Решение от 03.10.2017 по делу № 33-16739/2017 от 20.09.2017

Судья Алексеева О.Г.                          дело № 33-16739/2017

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

03 октября 2017 г.                         г. Ростов-на-Дону

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе

председательствующего Горбатько Е.Н.

судей Корецкого А.Д., Фетинга Н.Н.,

при секретаре Симоновой Е.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тимофеевой М.А. к ООО «Эстель», третье лицо: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области, об изменении договора, взыскании уплаченных денежных средств по апелляционной жалобе Тимофеевой М.А. на решение Ворошиловского районного суда г. Ростова-на-Дону от 12 июля 2017 года.

Заслушав доклад судьи Фетинга Н.Н., судебная коллегия

установила:

Тимофеева М.А. обратилась в суд с иском к ООО «Эстель» об изменении договора, взыскании уплаченных денежных средств, указав в обоснование, что 29 декабря 2016 г. между сторонами заключен договор, по условиям которого ответчик обязался оказать в порядке абонентского обслуживания косметические, оздоровительные и иные услуги, а также передать товар на сумму 89276 руб. Общая цена договора составила 190500 руб.

В тот же день истец оплатила ответчику 173222 руб. путем перечисления денежных средств по предоставленному кредиту с открытого в кредитной организации счета на расчетный счет ответчика. Товар был передан, данное обстоятельство подтверждается товарной накладной от 29 декабря 2016 г., а также актом приема-передачи.

Изучив предоставленные ответчиком инструкции по применению отдельных видов переданного истцу по договору товара, а также данные на этикетках товара, истец пришла к выводу о том, что ответчиком нарушены положения закона о защите прав потребителей, а именно: на каждой упаковке косметических средств содержатся сведения на английском и русском языке, в ряде товаров на приклеенной этикетке с информацией на русском языке отсутствуют предписания о порядке их использования.

30 декабря 2016 г. истец направила в адрес ответчика заявление о том, что она не имела намерения заключать договор, просила принять обратно переданную ей продукцию и возвратить денежные средства, однако ответа на заявление не последовало.

На основании изложенного, с учетом заявления об уточнении иска, истец просила суд изменить договор от 29 декабря 2016 г. в части купли-продажи товара на сумму 71606 руб. и оказания услуг на сумму 83946 руб., взыскать с ответчика в пользу Тимофеевой М.А. уплаченные по договору 71606 руб. за товар и 72946 руб. за оказанные услуги, неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 20765 руб. 74 коп., неустойку за невыполнение требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора в размере 165735 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 руб.

Решением Ворошиловского районного суда г.Ростова-на-Дону от 12 июля 2017 г. в удовлетворении исковых требований отказано.

С указанным решением не согласилась Тимофеева М.А., подала апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований.

В обоснование повторяет свою позицию по делу, полагая, что суд не дал ей надлежащей правовой оценки, приводит доводы о том, что ответчиком не представлено доказательств оказания истцу услуг на сумму 72946 руб., в связи с чем данная сумма подлежит взысканию в пользу истца.

Апеллянт указывает, что полная информация о товаре на русском языке ей не предоставлялась, а представленная на упаковках информация на английском языке существенно отличается от предоставленных истцу сведений.

По мнению автора жалобы, суд не дал оценки ни представленным переводам, ни требованиям о взыскании неустойки.

В возражениях на апелляционную жалобу ООО «Эстель» просит обжалуемое решение оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В заседании судебной коллегии истец и ее представитель поддержали доводы апелляционной жалобы, просил ее удовлетворить.

В заседание судебной коллегии ответчик не явился, о месте, времени рассмотрения жалобы извещен надлежащим образом и заблаговременно, доказательств уважительности причин неявки не представил; судебная коллегия признала возможным рассмотреть жалобу в отсутствие указанного лица в соответствии с требованиями части 3 статьи 167, части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Рассмотрев материалы дела, доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о наличии предусмотренных статьей 330 Гражданского процессуального кодекса РФ оснований для отмены обжалуемого судебного решения в части.

Принимая обжалуемое решение, суд первой инстанции руководствовался положениями статей 421, 432, 779, 781 Гражданского кодекса РФ, и исходил из того, что в предмет, заключенного между сторонами договора - «программа комплексного ухода» - входят процедуры и товар, которые согласно условиям договора оказаны и переданы покупателю.

Отказывая в удовлетворении требования о возврате оплаченных за товар денежных средств по договору от 29 декабря 2016 г. суд исходил из того, что истцом, в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не представлено доказательств, подтверждающих оплату истцом товара ненадлежащего качества и не предоставление истцу полной и достоверной информации о товаре. Судебная коллегия соглашается с данным выводом суда первой инстанции, поскольку он основан на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств, правовая оценка которым дана судом по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Вместе с тем, доводы апелляционной жалобы о том, что ответчиком не представлено доказательств оказания истцу услуг на сумму 72946 руб., заслуживают внимания.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Данное право гарантированно потребителю и пунктом 6 договора от 29 декабря 2016 г., заключенного между ООО «Эстель» и Тимофеевой М.А. (л.д. 5)

Воспользовавшись указанным правом, истец 30 декабря 2016 г. обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора, просила принять обратно переданную ей продукцию и вернуть уплаченные денежные средства за не оказанные ей услуги (л.д. 93).

Как следует из карты клиента (л.д. 74-74 об.), а также подтверждено сторонами в отзыве на исковое заявление (л.д. 23-26) и в заявлении об уточнении иска (л.д. 51) соответственно, 29 декабря 2016 г. истцу в рамках абонемента оказаны услуги по молекулярно-генетическому тестированию полиморфных генов и проведена консультация специалиста.

Согласно пунктам 1, 5 прейскуранта цен на услуги в центре «Эстель», стоимость проведенных процедур составляет 11000 руб. (л.д. 29). Данная сумма была исключена из первоначально заявленных требований.

С учетом распределения бремени доказывания в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» на ответчика возложена обязанность по доказыванию факта оказания услуги потребителю, либо величины расходов, которые исполнителем фактически понесены до момента отказа потребителя от исполнения договора.

Вопреки указанным положениям закона стороной ответчика не представлено отвечающих критериям относимости и допустимости доказательств оказания до 30 декабря 2016 г. истцу услуг по абонементу на сумму 72946 руб.

При таком положении у суда первой инстанции не имелось предусмотренных законом оснований к отказу во взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных истцом за оказание услуг по абонементу в указанном размере.

В данной части судебная коллегия находит принятое по делу решение подлежащим отмене, а требование истца о взыскании указанной суммы – подлежащим удовлетворению.

Доводы апелляционной жалобы о необходимости взыскания неустойки также заслуживают внимания.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связ░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 28 ░ ░░░░░░░░ 1 ░ 4 ░░░░░░ 29 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░), ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 ░░░░░░ 28 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 30 ░░░░░░░ 2016 ░. (░.░. 93), ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 29 ░░░░░░░ 2016 ░., ░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 4 ░░░░░░ 5 ░░░░░░ 28 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░» 30 ░░░░░░░ 2016 ░., ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 72946 ░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 145892*50%= 72946 ░░░.

░ ░░░░ ░░░░░ 1 ░░░░░░ 100 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 12000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4117 ░░░. 84 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 195 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328-330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░░ 12 ░░░░ 2017 ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 29.12.2016 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 29.12.2016, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ 72946 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ 72946 ░░░., ░░░░░░░░░ 72946 ░░░., ░░░░░ 72946 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ 12000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 4117,84 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06.10.2017.