Решение по делу № 2-32/2021 от 24.11.2020

Дело № 2-32/2021

УИД 45MS0006-01-2020-001005-70

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

р.п. Каргаполье 13 января 2021 года

Каргапольский районный суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Гончарука С.Е.,

при секретаре судебного заседания Корчагиной И.Н.,

с участием представителя истца Водянниковой О.И. по ордеру адвоката Лоскутова А.В., рассмотрев гражданское дело по иску Водянниковой Ольги Ивановны к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о взыскании неустойки за невыполнение требования потребителя,

установил:

Водянникова О.И. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о взыскании неустойки за невыполнение требования потребителя. В обоснование иска указала, что 11.09.2019 между ней и ИП Иванцовой И.И. был заключен договор оказания услуг № VNU1900003, согласно которому Иванцова И.И. приняла на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче выездных документов для осуществления туристической поездки, а истец приняла на себя обязанность оплатить тур согласно условиям договора.

Согласно условиям данного договора, истцом был забронирован тур в Турцию с 15 по 23 сентября 2019 года в ООО «НКТ Интурист» (№ бронирования VNU1900003), оплата тура составила 195423 руб. 41 коп., оплата ею была произведена в полном объеме 11.09.2019.

В ночь с 13.09.2019 на 14.09.2019 года она была экстренно госпитализирована с острым аппендицитом в ГБУ «Каргапольская центральная районная больница им. Н.А. Рокиной», где 14.09.2019 ей была проведена экстренная операция. После этого она до 27.09.2019 проходила курс стационарного лечения, медицинского наблюдения.

По указанному основанию она была вынуждена отказаться от тура, о чем незамедлительно сообщила ответчику. 17.10.2019 она обратилась к ИП Иванцовой И.И. с претензией, в которой просила возвратить ей денежные средства, но ее требования своевременно не были исполнены.

Решением Каргапольского районного суда Курганской области от 18.06.2020, вступившим в законную силу 23.07.2020, с ответчика в ее пользу взысканы денежные средства в размере 58068,63 руб. Решение исполнено лишь 09.09.2020. Поскольку денежные средства своевременно не были возвращены ей ответчиком, полагала, что с ответчика в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию неустойка в размер трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки. Просрочка за период с 28.10.2019 по 09.09.2020 составит 318 дней. С учетом указанного периода просрочки размер неустойки составит 553974 руб., данный размер ею уменьшен до 58068,63 руб. Просила взыскать с ООО «Туроператор «Интурист» в свою пользу неустойку на невыполнение требования потребителя в размере 58068,63 руб.

В судебное заседание истец Водянникова О.И. не явилась, извещалась надлежащим образом.

Представитель истца по ордеру адвокат Лоскутов А.В. поддержал заявленные требования и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом. Представитель ответчика по доверенности Любимова М.В. просила рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Туроператор ИНТУРИСТ». В возражении на иск указала, что ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» с исковыми требованиями не согласен. Единственным агентом ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» является ООО «НТК Интурист», с которым заключен агентский договор №21/11-2017 от 21.12.2019, а последний заключает агентские договоры с другими агентами. 11.09.2019 в объединенной системе бронирования ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» и ООО «НТК Интурист» на официальном сайте intourist.ru ИП Иванцовой И.И. был забронирован туристский продукт в Турцию для истца и следующих с ней лиц на период с 15.09.2019 по 23.09.2019, стоимость услуг по заявке № VNU1900003 составила 2663,64 евро в рублях по курсу туроператора на день оплаты. 14.09.2019 за 1 день до даты вылета поступил запрос об аннуляции услуг, что и было сделано в тот же день. В связи с аннуляцией заявки ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» понесло фактические расходы в сумме 137354,78 руб. Оставшиеся денежные средства в размере 58068,63 руб. подлежали возврату туристам, однако в адрес ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» никаких обращений по поводу возврата денежных средств от истца не поступало. Решением Каргапольского районного суда Курганской области от 18.06.2020 с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» в пользу истца взысканы денежные средства в размере 58068,63 руб., но за исполнением указанного решения истец также не обращался в ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», ни исполнительного листа, ни заявления с реквизитами, на которые ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» могло перечислить денежные средства по решению суда от истца в адрес общества не поступало. К ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» с досудебной претензией не обращался и данный факт был установлен вышеуказанным решением суда. Полагала, что у истца отсутствуют основания для предъявления к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» требования о взыскании неустойки, просила отказать в удовлетворении иска.

Дело рассмотрено в отсутствие истца и представителя ответчика в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ).

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Водянниковой О.И. не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела усматривается, что 11.09.2019 года между индивидуальным предпринимателем Иванцовой И.И. (исполнитель) и Водянниковой О.И. (заказчик) был заключен договор об оказании услуг № VNU1900003, согласно которому исполнитель обязался забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «НТК Интурист» в Турцию, город (курорт) Сиде, начиная с 15.09.2019 по 23.09.2019 года на туристов Водянникову Ольгу, Водянникова Юрия, Водянникова Семена, Науменко Святослава.

Фактически туроператором по данному договору являлось ООО «Туроператор ИНТУРИСТ».

Стоимость забронированного тура составила 195423,41 руб., которые были полностью уплачены Водянниковой О.И. и перечислены туроператору ООО «Туроператор ИНТУРИСТ».

14.09.2019 в связи с госпитализацией Водянниковой О.И. и необходимостью проведения срочной операции турпоездка не могла состояться, по просьбе истца заявка № VNU1900003 была аннулирована.

Указанные обстоятельства подтверждаются решением Каргапольского районного суда Курганской области от 18.06.2020 и в соответствии с ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не доказываются вновь и не подлежат оспариванию.

Решением Каргапольского районного суда Курганской области от 18.06.2020 были частично удовлетворены исковые требования Водяниковой О.И. и в её пользу с ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» взыскана сумма, уплаченная по договору оказания услуг №VNU1900003 от 11.09.2019 с учетом фактически понесенных затрат туроператора, в размере 58068,63 руб. Данное решение суда сторонами не обжаловалось и вступило в законную силу 23.07.2020.

Обращаясь в суд с требованием о взыскании с ответчика неустойки за несвоевременный возврат денежных средств в сумме 58068,63 руб., Водянникова О.И. ссылается на положения ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

При разрешении указанных требований истца суд учитывает, что Водянникова О.И. отказалась от исполнения договора до начала оказания ей услуги. В этом случае по правилам п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается расторгнутым.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее Закон о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Как следует из п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 указанного Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность туроператора за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В этой связи сам факт направления турагенту ООО «НТК Интурист» претензии о возврате денежных средств от 17.10.2019 и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к лицам, реализовавшим туристский продукт, меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

Федеральным законом Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не предусмотрен срок возврата денежных средств в случае расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, в частности, в связи с болезнью туриста.

Поскольку в данном случае нарушения ответчиком условий договора не установлено, истец отказался от договора по собственному желанию, обязанности выплаты неустойки, предусмотренной ст. 31 Закона о защите прав потребителей, не возникло, исковые требования Водянниковой О.И. удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Водянниковой Ольги Ивановны к ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» о взыскании неустойки за невыполнение требования потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Каргапольский районный суд Курганской области в течение месяца.

Судья С.Е. Гончарук