Решение по делу № 2-1160/2019 от 16.11.2018

Дело № 2-1160/2019                                         27 июня 2019 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Цыганковой Ю.В.

при секретаре Кечаевой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной Общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма (МООСЗППТ) «Северо-западный Клуб защиты прав туризма» в интересах Смирновой Марины Алексеевны к Страховому акционерному обществу «ЯКОРЬ» о защите прав потребителя,

                                             УСТАНОВИЛ:

МООСЗППТ «Северо-западный Клуб защиты прав туризма» в интересах Смирновой М.А. обратился в суд с иском к Страховому акционерному обществу «ЯКОРЬ» в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 81 971 руб. 72 коп., компенсацию морального вреда 40 000 руб., штраф в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных требований истец ссылался на то, что 26.08.2017 года заключил с ООО «Чиптрип-Ленинград» договор оказания услуг № 31148, согласно условиям которого исполнитель принял на себя обязательство по подбору, бронированию, оплате, получению и передаче клиенту туристического продукта у туроператора ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» для осуществления туристической поездки в Израиль в период с 31.12.2017 года по 07.01.2018 года. Денежные средства по договору были оплачены истцами в размере 93 544 руб. ООО «Турагентство КТ» перечислило стоимость тура ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» в размере 81 971 руб. 72 коп. Вместе с тем, ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» поездка была отменена в одностороннем порядке. Истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств, ответчик в удовлетворении требований истцу отказал.

МООСЗППТ «Северо-западный Клуб защиты прав туризма», Смирнова М.А. В судебное заседание не явились, о времени и месте надлежащим образом извещались.

Ответчик АО Страховое общество «ЯКОРЬ», третьи лица ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ», ООО «Чиптрип-Ленинград» представителей в судебное заседание не направили, о причинах неявки представителей суд известили, о рассмотрении дела в отсутствие представителей не просили. Ответчики, третьи лица извещались судом о времени и месте рассмотрения дела в порядке ст.113 ГПК РФ по адресу указанному в Едином государственном реестре юридических лиц.

Согласно разъяснениям п. 63 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абз. 1 и 2 настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

При изложенных обстоятельствах, принимая во внимание разъяснения

п. 63, 67 и 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», учитывая, что судом были предприняты все возможные меры для извещения ответчика о времени и месте судебного заседания, исходя из положений ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что 26.08.2017 года заключил с ООО «Чиптрип-Ленинград» договор оказания услуг № 31148, согласно условиям которого исполнитель принял на себя обязательство по подбору, бронированию, оплате, получению и передаче клиенту туристического продукта у туроператора ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» для осуществления туристической поездки в Израиль (г. Эйлат) в период с 31.12.2017 года по 07.01.2018 года. Договором предусмотрен авиаперелет туристов рейсом Санкт-Петербург — Овда (Израиль) — Санкт-Петербург.

Денежные средства по договору были оплачены истцами в размере 93 544 руб. в полном объеме.

ООО «Чиптрип-Ленинград» перечислило стоимость тура ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» в размере 81 971 руб. 72 коп.

Согласно представленным сведениям из сети «Интернет», ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» сообщило об отмене рейсов по маршруту Санкт-Петербург — Овда (Израиль) — Санкт-Петербург. В период с 24.12.2017 года по 03.03.2018 года (л.д. 25).

Согласно сообщению ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ», адресованному, в том числе, ООО «Чиптрип-Ленинград», по заявке ЕТР31127А9, имевшей место в соответствии с заключенным с истцом договором, имеется задолженность 81 971 руб. 72 коп. С целью ликвидации задолженности ответчиком предложены варианты переноса тура. В рамках ведения переговоров были предложены варианты по предоставлению туристических услуг в другие даты или ликвидации долга путем реструктуризации; был выбран вариант реструктуризации задолженности, предложен график погашения. (л.д. 26)

    Приказом Ростуризма № 616-Пр-17 от 26.12.2017 года из Федерального реестра туроператоров России исключены сведения о туроператоре ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» (л.д. 131).

    Приказом Ростуризма № 11-Пр-18 от 22.01.2018 года в Федеральный реестр туроператоров России внесены сведения о туроператоре ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ».

    24.01.2017 года между ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» и САО «Якорь» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (л.д. 106-111).

27.06.2018 года Смирнова М.А. обратилась с претензией в САО «Якорь», застраховавшей ответственность туроператора, ссылаясь на то, что туристическая поездка не состоялась, была отменена в одностороннем порядке ответчиком, в котором просил возвратить денежные средства. (л.д. 28-31).

Письмом от 02.08.2018 года САО «Якорь» отказало истцу в удовлетворении претензии (л.д. 32).

Согласно разъяснениям п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ)

ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» доказательств оказания туристу услуг, входящих в туристский продукт не представило, равно как исполнения обязательств по возврату денежных средств Смирновой М.А.

В силу ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

Согласно сообщению Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» публично заявило о прекращении с 22.06.2018 года туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Приказом Ростуризма от 17.04.2018 года № 155-Пр-18 у туроператора ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» из реестра была исключена сфера туроператорской деятельности «международный выездной туризм». Приказом Ростуризма от 25.06.2018 года № 252-Пр-18 сведения об ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (ст. 4.2. Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Гражданская ответственность ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на сумму 25 000 000 руб. в САО «ЯКОРЬ» по договору от 24.01.2017 года № 7100-000722-11/17 со сроком действия с 08.02.2017 года по 07.08.2018 года.

Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику САО «ЯКОРЬ» - письменное требование о выплате страхового возмещения. Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта. САО «ЯКОРЬ» обязано удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше).

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает 25 000 000 рублей, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора (25 000 000 рублей).

Оценив в совокупности представленные доказательства, в отсутствие возражений ответчиков, учитывая, что требования Смирновой М.А. обусловлены неисполнением ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» услуг по реализации туристского продукта и возврату денежных средств по причине прекращения туроператорской деятельности, применительно к положениям ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», суд приходит к выводу о том, что страховщик АО Страховое общество «ЯКОРЬ» обязано выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста в связи с наступлением страхового случая в размере 81 971 руб. 72 коп.

При этом, представленные САО «Якорь» сведения об отозвании в отношении САО лицензии на осуществление страхования в соответствии с приказами ЦБ от 24.10.208 года и от 01.11.2018года, не подлежат принятию во внимание, поскольку на момент с наступления страхового случая, обращения истца с претензией, лицензия у САО «Якорь» являлась действующей, САО «Якорь» было обязано произвести выплату истцу страховое возмещение в указанном выше размере.

В остальной части - о взыскании компенсации морального вреда и штрафа заявленные истцом требования удовлетворению не подлежат, поскольку в указанной части ответственность туроператора не является предметом страхования, предусмотренного условиями заключенного с САО «Якорь» договора страхования.

Требований непосредственно к туроператору ООО «МАТРЁШКА-ТУР ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ» истцом в ходе рассмотрения дела заявлено не было.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу о том, что заявленные истцом требования подлежат удовлетворению в части.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                                                   Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать со Страхового акционерного общества «ЯКОРЬ» в пользу Смирновой Марины Алексеевны 81 971 (восемьдесят одна тысяча девятьсот семьдесят один) руб. 72 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:                                                                      Цыганкова Ю.В.

Мотивированное решение составлено 12 июля 2019 года

Судья:                                                                    Цыганкова Ю.В.