Решение по делу № 2-45/2019 от 24.08.2018

Дело №2-45/2019

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 января 2019 года      г.Гурьевск

Гурьевский районный суд Калининградской области в составе:     

председательствующего судьи Олифер А.Г.,

при секретаре Мухортиковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в защиту интересов Фоминой ФИО7 к ООО «Панорама Тур», ООО «Бюро путешествий» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, взыскании штрафа с участием в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, СПАО «Ингосстрах» в лице филиала СПАО «Ингосстрах» в Калининградской области,

у с т а н о в и л:

Управление Роспортебнадзора по Калининградской области обратилось в защиту интересов Фоминой Н.В. с иском к ООО «Панорама Тур», ООО «Бюро путешествий», указывая, что 19.06.2018 года между истицей и ООО «Бюро путешествий» (далее также – Турагент) заключен договор №б/н поручения о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста. Турагент обязался обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязался оплатить Туристский продукт. ООО «Бюро путешествий» от своего имени и по поручению Фоминой Н.В. обязалось совершить посреднические действия по бронированию оплате туристских услуг у туроператора «Панорама Тур», а именно: поездку в Испанию город Салоу на двух человек, сроком пребывания с 13.08.2018 года по 19.08.2018 года с размещением в отеле «Cala Font 4*». Истицей внесен аванс за услуги в сумме 42 700 рублей. Тур не состоялся по причине аннулирования туроператором ООО «Панорама Тур» всех заказов (услуг) на период с 04.07.2018 года по 30.09.2018 года. 02 июля 2018 года истица обратилась с претензией к туроператору ООО «Панорама Тур» с требованием о досудебном урегулировании спора и возврате уплаченных денежных средств в размере 42 700 рублей. Требование до настоящего времени не удовлетворено. По приведенным доводам, ссылаясь также на претерпевание истицей нравственных страданий в связи со срывом запланированного отпуска, обусловленным неисполнением Туроператором условий договора, не возвращением ответчиком в установленный законом срок уплаченных денежных средств, истец просил суд взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Фоминой Н.В. уплаченные по договору денежные средства в сумме 42 700 рублей; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя; а также 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда.

Протокольным определением суда от 10.12.2018 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено СПАО «Ингосстрах» в лице филиала СПАО «Ингосстрах» в Калининградской области (страховщик ответственности Туроператора).

Представитель Управления Роспотребнадзора по Калининградской области - Малыхина И.А. по доверенности в судебном заседании требования иска поддержала по приведенным в нем доводам.

Истица Фомина Н.В., извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, сведений об уважительности причин не явки заблаговременно до начала заседания суду не сообщила, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовала.

Ответчик - ООО «Панорама Тур», извещенное о времени и месте рассмотрения дела заблаговременно и надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направило, возражений по существу требований иска заблаговременно до начала судебного заседания не представило, от получения судебного извещения уклонилось, что подтверждается возвращением в адрес суда судебной корреспонденции с отметкой почтового отделения связи «за истечением срока хранения».

Ответчик – ООО «Бюро путешествий» ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, представив письменные возражения по существу иска, сводящиеся к тому, что из средств массовой информации стало известно, что 03.09.2018 года ООО «Панорама тур» с фирменным наименованием «Натали турс» исключено из реестра туроператоров в связи с аннулированием с 04.07.2018 года всех заказов/туристских услуг. 19.06.2018 года между ООО «Бюро путешествий» и Фоминой Н.В. заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста. По поручению истца был подобран тур в Испанию на период с 13.08.2018 года по 19.08.2018 года на двух человек у Туроператора ООО «Панорама Тур» стоимостью 84 500 рублей. ООО «Бюро путешествий» осуществило бронирование тура и получило подтверждение от Туроператора ООО «Панорама тур». Истица произвела предоплату тура через терминал безналичного расчета ООО «Бюро путешествий» 19.06.2018 года в сумме 42 700 рублей. По условиям заключенного с ней договора, Турагент действует по поручению и в интересах ООО «Панорама Тур» на основании договора №spb2017-20 по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг от 11.01.2017 года. Ответственность Турагента перед клиентом (туристом) ограничена моментом полной оплаты туристского продукта. После полной оплаты реализованного турпродукта, ответственность перед клиентом несет Туроператор. Свои обязательства по предоставлению туристских услуг по договору с заказчиком Фоминой Н.В. Турагент исполнил в полном объеме, сформировав и направив в ООО «Панорама тур» заявку № на бронирование тура и осуществив предоплату тура согласно выставленному Туроператором счету. В связи с чем ответственность за отказ, неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг лежит на Туроператоре ООО «Панорама Тур». 30.06.2018 года ООО «Панорама тур» сообщило о сокращении чартерных программ в связи с их низкими финансовыми показателями. Таким образом, ООО «Панорама тур» отказалось от исполнения обязательств перед клиентами в одностороннем порядке. ООО «Бюро путешествий» незамедлительно проинформировало заказчика Фомину Н.В. о данном факте. 02.07.2018 года от нее получено требование адресованное туроператору ООО «Панорама Тур» о возврате уплаченных по договору денежных средств. Данное требование было передано адресату. 04.07.2018 года ООО «Панорама тур» на своем официальном сайте в сети Интернет сообщило о регламенте возмещения денежных средств по аннулированным турам. О данном факте было сообщено Фоминой Н.В. Впоследствии, ООО «Панорама Тур» в электронном виде сообщило ООО «Бюро путешествий» о внесении заявления Фоминой Н.В. реестр. Таким образом, ООО «Бюро путешествий» является ненадлежащим ответчиком по данному спору.

Третье лицо – СПАО «Ингосстрах» в лице филиала СПАО «Ингосстрах» в Калининградской области в судебное заседание своего представителя не направило, представив письменные возражения по существу иска, сводящиеся в целом тому, что между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» был заключен Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от 05.06.2018 года №433-038463/18 сроком действия с 16.08.2018 года по 15.08.2019 года. В соответствии с условиями договора страхования, случай признается страховым, если факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристического продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности; в результате неисполнения Страхователем своих обязательств по Договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб Выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается. Приказом от 03.09.2018 года Министерства культуры ООО «Панорама Тур» исключено из единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Таким образом, страховой случай по Договору наступил лишь 03.09.2018 года. Однако, истец Фомина Н.В. с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения в СПАО «Ингосстрах» с приложением документов по установленному законом перечню не обращалась, в связи с чем в реестр требований Выгодоприобретателей не включена. В настоящее время реестр полностью сформирован и закрыт, установленный страховой суммы лимит выплат страхового возмещения 50 000 000 рублей использован.

Частью 2 статьи 117 ГПК РФ определено, что адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

На основании ч.1 ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах с согласия стороны истца, признавая неявку в судебное заседание представителя ответчика ООО «Панорама Тур» не обусловленной уважительными причинами, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие стороны ответчика в порядке заочного производства.

Изучив доводы стороны истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Правоотношения в сфере оказания туристских услуг регулируются положениями Гражданского кодекса РФ (глава 39) и Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части отношений, возникающих между потребителями и исполнителями при оказании услуг).

Вопросы, связанные с оказанием и потреблением туристских услуг, регулируются также и специальным законодательством – Федеральным законом от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №132-ФЗ) в актуальной редакции.

Кроме того на указанные правоотношения распространяется действие Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года №452 (далее – Правила).

Основными участниками отношений в сфере туристской деятельности являются:

турист, то есть потребитель туристской услуги – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в целях, не связанных с деятельностью по получению доходов;

туроператор, то есть юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта;

турагент, выступающий в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Согласно определению, приведенному в ст.1 Федерального закона №132-ФЗ, под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; под туроператорской деятельностью - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); под турагентской деятельностью - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона №132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Данная норма и пункт 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта содержат перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта. Также предусмотрено право каждой из сторон потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечень которых приведен в абз. 18 данной статьи, в частности: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В соответствии с абз.5 ст.6 Федерального закона №132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами (туроператорами) и третьими лицами определены нормами статьей 1005 ГК РФ. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 Федерального закона №132-ФЗ и введенной Федеральным законом №49-ФЗ статьей 10.1 данного нормативного акта.

В силу положений абзаца 3 статьи 9 Федерального закона №132-ФЗ независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Федерального акона №132-ФЗ туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно разъяснению, приведенному в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, 19.06.2018 года между ООО «Бюро путешествий» (далее также – Турагент), действующим на основании договора по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, заключенного с ООО «Панорама Тур» (далее также – Туроператор), являющимся официальным представителем торговой марки (бренда) «Натали турс», и истицей Фоминой Н.В. (далее также – Заказчик) заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах туриста, по условиям которого Турагент обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристического продукта в соответствии с приложением №1 к договору (п.1.1, п. 1.2 договора).

Входящие в туристский продукт услуги оказываются Туроператором, указанным в приложении №2 к договору. Ответственность за предоставление туристских услуг несет Туроператор (п.1.3 договора).

Туристический продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия такого продукта у Туроператора (п.1.4 договора).

Общая цена туристического продукта, забронированного Заказчиком и переданного Агентством по договору, указывается соответственно в заявке на бронирование (п.2.3 договора).

Заключение Договора с Фоминой Н.В. со стороны ООО «Бюро путешествий» основывалось на наличии договорных отношений с ООО «Панорама Тур», обусловленных Договором по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг spb2017-20 от 11.01.2017 года (далее «Договор с туроператором»), В соответствии с «Договором с туроператором» и выданной на его основании доверенностью от 01.01.2017 года б/н сроком до 31.03.2019 года, ООО «Бюро путешествий», является агентом указанной организации и по её поручению, за её счёт совершает юридические и иные действия по продвижению, бронированию, и реализации туристских продуктов и отдельных услуг (пункт 1.1. договора). В данном договоре имеются специальные положения, регламентирующие ответственность его сторон перед третьими лицами - туристами, клиентами. В соответствии с пунктом 4.2.5., ответственность агента перед клиентом ограничена моментом полной оплаты туристского продукта. После полной оплаты реализованного турпродукта, ответственность перед клиентом, туристом несет ООО «Панорама Тур». В доверенности от 01.01.2017 года, выданной во исполнение данного договора и определяющей полномочия агента ООО «Бюро путешествий», в том числе в части обязательств перед клиентами, содержится аналогичное указание: ответственность туроператора возникает с момента оплаты со стороны агентства туристического продукта и/или туристических услуг в полном объёме на счёт туроператора.

По условиям договора, заключенного между ООО «Панорама Тур» (Туроператор) и ООО «Бюро путешествий» (Турагент), Турагент обязуется от своего имени, но за счет Туроператора совершать юридические действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством.

Согласно приложению №1 к договору от 19.06.2018 года между ООО «Бюро путешествий» и Фоминой Н.В. предметом заключенного сторонами договора являлось бронирование Турагентом у Туроператора в интересах истца Фоминой Н.В. тура в Испанию из расчета на двух человек (туристов) с авиационным чартерным трансфером по маршруту Калининград-Барселона-Калининград и размещением в отеле «Cala Font 4*» сроком с 13.08.2018 года по 19.08.2018 года.

Общая стоимость тура рассчитана Турагентом в сумме 84 500 рублей.

19.06.2018 года истица через платежный терминал внесла на счет Турагента предоплату бронирования тура в размере 42 000 рублей, что подтверждается соответствующей квитанцией серии №

Осуществив бронирование тура по заказу №, платежным поручением № Турагент ООО «Бюро путешествий» перечислило на счет Туроператора ООО «Панорама Тур» 42 016 рублей.

Агентское вознаграждение из уплаченной истицей суммы Турагентом не удерживалось.

Финансовым обеспечением Туроператора, в соответствии с положениями статьи 17.1 Федерального закона №132-ФЗ, является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта Финансовым обеспечением Агентства является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №433-052081/16 от 16.08.2016 года действующий в период с 16.08.2016 года по 15.08.2017 года на сумму 50 000 000 рублей. Страховщиком по указанному выше договору является ПАО «ИГОССТРАХ».

29.06.2018 года на официальном сайте компании «Натали турс» https://www.natalie-tours.ru/news_tours/195406/ размещена информация об аннулировании заказов на оказание туристских услуг с 04.07.2018 года по 30.09.2018 года, включительно, в связи с отсутствием гарантий ООО «Панорама Тур» их выполнения по причине возникшей неблагоприятной ситуации с принимающими партнерами Туроператора. Операционная деятельность компании осуществляется в рабочем режиме. Туристы с выписанными авиабилетами на регулярных рейсах и оформленными визами смогут воспользоваться данными услугами по своему усмотрению в полном объеме.

02.07.2018 года истица Фомина Н.В. обратилась на имя генерального директора ООО «Панорама тур» с требованием в порядке досудебного урегулирования спора о возврате затраченных ею на приобретение и не предоставленного тура в качестве аванса 42 700 рублей.

03.07.2018 года истица Фомина Н.В. обратилась в директору Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» о возмещении затраченных денежных средств в размере 42 700 рублей в связи с отказом туроператора ООО «Панорама Тур» от полетной программы в одностороннем порядке.

04.07.2018 года на электронную почту ООО «Бюро путешествий» от ООО «Панорама тур» поступило сообщение содержащее регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам.

По состоянию на 23.07.2018 года в реестре на возмещение денежных средств ООО «Панорама тур» по аннулированным турам значится Фомина Н.В. заказ №

На дату обращения с настоящим иском Туроператором денежные средства, потраченные истицей на приобретение туристского продукта, ей не возвращены.

04.09.2018 года на официальном сайте Ростуризма по адресу https://www.russiatourism.ru/news/15957/ размещена информация об исключении из Единого федерального реестра туроператоров сведений о юридических лицах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Натали турс» («Natalie tous»), в том числе ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430), в связи с невыполнением обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 4 июля 2018 года.

Аннулирование тура является существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта, что влечет ответственность туроператора, поскольку именно он определяет условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и формирует турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами. Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, за причиненный вред лежит на исполнителе (п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, истица лишена была возможности воспользоваться оплаченными услугами, входящими в приобретенный ею туристский продукт и в предусмотренный договором срок, в результате неисполнения Туроператором обязательств, предусмотренных условиями договора от 19.06.2018 года.

При таких обстоятельствах, поскольку данное нарушение Туроператором обязательств по договору является существенным, у истца возникло безусловное право на возврат уплаченной денежной суммы равной авансу за стоимость туристского продукта, составляющей (за вычетом услуг банка за операции по переводу денежных средств).

Не покрытая финансовым обеспечением Страховщика часть денежных средств, подлежащих возврату истице Туроператором в связи с несостоявшимся по вине последнего тура, составляет 42 016 рублей (42 700 – 684 (комиссия за безналичный расчет с Турагентом)).

Далее, в соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 названного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Аналогичный срок рассмотрения претензий туристов предусмотрен ст.10 Федерального закона №132-ФЗ, статьей 6 которого также предусмотрено право туристов на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации турпродукта.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом, согласно разъяснению, содержащемуся в абз.1 п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу абз. 2 п.45 вышеуказанного постановления Пленума Верховного суда, при определении размера компенсации морального вреда, вне зависимости от размера возмещения имущественного вреда, в любом случае подлежат учету характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст.1101 ГК РФ).

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Принимая во внимание как установленный факт уклонения Туроператора от возврата Фоминой Н.В. денежных средств, уплаченных в счет стоимости туристского продукта, что прямо свидетельствует о нарушении ее прав как потребителя туристической услуги, суд определяет размер подлежащей взысканию с туроператора ООО «Панорама Тур» в пользу Фоминой Н.В. компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей, что, по мнению суда, соответствует характеру и степени перенесенных последней нравственных страданий, обусловленных вынужденной необходимостью добиваться восстановления нарушенного права, в том числе и в судебном порядке.

В связи с неудовлетворением ответчиком требования истца как потребителя о возвращении ему уплаченных денежных средств в добровольном порядке, в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд полагает подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца штраф в сумме 26 008 рублей ((42 016 + 10 000) / 2).

Оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ по мотиву несоразмерности последствиям нарушенного права или исключительности обстоятельств, обусловивших такое нарушение, судом не установлено.

Согласно ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

р е ш и л:    

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в защиту интересов Фоминой ФИО8 к ООО «Панорама Тур» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430) в пользу Фоминой ФИО9 42 016 рублей в возврат уплаченной по договору от 19.06.2018 года цены туристского продукта, 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда, а также 26 008 рублей в счет штрафа, а всего 78 024 рубля.

В остальной части в удовлетворении требований иска, в том числе обращенных к ООО «Бюро путешествий», отказать

Взыскать с ООО «Панорама Тур» (ИНН 7709493430) в доход местного бюджета Гурьевского городского округа Калининградской области государственную пошлину в размере 1 760,48 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.237 ГПК РФ ответчик вправе подать в Гурьевский районный суд Калининградской области, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда через Гурьевский районный суд Калининградской области в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявлений об отмене этого решения суда, а в случае, если такие заявления поданы, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении данных заявлений.

Председательствующий А.Г. Олифер

В окончательной форме решение составлено 14.01.2019 года.