Решение по делу № 11-75/2018 от 16.10.2018

Дело № 11-75/2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ.

26 ноября 2018 года. г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Крючкова С.И. с участием представителя истца Моисеева А.А., при секретаре судебного заседания Иващенко Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика АО «Русская Телефонная Компания» на решение мирового судьи 240 судебного участка Серпуховского судебного района Московской области от 20 июля 2018 года по гражданскому делу по иску Моисеевой О. А. к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя, а также материалы данного гражданского дела,

УСТАНОВИЛ:

Истец Моисеева О.А обратилась в суд с иском к ответчику АО «ФИО1» о защите прав потребителя, а именно: о расторжении договора купли-продажи телефона Samsung Galaxy G930 Black imei <номер> от 21 ноября 2017 года, о взыскании 26841 рубля в качестве возврата оплаченной стоимости товара, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, о взыскании убытков в размере 388 рублей 73 копеек, о взыскании неустойки в размере 1% от 26841 рубля, начиная с 04 апреля 2018 года за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства, а также штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Свои требования истец мотивирует тем, что 21 ноября 2017 года между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи вышеуказанного телефона. В процессе эксплуатации была обнаружена неисправность телефона: во время телефонного разговора собеседник истца слышит свое эхо, что делает разговор некомфортным, а порой приводит к невозможности разговора. Она обратилась к работникам ответчика о замене данного телефона. Его приняли на проверку качества, после чего провели ремонтные работы (со слов работников ответчика) и предложили его вернуть. Однако, выяснилось, что вышеуказанный дефект не был устранен. В связи с изложенным, истец и просит удовлетворить его исковые требования. В качестве убытков истец Моисеева О.А. просит взыскать 388 рублей 73 копейки – банковские проценты за пользование целевым кредитом, полученным истицей для приобретения указанного телефона. В ходе судебного разбирательства была проведена судебная товарно-техническая экспертиза, которая полностью подтвердила наличие неисправности в спорном телефоне. Истица также просит взыскать 12000 рублей в качестве возмещения издержек, связанных с рассмотрением данного дела, в виде оплаты работы эксперта по производству судебной экспертизы.

Решением мирового судьи 240 судебного участка Серпуховского судебного района Московской области от 20 июля 2018 года исковые требования были частично удовлетворены – спорный договор расторгнут, взыскана с ответчика стоимость телефона, взыскана неустойка в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», взысканы вышеуказанные убытки, взыскана денежная компенсация морального вреда в размере 2000 рублей, возмещены истцу расходы по оплате работы эксперта; взыскан штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а также в доход государства была взыскана госпошлины; был уменьшен размер неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ по ходатайству ответчика и уменьшен размер компенсации морального вреда.

Не согласившись с указанным решением, ответчик АО «ФИО1» обратился с апелляционной жалобой на данное решение мирового судьи, просит его отменить и принять новое решение, так как принятое решение незаконно, необоснованно и принято с нарушением норм материального и процессуального права. В доводах жалобы указал, что заключение судебной экспертизы составлено не вполне компетентным специалистом, выводы эксперта являются противоречивыми; мировой судья также не применил положения ст.333 ГК РФ к взысканному штрафу.

Представитель ответчика АО «ФИО1»в настоящее судебное заседание не явился, будучи извещён надлежащим образом.

Истец Моисеева О.А. в настоящее судебное заседание не явилась, будучи извещена надлежащим образом, передав полномочия своему представителю.

Представитель истца Моисеев А.А. в судебном заседании возражал против удовлетворения апелляционной жалобы, пояснив, что обжалуемое решение мирового судьи является законным и обоснованным.

Выслушав объяснение представителя истца, проверив письменные материалы дела, суд не находит оснований к удовлетворению жалобы и отмене обжалуемого решения мирового судьи.

Как было установлено в ходе судебного разбирательства в суде первой инстанции и нашло своё подтверждение при рассмотрении настоящей апелляционной жалобы, 21 ноября 2017 года стороны заключили договор купли-продажи телефона Samsung Galaxy G930 Black imei <номер>, стоимостью 26841 рубль. В данном телефоне был обнаружен вышеуказанный недостаток.

Согласно экспертному заключению № 1178 от 18 октября 2016 года, проведенной ООО «Банк независимых экспертных и оценочных решений «Априори», спорный телефон имеет производственный недостаток – эхо, появляющееся в процессе телефонного разговора; устранить данный недостаток невозможно по объективной причине выдачи после ремонта отремонтированного телефона с неподтверждённым показателем по пыле-влагозащищенности на уровне заявленной заводом-изготовителем характеристики IP68.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно положениям ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем; а согласно п.5 указанной статьи в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, мировой судья правильно установил юридически значимые обстоятельства по делу и пришел к выводу о том, что между сторонами были заключен вышеуказанный договор купли-продажи мобильного телефона Samsung Galaxy G930 Black imei 35843607524592 от 21 ноября 2017 года, стоимостью 26841 рубль, имеющего существенный производственный недостаток.

При разрешении спора мировым судьей правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, исследованы представленные сторонами доказательства, произведен анализ положений Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающих основания для расторжения договора при обнаружении недостатков товара, компенсации морального вреда, и мировой судья обоснованно пришел к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению, в рамках обоснования заявленных требований поскольку права истца, как потребителя, были нарушены действиями ответчика по предоставлению товара, имевшему существенный производственный недостаток.

У судов первой и апелляционной инстанций не имеется оснований не доверять экспертному заключению с учетом опыта работы, стажа экспертной деятельности и компетентности лица, составившего данное экспертное заключение.

Выводы мирового судьи, изложенные в решении, соответствуют обстоятельствам дела. Нарушения или неправильного применения норм материального права или норм процессуального права при разрешении исковых требований мировым судьей не допущено, в связи с чем, доводы жалобы суд находит противоречащим установленным по делу обстоятельствам, не соответствующим доказательствам по делу, на которых мировой судья обоснованно пришел к выводу о наличии оснований к удовлетворению исковых требований.

Размеры взысканных сумм с учётом обоснования заявленных требований, в том числе размер компенсации морального вреда, штраф и судебные расходы, соответствуют положениям ст.ст.150, 151, 1101 ГК РФ, ст.ст.95, 98, 103 ГПК РФ, а также Закона РФ «О защите право потребителей».

При этом, каких-либо нарушений гражданско-процессуального закона, которые могли бы повлечь за собой отмену решения, судом апелляционной инстанции установлено не было.

Таким образом, суд апелляционной инстанции не усматривает оснований для отмены решения мирового судьи и удовлетворения апелляционной жалобы заявителя.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.327-329 ГПК РФ, суд

О П Р Е Д Е Л И Л:

Решение мирового судьи 240 судебного участка Серпуховского судебного района Московской области от 20 июля 2018 года по гражданскому делу по иску Моисеевой О. А. к АО «Русская Телефонная Компания» о защите прав потребителя оставить без изменения, а апелляционную жалобу ответчика АО «Русская Телефонная Компания» - без удовлетворения.

Определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий судья Крючков С.И.