Решение от 09.07.2020 по делу № 2-1839/2020 от 28.04.2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 июля 2020 года                                                                                            г. Иркутск

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Хижаева А.Ю.,

при секретаре Будаевой С.В.,

с участием истца ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1839/2020 по исковому заявлению ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

установил:

В обоснование исковых требований указано, что Дата истец приобрела у авиакомпании «Победа» билет по маршруту Иркутск-Москва-Сочи-Москва-Иркутск на себя и своих родственников: ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5.

Договор воздушной перевозки был оформлен единым электронным билетом, который был приобретен путем бронирования и оплаты безналичным расчетом через сайт: City.travel на сумму 60 610 руб.

Перелеты должны были состояться в следующем порядке:

-     Дата рейсом DP-454 (бронь ........) по маршруту Иркутск - Москва (Внуково),

-     Дата рейсом DP-113 (бронь ........) по маршруту Москва (Внуково) - Сочи (Адлер),

-Дата рейсом DP-118 (бронь ........) по маршруту Сочи (Адлер) - Москва (Внуково),

- Дата рейсом DP-453 (бронь ........) по маршруту Москва (Внуково) - Иркутск.

Дата, утром по дороге в аэропорт (вылет рейса был в 08ч. 10 мин.) истец прочитала сообщение в своей электронной почте, отправленное АК Победа Дата в 00 ч. 12 мин., о том, что АК Победа приостанавливает полёты с Дата Прибыв с родственниками в аэропорт Адрес, на стойке регистрации истец спросила у представителя авиакомпании ФИО8 о полученном сообщении. Он подтвердил информацию, что рейсы на Дата по маршруту Сочи (Адлер) - Москва (Внуково) и по маршруту Москва (Внуково) - Иркутск отменены в связи с приостановкой перелетов АК «Победа» с Дата.

Указанный представитель также сообщил о том, что альтернативные рейсы, которыми они могли бы вернуться в г. Иркутск 10.04.2020 г., отсутствуют.

Ввиду сложившейся обстановки, связанной с отменой как рейсов, оплаченных истцом, так и иных рейсов у АК Победа и АК Аэрофлот по маршруту Сочи-Москва-Иркутск, истец приняла решение об отмене перелетов.

Отказ от перелетов был вынужденный в связи с тем, что истец и её родственники не имели гарантированной возможности в установленные сроки вернуться в г. Иркутск ввиду отмены АК Победа обоих обратных рейсов.

Истец до окончания регистрации на рейс аннулировала перелет по маршруту Иркутск-Москва, остальные три перелета были аннулированы через сайт АК Победа 28 марта 2020 года.

В тот же день истец посредством электронной почты обратилась к АК Победа с заявлением о возврате стоимости билетов.

Ответчик отказался вернуть истцу денежные средства в полном объеме, указав, что все рейсы оформлены разными бронированиями, подобранные рейсы не являются стыковочными рейсами авиакомпании, авиакомпания не несет ответственность за стыковочные рейсы, подобранные пассажиром самостоятельно, а рейсы по бронированиям ........ и ........ выполнялись согласно расписанию.

Отказ перевозчика незаконный, поскольку истец приобретала единый билет на 4 рейса, у неё не имелось оснований полагать, что эти рейсы стыковочными не являются, поскольку рейсы осуществлялись последовательно по времени одной и той же авиакомпанией из одних и тех же аэропортов.

Истец определила период для взыскания неустойки: с момента вынужденного отказа от перелета, т.е. с Дата до дня подачи иска. Сумма неустойки за указанный период составила 45 457,50 руб. (60 610 руб. * 25 дн. * 3%).

Кроме того, ответчик должен возместить понесенные истцу убытки в размере 3060 руб. - оплату за право использования системы онлайн бронирования, которую удержал ........ за бронирование квартиры в Адрес на время запланированного отпуска.

Неправомерными действиями и ненадлежащим исполнением договора воздушной перевозки ответчик причинил истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с отменой отдыха, нарушенными планами, несостоявшимся оздоровлением для младшего сына ФИО3

Размер причиненного морального ущерба истец оценивает в сумму 50 000 руб.

Истец просила суд взыскать с ООО АК «Победа» в свою пользу стоимость билета в размере 60 610 руб., проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере 45 457,50 руб., убытки, связанные с бронированием жилья в размере 3 060 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании истец ФИО6 заявленные требования поддержала в полном объеме, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО АК «Победа» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений на иск не представил.

Суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного ст.ст. 233-237 ГПК РФ.

При рассмотрении дела в порядке заочного производства суд исследует доказательства, представленные истцом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности и каждое в отдельности, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Аналогичные нормы содержатся и в пункте 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Как указано в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Судом установлено, что 25 марта 2020 г. Хецева А.Г. приобрела авиабилет на рейсы, выполняемые ООО АК «Победа»:

- № DP-454 по маршруту «Иркутск – Москва (Внуково)», отправление – Дата в 08 ч. 10 мин., прибытие – Дата в 09 ч. 25 мин.;

- № DP-113 по маршруту «Москва (Внуково) – Сочи (Адлер)», отправление – Дата в 20 ч. 10 мин., прибытие – Дата в 22 ч. 30 мин.;

- № DP-118 по маршруту «Сочи (Адлер) – Москва (Внуково)», отправление – Дата в 11 ч. 10 мин., прибытие – Дата в 13 ч. 25 мин.;

- № DP-453 по маршруту «Москва (Внуково) - Иркутск», отправление – Дата в 20 ч. 45 мин., прибытие – Дата в 07 ч. 30 мин.

Стоимость авиабилета на указанные рейсы с конечным местом прибытия в            г. Иркутске составила 60 610 руб., была оплачены ФИО6 в полном объеме, что ответчиком не оспаривается.

Из сообщения генерального директора ООО АК «Победа», направленного истцу 28.03.2020г., следует, что ООО АК «Победа» приостанавливает выполнение полетов по всем направлениям с 1 апреля по 31 мая 2020г. Деньги за авиабилет ООО АК «Победа» обязалось перечислить в полном объеме на счет в личном кабинете на сайте pobeda.aero. Эти средства можно будет потратить в течение 2020 года на оформление билетов на любые рейсы «Победы», которые возобновятся сразу после снятия введенных ограничений.

Из обстоятельств дела следует, что истец была вынуждена отказаться от перелета, оформив уведомление на вынужденный отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств 28.03.2020г. с просьбой расторгнуть договор воздушной перевозки. В этот же день истец посредством электронной почты обратилась к ООО АК «Победа» с заявлением о возврате стоимости билетов.

Ответчик отказался вернуть истцу денежные средства в полном объеме, указав, что все рейсы оформлены разными бронированиями, подобранные рейсы не являются стыковочными рейсами авиакомпании, авиакомпания не несет ответственность за стыковочные рейсы, подобранные пассажиром самостоятельно, а рейсы № DP-454 и № DP-113 выполнялись согласно расписанию. Основания для возврата денежных средств отсутствуют.

По рейсам № DP-118 и № DP-453 утвержден возврат средств в размере 18 000 руб. и 14 995 руб. на депозитный счет в личном кабинете на сайте pobeda.aero.

Этими средствами можно воспользоваться с депозитного счета для приобретения новых билетов и/или дополнительных услуг до Дата.

В силу ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии с ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п. 227 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете.

В силу п. 76 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Возврат пассажирам провозной платы производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 (п. 235 Правил )

В соответствии с п. 116 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденных приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Судом установлено, что договор воздушной перевозки по рейсам DP-118 и DP-453 не был исполнен ответчиком по причине приостановления полетов по всем направлениям ООО АК «Победа».

При этом суд дает оценку тому обстоятельству, что истец и члены её семьи, воспользовавшись перелетом по маршруту № DP-454 «Иркутск – Москва (Внуково)» и № DP-113 по маршруту «Москва (Внуково) – Сочи (Адлер)», фактически не могли воспользоваться обратным перелетом по маршруту № DP-118 «Сочи (Адлер) – Москва (Внуково)» и № DP-453 по маршруту «Москва (Внуково) - Иркутск» и альтернативные рейсы, которыми они могли бы вернуться в г. Иркутск 10.04.2020 г. на тот момент отсутствовали.

Поэтому суд приходит к выводу, что отказ от полёта истца и членов её семьи Датаг. по маршруту № DP-454 «Иркутск – Москва (Внуково)» и № DP-113 по маршруту «Москва (Внуково) – Сочи (Адлер)» является вынужденным, произошедшим не по вине истца.

Согласно полученному на электронную почту истца письму, провозная стоимость маршрута Иркутск – Москва, Москва – Сочи (Адлер), Сочи (Адлер) – Москва, Москва – Иркутск рейсы № DP-454, DP-113, DP-118 и DP-453 по авиабилету №, оформленному на имя ФИО6, ФИО4, ФИО5, ФИО2 и ФИО3, составляет 60 610 руб.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость авиабилета в размере 60 610 руб.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (абзац первый пункта 2).

Судом установлено, что истцом понесены расходы по оплате права использования системы онлайн бронирования в размере 3 060 руб., что подтверждается кассовым чеком от Дата №.

Данные расходы являются для истца убытками и подлежат взысканию с ООО АК «Победа» в пользу ФИО6

В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Пленум Верховного Суда РФ в п. 37, 48, Постановлении от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснил, что проценты, предусмотренные п. 1 ст. 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ); сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, определяется - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

За период с Дата по Дата сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (6%) составила 298,08 руб.; за период с Дата по Дата сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (5,5%) составила 510,05 руб.; за период с Дата по Дата сумма процентов за пользование чужими денежными средствами (4,5%) составила 134,14 руб. Итого сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составила 942,27 руб.

Учитывая, что обязательства по возврату стоимости авиабилета в сумме                         60 610 руб. ответчиком не исполнены, суд приходит к выводу, что на сумму задолженности подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 942,27 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд считает, что неправомерными действиями ответчика ООО АК «Победа» нарушены личные неимущественные права истца как потребителя услуг по договору воздушной перевозки пассажира.

На основании анализа фактических данных, при которых был причинен моральный вред, принимая во внимание нравственные страдания истца, а также, что ответчик является юридическим лицом, суд считает возможным взыскать с ООО АК «Победа» в пользу ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела, потребитель обращался к ответчику с соответствующим требованием в досудебном порядке, однако, ООО АК «Победа» данное требование не удовлетворил.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что с ООО АК «Победа» в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 37 306,13 руб. ((60 610 руб. + 942,27 руб. + 3 060 руб. + 10 000 руб.) х 50 %).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 138 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░6 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░6 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 60 610 ░░░., ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 942 ░░░. 27 ░░░., ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ 3 060 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 37 306 ░░░. 13 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░6 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 44 515 ░░░. 23 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 40 000 ░░░.– ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 138 ░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ – 16 ░░░░ 2020 ░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░                            ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

        ░░░░░:                                                                       ░░░░░░ ░.░.