Решение от 06.03.2024 по делу № 02-0550/2024 от 13.10.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2024 года                                                                адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-550/2024 (УИД 77RS0014-02-2023-015909-13) по иску Гребенникова Павла Борисовича к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Объединенный центр бронирования» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Гребенников П.Б. обратился в суд с иском к ответчикам ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Объединенный центр бронирования» о взыскании денежных средств в размере сумма

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 02 ноября 2022 года между истцом и ответчиком ООО «Объединенный центр бронирования» был заключен договор № 4451-108575 оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

Договор предусматривал предоставление Турагентом тура - ОАЭ, отель Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island 4*, Рас-эль-Хайма с 08.11.2022 г по 16.11.2022 г на 2-х человек (фио паспортные данные, фио паспортные данные), номер брони 6582144. Общая стоимость туристического продукта была указана в рублях и составляла сумма Оплата тура была произведена 02 ноября 2022 года в полном объеме, что подтверждается cправкой по операции от 02.11.2022.

05.11.2022 скончался отец фио, что подтверждается свидетельством о смерти, о чем истец незамедлительно сообщил по телефону в офис турагента и по электронной почте (online@sletat.ru), так же просил перенести вылет на несколько дней в связи с необходимостью погребения покойного или рассмотреть возможность возврата денежных средств. Турагент ответил отказом и рекомендовал провести аннулирование тура.

07.11.2022 истец отправил по электронной почте Турагенту (online@sletat.ru) справку о смерти и просьбу аннулировать тур. 21.11.2022 по электронной почте Турагенту (online@sletat.ru) истец отправил скан заявления с просьбой минимизировать ФПЗ по туру на имя ООО «ТТ-Тревел», свидетельство о смерти и свидетельство о рождении фио

09.12.2022 о электронной почте истец получил письмо от ООО «ТТ-Тревел» от 06.12.2022 с информацией, что фактические расходы составили 2102 USD и данная сумма возврату не подлежит.

13.03.2023 истец направил претензию в адрес ООО «ТТ-Тревел», в которой просил вернуть денежные средства в размере сумма 

Однако ответчик отказал истцу в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что понес расходы по бронированию тура.

Истец Гребенников П.Б. в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом.

Представители ответчиков ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Объединенный центр бронирования» в судебное заседание не явились, извещены о рассмотрении дела надлежащим образом.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательств и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно части 1 статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

По смыслу п.п.1,2 ст.451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

Согласно ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

-невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 02 ноября 2022 года между истцом и ответчиком ООО «Объединенный центр бронирования» был заключен договор № 4451-108575 оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта.

Договор предусматривал предоставление тура - ОАЭ, отель Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island 4*, Рас-эль-Хайма с 08.11.2022 г по 16.11.2022 г на 2-х человек (фио паспортные данные, фио паспортные данные), номер брони 6582144.

Туроператором по договору является ООО «ТТ-Трэвел» (приложение №2 к договору).

Стоимость туристского продукта составила сумма и была оплачена истцом 22.11.2022, что подтверждается cправкой по операции от 02.11.2022.

05.11.2022 умер фио - отец фио, что подтверждается свидетельством о смерти,

Как следует из иска истец незамедлительно сообщил о смерти отца супруги по телефону в офис турагента и по электронной почте (online@sletat.ru), так же просил перенести вылет на несколько дней в связи с необходимостью погребения покойного или рассмотреть возможность возврата денежных средств. Турагент ответил отказом и рекомендовал провести аннулирование тура.

07.11.2022 истец направил по электронной почте Турагенту (online@sletat.ru) справку о смерти и просьбу аннулировать тур. 21.11.2022 по электронной почте Турагенту (online@sletat.ru) истец отправил скан заявления с просьбой минимизировать ФПЗ по туру на имя ООО «ТТ-Тревел», свидетельство о смерти и свидетельство о рождении фио

ООО «ТТ-Тревел» своим ответом от 06.12.2022 сообщил истцу, что фактические расходы составили 2102 USD и данная сумма возврату не подлежит.

13.03.2023 истец направил в адрес ООО «ТТ-Тревел» претензию, в которой просил вернуть денежные средства в размере сумма 

Однако истцу ответчиками было отказано в возврате денежных средств.

Возражая против удовлетворения заявленных исковых требований, ответчик указал, что им понесены расходы в связи предоставлением туристского продукта, что подтверждается поручением на перевод иностранной валюты от 03.11.2022.

Из указанного перевода не следует, что указанным переводом были понесены расходы в связи с бронированием истца.

При этом в подробной выписке, представленной истцом, в строке перевода по номеру истца указаны две даты 08.11.2022 и 16.11.2022, сумма сумма USD.

При этом ответчик не представил детальных пояснений о том, что это за даты.

Разрешая спор, суд исходит из того, что перевод денежных средств по бронированию истца был осуществлен не ранее 08.11.2022, при этом 07.11.2022 истец направил ответчику заявление о минимизировании затрат по туру, ранее истец также обращался к ответчику с просьбой перенести вылет, либо вернуть денежные средства, ответчик в свою очередь не предпринял каких-либо действий для минимизирования расходов не предпринял, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что денежные средства за тур подлежат взысканию с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца в полном объеме.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ в добровольном порядке выполнить требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы в размере сумма 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░. ░░ ░░░░░ 3923 № 664620) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» (░░░ 7714775020) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ – ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░                                                                         ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ 05 ░░░░░░░ 2024 ░░░░.

░░░                                                                         ░░░░░░