Решение от 09.02.2023 по делу № 33-1310/2023 от 13.01.2023

Судья: Долгова Е.В.                                               № 33-1310/2023 (2-1627/2022)

Докладчик: Борисенко О.А.                          УИД 42RS0008-01-2022-001891-32

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

9 февраля 2023 года                                                                                 г. Кемерово

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе председательствующего Карасовской А.В.,

судей Борисенко О.А., Шульц Н.В.

при секретаре Степанове И.А.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Борисенко О.А. гражданское дело по апелляционной жалобе Фазылова Григория Иршатовича

на решение Рудничного районного суда г. Кемерово Кемеровской области от 1 ноября 2022 года

по иску Фазылова Григория Иршатовича к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», Обществу с ограниченной ответственностью» КредитСервисТур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Фазылов Г.И. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что между ним и турагентом ООО «КредитСервисТур» заключен договор № о реализации туристического продукта от 31.10.2021, туроператором по данному договору выступает ответчик.

Согласно условиям договора им был заказан и полностью оплачен туристический продукт по маршруту: Египет, срок путешествия 23.03.2022-02.04.2022. Сумма в размере 240710 рублей 31.10.2022 была внесена им. Общая сумма 240710 рублей.

В связи со сложившейся ситуацией в рамках проведения спецоперации на территории Украины, заказчик принял решение отказаться от тура в связи с чем 28.02.2022 обратился в адрес турагента о возврате денежных средств, оплаченных за тур.

С 05.03.2022 согласно письму Федерального Агентства Воздушного транспорта, Российским Авиакомпаниям было рекомендовано приостановить полеты за рубеж. На официальном сайте компании туроператора 05.03.2022 стала доступна информация о том, что компания приостанавливает перевозку пассажиров по зарубежным направлениям. Таким образом, по независящим от него обстоятельствам он не имел возможности получить должным образом услугу, оказываемую ответчиком по договору.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст.14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Он обращался к турагенту с требованием осуществить возврат денежных средств. Первичное обращение было 28.02.2022.

За период с 16.03.2022 по 17.05.2022 неустойка составляет 240710 рублей.

С учетом уточнения исковых требований просил суд взыскать с ответчика стоимость туристского продукта с учетом частичной оплаты ответчиком в размере 22746 рублей, неустойку в размере 240710 рублей за период с 16.03.2022 по 17.05.2022, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Решением Рудничного районного суда г. Кемерово Кемеровской области от 1 ноября 2022 года исковые требования удовлетворены частично и постановлено:

взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Фазылова Г.И. денежные средства, уплаченные по договору в размере 13746,50 рублей,

взыскать с ООО «КредитСервисТур» в пользу Фазылова Г.И. денежные средства, уплаченные по договору в размере 8999 рублей 29 копеек,

в удовлетворении остальной части исковых требований Фазылова Г.И. к ООО «Анекс Туризм», ООО «КредитСервисТур» о защите прав потребителей, отказать;

взыскать с ООО «Анекс Туризм» госпошлину в доход местного бюджета в размере 400 рублей,

взыскать с ООО «КредитСервисТур» госпошлину в доход местного бюджета в размере 400 рублей 00 копейки.

В апелляционной жалобе Фазылов Г.И. в лице представителя Кузьмина К.О. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Считает, что суд необоснованно отказал в удовлетворении требования о взыскании неустойки и штрафа. Вывод суда о том, что денежные средства в сумме 217 964,21 руб. были выплачены ему туроператором 15.05.2022 добровольно, является ошибочным. Указывает, что после получения заявления на аннуляцию тура от 28.02.2022 ответчик должен был возвратить денежные средства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 10 дней, однако вернул деньги лишь 16.06.2022, т.е. спустя более трех месяцев после получения обращения. Считает, что при таких обстоятельствах у суда имелись основания для взыскания с ответчика неустойки.

По указанным основаниям, в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о дне и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки до начала судебного заседания не сообщили, в материалах дела имеются доказательства их надлежащего извещения о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, в связи с чем судебная коллегия определила рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц на основании ст. 327, п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов, изложенных в жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 31.10.2021 между истцом Фазыловым Г.И. (заказчиком) и ООО «КредитСеврисТур» (агентством) был заключен договор о реализации туристского продукта №, где агентство обязуется по заданию заказчика оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Задание заказчика и требования заказчика к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта – приложение № 1 к настоящему договору (п.2.1).

В соответствии с приложением № 1 к договору туристского продукта № от 31.10.2021 туроператор обязался предоставить заказчику комплексный туристский продукт с размещением в Египет, Шаркс Бэй, в период с 23.03.2022 по 02.04.2022 (отель Continental Plaza Beach & Aqua Park Resort Sharm EI Sheikh *****) на семью из 4 человек: Фазылов Г.И., Фазылова А.А., Ф.А.Г., Ф.М.Г., включая трансфер аэропорт-отель-аэропорт, страховку туристов, общей стоимостью 240710 рублей.

Стоимость услуги по договору оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками и приходными кассовыми ордерами от 31.10.2021.

На основании договора о реализации туристского продукта № от 31.10.2021 и в соответствии с агентским соглашением от 16.12.2016 турагент ООО «КредитСервисТур» забронировал у туроператора ООО «Анекс Туризм» туристский продукт, согласованный в приложении №1 к договору № от 31.10.2021.

Полученные ООО «КредитСервисТур» денежные средства были перечислены туроператору ООО «Анекс Туризм» в счет оплаты туристского продукта в размере 231710,71 рублей, с удержанием комиссионного вознаграждения в размере 8999,29 рублей.

В соответствии с пп. 6.1, 6.2 договора о реализации туристского продукта № от 31.10.2021 настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором (п.6.1). Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При изменении или расторжения договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 6.4 настоящего договора.

В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа от услуг агентства, а также в случаях, перечисленных в п. 8.1 договора и (или) при невозможности исполнения договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить агентству расходы, понесенные агентством при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные агентством туроператору и иным лицам (раздел 6, п. 2 договора).

Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к договору (раздел 6 п. 4 договора).

28.02.2022 в адрес ООО «КредитСервисТур» поступило письменное заявление от Фазылова Г.И. об аннуляции тура и осуществлении возврата уплаченных денежных средств.

17.05.2022 истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» и ООО «КредитСервисТур» претензию с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за предоставление туристического продукта и неустойки.

ООО «Анекс Туризм» возвратило истцу уплаченные за туристический продукт денежные средства в размере 217964,21 рублей по платежному поручению № от 15.06.2022. Затраты, реализованные в рамках ФПР в размере 13746,50 рублей не были возвращены в адрес истца. Сумма в размере 8999,29 рублей, удержанная турагентом ООО «КредитСервисТур» в свою пользу в качестве агентского вознаграждения, истцу турагентом не возвращена.

Разрешая спор, руководствуясь ст. 309, 310, 779, 782 Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», разъяснениями, изложенными в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», условиями договора о реализации туристского продукта, учитывая, что 15.06.2022 туроператором истцу возвращены денежные средства лишь в размере 217 964,21 рублей, при этом доказательств несения фактически понесенных расходов ответчиком ООО «Анекс Туризм» не представлено, а также принимая во внимание, что турагентом ООО «КредитСервисТур» удержанная в свою пользу в качестве агентского вознаграждения денежная сумма также не возвращена, пришел к выводу о взыскании денежных средств, уплаченных по договору с ООО «Анекс Туризм» в размере 13746,50 рублей, с ООО «КредитСервисТур» - 8999,29 рублей.

Поскольку решение суда оспаривается только в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа, то законность и обоснованность в не обжалуемой части решения в силу положений пунктов 1, 2 статьи 327.1 ГПК РФ не является предметом проверки судебной коллегии в порядке апелляционного производства.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░. 31 ░ ░░. 28 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 5 ░░. 28 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░).

░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 32 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 5 ░░. 28 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 31, ░. 5 ░░. 28 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░. 395 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░ ░░, ░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 1 ░░░░░░ 2022 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                                      ░.░. ░░░░░░░░░░░

░░░░░                                                                                    ░.░. ░░░░░░░░░

                                                                                                 ░.░. ░░░░░