Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Жейновой С.И., при секретаре ФИО3,

с участием ответчика ИП ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО1, обществу с ограниченной ответственностью «Центр международного туризма - Москва», открытому акционерному обществу «Либерти Страхование» о возмещении ущерба, компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта.

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с вышеуказанным иском. В обоснование требований указал, что он обратился к ИП ФИО1 для подбора путевки для заграничного отдыха. Турагент (ИП ФИО1) забронировал ему путевку у туроператора ООО «Центр международного туризма - Москва» на поездку истца с семьей в Болгарию, был заключен договор № RD-429338 от 19.07.2014, за путевку уплачено ФИО6. Согласно договору страховщиком, предоставившим финансовое обеспечение является ОАО «Либерти Страхование». В соответствии с условиями договора истцу должен был быть предоставлен комплекс услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ по 29.08.2014, в том числе авиаперелет в <адрес> (Болгария) и обратно, размещение в отеле «Вита Парк 3*», медицинская страховка, групповой трансфер отель-аэропорт. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту и туроператору с требованием предоставления документов для осуществления поездки. Однако по причине приостановки деятельности туроператора ООО «Лабиринт», которое согласно информации ИП ФИО1 является конечным Туроператором, услуги по договору, а именно: авиабилеты на рейс U6743 15.08. в 06:40 Екатеринбург-Варна и рейс U6743 в 06:40 Варна-Екатеринбург 29.08 в 09:00 ФИО2 оказаны не были. Истец был вынужден приобретать авиабилеты повторно за свой счет на сумму ФИО7. ФИО2 обратился в ОАО «Либерти Страхование» с заявлением о возмещении убытков, однако его претензия была оставлена без удовлетворения.

На основании вышеизложенного, истец просил суд взыскать с ОАО «Либерти Страхование» убытки в размере ФИО8, расходы на нотариальные услуги в размере ФИО9, расходы на оплату услуг представителя в размере ФИО10. С ООО «Центр международного туризма – Москва», ИП ФИО1 просил взыскать в равных долях компенсацию морального вреда в размере ФИО11.

Ответчик ИП ФИО1 в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что является ненадлежащим ответчиком, поскольку свои обязательства по договору она исполнила перед туристами надлежащим образом.

Истец в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о времени и месте судебного разбирательства, заявления о рассмотрении дела в его отсутствие либо об отложении не представил.

Ответчики ООО «Центр международного туризма - Москва», ОАО «Либерти Страхование», надлежащим образом извещались о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, о причинах неявки суду не сообщили, заявлений об отложении судебного заседания или о рассмотрении дела в свое отсутствие не представили. По правилам ст. 10 Гражданского кодекса РФ не допускается злоупотребление правом, а с учетом имеющихся в материалах дела сведений о принятых судом мерах по извещению ответчиков, степени доступности информации о движении по делу, времени назначения слушания и места проведения судебного разбирательства посредством ресурсов сети Интернет, можно сделать вывод об информированности ответчиков о дате и месте судебного разбирательства и отсутствии препятствий к явке в судебное заседание, сведений об уважительности причины неявки в которое сторонами своевременно, как того требует закон, в суд не представлено.

На основании вышеизложенного, учитывая правила ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Заслушав пояснения ответчика ИП ФИО1, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

В силу абз. 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В соответствии с положениями абз. 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. При этом, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО1 (агентство) и ФИО2 (турист) был заключен договор о реализации туристского продукта № RD-429338 (о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста), по которому агентство обязалось за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Листе бронирования, являющимся приложением № ****** к данному договору. Согласно данному приложению туристский продукт предназначался для поездки в страну Болгарию (Варна) 2-х человек: ФИО2, ФИО4 Стоимость тура составила ФИО12, оплаченных истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме, о чем ИП ФИО1 выдала квитанцию к приходному кассовому ордеру (л.д.24) и туристскую путевку (ваучер) № ЕВ40815007 (л.д.23). В Приложении к договору № ****** туроператором указано ООО «Центр международного туризма - Москва», страховщиком, предоставившим финансовое обеспечение – ОАО «Либерти Страхование» на основании договора страхования гражданской ответственности № ****** со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по 30.11.2014.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к Турагенту с просьбой представить ему все необходимые документы, связанные с поездкой в соответствии с его заявкой (л.д. 32).

Из письменного обращения Турагента (ИП ФИО1) к ФИО2 (л.д.26) следует, что в результате приостановления деятельности туроператора ООО «Лабиринт» (у которого туроператор «Балкан Экспресс» бронировал авиаперевозку между Екатеринбургом и Болгарией) истцу не могут быть предоставлены авиабилеты на рейс U6743 15.08. в 06:40 Екатеринбург-Варна и рейс U6743 в 06:40 Варна-Екатеринбург 29.08 в 09:00. В том числе, ФИО2 было предложено приобрести прямой перелет из Екатеринбурга в Болгарию за свой счет, а в последующем обратиться в страховую компанию за возмещением понесенных расходов.

Ввиду ненадлежащего оказания Турагентом туристских услуг, ФИО2 был вынужден приобретать авиабилеты в Болгарию и обратно повторно за свой счет на сумму ФИО13 (29,30).

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

В соответствии с вышеуказанным туроператор ООО «Центр международного туризма - Москва» должен нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе если имелось его виновное поведение при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Согласно ст. 17.1. Федерального закона "Об основах туристской деятельности" договор страхования ответственности туроператора должен обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В силу ст. 17.4. указанного закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (ст. 17.6.).

В п. 2.4.4. заключенного между истцом и ИП ФИО1 договора от ДД.ММ.ГГГГ указано, что в случае неисполнения туроператором обязательств по оказанию Туристу услуг, входящих в состав туристского продукта Турист вправе обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы непосредственно к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение.

Согласно договору страховщиком, предоставившим финансовое обеспечение является ОАО «Либерти Страхование».

Материалами дела также подтверждается, что ФИО2 обратилась в ОАО «Либерти Страхование» с заявлением о возмещении ему убытков в размере суммы приобретенных авиабилетов в размере ФИО14, однако его претензия была оставлена без удовлетворения.

Ответчиками в материалы дела не представлено доказательств возмещения ФИО2 понесенных им расходов, вызванных ненадлежащим оказанием туристских услуг.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ОАО «Либерти Страхование» в пользу ФИО2 подлежат взысканию убытки в размере ФИО15, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере ФИО16.

Разрешая требования истца о взыскании с ООО «Центр международного туризма - Москва» и ИП ФИО1 компенсации морального вреда в равных долях в размере ФИО17, суд исходит из следующего.

В судебном заседании представитель истца пояснила, что свои требования о компенсации морального вреда ФИО2 связывает с ненадлежащим оказанием ему туристских услуг.

Статьей 9 вышеуказанного Федерального закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в туристский продукт и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Так как в ходе судебного разбирательства подтвердились доводы искового заявления о нарушении туроператором ООО «Центр международного туризма-Москва» прав истца как потребителя туристских услуг, в его пользу подлежит присуждению и компенсация причиненного таким нарушением морального вреда.

Согласно абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. В этой связи, учитывая характер допущенного ответчиком нарушения, характер и степень причиненных истцу этим нарушением страданий, суд считает возможным взыскать с туроператора ООО «Центр международного туризма - Москва» в пользу истца в счет компенсации морального вреда ФИО18.

Учитывая, что ООО «Центр международного туризма - Москва» в досудебном порядке не удовлетворила требования ФИО2 о компенсации морального вреда, оставив без ответа и без удовлетворения адресованную в их адрес претензию, на основании п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ООО «Центр международного туризма - Москва» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ФИО19 за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

При этом суд отказывает в удовлетворении требований о компенсации морального вреда к ответчику ИП ФИО1, поскольку, как уже было отмечено выше, ответственность перед туристом за ненадлежащее оказание туристских услуг несет не турагент (ИП ФИО1), а туроператор (ООО «Центр международного туризма - Москва»).

Истец также заявил требование о взыскании с ответчиков расходов по оплате услуг представителя в сумме ФИО20.

Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором. Суд не вправе вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов суму, если сочтет её чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств, используя в качестве критерия разумность понесенных расходов.

В подтверждение понесенных стороной по делу – истцом ФИО2 вышеуказанных расходов им представлено соглашение на оказание юридической помощи № 5-ОФЗ от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.33-34), акт о получении денежных средств по данному соглашению на сумму ФИО21 (л.д.35).

Представленные документы у суда сомнений не вызывают и ответчиками не оспорены.

Вместе с тем, исходя из существа спора и характера спорных правоотношений, объема выполненной представителем работы, учитывая занятость представителя по гражданскому делу и длительность рассмотрения спора, его результат суд считает, что сумма расходов на представителя в размере ФИО22 является соразмерной и разумной. В пользу ФИО2 с ОАО «Либерти Страхование» подлежит взысканию в качестве оплаты расходов на представителя - ФИО23, с ООО «Центр международного туризма - Москва» - ФИО24.

Вместе с тем, требования истца об оплате расходов на изготовление доверенности в сумме ФИО25 удовлетворению не подлежат, так как в материалы дела истец не представил подлинник доверенности, доверенность имеет общий характер, невозможно отнести данную доверенность только к рассматриваемому спору, что не исключает возможность получения возмещения расходов по данной доверенности в других судебных процессах.

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика ОАО «Либерти Страхование» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере ФИО36 коп., с ООО «Центр международного туризма - Москва» - ФИО27.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░28, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░29, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░30.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░31, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░32 ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░33.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░1 – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░37 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░35.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>.

.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░.░. ░░░░░░░

2-2535/2015

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Буклов Ю.В.
Ответчики
ИП Минченко А.А.
ОАО "Либерти Страхование"
ООО "Центр международного туризма-Москва"
Суд
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга
Дело на сайте суда
oktiabrsky.svd.sudrf.ru
19.02.2015Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде и принятие его к производству
19.02.2015Передача материалов судье
19.02.2015Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
16.04.2015Судебное заседание
02.06.2015Судебное заседание
02.06.2015
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее