Решение по делу № 11-884/2018 от 23.04.2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 июня 2018 года Ленинский районный суд г.Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Быковой С.Г.,

при секретаре Хабибуллиной А.Х.,

с участием представителя истца Смирновой К. О., действующей в порядке передоверия по доверенности от <//> сроком до <//>, представителя ответчика Рощектаевой И. А., действующей по доверенности № от <//> сроком до <//>;

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке апелляции гражданское дело по иску

Пономарева С. Г. к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

<//> между Пономаревым С.Г. и ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» (Банк) заключено кредитное соглашение №№ в форме анкеты-заявления, по которому ответчик предоставил истцу кредит в размере 261.898,73руб. под 26% годовых сроком на 84 месяца, а также предоставило пакет банковских услуг «Забота о близких» (дополнительные услуги). Договор содержит указание на то, что клиент, оформивший названный пакет, с его письменного согласия, представленного в заявлении на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования, становится застрахованным по такой программе на срок пользования кредитом, предоставленным на основании договора потребительского кредита. За предоставление таких услуг заемщик уплатил банку комиссию в размере 55.898,73руб. (далее – кредитный договор от 02 августа 2016 года, спорный кредитный договор).

Претензия потребителя от 20 октября 2017года о возврате суммы комиссии в связи с отказом от этой части договора, полученная ответчиком <//> была удовлетворена частично. <//> ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» вернул истцу сумму комиссии по кредитному договору от <//> в размере 21.354,73руб.

Пономарев С.Г. обратился в суд с указанным иском к ПАО «Уральский банк реконструкции и развития», в котором, ссылаясь на отказ от дополнительных услуг на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика в его пользу 24.793,97руб. – неиспользованная сумма комиссии, проценты за пользование чужими денежными средствами 336,58руб., компенсацию морального вреда – 5.000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом, а также расходы по оплате услуг нотариуса 1.800руб.

Решением мирового судьи судебного участка №6 Ленинского судебного района г.Екатеринбурга от 14 февраля 2018года исковые требования Пономарева С.Г. оставлены без удовлетворения (далее – решение суда от 14 февраля 2018года).

Представитель истца Исмурзинова О.В., действующая на основании нотариальной доверенности от <//> сроком на один год, обратилась в суд с апелляционной жалобой на него, в которой просит отменить указанное решение мирового суда и принять новое решение, удовлетворив иск полностью. Жалоба мотивирована апеллянтом по доводам иска со ссылкой на ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», на основании которой иск подлежал удовлетворению. Справка банка о фактических расходах документально ничем не подтверждена, не должна быть принята мировым судом в качестве бесспорного доказательства в обоснование возражений по иску.

Представитель истца Смирнова К.О., действующая в порядке передоверия по доверенности от <//> сроком до <//>, в судебном заседании требования и доводы апелляционной жалобы поддержала.

В судебное заседание потребитель не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен в установленном законом порядке по последнему известному месту жительства (нахождения), что подтверждено документально. Об уважительности причин неявки не известил, в своем заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель Банка Рощектаева И.А., действующая по доверенности №№ от 30 ноября 2017года сроком до 31 декабря 2018года, в судебном заседании просила оставить без изменения решение суда от 14 февраля 2018года как законное и обоснованное, отклонив доводы апеллянта.

Заслушав мнение представителей сторон, изучив доводы апелляционной жалобы в пределах заявленных требований в соответствии со ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд не находит оснований для изменения решения мирового судьи от <//>.

Нормой ст.328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) предусмотрено, что суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционной жалобы вправе оставить решение мирового судьи без изменения, жалобу без удовлетворения.

По ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства. Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам независящим от него, и суд признает эти причины уважительными.

Разрешая спор, суд правильно установил характер правоотношений сторон и нормы закона, которые их регулируют, исследовал обстоятельства, имеющие значение для дела, собранным по делу доказательствам дал оценку в совокупности в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте п. 3 ст.123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Требования ст.56 ГПК РФ неоднократно были разъяснены мировым судьей сторонам спора протокольно, определениями суда, в письменном виде.

В соответствие со ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно части 1 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

На основании ст.ст.420, 421, 423, 425 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 – 419 ГК РФ). Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

К отношениям по кредитному договору применяются правила ГК РФ, регулирующие отношения, возникающие из договора займа.

Согласно ст.ст. 807, 810 ГК РФ, по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа).

Договор займа считается законченным с момента передачи денег.

Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

В силу ст.ст.845, 846 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Согласно ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.

Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

При разрешении споров о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению в полном объеме.

Договоры, стороной по которым выступает физическое лицо, не являющееся предпринимателем без образования юридического лица, заключаемый в личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности также регулируются законодательством о защите прав потребителей (преамбула Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

К кредитным договорам, заключенным после 01.07.2014 г., применяются положения Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)».

В силу ч. 1, 4 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.

Согласно ч. 9, 11 данной статьи индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя условия, в том числе, по услугам, оказываемым кредитором заемщику за отдельную плату и необходимым для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цену или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.

В соответствии с ч. 18-19 данной статьи условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика.

В соответствии со ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).

Материалами дела подтверждается и никем не оспаривается, что <//> между Пономаревым С.Г. и Банком заключено кредитное соглашение №№ в форме анкеты-заявления, по которому ответчик предоставил истцу кредит в размере 261.898,73руб. под 26% годовых сроком на 84 месяца, а также предоставило пакет банковских услуг «Забота о близких» (дополнительные услуги). Договор содержит указание на то, что клиент, оформивший названный пакет, с его письменного согласия, представленного в заявлении на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования, становится застрахованным по такой программе на срок пользования кредитом, предоставленным на основании договора потребительского кредита. За предоставление таких услуг заемщик уплатил банку комиссию в размере 55.898,73руб.

В силу преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.2 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», к возникшим между истцом и ответчиком отношениям из кредитного договора должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей.

Из п. 2 ч. 1 ст. 5 ФЗ РФ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение кредитной организацией привлеченных средств физических и юридических лиц (предоставление кредитов) осуществляется от своего имени и за свой счет.

Пункт 2.1 Положения о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения), утвержденного Центральным банком Российской Федерации от 28 сентября1998года № 54-П, предусматривает предоставление денежных средств физическим лицам - в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента либо наличными денежными средствами через кассу банка.

Согласно пункту 1 ст. 934, пункту 2 ст.935 ГК РФ договор страхования, по которому страховыми случаями признается причинение вреда как жизни, так и здоровью застрахованного лица, является договором личного страхования.

Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Однако данная норма не препятствует закрепить эту обязанность соглашением сторон.

В соответствии с содержанием раздела договора «Предоставление пакета банковских услуг» заемщику предоставлен пакет дополнительных банковских услуг, включающий услуги информационного характера, а также указание на то, что клиент, оформивший пакет «Забота о близких », с его письменного согласия, представленного в заявлении на присоединение к Программе коллективного добровольного страхования, становится застрахованным по такой программе на срок пользования кредитом, предоставленным на основании договора потребительского кредита.

За присоединение к данному пакету банковских услуг заемщиком уплачена комиссия в размере 55.898,73руб.

Согласно содержанию анкеты-заявления заемщика, ему предоставлен пакет «Забота о близких», включающий в себя подключение доступа к системе информирование и управление карточным счетом с использованием мобильного телефона СМС-банк, изменение даты ежемесячного платежа по кредиту, выпуск дополнительной персонализированной банковской карты, вознаграждение в размере 1 % от суммы операции, уплачиваемое банком на Счет, за проведение операции по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет (в момент обработки операции), дополнительное вознаграждение в размере 4% от суммы операции, но не более чем от суммы 5.000рублей в месяц, уплачиваемое на Счет, за проведение операций по оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса, в том числе через сеть Интернет (ежемесячно, в первый рабочий день месяца, следующего за расчетным), выдача наличных денежных средств через банкоматы объединенной сети без комиссий, установление индивидуального курса конвертации при совершении операций по покупке клиентом от 30.000 долларов США/ 30.000 Евро, перевод денежных средств в рублях на счета юридических лиц и ИП, размен банкнот и монет в валюте РФ, замена поврежденного денежного знака иностранного государства на неповрежденный денежный знак того же иностранного государства, прием денежных знаков иностранных государств и денежных знаков Банка России, вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу.

Услуги, оказываемые потребителю в рамках пакета дополнительных услуг осуществляются исключительно на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита, поскольку при заключении кредитного договора заемщик ознакомлен и согласился со стоимостью и перечнем услуг, входящих в пакет таких услуг, а также дал согласие на их предоставление.

Данный вид услуги является дополнительной услугой банка по предоставлению пакета услуг «Забота о близких », востребованной клиентом, за которую банком обоснованно взималась плата, в соответствии с установленными тарифами, которые являлись общедоступными и едиными для клиентов.

Заключая с банком кредитное соглашение и договор обслуживания счета с использованием банковской карты, заемщик действовал добровольно, выбрал по своему усмотрению определенный вид банковской услуги.

Таким образом, нарушения прав, предусмотренных ст.ст. 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителя» в отношении истца судом не установлено.

Однако, как следует из искового заявления и материалов дела, истец указывает, как основание для возврата уплаченной комиссии за пакет услуг «Забота о близких », - отказ от дополнительной услуги в разумные сроки.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 779, п.1 ст. 781, п.1 ст.782 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Гражданин – потребитель, заключивший договор возмездного оказания услуг вправе отказаться от исполнения указанного договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных исполнителю расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что соответствует требованиям ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Истец как потребитель вправе был в разумные сроки отказаться от дополнительной услуги, сделала это путем обращения в суд с иском, предварительно заявив в претензионном порядке о возврате суммы комиссии.

Из содержания спорного кредитного договора следует, что он по своему содержанию является смешанным договором, в рамках договора банк открывает карточный счет, предоставляет кредит, банковскую карту, а также пакет дополнительных банковских услуг «Забота о близких».

Размер платы за пакет банковских услуг «Забота о близких» рассчитан исходя из срока, на который предоставлен кредит – 84 месяца и составил 55.898,73руб. Данная сумма уплачена истцом единовременно за весь период в день заключения договора – <//>. При этом пакет дополнительных банковских услуг предоставляется на срок, на который был заключен кредитный договор, то есть до <//>.

<//> Пономаревым С.Г. в адрес Банка направлена претензия, из содержания которой следует, что он отказывается от дополнительных услуг банка, просит произвести возврат стоимости спорной платы. Требования истца в добровольном порядке банком удовлетворены частично в сумме 21.354,73руб, доказательств обратного суду не представлено.

Принимая во внимание, что Пономарев С.Г. обращался к ответчику с претензией о возврате спорной платы, то в его пользу подлежит возврату комиссия за пакет услуг «Забота о близких».

Однако, суд соглашается с выводами мирового судьи о принятии доводов стороны ответчика о несении расходов по исполнению спорного кредитного договора в сумме 34.544руб., поскольку в обоснование этого представлено доказательство в виде справки о фактически понесенных расходах за период с <//> по <//>год (день получения претензии банком), которые отражают фактически понесенные расходы банка в связи с оказанием дополнительных услуг по разработке, выдаче пакета, а также по предоставлению услуг, входящих в пакет «Забота о близких».

Положения ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусматривают порядок исчисления фактически понесенных расходов исполнителя пропорционально периоду фактического пользования услугами.

Таким образом, в связи с отказом Пономарева С.Г. от пакета банковских услуг, в его пользу подлежал бы возврат части стоимости спорной платы.

Оставшаяся сумма комиссии за минусом фактически понесенных банком расходов в связи с оказанием дополнительных услуг, подтвержденных справкой, была выплачена по претензии истца. Следовательно, требования истца о взыскании части стоимости спорной платы удовлетворению не подлежат.

Контррасчет, вопреки ст.56 ГПК РФ, истцом не представлен.

Оценивая заявленные исковые требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

Согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что истец - потребитель обращался к ответчику с заявлением о возврате суммы уплаченной в качестве комиссий за предоставление услуг в рамках пакета «Забота о близких» на основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в претензионном порядке, претензия истца получена Банком 21 октября 2017года. Срок для удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней. Поскольку требования истца 26 октября 2017 года в добровольном порядке банком удовлетворены, поэтому проценты по ст.395 ГК РФ в данном случае не могут быть взысканы.

Поскольку в удовлетворении вышеуказанных требований истцу отказано, не подлежат удовлетворению требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Таким образом, оценив в совокупности приведенные нормы закона, представленные сторонами спора доказательств в обоснование иска и в обоснование возражений по нему, оспариваемое апеллянтом решение мирового судьи суд считает законным и обоснованным, не подлежащим отмене либо изменению.

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Апелляционная жалоба не содержит других доводов, ранее заявленных и рассмотренных в суде первой инстанции, поэтому, в силу приведенных норм закона, при их недоказанности и невозможности принятия дополнительных доказательств, рассмотрев апелляционную жалобу исключительно в пределах заявленных требований, с учетом положения п.6 ст.330 ГПК РФ, в ее удовлетворении следует отказать и согласиться с выводами суда первой инстанции, изложенными в решении суда от <//>.

Руководствуясь ст.ст. 327.1, 328-330 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г.Екатеринбурга от <//> по гражданскому делу по иску Пономарева С. Г. к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя истца Исмурзиновой О. В., действующей на основании нотариальной доверенности от 02 ноября 2017года сроком на один год, - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в силу со дня его принятия.

Судья