Решение по делу № 2-3328/2022 от 11.01.2022

Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

30 июня 2022 года.

Красногорский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Брижевской И.П.

При секретаре ФИО3

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Лингва-Эксперт» о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Лингва-Эксперт» о признании договора на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059 от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым, о взыскании денежных средств уплаченных по договору на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 300000 руб., компенсации морального в размере 15000 руб., штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал. В обоснование иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Лингва-Эксперт» был заключен договор на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059, в соответствии с которым ответчик обязался оказать услуги в соответствии с приложением № к договору. Общая стоимость услуг составляет 320000 руб. Истец оплатил ответчику сумму в размере 300000 руб. в соответствии с условиями договора.

В нарушение п. 2.1.6 договора видеозаписи консультаций операционным менеджером ответчика были предоставлены только два раза. В нарушение п. 1 приложения 1 к договору на консультациях присутствовало 12 человек (обучающихся), а не 10 человек (обучающихся), что существенно снижало качество консультаций, ДД.ММ.ГГГГ в нарушение условий договора ответчик отключил истца от консультации, проходящей в онлайн формате, и в дальнейшем доступ к консультации не предоставил.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика уведомление об отказе от исполнения договора, предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил истцу калькуляцию и расчет фактически понесенных расходов

В связи с отсутствием документов, подтверждающих указанные расходы, истец ДД.ММ.ГГГГ повторно направил ответчику уведомление об отказе от исполнения договора, предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, и возврате денежных средств.

Ответа по повторное уведомление от ответчика не последовало.

Поскольку денежные средства, уплаченные истцом по договору, не возвращены ответчиком до настоящего времени, просит взыскать их в судебном порядке, а также компенсацию морального в размере 15000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился. О времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом – судебными извещениями. В поступившем в суд отзыве возражал против удовлетворения иска.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав и оценив представленные доказательства, суд считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст. 450 ГК РФ договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной.

Согласно п. 2 ст. 450.2 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Лингва-Эксперт» был заключен договор на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059, в соответствии с п. 1.1. которого ответчик обязался оказать истцу услуги в соответствии с приложением № к договору.

Согласно приложению № в комплекс услуг в рамках договора входит:

1. Консультации по чешскому языку в объеме 800 академических часов в групповом формате в течение всего срока оказания услуг; консультации проходят в дистанционном (онлайн) формате в виде «живых» (не предзаписанных) групповых встреч, максимальное число участников в онлайн-встрече - 10 человек; связь во время онлайн-консультаций работает в обе стороны: Заказчик видит и слышит консультанта, консультант видит и слышит Заказчика. На занятиях прорабатывается весь необходимый комплекс устных, письменных, коммуникативных навыков, способствующих усвоению языка и обеспечивающих глубокие и прочные знания на уровне В2 согласно классификации CEFR - Общеевропейским компетенциям владения иностранным языком; консультации сопровождаются выполнением домашних заданий (как устных, так и письменных), выполнение каждого домашнего задания является для заказчика неукоснительно обязательным;

2. Составление индивидуального образовательного маршрута (маршрута поступления в вузы), указанного в приложении 4, являющегося неотъемлемой частью договора (включает в себя от трех до семи университетов/специальностей, выбранных для поступления, даты и сроки подготовки и подачи документов, расписание консультаций);

3. Услуги по сопровождению: сбору, оформлению и подаче документов по нострификации аттестата или диплома колледжа/бакалавра/магистра, в университет, на долгосрочную студенческую визу;

4. Подготовка к нострификационным экзаменам и вступительным экзаменам в вузе в усредненном объеме, достаточном для освоения необходимой для данных целей учебной программы. Если начальный уровень знаний Заказчика не позволил ему освоить программу подготовки в усредненные сроки, расходы, связанные с дополнительным обучением, заказчик несет самостоятельно.

В соответствии с п. 1.5., 1.6. договора заказчик производит оплату услуг в сумме и на условиях, устанавливаемых договором. В стоимость услуг, предусмотренных договором, входят все необходимые для проведения консультаций материалы, они предоставляются в виде распечаток или в электронном виде.

В соответствии с п. 3.1. цена услуг, предоставляемых исполнителем в рамках договора, а также порядок уплаты указаны в приложении 3 к договору.

Согласно п. 2, 3 приложения 3 полная стоимость договора составляет 320000 руб. Оплата услуг исполнителя производится по следующему графику: 300000 руб. при подписании договора, 20000 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 2.1.6. договора предусмотрена обязанность исполнителя предоставить заказчику видеозаписи консультаций, дополнительные домашние задания в случае обоснованной невозможности (график работы, командировки, болезнь и пр.) посещения заказчиком консультаций. Видеозаписи консультаций передаются заказчику не позднее дня, следующего за днем проведения соответствующих консультаций, посредством направления ссылок на файлы видеозаписи, загруженные на файлообменник в сети интернет. Записи консультаций предоставляются в случае, если заказчик заблаговременно (не позднее, чем за 2 календарных дня) предупредил исполнителя о необходимости предоставить такие видеозаписи путем отправки соответствующего запроса по электронной почте.

Истец выполнил условия договора, оплатил ответчику сумму в размере 300000 руб. в соответствии с п. 3.1. договора.

В обоснование иска истец указывает, что в нарушение п. 2.1.6. договора видеозаписи консультаций операционным менеджером ответчика были предоставлены только два раза. В нарушение п. 1 приложения 1 к договору на консультациях присутствовало 12 человек (обучающихся), а не 10 человек (обучающихся), что существенно снижало качество консультаций, ДД.ММ.ГГГГ в нарушение условий договора ответчик отключил истца от консультации, проходящей в онлайн формате, и в дальнейшем доступ к консультации не предоставил.

Все указанные выше обстоятельства никем не оспариваются.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика уведомление об отказе от исполнения договора, предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик предоставил истцу калькуляцию и расчет фактически понесенных расходов.

ДД.ММ.ГГГГ истец, ссылаясь на отсутствие документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, повторно направил ответчику уведомление об отказе от исполнения договора, предоставлении документов, подтверждающих фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора, и возврате денежных средств.

В рамках досудебного урегулирования спора ответчик истцу денежные средства не выплатил. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

Ссылка на те обстоятельства, что ответчик понес расходы на исполнение обязательств по договору на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 112599 руб. 91 коп., несостоятельна, поскольку ответчиком не представлено ни одного допустимого и достоверного доказательства несения указанных расходов.

Представленная ответчиком калькуляция затрат на оказание платной услуги «Подготовка к поступлению в университет Чешской Республики» и калькуляция затрат на оказание платной услуги «Подготовка к поступлению в университет Ческой Республики» - расчетные расходы до запуска групп, не подтверждают понесенных расходов в указанном размере, поскольку ответчиком не предоставлены товарные накладные, платежные поручения и иные финансовые документы, которые бы с достоверностью подтверждали факт несения ответчиком указанных расходов.

При этом, ответчиком были частично исполнены обязательства по проведению двух консультаций, в том числе по предоставлению их видеозаписи в соответствии с п. 2.1.6. договора, что подтверждается самим истцом и не опровергнуто ответчиком.

Суд считает возможным принять расчет ответчика при определении размера стоимости одной консультации, что составляет 2133 руб. 33 коп.

Поскольку истец добровольно отказался от исполнения договора, доказательств фактического несения расходов по его исполнению ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Лингва-Эксперт» денежных средств уплаченных по договору на оказание услуг №Ч_И_18_0221_04_0059 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 295733 руб. 00 коп. (300000 руб. уплаченных по договору – 2133 руб. 33 коп. х 2 = 295733 руб. 00 коп.).

В силу ст.150 ГК РФ, жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В случаях и в порядке, предусмотренных законом, личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут осуществляться и защищаться другими лицами, в том числе наследниками правообладателя.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст.12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно правовой позиции, изложенной в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п.45).

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, исковое требование ФИО1 о компенсации морального вреда, следует удовлетворить частично, исходя из принципов разумности и спраедливости, взыскав с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в досудебном порядке требования истца не исполнены, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Вместе с тем, согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Основываясь на вышеназванном, а также принимая во внимание положения п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ и п.п.3 п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф частично в сумме 50000 рублей. Снижение штрафа представляется целесообразным, поскольку взыскание штрафа является компенсационной мерой и не является средством обогащения.

С учетом размера удовлетворенных требований истца в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 6157 руб. 33 коп. на основании абз. 8 ч. 2 ст. 61.1 БК РФ в доход бюджета городского округа <адрес>.

В удовлетворении иска о признании договора расторгнутым суд считает необходимым отказать, поскольку в ходе судебного разбирательства было установлено, что данный договор был расторгнут по инициативе истца ДД.ММ.ГГГГ.

Руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

    Исковые требования удовлетворить частично.

    Взыскать с ООО «Лингва-Эксперт» ИНН 7707834162 ОГРН 1147746543647 в пользу ФИО1 в счет возврата денежных средств уплаченных по договору 295733 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в сумме 50000 рублей, а всего взыскать 355733 рублей.

    В удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере, признании договора расторгнутым – отказать.

    Взыскать с ООО «Лингва-Эксперт» ИНН 7707834162 ОГРН 1147746543647 в пользу муниципального образования городской округ Красногорск госпошлину в сумме 6157 рублей 33 коп.

    Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Красногорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:                                    И.П.Брижевская

Мотивированное решение составлено и подписано ДД.ММ.ГГГГ.

Судья:                                        И.П.Брижевская