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что *** года между Зайцевой Н.А. и ООО «Апельсин» был заключен договор поручения № ***.

Истцом произведена полная оплата в адрес ООО «Апельсин» согласно чеку № *** от *** на сумму в размере 234 000 руб. (Л.д. 32). Согласно договору, был оформлена турпутевка в Испанию, Коста Дорада на туристов: Зайцева С.Н., Зайцеву Д.С., Зайцевой Е.С., Зайцевой Н.А.. Размещение в отеле 4R Playa Park 3*.

Турагент приобрел и забронировал путевку у ООО «Корал Тревел. Даты поездки были установлены с *** г.

Между ООО «Альянс ФА» и ООО «Апельсин» заключен субагентский договор № *** от *** года.

Согласно квитанциям № *** от *** на сумму в размере 60000 руб., № *** от *** на сумму в размере 146223,06 руб., ООО «Апельсин» перевел в адрес ООО «Альян ФА» общую сумму в размере 206 223,06 руб. В свою очередь ООО «Альян ФА» перевел в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» сумму в размере 206 223,06 руб. согласно платежному поручению № *** от *** и № *** от ***

17.03.2020 года на официальном портале Ростуризма был опубликован список стран, не рекомендованных к посещению в связи с режимом угрозы безопасности.

27.03.2020 года Истец обратился в адрес Ответчика с досудебной, в которой, добровольно просил возвратить денежную сумму в размере 234 000 руб., за отмененный туристический продукт.

27.03.2020 года Истец написала заявление в адрес Турагента об аннулировании тура и возврате денежных средств.

23.04.2020 года на адрес электронной почты пришел ответ, в котором указывается, что исполнение указанного тура невозможно. К ответу было приложено гарантийное письмо, в котором Туроператор подтверждает получение денежных средств, повторно подтверждает, что в указанные сроки услуги оказаны не будут.

На выбор предложены варианты: замена направления по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов или сохранение депозитной суммы на заявке с последующим использованием в счет будущей заявки для тех же туристов. Данные предложения Истцом были рассмотрены, но не были приняты. Другие варианты, такие как полный возврат денежных средств Истцу - не предлагались.

ООО «ТО Корал Тревел центр» направил гарантийное письмо, согласно которому, 2856,73 у.е. составила сумма забронированного тура. Из которых 280 у.е. – сумма фактических расходов туроператора, связанных с оформленной визой и не возвращенных уполномоченной службой иностранного государства на дату составления письма. Итого, сумма гарантии для истца составляет в размере 2576,73 у.е.

Согласно заявке № *** Туроператором является «Корал тревел сервис». (Л.д. 32).

Также в подтверждение заявки на тур, туроператором заказанного турпродукта является ООО «Корал Тревел Сервис». Итого к оплате 3036,73 у.е.

Согласно п. 4.1 Агентского договора 2020 за реализацию туристского продукта АГЕНТ ТУРОПЕРАТОРА выплачивает ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере 0,5% от стоимости Туристского продукта, подлежащий оплате на счет АГЕНТА ТУРОПЕРАТОРА.

Денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено.

Разница между оплаченными истцом денежными средствами и перечисленными турагентом туроператору является агентским вознаграждением.

Согласно платежному поручению № *** от 31.01.2020 ООО «Апельсин» получил сумму в размере 229788 руб. в связи с тем, что 4212 руб. удержано комиссией.

Комиссионное вознаграждение ООО «Апельсин» составила в размере 23564,94 руб.

Всем туристам были изготовлены визы, стоимостью 2260 руб., а также удержана сумма за сервисный сбор в размере 1173 руб. Итого, денежные средства не подлежащие возврату и не могут быть взысканы с ответчиков составляет в размер 13732 руб.

Из материалов дела следует, что между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов

(субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Права и обязанности в отношении согласованного в вышеуказанном порядке и оплаченного туристского продукта принимает туроператор в силу положений статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой «Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.»

Информация о туроператоре туристского продукта доводится ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до сведения турагентов для надлежащего информирования заказчиков (туристов) по тексту публичного агентского договора, заключенного с агентством и в специальном уведомлении, направляемом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в туристское агентство, бронирующее туристский продукт - подтверждение заявки на Тур.

ООО "Альянс ФА" (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» 30.01.2020 года забронировал услуги проживания в отеле по заявке № *** для 4-х человек, страна Испания, период дат исполнения с 02.06.2020 по 12.06.2020г.

После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», Турпродукт был подтвержден ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора заключенного между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Информация о туристах, туристском продукте и его стоимости, туроператоре туристского продукта, поставщике услуг для туроператора туристского продукта содержится по тексту специального письменного документа - подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им туристского продукта в интересах Истца.

При таких обстоятельствах суд полагает, что ООО «Корал Тревел Сервис» является надлежащим ответчиком по делу.

Таким образом, с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца подлежит взысканию сумма, уплаченная по договору в размере 220 268 руб.

При этом исковые требования Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «ТО Корал Тревел Центр» удовлетворению не подлежат.

При этом, на основании ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации согласно которой существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа, требование истца о расторжении договора подлежит удовлетворению.

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (Утверждено Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах, вопрос агентского вознаграждения подлежит разрешению самостоятельно туроператором и турагентом, так как они находятся в договорных отношениях.

Ссылки представителя ответчика на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» суд отклоняет, поскольку, во-первых, отказ от договора состоялся до введения в действия Постановления, во-вторых, указанным Постановлением прописан порядок возврата стоимости турпутевки, но не слагается с него обязанность по возмещению данной стоимости турпутевки в принципе. В связи с чем, суд полагает, что в данном случае, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 фактически разъяснен вопрос порядка исполнения решения суда, не подменяя предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителя» и «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» обязанности туроператора по возврате сумм за не оказанную услугу.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика штрафа суд приходит к следующему.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, разрешая заявленные требования, суд полагает необходимым отметить следующее.

Из Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, следует, что если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам пункта 3 статьи 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"). В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

В связи с чем, исходя из установленных обстоятельств дела, суд приходит к выводу, что туроператор подлежит освобождению от обязательств по выплате штрафа в связи с невозвратом стоимости туристкой путевки, вызванной отказом в реализации туристского продукта из-за распространения новой коронавирусной инфекции, а также в связи с тем, что в согласно Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073. туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку невыполнение условий договора и законодательства о реализации туристского продукта, привело к нарушению прав истца, суд полагает обоснованными доводы истца о нарушении действиями ответчика его личных неимущественных прав, причинении морального вреда в виде нравственных страданий. Истец просит взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб.. Поскольку действиями ответчиков потребителю был причинен моральный вред, который выразился в переживаниях по поводу невозврата денежных средств, необходимости обращения в суд для восстановления нарушенного права, то суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда в сумме 2000 руб.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в доход государства.

С учетом положений ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», с ООО «Корал Тревел Сервис» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 5702,68 рублей.

Исковые требования Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «ТО Корал Тревел Центр» не подлежат удовлетворению, так как является ненадлежащим ответчиком.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу Зайцевой Натальи Алексеевны денежные средства в размере 220 268 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

В остальной части исковые требования Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «Корал Тревел Сервис» отказать.

Взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета госпошлину в размере 5702,68 руб.

Исковые требования Зайцевой Натальи Алексеевны к ООО «ТО Корал Тревел Центр», о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Кировский районный суд г.Екатеринбурга в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательном виде.

Судья В.Р.Капралов