Решение от 20.07.2016 по делу № 2-1948/2016 от 11.01.2016

Дело № 2-1948/2016 20 июля 2016 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Петроградский районный суд г. Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Прокошкиной М.В.,

при секретаре Яковлевой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Макушевой Н. Б. к ООО «Сити Трэвел», ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии» о взыскании суммы, уплаченной на приобретение авиабилетов, компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, -

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Хэппи тур» (туроператор) и Макушевой Н. Б. был заключен договор № купли-продажи туристического продукта, согласно которому Макушева Н.Б. приобрела две туристические путевки для поездки в групповой автобусный тур по Турции в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Для данной поездки в данном агентстве были выкуплены еще несколько путевок другими туристами, всего предполагалась группа от <данные изъяты> человек.

С целью выезда по указанной туристической путевке в <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ Макушева Н.Б. приобрела на двух человек авиабилеты на дату ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты>; и на дату ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> через сайт в Интернете <данные изъяты> ООО «Сити Трэвел», произведя оплату приобретенных билетов посредством банковской карты в сумме <данные изъяты> руб. Денежные средства были перечислены в ПАО «Аэрофлот-российский авиалинии».

После опубликования запрета Ростуризма на продажу туристических путевок в Турцию, о котором агентству стало известно ДД.ММ.ГГГГ и рекомендации МИД РФ не посещать Турцию с туристическими и иными целями, как указало ООО «Хэппи тур» в письме, адресованном суду, все туристы отказались от указанной поездки, и тур был аннулирован. Все деньги были возвращены агентством туристам в полном объеме.

При таких обстоятельствах, ДД.ММ.ГГГГ истица Макушева Н.Б. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Сити Трэвел» о взыскании:

- суммы, уплаченной на приобретение авиабилетов, - <данные изъяты> руб.,

- компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб.,

- расходов по оплате юридической помощи – <данные изъяты> руб.,

- неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты> руб.

В обоснование заявленных требований истица указала, что поскольку тур был аннулирован, и данные обстоятельства ей стали известны лишь после приобретения авиабилетов, она была вынуждена отказаться от авиаперелета, обратилась к ответчику о возврате внесенной оплаты денежных средств за авиаперелет; ДД.ММ.ГГГГ ответчик отказал в возврате денежных средств. Отказ от авиаперелета был вызван изменением существенных обстоятельств по независящим от нее причинам.

В порядке ст.40 ГПК РФ судом к участию в деле привлечено ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии».

Истица уточнила исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ, и в окончательном варианте иска просила взыскать с двух ответчиков солидарно:

- сумму, уплаченную на приобретение авиабилетов, - <данные изъяты> руб.,

- компенсацию морального вреда – <данные изъяты> руб.,

- расходы по оплате юридической помощи – <данные изъяты> руб.

Ответчик ООО «Сити Трэвел», надлежащим образом извещенный о рассмотрении дела, в суд не направил своего представителя.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика.

Заслушав истицу, поддержавшую исковые требования и просившую иск удовлетворить, представителя ответчика ПАО «Аэрофлот- российские авиалинии»- Чарушину Ю.В., не признавшую исковые требования и просившую в иске отказать, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров, багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В силу п. 1.1. ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 82 при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент: предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию; производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

В соответствии со ст. 37 указанных выше Федеральных Авиационных правил при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

Статьей 108 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира.

Согласно пп. 1 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

ДД.ММ.ГГГГ истица приобрела у ответчика ООО «Сити Трэвел» авиабилеты №№ на рейсы № по маршруту <данные изъяты>.

Исходя из правовой природы, договор перевозки пассажира является двусторонним (взаимным), возмездным, консенсуальным, публичным. По способу заключения указанный договор относится к договорам присоединения.

Учитывая, что по форме заключения договора, договор перевозки пассажира относится к договорам присоединения, условия договора перевозки пассажира определяются в стандартных формах и могут быть приняты пассажиром не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозка размещена в открытом доступе на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в сети Интернет - <данные изъяты>, (Информация и Услуги - Важная Информация - Договор перевозки), с которой пассажиры подлежат ознакомлению в силу публичного характера заключаемого договора перевозки.

В пункте 3 договора воздушной перевозки указано: «Поскольку это не противоречит вышеизложенному, перевозка, выполняемая по настоящему договору, и другие предоставляемые каждым перевозчиком услуги подчиняются: (I) условиям, изложенным в билете; (II) применяемым тарифам; (III) условиям перевозки Перевозчика и относящимся к ней правилам, являющимся частью настоящего договора (с которым можно ознакомиться в представительствах перевозчика).

Правила воздушных перевозок и Правила применения тарифов размещены в свободном    доступе    на    официальном    сайте перевозчика: <данные изъяты>

С данными Правилами истица была вправе ознакомиться до приобретения авиабилетов ПАО «Аэрофлот – российский авиалинии».

Согласно п.226 Федеральных Авиационных правил пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В п. 227 Федеральных Авиационных правил определены случаи, при которых отказ пассажира от перевозки признается вынужденным и осуществляется полный возврат стоимости неиспользованного билета.

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

-    отмены или задержки рейса, указанного в билете;

-    изменения перевозчиком маршрута перевозки;

-    выполнения рейса не по расписанию;

-    несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

-    несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

-    необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

-    внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

-    непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

-    неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Как видно из представленных скриншотов из автоматизированной базы по оформлению бронирования и регистрации пассажиров и/или багажа SABRE (п. 12 договора воздушной перевозки), авиабилеты, №№ на рейсы <данные изъяты>

По правилам применения тарифов в ПАО «Аэрофлот» данные тарифы отнесены к классу эконом, согласно которым возврат провозной платы при добровольном отказе пассажира от перевозки не возвращается. При этом согласно общим условиям правил применения тарифов, если при построении маршрута поездки были применены различные классы бронирования на разных сегментах, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот – российский авиалинии» указала, что рекомендации Федерального агентства по туризму приостановить продвижение и реализацию туристических продуктов, а также отдельных туристических услуг в Турецкую Республику не является основанием для осуществления возврата по правилам вынужденного отказа от перевозки; а также пояснила, что официальной информации из Министерства иностранных дел РФ с рекомендациями воздержаться от полетов на территорию Турецкой Республики не поступало.

Обязанностью перевозчика – ответчика ПАО «Аэрофлот – российский авиалинии» является перевозка пассажиров, которые явились на указанный в авиабилете борт воздушного судна.

Данная обязанность ответчиком была выполнена.

Из приложенных скриншотов с автоматизированной программы <данные изъяты> следует, что рейс <данные изъяты> по маршруту Санкт-Петербург-Москва и рейс <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> были отправлен по месту назначения с пассажирами на борту.

Доказательств того, что ответчиком ООО «Сити Трэвел» были нарушены права истицы по приобретению авиабилетов, в деле не имеется.

При продаже истице авиабилетов ООО «Сити Трэвел» руководствовалось правилами тарифа, выбранной истицей авиакомпании.

Истица согласилась с условиями указанного выше договора на приобретение авиабилетов, который в соответствии со ст. 435 и ст. 437 ГК Российской Федерации является договором публичной оферты, подтвердив свою полную информированность о составе услуг агента, сроках, порядке и способах их предоставления, ответственности сторон, а также о правилах тарифов.

Таким образом, ответчиками были соблюдены требования ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации и ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца (исполнителя) своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из материалов дела следует, что истица не воспользовалась приобретенными авиабилетами, что является ее правом.

Кроме того, суд учитывает, что требования истицы о взыскании денежных сумм с ответчиков в солидарном порядке противоречат положениям ст. 322 ГК РФ.

На основании собранных по делу доказательств в совокупности, у суда не имеется оснований для взыскания денежных средств за приобретенные авиабилеты как с ответчика ПАО «Аэрофлот – российский авиалинии», так и с ответчика ООО «Сити Трэвел», и, соответственно, компенсации морального вреда.

При отказе в иске расходы по оплате юридической помощи (составление искового заявления, консультирование) возмещению истице не подлежат (ст.98 ГПК РФ).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.197-198 ГПК РФ, суд, -

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░- ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 05.08.2016 ░░░░.

░░░░░