Решение по делу № 2-816/2018 от 07.02.2018

Дело (номер обезличен)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(дата обезличена) (адрес обезличен)

Кстовский городской суд (адрес обезличен) в составе председательствующего судьи Кравченко Е.Ю., при секретаре Жамалетдиновой Г.Т., с участием представителя истца Прокопьева М.П., представителя ответчика - Коротковой Ю.Ф. (по доверенности), рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Магдалюк С. В. к ООО «Европа-НН» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Магдалюк С.В. обратилась в суд с иском к ООО «Европа-НН» о защите прав потребителей.

Просила расторгнуть договоры (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) на предоставление медицинских услуг, заключенных между ООО «Европа-НН» и Магдалюк С.В., взыскать с ООО «Европа-НН» в пользу Магдалюк С.В. денежные средства по договорам (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) в сумме 92604 руб., компенсацию морального вреда в размере 200000 руб., штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Свои исковые требования мотивирует следующим.

В сентябре 2016 г. истцу позвонили из компании «Европа-НН» и пригласили на бесплатную диагностику по выбору: лица, кожи головы или тела. Она согласилась на диагностику лица и её записали ко врачу на прием, предупредив о том, что нужно взять с собой паспорт. (дата обезличена) она пришла на прием, её встретил и провел в кабинет молодой человек, который представился врачом. Он провел ей диагностику лица и предложил ряд услуг по устранению причин возникновения проблем, от чего она отказалась. После этого он пригласил девушку из финансового отдела, которая предложила ей обратиться к диетологу и рассчитала для неё сумму, приемлемую для платежа. После получения её согласия, ей сделали маску для лица, проводили в финансовый отдел, где она заключила договор. Услуги диетолога ей не помогли, после этого ей их заменили на процедуры по лицу. В июне 2017 года она пришла на последнюю процедуру, ей также сделали бесплатную диагностику лица и убедили взять еще ряд процедур для достижения лучшего эффекта. Таким образом, на основании договора (номер обезличен) на оказание платных медицинских услуг от (дата обезличена), ООО «Европа-НН» обязалось предоставить комплекс платных медицинских услуг: посещение диетолога, а также процедуры по акции: маски (номер обезличен), массажи (номер обезличен), альгинатная маска (номер обезличен) код 40301 на сумму 33 541 руб. На основании договора (номер обезличен) на оказание платных медицинских услуг от (дата обезличена), ООО «Европа - НН» обязалось предоставить комплекс платных медицинских услуг: ТКБ (номер обезличен) код 80020, процедуры по акции: маски (номер обезличен), массажи (номер обезличен), альгинатная маска (номер обезличен) код 40301 на сумму 59 063 рублей. Для внесения платы по договорам на оказание медицинских услуг, она заключила кредитные договоры с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (номер обезличен) от (дата обезличена) на сумму 33541 руб. и (номер обезличен) от (дата обезличена) на сумму 59 063 руб. соответственно, по которым в настоящее время вносит ежемесячные платежи с учетом процентов. После прохождения всех процедур, должного результата она не получила. Оказанный ООО «Европа - НН» комплекс медицинских услуг, оказался некачественным. (дата обезличена) она обратилась к ответчику с претензией, но ответа не получила. В результате оказания некачественных услуг, ей был причинен моральный вред, который она оценивает в 200 000 руб. Считает, что ответчик злоупотребил правом. Со стороны ответчика не было действий по выявлению противопоказаний для проведения ей медицинских процедур. Она не имеет медицинского образования и не могла самостоятельно определить наличие либо отсутствие противопоказаний на проведение медицинских процедур, до неё не было доведено, что у ответчика имеются лицензия и квалифицированные работники. Ответчик не уведомил её о наличии у неё противопоказаний на проведение указанных процедур, не возложил обязанность на врачей по выявлению противопоказаний. Комплекс оказанных ответчиком услуг, не соответствует её (истца) медицинским показаниям. В нарушение норм Закона "О защите прав потребителей", ответчиком ей не была представлена вся необходимая информация, противопоказания (меры предостережения), расшифровка цены услуг при заключении договоров (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) В соответствии с п. 1.1 договора, ООО «Европа - НН» обязуется оказать Заказчику на возмездной основе медицинскую услугу, выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений. Согласно п. 1.2 названного договора, перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, оговариваются действующим Прайс-листом Исполнителя по медицинским показаниям (в том числе и другие услуги). Основное правовое регулирование медицинской деятельности составляет Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Федеральный закон "О защите прав потребителей", Постановление Правительства РФ от 21.11.2011 N 957 (ред. от 04.07.2017) "Об организации лицензирования отдельных видов деятельности", Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 (ред. от 08.12.2016) "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково")" (вместе с "Положением о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково"). Исходя из п.11 ст.2 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", с учетом п.2 ст.50 Гражданского кодекса РФ, положения настоящего Федерального закона, регулирующие деятельность медицинских организаций, распространяются на иные юридические лица независимо от организационно-правовой формы, осуществляющие наряду с основной (уставной) деятельностью медицинскую деятельность, и применяются к таким организациям в части, касающейся медицинской деятельности. В соответствии с ч.2 ст.98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи. В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а с другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, в рамках правоотношений по оказанию медицинских услуг пациент одновременно является потребителем таких услуг. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на безопасность услуги (ст. 7), на полную и достоверную информацию об исполнителе и предоставляемой услуге (ст. ст. 8, 9, 10), на судебную защиту нарушенных прав (ст. 17), на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги (ст. 29).В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок службы или срок годности товаров (работ), адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона и др. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).Также, согласно ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Пунктом 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12).

Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Поскольку информация в полном и достоверном виде до потребителя ответчиком при заключении договора доведена не была, медицинские услуги оказаны некачественно, в силу закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы. В соответствии с ч.2 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п.5 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

В судебном заседании истец участия не принимал, о месте и времени судебного заседания уведомлен надлежаще.

Представитель истца в судебном заседании на иске настаивал, согласно доводов иска.

Представитель ответчика выразил в судебном заседании несогласие с иском, согласно доводов письменных возражений на иск.

Представитель Кстовской городской прокуратуры, третьего лица - КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебном заседании участия не принимали, о месте и времени слушания дела уведомлены надлежаще.

Свидетель Стамова А.В., допрошенная в судебном заседании по ходатайству представителя ответчика, показала, что работает в ООО «Европа-НН» в должности главного врача, дерматовенеролога, врача-косметолога. Истцу в ООО «Европа-НН» оказывались медицинские услуги в рамках стандартов квалифицированными медицинскими специалистами, имеющими необходимые сертификаты для проведения данных процедур. В стандартные медицинские услуги входит комплекс лечений, направленный на восстановление целостности кожного покрова. Первичный осмотр происходит следующим образом: проводится визуальный осмотр, сбор анализов, беседа, и, если необходимо, то требуются дополнительные исследования: узи брюшной полости, обследование на гормоны, и тому подобное. При проведении процедур истцу, были поставлены следующие задачи: выровнять цвет кожи, снизить высыпания на лице. Истцу были назначены процедуры по уходу за кожей лица, они начали работу над качеством кожи с помощью алгидных масок, массажей. Алгидные маски были разные. Алгидная маска - это сухой порошок, в который добавляют воду, размешивают до однородной массы и наносят на лицо. Она сужает поры, выравнивает тон лица, уменьшает отеки. Также истцу был назначен ТКБ - это пилинг трихоро-уксусной кислотой стабилизатором перекиси водорода. Данная процедура направлена на борьбу с акне, очищает поры, улучшает тон кожи. Также проводилась ультразвуковая чистка. Данная процедура также сужает поры кожи, предотвращает старение, приводит кожу в порядок. Также делали массаж лица, для улучшения результата. Истца беспокоили только внешние изменения кожи лица. Проводимые процедуры безопасны для жизни и здоровья, так как это уходовые процедуры, они безопасны, по ним нет строгих ограничений. Результаты проведенных процедур соответствовали ожиданиям, так как уже после первого курса наблюдались улучшения кожи лица у истца, была положительная динамика. В процессе лечения истец не жаловалась на то, что ей оказаны некачественные услуги, никаких жалоб не было. Напротив, имели место улучшения - улучшился цвет кожи, кожа стала эластичней, воспаления затихли. Акне – это хроническое заболевание, у него бывают обострения. Так как у них не было медицинских карт истца, то они не имели возможности назначать более серьезное лечение. Результат был хороший. Они всегда рекомендуют в таких случаях, как у истца, посетить гастроэнтеролога, диетолога, сдать анализ крови, сделать УЗИ. Истец поясняла, что у неё имеются заболевания желудочно-кишечного тракта, но никаких документов не представляла.

Суд с учетом мнения сторон и требований ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участников судебного заседания, свидетеля, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 1, 8 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, при этом, в силу пункта 5 статьи 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными законом.

Конституция РФ признает свободу договора как одну из гарантируемых государством свобод человека и гражданина, которая Гражданским кодексом РФ провозглашается в числе основных начал гражданского законодательства.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Пунктом 4 статьи 421 ГК РФ установлено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Статьей 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовым актам (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить её применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 307 ГК РФ определено понятие обязательства, в соответствии с которым одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.1064 Кодекса вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с ч.2 ст.98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а с другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, в рамках правоотношений по оказанию медицинских услуг пациент одновременно является потребителем таких услуг.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на безопасность услуги (ст. 7), на полную и достоверную информацию об исполнителе и предоставляемой услуге (ст. ст. 8, 9, 10), на судебную защиту нарушенных прав (ст. 17), на возмещение убытков, причиненных вследствие недостатков оказанной услуги (ст. 29).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация, в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), срок службы или срок годности товаров (работ), адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона и др.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Также, согласно ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно- инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Пунктом 1 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п. 1 ст. 13 указанного Закона- за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 32 названного Закона - потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12).

Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Поскольку информация в полном и достоверном виде до потребителя ответчиком при заключении договора доведена не была, медицинские услуги оказаны некачественно, в силу закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) денежной суммы.

В соответствии с ч.2 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита (п.5 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с ч. 2 ст. 151 Гражданского кодекса РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ООО «Европа-НН» имеет лицензию на право осуществления медицинской деятельности, что подтверждается копиями лицензий № ЛО-52-01-00521 3 от 04.02.2016 г., № ЛО-52-01-005808 от 10.07.2017 г.

В сентябре 2016 г. истца Магдалюк С.В. посредством телефонного звонка пригласили в ООО «Европа-НН» на бесплатную диагностику по выбору: лица, кожи головы или тела.

Истец согласилась на диагностику лица, в связи с чем она была записана на прием ко врачу ООО «Европа-НН».

(дата обезличена) истец явилась на указанный прием в ООО «Европа-НН», где ей была проведена диагностика лица, а также предложен ряд услуг по устранению причин возникновения проблем кожи лица, от чего она отказалась. После этого ей было предложено обратиться к диетологу, была рассчитана приемлемая для неё сумма платежа.

После чего истец заключила договор (номер обезличен) на оказание платных медицинских услуг (от (дата обезличена)), по которому ООО «Европа-НН» обязалось предоставить истцу комплекс платных медицинских услуг: посещение диетолога, а также процедуры по акции: маски (номер обезличен), массажи (номер обезличен), альгинатная маска (номер обезличен) код 40301,- на сумму 33 541 руб.

Впоследствии услуги диетолога истцу не помогли, в связи с чем эти процедуры были заменены ей на процедуры по лицу.

В июне 2017 года истец явилась на последнюю процедуру, ей также была сделана бесплатная диагностика лица, после чего для достижения наилучшего эффекта она заключила с ООО «Европа-НН» новый договор № 0289/06.

Так, на основании договора (номер обезличен) на оказание платных медицинских услуг от (дата обезличена), ООО «Европа - НН» обязалось предоставить истцу комплекс платных медицинских услуг: ТКБ (номер обезличен) код 80020, процедуры по акции: маски (номер обезличен), массажи (номер обезличен), альгинатная маска (номер обезличен) код 40301 на сумму 59 063 рублей.

В соответствии с п. 1.1 договоров, ООО «Европа – НН» обязуется оказать Заказчику на возмездной основе медицинскую услугу, выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.

Согласно п. 1.2 договоров, перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, оговариваются действующим Прайс-листом Исполнителя по медицинским показаниям (в том числе и другие услуги).

Для внесения платы по договорам на оказание медицинских услуг, истец заключила кредитные договоры с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (номер обезличен) от (дата обезличена) на сумму 33541 руб. и (номер обезличен) от (дата обезличена) на сумму 59 063 руб. соответственно, по которым в настоящее время вносит ежемесячные платежи.

Из иска следует, что после прохождения всех процедур, должного результата истец не получила, оказанный ООО «Европа - НН» комплекс медицинских услуг оказался некачественным.

(дата обезличена) истец обратилась к ответчику с претензией, почтовое отправление было возвращено в адрес истца в связи с неполучением ответчиком претензии «по иным причинам», что подтверждается отметкой на почтовом конверте, приобщенного к материалам настоящего дела.

Истец указал в иске, что ответчик злоупотребил правом. Так, со стороны ответчика не было действий по выявлению противопоказаний для проведения ей медицинских процедур. Она не имеет медицинского образования и не могла самостоятельно определить наличие либо отсутствие противопоказаний на проведение медицинских процедур, до неё не было доведено, что у ответчика имеются лицензия и квалифицированные работники. Ответчик не уведомил её о наличии у неё противопоказаний на проведение указанных процедур, не возложил обязанность на врачей по выявлению противопоказаний. Комплекс оказанных ответчиком услуг, не соответствует её (истца) медицинским показаниям. В нарушение норм Закона "О защите прав потребителей", ответчиком не была ей представлена вся необходимая информация, противопоказания (меры предостережения), расшифровка цены услуг при заключении договоров №№ 0837/09 от 22.09.2016 г. и 0289/06 от 18.06.2017 г.

Доводы истца, изложенные в иске, и приведенные в судебном заседании стороной истца, отклоняются судом несостоятельные по следующим основаниям.

Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определяет медицинскую услугу, как медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.

В свою очередь, под медицинским вмешательством понимаются выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность, виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности.

При этом само лечение - это комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни.

Из системного толкования указанных норм следует, что положительным результатом лечения является, в том числе, облегчение проявлений заболевания или улучшение здоровья пациента.

В силу п. 21 ст. 2 указанного Федерального закона, качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказания медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Качество оказания медицинской помощи регламентируется стандартами и порядками её оказания, утвержденными приказами Министерства здравоохранения РФ.

Таким образом, услуга должна быть признана некачественной в случае, если врач нарушил стандарты её оказания.

Установлено, что (дата обезличена) истцу специалистом ООО «Европа-НН» была проведена бесплатная диагностика состояния кожи лица, так как по жалобам истца, у нее имелись проблемы с высыпаниями на лице.

Данные диагностики показали, что у истца имеются отклонения от нормы.

Истец согласился с данными диагностики, что подтвердил в судебном заседании.

В связи с тем, что ООО «Европа-НН» является медицинским центром результативной косметологии (лицензия на осуществление медицинской деятельности (номер обезличен) от (дата обезличена) на момент обращения истца) и оказывает медицинскую помощь по профилю - диетология, косметология, истцу было предложено пройти курс у диетолога.

Истец с предложенным курсом согласилась.

Как указано выше, между истцом и ООО «Европа-НН» был заключен договор (номер обезличен) от (дата обезличена) на оказание платных медицинских услуг.

25.03.2017г. десять процедур диетолога по просьбе истца были заменены ей на процедуры по уходу за лицом.

Истцу были выполнены все процедуры (в полном объеме) по договору (номер обезличен) от (дата обезличена), с учетом замены в полном объеме и приняты истцом без претензий,заявлений и замечаний.

Указанные обстоятельства сторона истца также подтвердила в судебном заседании по делу.

Таким образом, обязательства сторон по указанному договору были выполнены в полном объеме, что подтвердила истец в судебном заседании.

Договор (номер обезличен) от (дата обезличена) на оказание платных медицинских услуг прекратил свое действие (дата обезличена) в 23-59 час.

(дата обезличена) истец вновь заключила с ООО «Европа-НН» договор (номер обезличен) на оказание платных медицинских услуг, в соответствии с которым ООО «Европа-НН» обязалось оказать истцу услуги по уходу за лицом.

Обязательства сторон по договору выполнены в полном объеме и приняты истцом без претензий, заявлений и замечаний.

Указанные обстоятельства сторона истца также подтвердила в судебном заседании по делу.

Таким образом, обязательства сторон по указанному договору также были выполнены в полном объеме, что подтвердила истец в судебном заседании.

Договор (номер обезличен) от (дата обезличена) на оказание платных медицинских услуг прекратил свое действие (дата обезличена) в 23-59 час.

Истец указывает в иске, что услуги, оказанные по вышеуказанным договорам, являются некачественными и должного результата она не получила.

Данный довод истца является несостоятельным, и отклоняется судом по следующим основаниям.

Некачественная услуга - это деятельность исполнителя, которая выполнена с нарушением установленных требований и стандартов, не соответствующая условиям договора.

Истцом не предоставлено документов (выписок из медкарт, фото, и т.д.) в подтверждение того, что исходное состояние кожных покровов лица не изменилось после прохождения ей процедур, что не позволяет оценить степень достижения цели.

Также суд отмечает, что не достижение определенного ожидаемого результата оказания медицинской помощи само по себе не является основанием определения оказанной медицинской помощи как некачественной.

Степень достижения цели оказания медицинской помощи должна устанавливаться применительно к каждому отдельному заболеванию, пациенту и обязательно с учетом исходного состояния здоровья последнего.

Истец обратилась в ООО «Европа-НН» с проблемой кожи лица (высыпания).

Из материалов дела следует, что врач- терапевт рекомендовал истцу обратиться к диетологу, косметологу и гастроэнтерологу и назначил исследования: общий анализ крови, ФГДС, УЗИ органов брюшной полости.

Врач-косметолог назначил истцу прохождение консультации гастроэнтеролога, акушера-гинеколога, эндокринолога и назначил исследования: тесты на тестостерон, эстрогены, соскоб кожи на бактериальный посев.

Данные исследования в ООО «Европа-НН» не проводятся, в связи с чем данные исследования и консультации истцу надлежало пройти самостоятельно, что не было сделано истцом, указанные сведения в ООО «Европа-НН» истцом не предоставлялись.

ООО «Европа-НН» является медицинским центром результативной косметологии и оказывает медицинскую помощь по профилю - диетология, косметология.

В связи с тем, что развитие угрей способствуют наследственная предрасположенность, нарушение функций желез внутренней секреции, гиповитаминоз, патологии пищеварительного тракта, нарушение диеты и др., истцу предложили пройти курс у диетолога.

Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ от 15 ноября 2012 года N 920н Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "диетология" п.4. «Первичная медико-санитарная помощь предусматривает мероприятия по профилактике, диагностике, лечению алиментарно-зависимых заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, формированию здорового образа жизни населения».

Диетолог назначил истцу соблюдение диеты.

Истец прошла две консультации диетолога и сообщила, что данный курс ей не подходит.

С учетом непредоставления истцом вышеуказанных результатов обследования, назначенных врачом-терапевтом и врачом-косметологом, что не позволяло определить причину возникновения угрей у истца, ей было предложено пройти процедуры по уходу за кожей лица, то есть избавление от внешних, но не от внутренних, проявлений проблемы, так как угревая сыпь возникает из-за разложения застоявшегося кожного сала, что является хорошей питательной средой для разнообразной микрофлоры, а также, учитывая легкую степень тяжести угревой сыпи, особенности кожи истца (выявленной на диагностике).

Процедуры, которые проходила истец, были направлены на сокращение пор кои лица, снятие отека воспаления, дезинфекцию, улучшение цвета лица.

В судебном заседании истец не оспаривала, а, напротив, подтвердила, что она прошла все процедуры по договорам в полном объеме в соответствии с условиями договоров, а также то обстоятельство, что результат от процедур был положительным.

Пояснила, что вреда её здоровью в результате указанных уходовых процедур причинено не было, имело место улучшение кожи лица, угри пропали.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, при принятии или в ходе, что угри у неё проявились вновь примерно через две недели после прохождения курса косметических процедур.

Между тем, данный довод не подтвержден, доводы представителя ответчика стороной истца не опровергнуты, истец не предоставила экспертизу, иное заключение качества медицинской помощи.

Истец в иске указывает, что ответчиком не были проведены действия по выявлению противопоказаний для проведения процедур.

Данный довод является субъективным ошибочным мнением истца, так как согласно Приказу Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 N 381 н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю "косметология"

п. 5. При первичном обращении пациента врач-косметолог:

- оценивает жалобы пациента, структурную целостность и функциональную активность покровных тканей, выявляет конкретные дефекты и нарушения, требующие проведения косметологической коррекции;

- информирует пациента о процедурах для самостоятельного выполнения;

- дает рекомендации по уходу за покровными тканями организма, в том числе проводит обучение необходимым гигиеническим навыкам;

- заполняет медицинскую документацию в установленном порядке;

- составляет план необходимого обследования и лечения;

- назначает медицинские процедуры для выполнения средним медицинским персоналом;

-       выполняет медицинские процедуры, необходимые для коррекции выявленных нарушений и дефектов.

Медицинская карта пациента, а также анкета опроса пациента Магдалюк С.В. подтверждает, что врачом-косметологом был проведен сбор анамнеза и сделан вывод, что процедуры не являются противопоказанием для тех заболеваний, о которых сообщил истец и указала в анкете опроса.

Истец в иске указывает, что ответчиком не была предоставлена расшифровка цены при заключении вышеуказанных договоров.

Данный довод является несостоятельным, так как согласно п. 1.2 договоров (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) «Перечень и стоимость услуг, предоставляемых Заказчику, оговариваются действующим Прайс-листом Исполнителя.

Из имеющихся в материалах дела копий договоров (номер обезличен) от (дата обезличена) и (номер обезличен) от (дата обезличена) и копий приложений к договорам видно, что истец была ознакомлена с Прайс-листом ответчика и получила его на руки, о чем свидетельствует роспись истца.

Согласно п. 1.5. договоров, истец была ознакомлена с информацией по применению и описанию назначенных процедур, о чем также свидетельствует роспись истца.

Перечень услуг по договору указан в Приложении №1 к договорам (номер обезличен) и (номер обезличен).

Согласно Приказу Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 27 декабря 201 1 г. N 1664н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" всем видам услуг присвоен код, который указан в Прайс-листе Ответчика.

В приложении данные кода указаны непосредственно перед названием услуги, что позволяет ее идентифицировать по Прайс-листу.

Истец указала в иске, что ей не была предоставлена информация об исполнителе.

Данный довод истца также несостоятелен, так как согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 1006 от 4.10.2012 г., каждая организации, которая оказывает платные медицинские услуги, обязана ознакомить потребителя с действующей лицензией, о месте оказания услуги, режиме работе, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, двумя способами.

Первый из этих способов - размещение информации на официальном сайте организации в сети Интернет.

Второй способ - организация должна разместить такие же сведения непосредственно в помещении, занимаемом ею, чтобы пациент мог получить необходимую информацию уже в процессе визита в медицинский центр.

Данные требования выполняются ООО «Европа-НН» и не нарушались.

Доказательств обратного в деле не имеется.

Таким образом, услуги были оказаны истцу согласно стандартов в данных видах услуг, при этом положительный эффект, полученный истцом по результатам их проведения, подтвержден истцом в судебном заседании.

Установлено, что поставленные в раках указанных договоров цели, были достигнуты, помощь была оказана истцу качественно и в полном объеме.

Более того, это обстоятельство подтвердила в судебном заседании сам истец, пояснив, что в течение первых двух недель имелись изменения кожных покровов лица.

В целях разрешения вопроса о назначении и производстве по делу судебно- медицинской экспертизы, судом была истребована медицинская документация на имя Магдалюк С.В.

Между тем, от назначения и производства по делу судебно-медицинской экспертизы истец в судебном заседании категорически возражал, полагая, что назначение и производство экспертизы в данном случае является нецелесообразным, при отсутствии возражений со стороны представителя ответчика.

Истец в судебном заседании также подтвердил, что был согласен на заключение договора на указанных в нем условиях и был согласен с оплатой услуг по договору именно в вышеуказанном размере.

Таким образом, суд приходит к выводу, что данные доводы, в том числе о том, что исполнитель по договорам ввел его в заблуждение, являются субъективным мнением истца по спору, и собственным ошибочным толкованием им условий договоров.

Таким образом, по результатам рассмотрения дела установлено, что медицинские услуги были оказаны истцу надлежащего качества.

Данные обстоятельства подтверждены в ходе рассмотрения дела по существу и не опровергнуты стороной истца.

При этом взыскание материального и морального ущерба без наличия вины, нормами законодательства не предусмотрено.

В данном случае факт нарушения прав и законных интересов Магдалюк С.В. как потребителя услуг, не установлен.

При таких обстоятельствах правовых оснований для удовлетворения требований истца у суда не имеется.

Доказательств для иных выводов суду не представлено и в материалах дела не имеется.

Доводы истца основаны на ошибочном толковании норм действующего законодательства, опровергаются пояснениями представителя ответчика, материалами дела, показаниями вышеназванного свидетеля, в связи с чем суд не принимает их во внимание.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителя бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе), однако согласно ст. 56 ГПК РФ, истец не освобождается от обязанности представления доказательств.

В рассматриваемом случае представленные истцом документы, пояснения Магдалюк С.В. и её представителя по иску, не являются основанием для удовлетворения требований истца.

Таким образом, каких-либо в материалы дела стороной истца не представлено.

Доводы стороны истца по своей сути являются голословными и объективно в судебном заседании ничем не подтверждены, остались с его стороны недоказанными, каких-либо относимых и допустимых доказательств в обоснование своих доводов и тех обстоятельств, на которые истец ссылается в иске, в рамках настоящего спора, не представлено и в материалах дела не имеется.

Напротив, ответчик, в обоснование своих возражений по иску, представил со своей стороны надлежащие и допустимые доказательства в обоснование своих доводов и возражений по иску, которые достоверно подтверждают установленные обстоятельства и которые суд находит заслуживающими внимания, поскольку такие доводы полностью подтверждаются материалами дела и приведены в соответствии с действующими правовыми нормами.

Показания свидетеля являются логичными, последовательными и непротиворечивыми, каких-либо сомнений у суда не вызывают, подтверждаются пояснениями как представителя ответчика, так и пояснениями стороны истца, также материалами дела, в связи с чем данные показания принимаются судом во внимание при принятии решения по настоящему спору.

В судебном заседании истец также подтвердил, что вышеуказанные договоры подписаны им собственноручно.

В данном случае истец ознакомился с условиями договоров, с которыми был согласен, что подтвердил своими подписями в них, при этом копии договоров были вручены истцу.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей – исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В договоре истец собственноручной подписью подтвердил, что с условиями договоров он ознакомлен и согласен, при этом формы договоров были соблюдены.

В судебном заседании истец подтвердил, что услуги по договору были оказаны ему в полном объеме.

Истец была вправе не заключать указанные договоры.

В том случае, если истца не устраивали какие-либо условия договора, в том числе сумма оплаты по договору, ничто не мешало ему отказаться от его заключения, поскольку он имел право и возможность обратиться к услугам иной организации, оказывающей аналогичные услуги.

Своё согласие с условиями договоров истец выразил добровольно, без какого-либо принуждения с чьей-либо стороны.

Соответственно, в случае неприемлемости условий договоров, истец был вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства по оплате услуг Общества в указанном размере.

Истец не представил доказательств того, что его вынудили к заключению договоров.

Напротив, истец пояснил в судебном заседании, что заключение указанных договоров являлось добровольным, она имел право при заключении договора выбора иных организаций, оказывающих услуги, аналогичные тем, которые оказывает ООО «Европа-НН», но самостоятельно принял решение о заключении договоров именно с указанным Обществом, согласившись с суммой оплаты услуг по договорам.

Судом установлено, что действия ответчика соответствовали требованиям законодательства, нарушений ответчиком требований закона не установлено.

В данном случае в судебном заседании не нашел подтверждения факт нарушения прав и законных интересов Магдалюк С.В. как потребителя услуг со стороны ответчика ООО «Европа-НН».

Между тем, в соответствии со ст. 2 Гражданского процессуального кодекса РФ защите в суде подлежит нарушенное право.

В данном случае правовых оснований для удовлетворения иска не имеется, поскольку каких-либо прав истца ответчиком не нарушено.

Доказательств, которые бы давали суду основания для иных выводов, не представлено и в материалах дела не имеется.

Поскольку суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска Магдалюк С.В., права которой как потребителя ответчиком не нарушены, о расторжении вышеуказанных договоров и о взыскании сумм, уплаченных истцом по договорам, постольку отсутствуют основания и для удовлетворения производных требований истца о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ, поскольку в данном случае заявлены требования о защите прав потребителей, и требования истца надлежит оставить без удовлетворения, постольку оснований для взыскания госпошлины у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6 и 56, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░░-░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ (░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ (░░░░░ ░░░░░░░░░).

░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░.