Решение от 20.01.2015 по делу № 2-481/2015 (2-19107/2014;) от 19.11.2014

К делу № 2-481/15

    РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

«23» января 2015 года                                                                                г. Краснодар

Первомайский районный суд г. Краснодара в составе председательствующего Поповой В.В., при секретаре     Кулибабиной Е.А., с участием истца Козаченко В.В. , представителя истца ФИО4, действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Козаченко В.В. в лице ККОО <данные изъяты> к ООО <данные изъяты>», ООО <данные изъяты> о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

     Козаченко В.В. в лице ККОО <данные изъяты> обратился в суд к ООО <данные изъяты>», ООО <данные изъяты> о защите прав потребителей.

    В обоснование требований указано, что между Козаченко В.В. и ООО <данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на реализацию туристического продукта № стоимостью 160 333 руб. 70 коп. Предоплата в размере 160 333 руб. 70 коп. внесена в ООО <данные изъяты>» полностью ДД.ММ.ГГГГ г., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №. Туристический продукт так и не был предоставлен Козаченко В.В. , в связи с чем СОАО «ВСК» ДД.ММ.ГГГГ было выплачено страховое возмещение в размере 12 233 руб. 46 коп. Оставшаяся часть в размере 148 100 руб. 24 коп. не возвращена. Согласно письму Ответчика ООО <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ г., ООО <данные изъяты>» является агентом туроператора ООО <данные изъяты> и действовало по поручению и за счет ООО <данные изъяты> на основании заключенного агентского договора. Компания ООО <данные изъяты> в своем письме указало, что вернуло Козаченко В.В. , полученное агентское вознаграждение, в размере 20 262 руб. 84 коп., однако, до настоящего времени этого не сделало, несмотря на претензию от ДД.ММ.ГГГГ к которой приложены реквизиты Козаченко В.В. ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты>» была направлена претензия, на которую Ответчик не ответил и денежные средства не выплатил. Данные обстоятельства явились поводом для обращения в суд.

    На основании изложенного истец просит взыскать с ответчиков Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> и Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> в пользу Козаченко В.В. ущерб в размере 148 100 руб. 24 коп., Взыскать с ответчиков Общества с ограниченной ответственностью <данные изъяты> и Общества с неустойку в размере 146 619 руб.24 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу Козаченко В.В. , пятьдесят процентов суммы вышеуказанного штрафа взыскать в пользу ККОО <данные изъяты>, в соответствии с п.6 ст. 13 закона "О защите прав потребителей".

    В судебном заседании истец и его представитель, действующий по доверенности, настаивали на удовлетворении заявленных исковых требований.

    Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.

    Выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Статья 9 ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» предусматривает, что в случае, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий или имеющий намерение заказать услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителям Законом РФ «О защите прав потребителей».

    В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

    Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

    Согласно ч.1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

    Ответственность исполнителя, как следует из положений п.3 ст. 13 и ст. 15 указанного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

    Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

    Установлено, что между Козаченко В.В. и ООО <данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор на реализацию туристического продукта № стоимостью 160 333 руб. 70 коп.

    Предоплата в размере 160 333 руб. 70 коп. внесена в ООО <данные изъяты>» полностью ДД.ММ.ГГГГ г., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №.

    Туристический продукт так и не был предоставлен Козаченко В.В. , в связи с чем СОАО «ВСК» ДД.ММ.ГГГГ было выплачено страховое возмещение в размере 12 233 руб. 46 коп. Оставшаяся часть в размере 148 100 руб. 24 коп. не возвращена.

    Согласно письму Ответчика ООО <данные изъяты>» от ДД.ММ.ГГГГ г., ООО <данные изъяты>» является агентом туроператора ООО <данные изъяты> и действовало по поручению и за счет ООО <данные изъяты> на основании заключенного агентского договора. Компания ООО <данные изъяты>» в своем письме указало, что вернуло Козаченко В.В. , полученное агентское вознаграждение, в размере 20 262 руб. 84 коп., однако, до настоящего времени этого не сделало, несмотря на претензию от ДД.ММ.ГГГГ к которой приложены реквизиты Козаченко В.В.

    Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты>» была направлена претензия, на которую Ответчик не ответил и денежные средства не выплатил.

    По договору на реализацию туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ООО <данные изъяты>», именуемой в дальнейшем «Компания», п. 3.1.1. Компания обязуется с согласия Клиента организовать и провести путешествие в соответствии с заявкой на бронирование и действующим применимым законодательством, п. 3.5. Клиент имеет право: п. 3.5.3. Возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения Компанией или привлеченными ими третьими лицами (за исключением перевозчика и страховщика) условий настоящего договора в порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ.

    ООО <данные изъяты>» не перечислило 100 % всей требуемой суммы ООО <данные изъяты> и, следовательно, ООО <данные изъяты>» не исполнило своей обязанности по бронированию и выкупу тура.

    Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность: за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

    Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28,30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

    В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

    Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполненной работы (оказания услуги).

    Срок неудовлетворения требований потребителя, предписываемых законом, составляет 33 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г.), а сумма неустойки -146 619 руб.24 коп. из расчета: 33 дня х 3% = 99 % ; 148 100руб. 24 коп. х 99 % = 146 619 руб.24 коп.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. У потребителя Козаченко В.В. и членов его семьи - жены, дочери и матери не состоялся запланированный 11-дневный отдых, во время которого они хотели отпраздновать семейное торжество (годовщина знакомства 20 лет ).

    Вместе с тем, суд полагает чрезмерно завышенной указанный размер компенсации в 50000 руб. и полагает возможным взыскать сумму компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

    Если с заявлением в защиту прав потребителей выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), пятьдесят процентов суммы определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Безусловным основанием для взыскания штрафа в соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» для суда является факт удовлетворения требований потребителя в судебном порядке.

В связи с тем, что в добровольном порядке требования истца ответчиком не выполнены, что в силу ч. 6 ст. 13 Закона является основанием для взыскания с ответчика суммы штрафа по 76179,87 рублей в пользу Козаченко В.В. и ККОО.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░ ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>», ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 148 100 ░░░. 24 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 146 619 ░░░.24 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76179 ░░░. 87 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░ ░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76179 ░░░. 87 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ <░░░░░>░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░