Решение от 23.10.2024 по делу № 33-38210/2024 от 14.10.2024

Судья: Добрякова Л.А.. Дело №33-38210/2024УИД 50RS0035-01-2023-011809-91

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Красногорск

Московской области       23 октября 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Абдулгалимовой Н.В.,

судей Бессудновой Л.Н., Медзельца Д.В.,

при ведении протокола секретарем судебного заседания Голубевым Д.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> (2-9767/2023) по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области в интересах неопределенного круга лиц к ООО «Вайлдберриз» о признании действий противоправными, обязании совершить действия,

по апелляционной жалобеООО «Вайлдберриз» на решение Подольского городского суда Московской области от 30 января 2024 года,

заслушав доклад судьи Бессудновой Л.Н.,

    у с т а н о в и л а :

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области, уточнив иск (л.д.37-38), обратилось в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о признании действий общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в период с 26.10.2023 года по 15.01.2024 года, выражающихся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой, размещенных на сайте https://www.wildberries.ru, условия о том, что отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи товара в службу доставки отмена заказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа; требование мотивировано тем, что данное условие ущемляет права потребителя, лишая возможности отказаться от товара в любое время; одновременно истец просил суд обязать ответчика довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в течение 10 дней с момента вступления в силу решения суда.

    Иск мотивирован тем, что в ходе наблюдения истцом за соблюдением ответчиком обязательных требований, предусмотренных п.4 ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, выразившиеся во включении в правила пользования торговой площадкой «Wildberries» условий, ущемляющих права потребителей, а именно пункта 7.2, в соответствии с которым отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение. После передачи товара в службу доставки отмена заказа невозможна, что не зависит от Wildberries и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа. Данное обстоятельство подтверждается актом № 05/251 от 26.10.2023. Тем самым Управлением установлено нарушение п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении неопределенного круга лиц. Истец просил обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, выражающиеся во включении в заявленный период времени в Правила пользования торговой площадкой недопустимого условия, ущемляющего права потребителей включением в условия торговой площадки вышеуказанного пункта, и возложить на ответчика обязанность довести решение суда до сведений потребителей через средства массовой информации в течение десяти дней с момента вступления решения суда в силу.

    Решением Подольского городского суда Московской области от 30 января 2024 года исковые требования удовлетворены; решением суда признаны противоправными действия ООО «Вайлдберриз» в период с 26.10.2023 года по 15.01.2024 года, выразившиеся во включении в п. 7.2 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», являющихся публичной офертой, размещенных на сайте https://www.wildberries.ru, условия о том, что «отмена заказа по заявлению покупателя возможна в случае, если заказанный товар не передан в службу доставки и не покинул складское помещение; после передачи товара в службу доставки отмена Ззказа невозможна, что не зависит от ООО «Вайлдберриз» и связано исключительно с отсутствием технической возможности для отмены заказа», что ущемляет права потребителя, лишая возможности отказаться от товара в любое время.

    Обязать ООО «Вайлдберриз» довести решения суда до сведения потребителей через средства массовой информации в одном из печатных изданий, распространяемых в Курганской области в течение десяти дней с момента вступления в законную силу.

    Взыскать с ООО «Вайлдберриз» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «городской округ Подольск» в размере 300 рублей».

    Не согласившись с принятым по делу решениемООО «Вайлдберриз»подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе в иске; в жалобе выражает несогласие с оценкой судом фактических обстоятельств; размещенные на сайте Правила содержат способы отказа от товара, в соответствии с которыми потребитель имеет несколько способов отказа; кроме того, потребитель не обязывается ответчиком выкупать товар, денежные средства при отказе товара или при отмене заказа в связи с истечением срока хранения возвращаются потребителю. В настоящее время пункт 7.2 Правил пользования торговой площадкой содержит сведения об отмене заказа после поступления его в пункт выдачи заказов.

    Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились; о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом; ка░░-░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░. 167 ░░░ ░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 1 ░░░░░░ 327.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░.

    ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 4 ░░. 26.1 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992 ░░░░ № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░»; ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «Wildberries» ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░, ░ ░░░░░ 7.2 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «Wildberries» ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ( ░░░░.7 ░.4 ░░. 40 ░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░), ░ ░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 10, ░.4 ░░. 26.1 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░. 473 ░░ ░░,░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ 15.01.2024 ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░.░.35), ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░ ░ ░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░.4 ░░. 26.1 ░░░░░░ ░░ ░░ 07.02.1992 ░░░░ № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░. 10 ░░░░ ░░ ░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

    ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ 15.01.2024 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 7.2 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «Wildberries», ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░.

    ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 199, 328, 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

    ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░░░ 2024 ░░░░ ░░░░░░░░; ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

    ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

    ░░░░░

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 07.11.2024 ░..