Решение по делу № 33-38210/2024 от 14.10.2024

Судья: Добрякова Л.А.. Дело №33-38210/2024УИД 50RS0035-01-2023-011809-91

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск

Московской области       23 октября 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Абдулгалимовой Н.В.,

судей Бессудновой Л.Н., Медзельца Д.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Голубевым Д.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> (2-9767/2023) по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Вайлдберриз» о признании действий противоправными, обязании совершить действия,

по апелляционной жалобеООО «Вайлдберриз» на решение Подольского городского суда Московской области от 30 января 2024 года,

заслушав доклад судьи Бессудновой Л.Н.,

    у с т а н о в и л а :

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области, уточнив иск (л.д.37-38), обратилось в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о признании действий общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в период с 26.10.2023 года по 15.01.2024 года, выражающихся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой, размещенных на сайте https://www.wildberries.ru, условия о том, что отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи товара в службу доставки отмена заказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа; требование мотивировано тем, что данное условие ущемляет права потребителя, лишая возможности отказаться от товара в любое время; одновременно истец просил суд обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в течение 10 дней с момента вступления в силу решения суда.

    Иск мотивирован тем, что в ходе наблюдения истцом за соблюдением ответчиком обязательных требований, предусмотренных п.4 ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, выразившиеся во включении в правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющих права потребителей, а именно пункта 7.2, в соответствии с которым отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи товара в службу доставки отмена заказа невозможна, что не зависит от Wildberries и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа. Данное обстоятельство подтверждается актом № 05/251 от 26.10.2023. Тем самым Управлением установлено нарушение п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении неопределенного круга лиц. Истец просил обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, выражающиеся во включении в заявленный период времени в Правила пользования торговой площадкой недопустимого условия, ущемляющего права потребителей включением в условия торговой площадки вышеуказанного пункта, и возложить на ответчика обязанность довести решение суда до сведений потребителей через средства массовой информации в течение десяти дней с момента вступления решения суда в силу.

    Решением Подольского городского суда Московской области от 30 января 2024 года исковые требования удовлетворены; решением суда признаны противоправными действия ООО «Вайлдберриз» в период с 26.10.2023 года по 15.01.2024 года, выразившиеся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой, размещенных на сайте https://www.wildberries.ru, условия о том, что «отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение; после передачи товара в службу доставки отмена Ззказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа», что ущемляет права потребителя, лишая возможности отказаться от товара в любое время.

    Обязать ООО «Вайлдберриз» довести решения суда до сведения потребителей через средства массовой информации в одном из печатных изданий, распространяемых в Курганской области в течение десяти дней с момента вступления в законную силу.

    Взыскать с ООО «Вайлдберриз» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «городской округ Подольск» в размере 300 рублей».

    Не согласившись с принятым по делу решениемООО «Вайлдберриз»подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе в иске; в жалобе выражает несогласие с оценкой судом фактических обстоятельств; размещенные на сайте Правила содержат способы отказа от товара, в соответствии с которыми потребитель имеет несколько способов отказа; кроме того, потребитель не обязывается ответчиком выкупать товар, денежные средства при отказе товара или при отмене заказа в связи с истечением срока хранения возвращаются потребителю. В настоящее время пункт 7.2 Правил пользования торговой площадкой содержит сведения об отмене заказа после поступления его в пункт выдачи заказов.

    Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились; о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом; каки-либо заявлений и ходатайств, в том числе, об отложении судебного заседания, в суд не представлено.

    Судебная коллегия рассматривает дело по апелляционной жалобе в отсутствие сторон по делу в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обсудив доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

    Как следует из материалов дела, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области составлен акт о проведении контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований, по результатам проверки были выявленынарушения обязательных требований, предусмотренные п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; по мнению истца такое нарушение выражается во включении в Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющих права потребителей, а именно, в пункт 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» включено условие, из которого следует, что отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи товара в службу доставки отмена заказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены Заказа.

    Разрешая дело, суд первой инстанции, ссылаясь на нормы права, в соответствии с которыми Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области имеет право на обращение в суд в защиту прав и интересов неопределенного круга лиц ( подп.7 п.4 ст. 40 Закона РФ О защите прав потребителей), в том числе, в области нарушения прав потребителей, руководствуясь ст. 10, п.4 ст. 26.1 Закона О защите прав потребителей, ст. 473 ГК РФ,проверив основание обращение истца в суд с настоящим иском, приняв в качестве позиции истца сведения о том, что 15.01.2024 года в ходе наблюдения Управлением за соблюдением обязательных требований ответчиком положений законодательства в области защиты прав потребителей установлено, что ответчик устранил нарушения указанных требований, прекратив противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, о чем суду истцом представлено письмо (л.д.35), заявленный иск удовлетворил.

    Судебная коллегия находит вывод суда о наличии правовых оснований для удовлетворения иска при данных обстоятельствах ошибочным.

    Предоставив суду сведения о прекращении ответчиком на момент разрешения дела судом действий, нарушающих права и интересы неопределенного круга лиц, от заявленного иска истец не отказался.

    Вместе с тем, в ходе реализации Управлением возложенных законом полномочий, ответчиком были предприняты действия по устранению выявленного нарушения.

    Исходя из смысла нормы права, закрепленной п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что в предмет доказывания по настоящему спору должно входить установление факта нарушения прав потребителей, в том числе в данном случае несоблюдением требований ст. 10 того же закона, а для удовлетворения заявленного иска истец должен доказать факт нарушения прав, обусловленного действиями ответчика, носящими противоправный характер и продолжающимися на момент предъявления иска.

    Поскольку, как следует из материалов дела, установлено судом и указано в обжалуемом решении, с 15.01.2024 года ответчик самостоятельно, добровольно прекратил противоправное действие, устранил нарушения обязательных требований в отношении неопределенного круга лиц, приведя в соответствие условия публичной оферты, содержащиеся в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», оснований для удовлетворения иска в объеме сформулированных истцом требований у суда не имелось.

    На основании изложенного судебная коллегия приходит к выводу о наличии оснований для отмены решения ввиду неправильного определения обстоятельств, имеющих значение для дела.

    Руководствуясь ст. ст. 199, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

    о п р е д е л и л а :

    решение Подольского городского суда Московской области от 30 января 2024 года отменить; принять по делу новое решение.

    В иске Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области к ООО «Вайлдберриз» о признании действий противоправными, обязании совершить действия отказать.

    Председательствующий

    Судьи

    Мотивированное апелляционное определение принято 07.11.2024 г..