Решение по делу № 2-2601/2020 от 10.06.2020

Дело № 2-2601/2020

УИД 44RS0001-01-2020-003040-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 октября 2020 года                 г. Кострома

Свердловский районный суд города Костромы в составе судьи Сопачевой М.В., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «1001 тур Кострома», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «1001 тур Кострома» о защите право потребителя, мотивируя тем, что <дата> между ним и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта №, по которому турагент обязался оказать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором, а он в свою очередь – оплатить эти услуги. Стоимость услуг по договору составила 145 000 руб. Услуги оплачены им в полном объеме: <дата> – в сумме 10 000 руб., <дата> – в сумме 100 000 руб. и <дата> – в сумме 35 000 руб. В соответствии с условиями договора агент должен оказать услуги по маршруту путешествия в страну <адрес> в период с <дата> по <дата> для троих человек: ФИО1, ФИО4 и ФИО5 В связи с распространением коронавирусной инфекции, которая создает угрозу безопасности для туристов, возникла необходимость в расторжении договора. <дата> и <дата> он обращался к ответчику с письменным уведомлением о расторжении договора, возмещении денежных средств в размере стоимости туристического продукта. До настоящего времени требование не исполнено. Уведомление было направлено на адрес электронной почты турагента и туроператора, что согласно пункту 9.5 договора является официальным обращением. С учетом изложенного, ссылаясь на положения Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ООО «1001 тур Кострома» в его пользу 145 000 руб., уплаченных по договору реализации туристического продукта, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 72 500 руб., судебные расходы на оплату юридической помощи в размере 30 000 руб., расходы на оплату нотариальных услуг в размере 2 000 руб.

В процессе рассмотрения дела представитель истца по доверенности ФИО7 исковые требования уточнила, предъявив их также к туроператору ООО «САНМАР ТУР», в окончательном варианте просила взыскать с ООО «1001 тур Кострома» и ООО «САНМАР ТУР» в солидарном порядке в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта, в сумме 145 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 72 500 руб., судебные расходы на оплату юридической помощи в размере 30 000 руб. и расходы на оплату нотариальных услуг в размере 2 000 руб.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, его интересы по доверенности представляет ФИО7

Представитель истца по доверенности ФИО7 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно указала, что постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, на которое ссылаются ответчики, применению к спорным правоотношениям не подлежит, поскольку данное постановление принято после расторжения заключенного между истцом и ООО «1001 тур Кострома» договора реализации туристического продукта от 28 января 2020 года, указанное постановление имеет меньшую юридическую силу, чем Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и Закон РФ «О защите прав потребителей», и противоречит названным нормативным правовым актам. Кроме того, отметила, что уведомление от турагента о предоставлении равнозначного туристического продукта в адрес ее доверителя не поступало, произвести замену приобретенного туристического продукта на равнозначный ее доверитель не желает, поскольку замена тура не гарантирует возможности им воспользоваться в ближайшее время, учитывая график работы ее доверителя и членов его семьи, а также то, что введенные ограничения до настоящего времени полностью не отменены.

Представитель ответчика ООО «1001 тур Кострома» по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признал, указал, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, ответственность турагента ограничивается лишь величиной агентского вознаграждения. В данном случае турагент ООО «1001 тур Кострома», действуя на основании субагентского договора, заключенного с ООО «Лагуна» путем публичной оферты, забронировал туристский продукт по заявке для туристов ФИО1, ФИО8 Екатерина, ФИО8 Мария. В туристский продукт с <дата> по <дата> вошли услуги по проживанию в отеле «Galina Hotel 4*», авиаперелет по направлению Москва-Нячанг-Москва, предоставление трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт, а также медицинское страхование на период путешествия. Аннуляция тура не связана с действиями или бездействием сторон, вызвана обстоятельствами, имеющими непреодолимый характер. Отметил, что в настоящее время существует порядок рассмотрения обращений туристов и возврата им денежных средств по несостоявшимся в период пандемии турам. В данном случае истцу туроператором было гарантировано предоставление равнозначного тура, о чем турагентом в адрес электронной почты истца, указанный в договоре реализации туристического продукта от <дата>, направлено соответствующее уведомление. В случае отказа туриста от равнозначного туристического продукта возврат денежных средств будет произведен не позднее <дата>.

Ответчик ООО «САНМАР ТУР» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в письменном отзыве на исковое заявление просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать. В подтверждение своей позиции в отзыве указал, что <дата> ФИО9» на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте туроператора, забронировало туристский продукт по заявке № для трех человек, включая истца. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для истца, однако их исполнение стало невозможно ввиду прекращения авиаперевозок и невозможности пересечения границ для туристических поездок в иностранные государства. В настоящее время постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, вступившим в законную силу 24 июля 2020 года, утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, исходя из положений которого право требования возврата денежных средств возникает у туриста не ранее 31 декабря 2020 года, а по отдельным категориям туристов – не ранее 31 декабря 2020 года.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно пункту 1 статьи 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно статье 1 названного Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно части 2 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 статьи 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5).

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Как следует из материалов дела и установлено судом, <дата> между ООО «1001 тур Кострома» (турагент) и ФИО1 заключен договор реализации туристского продукта №, по условиям которого агентство обязалось по заданию заказчика оказать услуги по бронированию туристского продукта сформированного туроператором в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги. Задания заказчика и требования к туристскому продукту отражены в заявке на турпродукт, являющейся неотъемлемым приложением к договору (пункт 1.1 договора).

Общая цена договора указывается в заявке на бронирование. При заключении договора заказчик вносит предоплату в размере не менее 30% от цены договора. В случае заключения договора в срок менее чем за 14 дней до даты тура заказчик обязуется полностью 100% оплатить цену договора (пункты 3.2, 3.6 договора).

Согласно приложению № 1 к договору реализации туристксого продукта № 1113 от 28 января 2020 года в туристский продукт на трех человек: ФИО1, ФИО4 и ФИО5 вошли услуги по проживанию в отеле <адрес> с <дата> по <дата>, в номере категории Room Superior City View With Window, типом питания «завтрак»; авиаперелет по направлению Москва (SVO)-Камрань (CXR)- Москва (SVO) транспортной компанией Royal Flight; предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт; медицинское страхование на период путешествия. Непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО «САНМАР ТУР», общая цена туристского продукта 145 000 руб.

В счет оплаты стоимости туристского продукта истцом в кассу ООО «1001 тур Кострома» <дата> внесены денежные средства в сумме 10 000 руб., <дата> – 100 000 руб., <дата> – 35 000 руб., что подтверждается копиями квитанций к приходным кассовым ордерам.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Согласно информации Ростуризма, размещенной на своей официальном сайте 18 марта 2020 года в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Социалистической Республики Вьетнам с 18 марта 2020 года была приостановлена выдача всех видов въездных виз, кроме того, введен обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18 марта 2020 года.

Согласно Рекомендации о выезде Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития РФ, гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании путешествия на более поздний срок.

<дата> истец посредствам электронной почты обратился к ООО «1001 тур Кострома» и ООО «САНМАР ТУР» с уведомлением о расторжении договора реализации туристского продукта № от <дата> и возврате денежных средств в сумме 145 000 руб.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Из положений статьи 14 указанного Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ следует, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что ФИО1 направил в адрес туроператора и турагента уведомление о расторжении договора, факт получения которого ответчики в ходе судебного разбирательства не отрицали.

Поскольку заказчик может в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг без объяснения причин, договор реализации туристского продукта № от <дата> является расторгнутым ввиду одностороннего отказа от него истцом.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона № 98-ФЗ от 01 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08 июня 2020 года) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Согласно пункту 4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между истцом и ООО «1001 тур Кострома» <дата>, то есть в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073.

<дата> турагент направил истцу в адрес электронной почты, указанный в заключенном между сторонами договоре, уведомление о предоставление равнозначного туристского продукта.

Как пояснила в судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО7, истец равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желает, соответственно, срок возврата ему денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года, и на момент рассмотрения дела данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в пунктах 6 и 7 постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Доводы стороны истца о том, что обязанность возвратить денежные средства наступила у ответчиков ранее вступления в законную силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 являются необоснованными, так как данным постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Согласно статье 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В соответствии с пунктом 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу Положений, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случае расторжения договора на реализацию туристического продукта, правовых оснований для возложения на ответчиков обязанности по возврату ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору № от <дата>, у суда не имеется.

Учитывая, что в удовлетворении основных требований о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств истцу отказано, производные требования о взыскании штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебных расходов удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «1001 тур Кострома», ООО «САНМАР ТУР» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Костромской областной суд через Свердловский районный суд города Костромы в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья М.В. Сопачева

Мотивированное решение изготовлено 09 октября 2020 года.