Решение от 09.06.2022 по делу № 2-1999/2022 от 11.02.2022

Дело №2-1999/2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 июня 2022 года      г. Челябинск

Советский районный суд г. Челябинска в составе:

Председательствующего судьи Самойловой Т.Г.

при секретаре                  Ткачевой Д.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пронина А.Н. к ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Амазон-Тур» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Пронин А.Н. обратился в суд с иском к ООО «Корал Тревел Сервис», ООО «Амазон-Тур» о защите прав потребителя, в котором после уточнений просит расторгнуть договор об оказании туристических услуг <данные изъяты> от 10.02.2020 года, взыскать с ООО «Корал Тревел Сервис» разницу оплаченной путевки в размере 11880 рублей, штраф в размере 50% от суммы оплаченной путевки за неудовлетворение в установленные сроки требования потребителя в сумме 71344 рубля, компенсацию морального вреда в размер 50000 рублей, неустойку за период с 01.01.2022 года по 04.03.2022 года в размере 89893 руб. 44 коп., штраф в размере 50% от суммы неустойки, расходы по оплате юридических услуг в размер 20000 рублей.

Требования мотивированы тем, что 10.02.2020 года между Прониным А.Н. и ООО «Амазон-Тур» был заключен договор об оказании туристических услуг <данные изъяты> для совершения туристической поездки в Турцию, туроператором которой является ООО «Корал Тревел Сервис». Оплата услуг по договору составила 154568 рублей и произведена в полном объеме до распространения в мире короновирусной инфекции, создавшей угрозу безопасности туристов. Тур должен был состояться 07.06.2020 года. По обращению Пронина А.Н. с претензией к ООО «Корал Тревел Сервис» о возврате денежных средств туроператором был предложен вариант переноса даты и маршрута туристической путевки, что не представляется возможным. После обращения в суд с настоящим иском ответчиком ООО «Корал Тревел Сервис» произведен 04.03.2022 года возврат денежных средств за туристические услуги в размере 142688 рублей, а 11.03.2022 года оплата процентов в размере 8883 руб. 79 коп. В связи с неисполнением обязательств по договору об оказании туристических услуг Пронин А.Н. требует расторжения указанного договора и возврата невыплаченных денежных средств в сумме 11880 рублей, компенсации морального вреда, взыскания неустойки и штрафа.

Истец Пронин А.Н. в судебное заседание при надлежащем извещении не явился, направил своего представителя Мустафина Р.Ф., который просил удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Амазон-Тур» в итоговом судебном заседании не участвовала при надлежащем извещении, в материалах дела имеется ранее приобщенные письменный отзыв на исковое заявление и пояснения, содержащие доводы о том, что надлежащим ответчиком в силу положений договора об оказании туристических услуг и Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» является туроператор ООО «Корал Тревел Сервис». Турагентом ООО «Амазон-Тур» обязательства перед истцом выполнены в полном объеме.

Ответчик ООО «Корал Тревел Сервис» своего представителя в судебное заседание при надлежащем уведомлении о рассмотрении настоящего дела не направил, в суд представлены письменные возражения на исковое заявление с указанием того, что оплата за туристический продукт поступила в размере 142688 рублей, которые истцу возвращены, остаток денежных средств находится у турагента. Туристический продукт был аннулирован и стал невозможен к исполнению в связи с прекращением авиаперевозок для туристических поездок в иностранные государства. Требования о взыскании судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафов и неустоек удовлетворению не подлежат в связи с применением к настоящим правоотношениям положений, изложенных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно», в которое были внесены изменения 02.04.2022 года Правительством Российской Федерации.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы настоящего дела, включая возражения каждого ответчика, приняв во внимание установленные Правительством Российской Федерации на 2020-2022 г.г. особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, суд приходит к следующим выводам.

Судебная защита прав туриста осуществляется в соответствии с нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу ст. 9 Федерального закона от №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 ст. 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 указанного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абз. 6 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Так, п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Судом установлено и следует из материалов дела, что 10.02.2020 года между ООО «Амазон-Тур» и Прониным А.Н. был заключен договор <данные изъяты> о реализации туристического продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, во исполнение которого турагент ООО «Амазон-Тур» произвел бронирование тура у туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» по маршруту «Челябинск-Сиде-Челябинск» в период с 07.06.2020 года по 14.06.2020 года на 4-ех человек.

Оплата стоимости услуг по туристическому продукту произведена истцом Прониным А.Н. в общем размере 154568 рублей.

Из них туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» было перечислено 142688 рублей, оставшаяся сумма в размере 11880 рублей удержана турагентом ООО «Амазон-Тур» в свою пользу в качестве агентского вознаграждения.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) тур в Турцию туроператором был аннулирован, на претензию Пронина А.Н. о расторжении договора реализации турпродукта <данные изъяты> от 10.02.2020 года и возврате стоимости тура туроператор ООО «Корал Тревел Сервис» предложил рассмотреть вопрос об изменении дат или маршрута в связи с текущей ситуацией.

Не получив уплаченных по договору о реализации туристического продукта от 10.02.2020 года <данные изъяты> денежных средств, Пронин А.Н. обратился в суд с настоящим иском.

В соответствии с абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 5 ст. 10 Закона №132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным обстоятельствам в силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменении.

Законодателем был принят Федеральный закон от 08.06.2020 года №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой короновирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пункт 2 статьи 194 которого определяет, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.

20.07.2020 года Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Постановление Правительства РФ от 20.06.2020 года №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подлежит применению к настоящим правоотношениям, поскольку договор заключен истцом Прониным А.Н. по туристическому обслуживанию 10.02.2020 года и туристическая поездка предполагалась в июне 2020 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

Истец Пронин А.Н. к категории лиц, указанных в пункте 6 Положения, не относится.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 года №577 внесены изменения в Постановление Правительства РФ от 20.06.2020 года №1073, в соответствии с которыми при расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

В связи с чем, истец Пронин А.Н. имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате ему уплаченных денежных средств в срок не позднее 31.12.2022 года.

В период рассмотрения настоящего гражданского дела истцу Пронину А.Н. возвращены денежные средства туроператором ООО «Корал Тревел Сервис» в сумме 142688 рублей, подтверждено платежным поручением №12173 от 04.03.2022. Также туроператор ООО «Корал Тревел Сервис» произвел 11.03.2022 года истцу Пронину А.Н. перевод денежных средств в сумме 8883 руб. 79 коп., указав в назначении платежа «Оплата процентов по Постановлению 1073 от 20.07.2020».

Таким образом, в пользу истца Пронина А.Н. подлежат взысканию с туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» денежные средств в сумме 11880 рублей (154568-142688).

Оснований для удовлетворения заявленного Прониным А.Н. иска за счет ответчика ООО «Амазон-Тур» не имеется.

Учитывая, что установленный Положением, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.06.2020 года №1073, с учетом внесенных Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 года №577 изменений, предельный срок по возврату денежных средств на момент рассмотрения настоящего спора еще не наступил, основания для взыскания с туроператора компенсации морального вреда и штрафа отсутствуют.

Истец Пронин А.Н. также просит взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» неустойку за период с 01.01.2022 года по 04.03.2022 года в размере 89893 руб. 44 коп.

Между тем отсутствуют основания для взыскания неустойки, поскольку отказ истца Пронина А.Н. от исполнения договора о реализации туристического продукта не связан с виновными действиями туроператора.

Истцом заявлены требования о возмещении понесенных им расходов по оплате юридических услуг в размере 20000 рублей.

В соответствии ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом категории дела, объема предусмотренных договором об реализации юридических услуг и выполненных, степени участия представителя истца в судебных заседаниях, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд, принимая во внимание также результат рассмотренного спора, считает правильным определить размер подлежащих возмещению расходов по оплате юридических услуг в сумме 10000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4291 руб. 36 коп. по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №░░░00001976 ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 10.02.2020 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░-░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 11880 (░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░░░░. ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 31.12.2022 ░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4291 (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░. 36 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░░░░░░░░░ ░.░.