Решение от 18.10.2022 по делу № 2-2772/2022 от 25.04.2022

Гр.дело (№)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 октября 2022 года                                                          (адрес)

Центральный районный суд (адрес) под председательством судьи Березиной О.В., при секретаре Головцовой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску      Богомоловой Т. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Богомолова Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа. В обоснование исковых требований указано, что в соответствии с заключенным (дата) договором о реализации туристского продукта (№), ООО «Ирина Туре», как турагент от имени туроператора «Анекс тур» ООО «Регион Туризм» обязуется организовать тур в королевство Тайланд (адрес) туристу - Богомоловой Т.А. (дата) г.р. совместно с несовершеннолетней Богомоловой Э.А. (дата) г.р.    в период с (дата) по (дата). Согласно условиям указанного договора, (дата) и (дата) истцом была оплачена путевка полностью на общую сумму 79980 рублей (с учетом агентского вознаграждения на сумму 5163,25 рублей). Агентское вознаграждение в сумме 5163,25 рублей ООО «Ирина Турс» возвратило истцу (дата). В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья истцу и ее ребенку, что подтверждается введением запрета на выезд за пределы РФ согласно распоряжения Правительства РФ (№)-Р от (дата), в связи с чем тур был отменен.    (дата) и (дата) в адрес ООО «Ирина Турс» и ООО «Регион Туризм», соответственно, истцом были направлены заявления об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств, перечисленных турагентом в ООО «Регион Туризм» по заявке (№), не позднее (дата). Просит суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в ее пользу, уплаченные по договору о реализации туристского продукта от (дата) (№) денежные средства в сумме 74816 рублей 75 копеек, неустойку в порядке п.3 ст.31 закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 74816 рублей 75 копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 42408 руб. 37коп., почтовые расходы в сумме 413 рублей 16 коп.

Определением судьи Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре (адрес) от (дата) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен - турагент ООО "Ирина Турс".

В судебном заседании истец Богомолова Т.А. не настаивала на удовлетворении исковых требований к ООО «Регион Туризм» о взыскании    уплаченных по договору о реализации туристского продукта от (дата) (№) денежных средств в сумме 74816 рублей 75 копеек, подтвердив, что (дата) ООО «Регион Туризм» перечислило ей 78617 рублей, в том числе    за стоимость туристской путевки, пояснив, что ей неизвестно за что ей ответчик перечислил 5000 рублей. По обстоятельствам изложенным в исковом заявлении просила суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в ее пользу неустойку в порядке п.3 ст.31 закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 74816 рублей 75 копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 42408 руб. 37коп., почтовые расходы    по отправлению претензии    ответчику в сумме 413 рублей 16 коп.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм и представитель третьего лица ООО "Ирина Турс", извещенные в установленном законом порядке о времени и месте судебного заседания, о чем в материалах дела имеются почтовые уведомления о получении судебных повесток, в суд по неизвестной причине не явились, об уважительности причин не явки не сообщили, об отложении судебного разбирательства не просили. С учетом изложенного суд определил возможным рассмотреть дело без их участия в суде.

Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд    приходит к следующему.

Согласно ст.1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Гражданские права могут быть ограничены на основании федерального закона и только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Согласно п.1 ст.307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно    ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорской деятельностью признается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентской деятельностью признается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Статьей 6 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст.9 указанного Федерального закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, (дата) между ООО «Ирина Турс», как агентом, и Богомоловой Т.А., как заказчиком, был заключен договор о реализации туристского продукта (№), по условиям которого агент ООО «Ирина Турс» от имени туроператора «Анекс тур» ООО «Регион Туризм» обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт- организовать тур в королевство Тайланд (адрес) Богомоловой Т.А. (дата) года рождения совместно с несовершеннолетней Богомоловой Э.А. (дата) года рождения в период с (дата) по (дата).

В соответствии с договором о реализации туристского продукта (№) от (дата), турагентом по вышеуказанному договору является ООО "Ирина Турс".

Согласно условиям указанного договора, (дата) и (дата) истцом была оплачена путевка полностью на общую сумму 79980 рублей (с учетом агентского вознаграждения на сумму 5163,25 рублей), что подтверждается платежными поручениями от (дата) на сумму 40 000 рублей и от (дата) на сумму 39980 рублей.

Судом также установлено, что турпродукт по заявке Богомоловой Т.А был подтвержден туроператором.

В связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой коронавирусной    инфекции, и прекращением авиасообщения между государствами, истец Богомолова Т.А. отказалась от туристической поездки, направив (дата) ООО «Ирина Турс» заявление об отказе от договора, возврате уплаченных денежных средств.

Как следует из пояснений    Богомоловой Т.А,. данных в ходе судебного разбирательства, (дата) ООО «Ирина Турс» возвратило Богомоловой    Т.А. 5163 рубля 25 копеек как полученное агентское вознаграждение. (дата) ООО «Регион Туризм» перечислило Богомоловой Т.А. 78617 рублей, из которых 74816 рублей 75 копеек составляет стоимость туристской путевки. Указанные обстоятельства в суде стороны спора не оспаривали.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что в судебном заседании истец Богомолова Т.А. не подержала заявленные исковые требования к ООО «Регион Туризм» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 74816 рублей 75 копеек, поскольку денежные средства возвращены в досудебном порядке, а также учитывая, что как установлено судом, отказ Богомоловой Т.А. от туристического продукта     был вызван    неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире ввиду угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-19, поездка не могла состояться ввиду введенных ограничений по пересечению международных границ, суд приходит к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для удовлетворении исковых требований Богомоловой Т.А. в данной части.

Также по выводу суда не подлежат исковые требования Богомоловой Т.А. о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п.3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя, почтовых расходов по следующим основаниям.

Согласно ст. 10 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от (дата) (№) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения части 3 ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Судом также установлено, что Ростуризм    не рекомендовал    к посещению    в связи со сложной эпидемиологической обстановкой     в мире (распространение новой коронавирусной инфекции) с (дата) КНР,    с (дата) – Итальянская Республика, (адрес), Исламская (адрес), с (дата) временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией. (дата) Всемирная организация здравоохранения в связи со вспышкой новой коронавирусной инфекции объявила чрезвычайную ситуацию международного значения в области здравоохранения, и (дата) эпидемия нового коронавируса была признана пандемией. (дата) Председатель Правительства РФ    рекомендовал    российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок, Ростуризм     призвал граждан РФ    отказаться от зарубежных поездок. (дата) Федеральное агентство по туризму РФ не рекомендовало российским гражданам посещать другие страны в связи с режимом угрозы безопасности, и призвало воздержаться от зарубежных поездок. (дата) Росавиация ввела ограничения на авиасообщение со всеми странами мира. С (дата) в Королевстве Тайланд введено чрезвычайное       положение и установлены ограничения    на въезд туристов до особого    распоряжения компетентных властей, то есть на неопределенный срок. Указанные обстоятельства    являются общеизвестными фактом и доказыванию в силу требований ст.61 ГПК РФ в суде не подлежат.

В соответствии со ст.19.4 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных от (дата)) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от (дата) (№), вступившим в законную силу (дата), утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный    таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчиком туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее (дата), за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно абз.1 и абз.10 п. 2 (1)    указанного Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее (дата)    При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата)

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата), за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения. (п.5 указанного Положения).

    Таким образом, по смыслу указанных положений,    в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику     уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата).

    Согласно ст.422 ГК РФ к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

В силу п.2 ст.422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

    Принимая во внимание дату заключения договора о реализации туристского продукта (№) ((дата)), даты    туристической    поездки (с (дата) по (дата)), а также то, что Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от (дата) (№) (в редакции, действующей с (дата)), прямо содержит указание на то, что оно определяет особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, то по выводу суда вышеназванное Положение подлежит применению    к спорным правоотношениям.

    Само по себе установление сроков, в течение которых подлежат возврату    уплаченные по договору денежные средства, по выводу суда не свидетельствуют о нарушении прав истца как потребителя. Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от (дата) (№), предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. В частности п.8 указанного Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С исковыми    требованиями о взыскании процентов за пользование     денежными средствами истец не обращался.

С учетом установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, принимая во внимание, что поскольку в силу Положений, утвержденных постановлением Правительства РФ от (дата) (№) срок наступления обязательств туроператора по возврату туристу     уплаченных денежных средств не наступил, вместе с тем учитывая, что (дата) ООО «Регион Туризм» в досудебном порядке     перечислило Богомоловой Т.А. 78617 рублей, в том числе 74816 рублей 75 копеек как уплаченную стоимость туристской путевки, как установлено судом спорный договор был расторгнут между сторонами в досудебном порядке на основании заявления истца, а также то, что предусмотренная ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований    потребителя, а тех из них, которые вытекают из п.1 ст.28 и п.п.1 и 4 ст.29 названного Закона,     а туристическая поездка не состоялась по причине введения ограничений в виду распространения коронавирусной инфекции, то есть по причинам не связанным с обстоятельствами, указанными в ст.ст.28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», то    по выводу суда правовых оснований для взыскании с ответчика    в пользу истца неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, почтовых расходов не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░    - ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░░░░░)░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░-░░-░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                           ░.░. ░░░░░░░░

                                    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26.10.2022